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文档简介
1、100%销售的十大步骤,世界冠军的销售诀窍,一、事前的准备,(一)精神准备确认你的梦想1、给自己做梦版、放在墙上2、反复自我确认目标3、达到目标:第一集中,第二每天手写10次以上的核心目标,一、 专业知识的准备:复习产品的10大优点2、顾客信息的准备:了解顾客背景的3,75 %的时间(二)知识的准备,二、使自己的心情达到高峰状态,一、塑造理想的个人形象理想的形象以及如何以行动塑造形象提供差异化的个人形象2、 增加自己的行动力消瘦的行动力来自活力,活力来自活动,增加活力的方法:1-4-2深呼吸,早餐少橙汁多补充维生素:缺乏磁场强的素食主义会带来持久力牛马,长寿肉食会带来爆炸力虎狼* 自然规律:吃
2、草必须吃肉,二、使自己的心情达到高峰状态淀粉类和蛋白类食物不混合吃时吃蛋是最好的技术*不混合吃(磁场不纯) *牛肉带来竞争力(食物磁场共鸣) *政治家吃猪肉,二、使自己的心情达到高峰使自己的心情达到高峰状态,中医的理论: 1所以,不要吃太老的2 .子时(23:00-01:00 )不要做激烈的运动1 )在补充能量阴阳调和时,人的体力受太阳和月亮的磁场影响2 )例如,针灸时间多做有氧运动:慢跑至少第三方的证词选择怎样的第三方的证词,根据你的顾客证明书的资料:传单、照片、VCD列举你的顾客名单和主管电话,三、建立和顾客的信赖感,(二)听。 80%的时间,顾客的话永远坐在顾客的左边保持适当的提问方式记
3、录,不发出声音(倾听对方的表情),不发出声音,认真倾听等,全部讲完之后,再让对方听一遍,(3)说服提问的游戏:扑克提问技巧:1.什么时候你的名字是吗?至少打过一次扑克吗? 推销:出去,说话,收钱,三,和顾客建立信任感,2 .要永远说服顾客回答“是”的问题,“是”,因为要说服别人,问句的设计是非常重要的说服: 80顾客说话20个问题。 三、建立与顾客的信任感,三.问题是2选1的问题例子:今天还是明天,三、与顾客建立信任感,销售技术练习: 3人分组,ABC,每个人发送花色。 a给b看,a,b知道扑克的内容,c不知道。 b问c,如果c能猜出扑克的花色,即使b销售成功。 a在这个过程中研究b的技巧和不
4、足。 (四)模仿顾客建立信任感;(一)沟通三要素:文字、声调、肢体语言。 文字是7%,声音是38%,肢体语言是55% 2,信赖感来自于彼此喜欢的对象。 顾客喜欢和他一样的人或者他想见的人。 三、建立与顾客的信任感,三、沟通中的人物分类视觉型,这种说话方式特别快听型,听觉型说话声音稍小,用耳朵沟通。 第三种类型叫触觉型,说话要考虑很长时间。销售技巧练习:模仿三种沟通类型的人,四、了解顾客的需求,(一),全方位了解顾客的NEADS N now,他现在有什么? 你对现有的产品满意吗? A alter :你的产品现在做不到。 你正在制作需求D decision你的采购经理是现场S solution :
5、销售是通过解决问题,使你相当满意他,提供他以前没有的答案,四、理解客户的需求,(二)寻找容易让客户产生共鸣的话题1、家庭2、事业; 3、休闲(3)销售中的问题:详细的问题1、顾客对产品的各种需求2、顾客的各种要求中最重要的项目是什么? 第二项、第三项是? (因此,客户的购买价值观出现了! 这是测试成交。 四、了解客户的需要,三、关键是在彻底了解客户的价值观之后,正确地提出解决办法。 客户价值观分类家庭型:家庭第一,不喜欢的变化,安心感,安心感,持续性,验证模仿型:自信,自信,异性的同意,明星,大人物。 成功型:与众不同,最好的社会认同型:智慧、社会帮助、国家贡献。 生存型:便宜,不花钱。 混合
6、型:成功型和社会型的混合。 四、了解客户的需要,四、客户不买是因为觉得价值不足。 首先理解顾客的人生价值观,看什么对他来说最重要。 你认为什么对自己的人生来说最重要? 并且,如果有符合你的价值观的服务(产品),告诉他购买那个吗销售技巧练习(5min) (1)寻找知道购买特殊蔬菜的价值观的人练习。 (2)决定价值观的顺序和他的价值观的定义(3)然后把这个产品卖给他,五、塑造产品的价值,(1)找到顾客的关键点,也就是说他是购买你的产品的主要的林肯,他说我要上法庭辩护(二)、顾客购买的是价值观,首先教顾客“痛苦”:人的行为有两个驱动力。 一是逃避痛苦,二是追求幸福,逃避痛苦的驱动力远大于追求快乐的驱
7、动力销售。 然后,告诉顾客有药。 五、形成产品价值;(三)形成产品价值的方法:疼痛扩大伤口,然后治疗过去的疼痛(损失)。 现在快乐的未来更快乐的逃避痛苦是最大的动力想象不行动的不好的地方没有马上行动的好处,因为痛苦不够,先用方法马上改变有更大的好处1,你是谁? 2、为什么我要听你说话? 3、听你说话对我有好处吗? 4、为什么我应该购买你的产品? 购买产品的5-10个理由。 5 .为什么不应该购买竞争对手的产品? 6、为什么现在就购买产品? 六、设计产品介绍、(二)世界第一广告推销员的推销演讲1、你在宣传自己吗? 你们现在的广告,销售问题,自己的公司能解决吗? -我们是你需要的综合性广告公司。
8、2 .你很清楚广告公司的服务流程吗? 你知道综合性的广告服务包括什么吗? 我和你交流的理由是调查、战略和创造性。 3 .你知道我们的服务能提高你销售额和利润的30%以上吗? 设计提高10%,修订性提高10%,包装、创意整体统一的形象提高10%,我们的服务可以做到。六、设计产品介绍,四、你们企业追求哪六个指标? 你认为那是最重要的第二重要的第三重要的记录吗? 我们的合作有十个理由(购买的理由) 5、其他公司为您服务吗? 什么样的服务? 我告诉你为什么其他公司不适合解决你的问题。 6、你现在最困扰的是哪四件事? 你必须马上和我的公司合作,必须马上赢(你知道你来晚了吗,销售技巧演习:你的产品介绍(1
9、5分钟),6,设计产品介绍,(3)如何打败竞争对手1,批判竞争对手2 七、消除反对意见,(一)理解顾客的思考模式这三种模式有什么关系,顾客的四种思考模式1,合作型:看同一点(因此,引导顾客们的成功销售经验,然后引导新的服务) 2,在同一点中寻求差异3、异中求同型:首先肯定不同之处,承认“不足”之处,然后求同。 4、折散型:争夺内在矛盾,反对一切,七、解除反对意见,七、解除反对意见,(二)了解你的客户和了解你的产品同等重要的是,为什么客户要买我的产品,为什么有些潜在客户不买? 购买的客户有什么共同点? 不买的客人有什么共同点? 七、解除反对意见,(三)解除顾客的抵触点1、“解除”一般顾客的反对意
10、见,直到顾客提出反对意见(如价格过高)。 例如,a时间b金c有效d决策者e不知道f不需要2,寻找3A级顾客3,8,成交,1,事前框视法的例子:你善良的人帮助别人成功成功者坚决的2,二选一成约法今天购买还是明天购买3 .确认票签名成交法事前完整的确认票4 沉默成约法律设定对方不说话,在自己默默地签字之前,先开口,八、成约,五、提示向导法(潜意识说服) (1)形容对方的身心环境状态(2)加入提示向导语考虑是否赞助我们的同时, 我们注意到赞助阅读产品的宣传也很重要啊,八、成交,六、再框定法-重新定义贵公司的质量,没有时间的产品如何提高你的效率(反客户)七、和尚成约法:养家糊口八、比较原理成约法:提出
11、最高的产品后提出反马枪成约法(最可恶的抵抗就是不说的抵抗) 10、假说成约法:你不卖,但什么时候买会怎么样,知道客人的真正购买理由9、让客人介绍1、给你价值,让你满足两个朋友也需要这个价值3、他们是否和你有同样的品质、自己也喜欢这样的服务产品4、请写下他们的名字好吗? 可以马上给他们打电话吗? 好! (当场打电话) 6、赞美新顾客(借用推荐者的口) 7、确认对方的需求8、预约访问时间。 十、售后服务,(一)售前服务李嘉诚说:拜访客人很累,客人来访才会轻松。 (二)客户和亲善活动的技巧为每个客户设计信纸(标志、广告语、标准色、名言、感谢语),寄给每个客户相关人员。 十、售后服务,(三)售后服务的唯一决定:定时访问1、及时建立客户文件,及时记录客户资料。2 .立即记录客户的需求,并尽全力让他满意。 3、打动顾客。 客户有投诉的时候,追加补偿支付给客户。 写感
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