电子商务概论12章.ppt

1、电子商务导论，第12章网上零售，第1节网上零售概述，一、网上零售的概念网上零售是指通过互联网或其他电子渠道销售商品或为个人或群体的需求提供服务。即交易双方利用互联网作为媒介，通过互联网组织和传递信息，从而实现有形商品和无形商品的所有权转移或服务消费。买卖双方通过电子商务(在线)应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)。网上零售是一种面向普通客户的电子商务活动，属于B2C或C2C电子商务范畴。第一节：网上零售概述；第一节：网上零售的概念；第一节：网上零售概述；第二节：网上零售的发展根据艾瑞咨询的相关数据，2014年，中国网上购物市场交易额达到2.8万亿，增长48.7%。根据国

2、家统计局2014年消费品零售总额，2014年网上购物交易额约相当于消费品零售总额的10.7%。随着移动购物市场的快速发展，典型电子商务企业向三、四线城市甚至农村市场的扩张，以及国际化战略的布局，未来几年中国网购市场仍将保持27%左右的复合增长率。2014年，中国网购市场B2C交易规模达到12882亿元，占网购市场交易规模的45.8%，比2013年的40.4%增长了5.4个百分点。就增长率而言，B2C市场增长迅速。2014年，中国网购B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增长率。B2C市场将继续是网购行业的主要驱动力。据估计，到2015年，B2C将在整个网上购物市场中超过C2C。

3、2014年，天猫占B2C市场的60%以上，京东占18.6%。其他B2C企业中，Vipshop、一号店和国美的增长率高于B2C市场的整体增长率。从以独立销售为主的B2C市场来看，JD.com占了近50%，苏宁乐购占了8.5%，维普店占了7.7%。除此之外，小米手机官方网站发展迅速，整体市场集中度仍然很高。第一部分是网上零售概述；第二部分是网上零售概述；第三部分是网上零售概述；第三部分是网上零售和传统零售的区别。第一部分是网上零售的概述，第三部分是网上零售与传统零售的区别。物理产品和虚拟产品的区别。网上零售产品是实物产品的信息化，是虚拟的。消费者在零售网络上看到的产品实际上是实物产品的信息表达，如

4、图片、文字、音效等。实物产品的信息化和信息产品的网络化不仅是网上零售与传统零售产品的区别，也是网上零售产品的创新形式。第一部分是网上零售的概述，第三部分是网上零售与传统零售的区别。产品组合的原型化和定制化的区别。由于其物理属性，传统的零售产品只能由卖家根据自己对市场需求的判断来提供。由于网络的虚拟性，网上零售产品只是由网上零售商提供的虚拟产品信息，可以是非实物的。此功能使消费者能够根据产品信息实时定制满足其特殊要求的产品。也就是说，我们可以“生产”具有自己特色的个性化商品。第一部分是网上零售的概述，第三部分是网上零售与传统零售的区别。产品信息的单一性和多向性的区别。消费者获取传统零售产品的信息

5、包括物理接触、外观检查、销售咨询等。网上零售的信息形式使产品信息能够向多个方向展示。不仅是产品的外观和性能，还包括制造商的信息、生产过程、内部组成、产品历史和其他消费者对产品的评价。第一部分是网上零售概述，3。网上零售和传统零售的区别。购买的差异(1)购买过程的差异(2)购买过程的差异(3)支付方式的差异，第一部分是网上零售的概述，3。网上零售和传统零售的区别。销售的差异(1)管理技术的差异(2)分销和分销的差异(3)营销手段的差异。3.网上零售和传统零售的区别。交易条件的差异(1)时间和空间环境的差异(2)价格机制的差异；第二部分：在线直销和在线团购；1.在线直销是指制造商不借助其他中间商，

6、通过在线网络、计算机通讯和数字互动媒体，巧妙地将网络技术的特点与直销的优势结合起来，从而直接实现营销目标的一系列市场行为。发展网络直销主要有三种方式：直销企业建立网站、网络直销和电子直邮营销。第二节：网络直销和团购；第一节：网络直销和团购；第一节：网络直销没有营销中间商，商品直接从生产者转移到消费者或使用者。在线直销有三个功能：订购、支付和分销。它一般适用于大宗商品和生产资料的交易。其主要特点如下：(1)相关服务方便；(2)网上直销渠道效率高；(3)人机交互和信息反馈；(2)在线直销和在线团购；(2)网上团购是指借助互联网，将具有相同购买意向的分散消费者聚集起来，从商家那里大量购买，获得最佳价

7、格。该网站向消费者提供来自同一城市的商家的优惠商品和服务，并从中收取佣金。消费者获得优惠价格，而商家从中赚取费用。简而言之，这意味着一定数量的消费者通过互联网渠道组织起来，以折扣价购买同样的商品。与传统的团购相比，网上团购具有以下特点：(1)交易数量有限；(2)价格折扣高；(三)期限有限；(4)小额支付有限；(2)进行网上直销和网上团购；(2)网上团购流程：(1)客户通过各种渠道了解自己想要购买的商品的品牌、型号以及相应的最低市场价格；(2)客户提交购买意向订单，或者通过电话咨询网上客服人员，了解相应商品的购买价格，决定是否参与团购。第二部分：网上直销和网上团购；第二部分：网上团购；(3)团购

8、确认后，支付定金，客户获得表明团购优惠政策的团购订单。(4)客户到指定的销售点办理团体采购订单提货手续，或直接电话通知商家发货。(5)客户支付检验费用，索要相关单据等。并完成团购。第二，在线直销和在线团购，第二，在线团购，第二，在线团购，第二，在线直销和在线团购，第二，在线团购，第二，在线直销和在线团购。第二部分：在线直销和在线团购；第二部分：在线团购；第二部分：在线团购网站品牌营销将继续。在团购中有五对四或五对三的竞争。目前，由于团购行业马太效应的加剧，没有特色的小型团购网站很难有生存空间。与此同时，这种马太效应将在团购网站的俱乐部中延续到前五名，顶级团购网站势必会与以三、四线城市为主力的团

9、购网站发生激烈的对抗。这两个原因将使前五名团购网站之间的竞争越来越激烈，最终可能形成“5进4”或“5进3”的格局。1.网上拍卖的概念网上拍卖是指通过互联网进行的价格谈判交易，即通过互联网将投标商品或服务的信息在网站上公开发布，并通过竞标出售给出价最高或最低的投标人。网上拍卖的本质是以竞争性价格为核心，建立生产者和消费者之间的交换和互动机制，共同决定价格和数量，从而实现均衡的市场经济过程。第三部分是网上拍卖。首先是网上拍卖的概念。二、网上拍卖的特点。网上拍卖有其独特的性质。其特点如下：(1)交易双方不受时间和地域的限制。个人可以随时自由买卖各种商品，无需支付中介费用。(2)拍卖网站不一定是拍卖人

10、，卖方也不一定是委托人。许多拍卖网站只提供一个虚拟的交易场所，并在买家和卖家之间扮演中介角色。第三部分是网上拍卖，第二部分是网上拍卖的特点。(3)无需提前支付保证金，依靠网站自建的信用评估系统，依靠所有用户的监管力度，创造相对安全的交易环境。(4)在投标过程中，买卖双方可以通过网络自由交流。(5)卖方可以根据买方的信用状况选择任何一个投标人进行交易，而不是“出价最高者获胜”。网上拍卖一般包括三个部分： (1)信息流，包括网上拍卖展示、竞价信息、拍卖网站用户反馈信息、拍卖各方信息交流等。(2)分销物流，即通过拍卖出售的商品成功地到达竞标者手中。(3)转移支付结算，即网上拍卖交易双方支付拍卖价格，

11、包括拍卖价格和拍卖费用。网上拍卖的过程：(1)在进入系统之前，买卖双方需要在系统中注册并提供真实的卖方身份，以保证交易的正常进行，防止商业欺诈或失职。(2)卖家登录系统后，向系统提交拍卖信息、拍卖状态、拍卖方式、有效时间等信息。第三节网上拍卖，第三节网上拍卖流程(3)系统收到拍卖请求后，安排拍卖开始时间并宣布开始时间。(4)买方查询网上拍卖的产品，选择参加某一产品的拍卖，并提交自己的竞争性价格。(5)在拍卖截止时间后，系统根据拍卖方式和拍卖规则自动确定拍卖的获胜者。第三节：网上拍卖；第四节：网上拍卖的方式是普遍的。网上拍卖网站将提供两种拍卖方式：一般拍卖和集体谈判。(1)一般拍卖是指供应商提供

12、货物参与拍卖，买方出价购买货物的方式。这时，最终买家和购买价格一般是由压力和提价决定的。第三节：网上拍卖；第四节：网上拍卖的方式(2)集体谈判是许多人购买相同商品的一种方式。它的特点是一种商品的最终交易价格不是由投标人的投标决定的，而是根据不同的购买者的投标总数决定的。人们购买同一种商品越多，最终的交易价格就越低。一般来说，集体谈判将在一段时间内确定。当截止日期到来时，系统将根据总的投标数量自动确定该商品的最终成交价格。第四节手机网购1。手机网购的概念手机购物是在一定程度上源于移动商务发展的一个分支，这意味着移动用户使用智能移动终端进行网上购物。它属于移动商务，是移动商务的更高发展水平。第四节

13、手机网购2。手机网购现状据艾瑞咨询统计，2014年中国手机购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率为239.3%，远高于中国网购的整体增长率(2014年中国网购市场交易规模为28145.1亿元，同比增长49.8%)。艾瑞咨询预测，未来几年中国手机购物市场将继续快速增长，2018年手机购物市场的交易规模将超过4万亿元。第四部分：移动网上购物；第二部分：移动网上购物的现状；第四部分：移动网上购物的现状；移动互联网的普及、互联网用户从PC向手机购物的倾向、移动购物场景的改善、移动支付应用的推广、各电子商务企业移动终端布局的增强以及独立移动终端平台的发展，都是中国移动购物市场快速发展的重要因素，预计未来几年将保持快速增长。第四部分：移动网络购物；第二部分：移动网络购物的现状；第四节：移动网购现状2014年，阿里无线、移动京东和移动贵宾在移动购物市场的企业份额排名