全球化布局与知识管理.ppt

1、第11章，11章全球化布局和知识管理，11.1全球化布局11.2全球运营管理11.3知识管理机制11.4高科技产业、信息技术和知识管理，第11章全球化布局和知识管理，全球化是企业经营者重视和讨论的专题之一。在全球竞争环境下，全球化的发展要求社会、政治、经济、企业追求全球化、自由化热潮、信息技术技术的快速发展，同时必须面对快速变化、竞争激烈的经营环境、对客户的应对能力和速度，这是主导经营中最重要的课题。第11章随着全球化布局和知识管理、产业全球化、知识经济时代的到来，企业不能快速灵活地应对产业分工和快速创新等市场压力，不能随着市场的变化改变经营体质，将很难在全球竞争舞台上再占有一席之地。这是从专

2、业代工(OEM)向专业设计(ODM)过渡的紧迫任务，第11章知识管理机制在积极从全球化布局和知识管理、技术密集型OEM向知识密集型ODM或OBM过渡的台湾跨国制造业中的应用不是必须的。各企业能否根据自己的要求部署最合适的知识管理机制是影响企业全球化布局和经营绩效的关键。为了应对全球布局和知识管理、产业分工和快速创新等市场压力，如何在全球竞争中占据优势，在全球经营中，跨国企业必须利用多种管理机制管理分散在世界各地的分公司。此外，由于协调管理机制的多样性，组织内经常发生多种控制现象。由于产业差异、全球化程度或组织战略结构不同，运营总部必须充当其他核心角色。11.1.1全球化的概念，在最近1世纪社会

3、的快速变迁下，社会上的人文、政治、经济、科技、文化、运输、产业等各种人类沟通交流中，已经从所谓的个体地区转向了整个世界。但是，全球化的目的是在贸易全球网络内实现一体化。全球化是一个阶段和过程，全球化是通过向外扩展范围、速度、强度等而产生的跨境行为形成的，也可以看作是国际社会过程。11.1.1全球化的概念，全球化的概念在人们的各种相互作用行为中展开和扩展，对当今产业生产模式的变化，通过全球交通、信息和通信技术的发展，全球严格联系的大市场，其主要特征如下：一、包括产品市场全球化、生产、11.1.1全球化的概念、二、生产要素全球化、跨国人民外迁、外国劳动收入、外国投资的国际流通。第三，信息通信技术的

4、飞跃大大缩短了国家和国家之间的距离，信息传递速度非常快，会直接影响实时生产日程和装运分配和运输。11.1.1全球化的概念，企业面对解除管制和技术进步带来的全球竞争压力，决定竞争力是否能综合分散在各个地区或国家的产业、财务、技术、商业、行政、文化能力等，产生综合效果。全球化是为了提高全球竞争力，利用出口贸易、技术许可、对外投资进行零件工厂、制造工厂、卖方公司，甚至合并收购的方式。因此，全球化也是增加产品、市场、企业、生产等各个项目的地理内部整合，从而扩大全球市场的战略。，11.1.1全球化的概念，在全球化的情况下，全球化进程最初是在出口、许可、特许等活动中进行的，逐渐建立合资、海外服务据点、生产

5、据点、组装工厂，以应对国际竞争或扩大市场，使其全球化。11.1.1全球化的概念，全球化促进了国际分工的专业化，过去强调了规模经济(Economy of Scare)，将新技术用于生产具有固定特性的少数产品，为了尽量减少单位成本，创建大量生产运营模式也面临着变化。在市场全球化的今天，使用相同的基本技术扩展应用程序范围经济已成为确定产品优势、价钱、生产效率和进入市场时间的重要因素。11.1.1全球化的概念，特别是收购、企业合并、合同生产或业务外判等水平整合，形成供应链体系，使企业全面发展核心价值工作。这种发展类型增加了以零件或组装为主的制造商或中小企业与跨国公司合作的机会。另一方面，零件、或组装企

6、业对运营管理能力和效率的要求，尤其是零件或组装企业的组织运营能否与跨国企业建立供应链联系，可能会影响合作效果。11.1.1全球化的概念，全球化带来了很多便利，但也影响了企业。国家体系对金融全球化有利的方面是给资金流动更多的资金和效率。危险面将国际金融动荡，迅速波及任何国家。全球化对地区影响最大的是地区发展条件的透明度，地区发展必须面对比过去更大、更广阔的城市竞争。跨国是全球化的主要推动力，通过跨国公司跨境生产和经营获得最大利益，在资源和生产部署上进行最佳分配，其经济活动是世界资本、货物和服务流通的主力。11.1.1全球化的概念，以及产业和技术发展的全球化，要求制造商在全球范围内集成，但可以相应

7、地做出响应。因此，跨国公司除了技术开发网络、制造和营销的技术支持网络外，还必须形成产品开发网络。加强跨国技术资源与市场信息的联系，实施全球创新推进。对此，部件或装配商尤其需要部件和子系统的设计能力。尤其是全球竞争和技术发展的迅猛趋势，零件或组装企业也将被要求具备满足快速产品开发和高质量可靠度要求的能力。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视电视剧)，11.1.2全球化战略，Kojima是1982年日本公司将现有投资方式和运营活动转移到海外公司行为，以获得永久生存和运营利益，以及支持全球化战略的公司的具体含义1。提出了资源导向。低成本劳动导向；3.市场导向。这种企业扩张行为

8、可以创造全球化的战略基础和动机结构。(威廉莎士比亚、温斯顿、企业、企业、企业、企业、企业、企业、企业、企业)，11.1.2全球化战略，Porter 1986年还以企业的活动范围和企业的全球活动整合程度为基础，探讨了企业如何在竞争激烈的全球运营环境中选择和使用适当的全球化战略。有助于企业持续生存和运营利益的四种茄子类型的战略扩展如下，根据牙齿不同类型的全球化战略，进行了表11-3等分析比较。11.1.2全球化战略、11.2全球物流管理、全球物流管理意味着执行跨国计划和企业物流管理活动、通过更换流程提高客户满意度和服务水平，并降低成本。提高市场竞争力，实现企业的利益目标。11.2全球运营管理、全球

9、运营管理是企业流程改造和创新中的重要任务，其意义取决于企业所处的运营环境和面临的问题。尤其是在全球化、数字化和快速化时代，讨论全球技术创新、信息和通信技术的迅速发展、互联网的兴起、产业国际化分工和国际竞争激烈的环境下全球化、数字化和快速化环境趋势以及产业影响和挑战是一个重要问题。11.2全球运营管理，Porter从1985年提出的价值链概念出发，重点整合企业中的各种活动和部门，提高整体产品和服务的价值。在强化客户价值的价值链活动中，运营管理活动包括配送、运营、营销和销售、售后服务等主要活动，以及采购等支持活动。特别是随着专业分工和海外投资的盛行，很多跨国企业在其他国家设立了分公司。11.2全球

10、运营管理，全球运营管理的意义，随着企业经营领域的扩大，意味着在国内市场水平上跨国境的特定国家市场，或在3个国家市场以上运营的国际市场运营，或在3个国家以上地区拥有基地的跨国运营，最后配合全球化经营，从事全球运营。11.2全球物流管理，概括地说，全球物流管理模式是制造、销售和维护，从全球角度寻找最佳组合的生产管理模式，通过快速响应系统获取下游消费市场信息、渠道信息，有效地识别机会，提高竞争力(Yip，1995)。美国密歇根州立大学研究小组特别以全球企业集团物流运输发展为对象，对表11-3等全球运营管理的发展过程进行了调查和总结。了解11.2全球物流管理，11.2全球物流管理，整合多种学者全球物流

11、管理的基本模式，以最有效的性能运行分布在全球企业集团中的产品原料、资产设备、人力资源、资金物流和知识技术的企业组织相关流程(如研究开发、矿业)，从而缩短产品生产时间并降低成本，提高企业在全球的竞争力和持续性，11.3.1知识管理含义，知识定义为灵活的复合，包括结构化经验、价值、文档信息、专家独特意见、新经验的评估、集成和资讯架构提供。因此，知识的起源在于智者的思想。在组织中，知识不仅包含在文件和存在的系统中，还包含在日常工作、过程、执行和规范中。向11.3.1知识管理意义、知识管理、必要的会员适当提供正确的知识，使会员采取正确的行动，帮助改善组织成果的持续性过程。另外，知识管理还管理管理组织内

12、的知识，管理分散在组织内的个人、部门、各地以及各事业单位的知识。11.3.1知识管理的意思，今天的企业越来越复杂，竞争也越来越激烈。因此，企业管理知识的方法是组织非常重要的议题。知识管理通过查看、了解和提取信息的过程来理解事物，将信息切换为知识的过程，包括知识获取(Knowledge Acquisition)、表达知识(Knowledge Representation)和知识查找(Knowledge)对于这些知识，您可以收集提取专家的经验，添加适当的表达和资讯系统提供推理规则和模式，以加强企业组织内成员学习的效果。实施11.3.2知识管理的目的不是收集知识管理全体员工的知识，或复制各种使用系统

13、以建立集中式数据库。相反，知识管理在各种知识来源、软件包数据库、网站、职员、合作伙伴、信息来源中同时评价知识分享的管道，并评价其重要性。通过与组织中其他信息的链接，建立有效的管理机制，赋予更丰富的意义。实施11.3.2知识管理的目的，在当今竞争激烈的环境下加快企业全球化的步伐，如何系统地收集企业内的业务流程、文档档案、职员工作经验、知识、企业外部客户、市场信息等，实施11.3.2知识管理的目的，企业推进知识管理的主要目的是：1.提高组织整体知识的库存和价值。2.应用知识提高技术、产品和服务创新绩效和整个组织的对外竞争力。3.促进组织内知识流通，提高会员获取知识的效率。4.指导组织的知识创新方向

14、。协助组织开发核心技术能力。6.有效地发挥组织内个别成员的知识能力和开发潜力。提高组织个人和整体知识学习能力。8.形成有利于知识创新的企业文化和价值观。11.3.3知识管理结构和引入方法，在急剧变化的数字时代，人和知识成为组织最重要的资产。如何结合人和知识的机制构建以创造价值为目标的竞争战略可以说是个人或组织保持竞争优势的最好方法未来，知识社会需要依靠知识来提高自身的竞争力，但知识本身没有对企业有帮助的价值。通过管理技术，通过组织成员、系统化、沟通、创造性，完善信息技术的基础，才能充分利用知识。因此如何有效地通过知识管理机制提高组织知识的价值已经成为组织最大成败的关键。11.3.3知识管理建设

15、和引进方法，知识管理发展可分为两大茄子类别。一个是组织理论的研究，另一个是信息技术的发展。理论上，大部分将组织的整体贡献和提高工作绩效的方法作为研究的主轴。在信息技术方面，是促进团体之间合作和沟通的多样性。因此在知识管理知识经济时代将发挥重要的角色作用进入全球运营管理的新局面，制造业在对各据点财务及业务信息的全面控制的基础上，选择向优质工厂目标提供全球支持的系统，是最紧迫的任务。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作人员) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作人员)，如何构建和引进11.3.3知识管理，近2000年来台湾企业对知识管理机制的认识仍仅限于档案管理范畴，但在各知识管理系统供应商积极的培训市场，全球企

16、业的实证案例后，台湾企业摆脱了对知识管理等价文件管理的错误观念，企业市场战略或业务流程运营管理平台不能只关注台湾总部的单一事故，必须基于相同的平台体系结构将系统对象扩展到海外分支机构。简而言之，制造业为实现全球运营管理目标而迫切需要的平台系统是支持网络应用程序的必要条件。如何构建和实施11.3.3知识管理，如何与全球单一管理框架相关联，如何智能地利用实时收集的操作信息(如全球库存、销售、顾客服务、采购等)，快速准确地分析产品、地区、利润、竞争对手等不同的观点，从而培养最准确的操作决策，如何构建和获取11.3.3知识管理结构，以及此外，经验丰富的管理者将共享引入知识管理模式不仅可以购买功能合适的知识管理系统，还可以通过专家顾问咨询和调整实现知识管理的引入。(威廉莎士比亚、美国电视电视剧(Northern Exposure)、11.3.3知识管理体系结构和实施方法，以及企业在实施知识管理时利用信息技术来提高实施性能，但逻辑的基本准则也不容忽视)。另外，现代企业也