第二讲-个人礼仪-服饰礼仪.ppt

1、第一章 个人礼仪,学习要点与要求 本章要讲述在实际生活中，我们如何将个人的仪表、举止和谈吐打造的更加专业化，更加让人接受和喜欢你。这两节课我们着重要学习的是个人形象的塑造以及男士和女士着装技巧和禁忌。,引言,平时生活中我们与各种人打交道，应充分展示自我形象，体现个人的素质、教养、地位、生活品位和经历，这样不仅能体现自尊，更能体现自信，树立一个富有竞争力和让人满意、让人愉快的职业形象。 本章是礼仪课中学的第一堂实务课。重点讲述在各种场合时主要的个人外表形象问题。具体表现为服饰、仪容、仪表、谈吐等方面。,第一讲 个人礼仪-服饰礼仪,休闲装,一、 个人形象的塑造,（一）设计个人形象 1.服务意识 2

2、.好的第一印象 好的第一印象会在对方的心理留下深刻的印象,而好的印象往往是与人交往的前30秒或者前3秒形成的。 3.遵守惯例 一个人的仪容、仪表、服饰和谈吐的礼仪是需要学习的,因为无规矩无以成方圆。,（二）个人形象四要素,1、仪容（指个人外表形象）分以下几点： （1）卫生 养成讲卫生的好习惯，经常漱口或刷牙；经常休整指甲、头发；内衣裤、衬衣领口保持干净，不能带异味。女孩子要注意头发、指甲等的卫生；也不要在公众场合挖耳朵、抠鼻孔等。,（2）头发 男士应该遵守“前发不附额，后发不及领，侧发不掩耳”的原则。女士留发最好不要超过肩膀，在公众场合不宜经常用手去整理头发，那样会使你的手粘上头皮屑或美发化妆

3、品之类的不洁物品，再与人握手或用茶饭，都不礼貌。 （3）皮鞋 俗话说“一屋不扫，何以扫天下。”皮鞋要在出门前擦干净，还要注意将鞋垫袜子洗干净，不要留异味。,（4）面部修饰 男士应剃胡子、梳理好头发，还要注意修面、剪眉毛、剪指甲；女士可以化一点淡妆，既可以使你看上去神清气爽，也让人感觉到你对活动的重视。 （5）其他 出行前再检查有无失误的地方，例如要先梳理头发，最后再穿大衣或外套，这是为了避免在梳头的时候，头发和头皮屑掉在先穿好的外套上面。,2、表情 人的喜怒哀乐都会表现在脸上,所以我们将其称为人的第二语言。所以,我们在做好自己的仪容修饰的基础上,还应该注重自己的精神状态,即注重自己的“精神外表

4、”，即“表情”。表情包括微笑、目光和喜怒哀乐等情绪的表达。,（1）微笑 一个有教养的人总是以微笑待客，因为微笑表示我喜欢你，很高兴见到你。社交能手往往是善于微笑的人，他们活跃乐观，积极友善，可以说，微笑是每个人所拥有的一笔财富，也是商业成功的财富。每天微笑多一点，快乐就多一点，还可以把快乐传给其他的人。,如何去开发这笔财富呢？首先要重视它，相信它的力量。其次，积极的人生观是重要的，乐观的人更容易发出会心的微笑。最后要有意识的练习。 微笑的要求是：发自内心、自然大方，给人以亲切感，要由眼神、眉毛、嘴巴等方面协调动作完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷。对镜练习，请同伴帮忙矫正。,（）情绪 在商务场合

5、，当你的客户正在为某事情发愁时，你不能以开心微笑面对他，否则可能会让他更恼火。可设想医院的大夫表情严肃的原因是什么。 要通过你的表情来传递一种教养和训练有素、善解人意的素质。当然，不要在工作中将自己不好的情绪表现出来，避免影响客户的心情。,（）目光 “即使你不说话，你的眼睛也会多嘴多舌”。在交流过程中，双方要不断的用目光 表达自己的意愿，还要适当观察对方的目光，探测“虚实”。在各种礼仪形式中，目光有重要的位置，目光运用得当与否，直接影响到礼仪的质量。 那么，在不同的场合和不同的情况下，应该运用什么样的目光呢？,第一，见面时，不论是见到熟悉的人，还是初次见面的人，不论是偶然见面，还是约定见面，首

6、先要以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情。对初次见面的人，应将头部微微一点，行一注目礼，以表示出尊敬和礼貌。 第二，在集体场合，开始发言讲话时，要用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家注意。”,第三，在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。长时间回避对方目光而左顾右盼，是不感兴趣的表示。 大概将三分之一的时间注视对方，表现在：交谈或会见结束时，目光要抬起，表示讲话的结束；道别时，仍用目光注视着对方的眼睛，面部表现出离别的深情；引用对方的话时要注视对方。,第四，应尽可能使自己的目光与对方

7、保持在同一高度。“俯视某人”和“仰视某人”这两个词充分表明了视线高度差的重要性。但应当注意，不要紧紧盯住对方的眼睛，这种鄙视的目光是失礼的，会使对方感到尴尬。可以盯对方的鼻梁，让对方感觉你在注视他。 总之，交谈中，随着话题、内容的变换，应及时恰当的做出反映。或喜或惊，或微笑或沉思，用目光流露出会意的万千情意，使整个交谈融洽、和谐、生动、有趣。,3.举止 举止是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为；举止礼仪则是关于这些行为的规范，包括人的站姿、坐姿、行走、蹲姿等。不同姿态能表明你对他人或活动的态度，而这种态度对于个人的形象塑造和事业的成功也是至关重要的。,4、服饰,二、服饰打扮的基本原则 1、正

8、式和整洁的原则 这是服饰打扮的根本原则。正式的着装主要是制服和西装。 2、个性原则 不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养不同，自然气质不同。因此，服饰选择既要符合个性气质，又要能通过服饰突现个性气质。如航空小姐以蓝色为主的青春服饰；谈判人员以深色套装为主题的成熟服饰，都体现了职业化的特点。,3、和谐原则 服饰打扮的两层含义：一指服饰应与自己的社会属性（即职业、社会地位、文化修养）相和谐；二是指应与自己的自然属性（即年龄、体型、肤色、发型、相貌特征、性格特征）相和谐。 4、着装的TPO原则 TPO原则是国际上公认的穿衣原则。TPO是英文Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）

9、三个单词的缩写。T原则，是指服饰打扮应考虑时代的变化，四季的变化及一天各时段的变化；P原则，指服饰打扮要与场所、地点、环境相适应；O原则，指服饰打扮要考虑此行的目的。,三、男士着装 男士的主要正装是“西装”，也穿“休闲装”。 引入周恩来的 故事“联合国降半旗致哀-温文儒雅”,万隆会议上 戴着帽子 穿着黑风衣，迈着步子那张图片，秒杀一切,1、穿西装的基本原则 （1）三色原则 西装、衬衫、鞋和领带等加起来颜色种类（色系）不超过三种。 （2）三一定律 身上应有三个部位颜色保持一致，例如，鞋、包和腰带。这需要身体形成一个主色调，体现正规性。 （3）三大禁忌 第一，穿新西装不拆除袖口上的商标；第二，穿深

10、色皮鞋配浅色袜子（特别是白色袜子）；第三，穿休闲服饰配领带（夹克衫除外）。,2、穿西装时纽扣的扣法和衬衫的搭配 穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子系上，否则，被认为轻浮不稳重；普通两粒扣西装，只扣第一粒；三粒扣的西装，中间系上，上下可以不系（所有扣子都系上是很傻的）坐下时可以将扣子都系上，下车时再解开。 3、西装的质地、颜色 商务着装的西装颜色最佳的颜色是蓝色，其次是灰色，再次是黑色；质地最好是纯毛的；款式以单排扣为最佳。,4、保持平整 ，线条笔直 不要随便挽衣袖或者裤管，也不要反被双手，更不能把手插在上衣口袋里,5、口袋忌装太多东西,一个冬装一个夏装 的恋情，难道注定走不进秋天？,

11、四、女士着装 1、套裙的穿着 套裙是西装套裙的简称。上身是女士西装，下身是半截式的裙子。但是套裙穿着时有三大禁忌： （1）不穿黑色皮裙。 （2）裙、鞋、袜不搭配。 （3）光腿、光脚。,2、化妆和佩带首饰 （1）化妆 妆成有却无，不浓妆艳抹，唇彩颜色与服装颜色搭配。,（2）首饰佩带 符合身份、善于搭配、以少为佳，“过犹不及”、同质同色，简单就是“美”。,（3）其他配饰 男性看表，女性看包，女人看头，男人看腰。,男性佩戴首饰应掌握最重要的原则如下：,一是质地要好； 二是要不显眼； 三是整体协调； 四是宁缺毋滥；,当然，如果你只是着重炫耀其经济价值，当然是项链越粗越好，戒指越大越好，不然会俗不可耐。,男性系领带要注意什么呢？,领带是男士最出彩、最张扬又最适宜的服饰品。 领带是男人的概念和风格。 学会系领带是男人生活中最严肃的一步。,系好后低端在皮带的位置； 黑西白衬选银灰、灰色为底色的印花领带； 敞开衣襟着图形可复杂些，显示整体效果。 忌领带结很脏。,配戴戒指要什么学问吗？,那么，请思考：,戴左手上；食指暗示独身；中指以为正在热恋；无名指以为已婚；小指信奉独身主义，结婚戒指要纯金，代表纯洁。,五、礼仪有三个特点： 第一，规范性很强； 第二，对象性很强； 第三，技巧性很强。