全国2009年04月自学考试00107《现代管理学》历年真题含答案

1、全国2009年4月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）1-7 A社会管理B国家管理 C经济管理D文化管理 2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）1-13 A政府B非政府公共组织 C企业D非营利性组织 3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）2-49 A严格劳动纪律B提高职工的满足度 C加强监督制约D完善组织机构体系 4查

2、尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）2-37 A计件工资制度B计时工资制度 C差别计件工资制度D工资加利润分享制度 5决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）3-80 A决策模式B决策规则 C决策方法D决策要素 6在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）3-95 A决策中枢系统B决策咨询系统 C决策信息系统D决策辅助系统 7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（ B ）4-108 A现代管理之父B组织理论之父 C科学管理之父D人际关系之父 8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）4-113

3、A失控危机B硬化危机 C领导危机D自主性危机 9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）5-140 A19世纪末B20世纪初 C20世纪50年代D20世纪70年代 10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）5-145 A职等B职类 C职级D职系 11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）6-192 A命令式的领导方式B说服式的领导方式 C参与式的领导方式D授权式的领导方式 12在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）6-184 A贫乏型领导B任务型领

4、导 C俱乐部型领导D战斗集体型领导 13关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）6-173 AY理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 BX理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合 CY理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 DX理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 14期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）7-212 AM=VEBE=MV CV=DE= 15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）7-203 A归属需要B尊重需要 C心理与安全需要D自我实现需要 16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通

5、是（ A ）8-228 A反馈沟通B单向沟通 C相向沟通D双向沟通 17管理控制过程的第一步是（ A ）9-248 A确立标准B检查绩效 C找出原因D纠正偏差 18最早提出“系统”概念的学者是（ C ）10-255 A泰勒B法约尔 C贝塔朗菲D萨蒂 19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）10-276 A任务B工作 C事项D线路 20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）11-284 A目标B假设 C计划D命题 21具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）12-325 A头脑风暴法B德尔菲法 C模拟决策法D方案前提分析法 22在预算的分类中，被称为

6、“总预算的”是（ C ）13-346 A经营预算B投资预算 C财务预算D零基预算 23在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D ）14-377 A问卷调查法B访谈法 C实验法D观察法 24社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）14-376 A非实验性观察B实验性观察 C无结构观察D非参与性观察 25抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）14-366 A总体B抽样框 C概率抽样D非概率抽样 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选

7、、少选或未选均无分。 26与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）1-13/15 A以盈利为目的B提供公共产品 C行使委托权力D以市场为导向 E平衡多元利益要求 27波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）2-65 A专一化战略B注重全局战略 C差异化战略D超越现实战略 E成本领先战略 28行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）8-236 A链式沟通B轮式沟通 C全通道沟通D环式沟通 EY式沟通 29系统分析的定量方法包括（ DE ）10-271 A超理性分析B社会文化分析 C未来分析D确定型分析 E

8、随机型分析 30传统控制方法包括（ ABCDE ）13-339/342 A现场观察法B内部审计法 C统计数据分析法D专题报告分析法 E人员管理控制法 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。 判断：正确 4-125 说明： 32人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。 判断：错误 5-144 说明： 答： （1）传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”。 （2）现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。

9、 33赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。 判断：正确 3-79 说明： 34系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。 判断：错误 10-263 说明： 答： 系统优化是绝对性与相对性的结合。优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。因此，在选择优化方案时，必须考虑各方面的条件和可能性，进行可行性分析，在不能达到最优的情况下，坚持满意性标准。 35全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。 判断：错误 11-297 说明： 答： 全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。这不仅包括最后产品的质量，还包括

10、工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36简述现代管理的基本特征。1-10/12 答； （1）系统化管理。 （2）民主化管理。 （3）科学化管理。 （4）法治化管理。 （5）以人为本。 （6）追求效率。 37简述管理中协调的原则。8-234/235 答： （1）以人为本。 （2）客观公正。 （3）灵活机动。 （4）注重整体。 38简述社会调查中问卷法的优点。14-370 答： （1）能够在较大范围内进行。 （2）具有很好的匿名性。 （3）便于对所得资料进行定量处

11、理和定性分析。 39简述渐进决策模式的主要内容。3-82/83 答： （1）决策过程是一个按部就班的过程。 （2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。 40简述人事选聘的趋势。5-156 答： （1）选聘范围的扩大化趋势。 （2）选聘方法多样化、科学化的趋势。 （3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。 （4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。 五、论述题（本题10分） 41试述目标管理的含义与特点。11-284/285 一、所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。 “目标”仅仅是一种手段，而非最终的目的。从过程的

12、角度看，目标管理是由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成的，巾间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制活动。只有将这些步骤、活动综合起来，形成一整套系统的制度，才能算是目标管理。 二、目标管理的特点： 1、注重管理实效，是一种成果管理。 目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。 3、实行自我控制，是一种自觉管理。 目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我

13、调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。目标管理认为，人们应该也能够为组织做出自己的贡献，因此它赋予每个部门、每个成员独特的任务和职责。 六、案例分析题（本题10分） 42案例 在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再

14、抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。 分析要求： （1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。9-245/247 （2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么? 9-245/247 （1）答： （1）前馈控制，是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。如材料所说“要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关”，这就是要把握好前馈控制。 （2）现场控制，是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。如材料所说“要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都

15、有人检查” ，这就是上述所说的现场控制。 （3）反馈控制，是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。如材料中“加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验”，正是对产品进行反馈控制。 （2）答： 三种控制都重要，是控制过程的一个不可缺少的组成部分。 （1）前馈控制的效果取决于对情况的观察、规律的掌握、信息的获得、趋势的分析和可能发生的问题的预计，它具有防患于未然的优越性。 （2）许多现场控制是以前馈控制为基础的，在计划的制定中，主管人员往往根据系统运行中的不确定因素的比例，留出适当的弹性空间，同时给予各级主管部