标准解读
《GB/T 38956-2020 行政许可规范化测评指南》是一项国家标准，旨在通过建立一套科学、合理的评价体系来促进各级行政机关在实施行政许可过程中提高服务质量与效率。该标准适用于对行政许可事项从申请到决定整个流程中的规范化程度进行测评。
根据此标准，行政许可规范化测评主要围绕以下几个方面展开：
- 信息公开：要求行政机关及时、准确地公开相关信息，包括但不限于法律法规依据、办理条件、所需材料清单等，确保公众能够方便快捷地获取到所需信息。
- 服务态度：强调工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，在接待申请人时做到礼貌热情、耐心细致，并能有效解答疑问。
- 办理时效：规定了不同类型行政许可事项的法定或承诺办结时限，并鼓励采取措施缩短实际办理时间，以提升办事效率。
- 透明度：在整个审批过程中保持高度透明性，让申请人能够清晰了解自己申请的状态变化及进展情况。
- 便利化措施：提倡采用电子政务平台等现代化手段简化手续、减少跑腿次数，同时也要考虑到特殊群体的需求提供相应帮助。
- 监督机制：建立健全内外部监督体系，包括接受社会公众的意见反馈以及定期开展自我评估等方式，持续改进服务水平。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2020-07-21 颁布
- 2021-02-01 实施
文档简介
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