岗前培训10.ppt

1、以人为本，协同创新 Makes the strongest retail shop,如何认识门店市场工作的重要性,首先我们思考一个问题?,Q: 你心目中的优秀店面是什么样的？回答字数在30字以上！,前言,我们如何认识理解店面形象在市场竞争中的重要性！,1. 良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。,2. 良好的企业形象有助于企业产品占领市场。,3. 良好的企业形象可以增强企业的筹资能力,提高经济效益。,4. 良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力。,5. 良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力。,6. 良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件。,7. 良好的企业形

2、象可以增强企业的核心竞争力。,目录,课题一：如何”吸引”顾客？ 课题二：如何让顾客”停留”？ 课题三：如何促使顾客”购买”?,课题一：如何”吸引”顾客？,课题一：如何”吸引”顾客？,1 店面的灯光都打开了吗？够亮吗？,课题一：如何”吸引”顾客？,1.1 灯光对店面的影响？,亮的店面更容易在众多店面中凸显出来。 有研究灯光是天然的兴奋剂，激起消费者的购买欲。,如何”吸引”顾客？,2 店面清洁卫生做好了吗？,地面？桌面？机器？玻璃？海报架？,如何”吸引”顾客？,2.1 店面清洁卫生对销量的重要性？,有利于品牌形象的维护。 保持整齐，这样才能给人一种井然有序、有条不紊给人专业感。 有利于高端店面的打

3、造，从而赚取更高毛利。,如何”吸引”顾客？,3 我们的产品摆放整齐吗？,如何”吸引”顾客？,3.1 产品摆放整齐的重要性？,有利于消费者快速找到自身所需商品。 有利于凸显产品的高端性，避免消费者产生廉价感。,如何”吸引”顾客？,4 我们精神面貌准备好了吗？,课题二： 如何让顾客”停留”脚步？,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.1 我们的样机是否都已点亮？,假如你是顾客，你面前的IPOD有电但是黑屏你会认为他没电吗？瞬间失去体验的兴趣吗？,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.1.1 样机点亮的重要性？,假如你是顾客，你面前的IPOD有电但是黑屏你会认为他有电吗？可能瞬间就失去体验的兴趣，点亮设

4、备能有效促使顾客体验。,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.2 我们的样机是否都在苹果系统下？,Q: I5 双核集显大家知道这个配置CPU目前市场平均价多少吗？,A: 市场平均价5000元左右。,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.2.1 样机处在苹果系统下的重要性？,如果我们不让顾客在第一时间内体验到苹果系统，为什么别人要去花9000元买市场平均价进5000元的CPU？,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.3 我们的播放器是否都与耳机连接陈列？,Q: 你知道一首歌平均时间多长吗？,A: 4分钟,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.3.1 我们的播放器是否都与耳机连接陈列？,如果一个顾客在店内

5、听两首歌，那停留的时间为8分钟，所以播放器是可以延长顾客在店面的逗留时间。,以人为本，协同创新 Makes the strongest retail shop,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.4 我们陈列的产品是否丰富？,Q: 为什么你会觉得直营店很专业？,A: 产品丰富，体验性强,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.4.1 样机陈列标准,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.4.2 如何陈列丰富？,将店内每一款产品展示出来，按功能和品牌分区，有利于消费者快速找到自身所需。 有利于店面氛围营造。 有利于店面专业性的打造。,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.5 样机中的软件是否齐全？,Q:

6、顾客最直观的购买欲望来源于哪？,A: 客户自己,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.5.1 MAC系列样机中的软件使用标准,店面样机中第三方软件不得少于3种。,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.5.3 IPOD样机中的软件使用标准,店面样机中第三方软件不得少于20种。,2. 如何让顾客”停留”脚步？,2.5.4 IPHONE及IPAD样机中的软件使用标准,店面样机中第三方软件不得少于35种。,3. 如何促使顾客”购买” ？,3.1 我们是否已做促销？,Q: A店卖苹果B店也卖苹果如何能促使顾客去A店购买？,A: 促销活动，谁都愿意花一样东西的钱得两样东西。,3. 如何促使顾客”购买” ？,3.1.1 店面促销类别？,1.回应试促销-,评估部门：店面,以人为本，协同创新 Makes the strongest retail shop,3. 如何促使顾客”购买” ？,3.1.1 店面促销类别？,2.节假日促销-,评估部门：市场部,3. 如何促使顾客”购买” ？,3.1.1 店面促销类别？,3.会员促销-,评估部门：市场部,3. 如何促使顾客”购买” ？,3.1.1 店面促销类别？,4.产品组合促销-,评估部门：产品