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1、商务礼仪培训,培训主题,商务形象 介绍礼仪 名片礼仪 电话礼仪,什么是商务礼仪？ 学习商务礼仪的目的 ？,什么是商务礼仪？,商务礼仪严格的说就是我们商务交往中应该遵守的交往艺术。,学习商务礼仪的目的 ？,提升个人素质 方便我们交往应酬 有助于维护企业形象,一、塑造良好的商务形象,仪容仪表 着装,穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个三。,三色原则 三一定律 三个错误,袖子上的商标没拆 衣着搭配 袜子,二、介绍礼仪,社交礼仪强调的基本要点。 介绍可以分为四类,介绍的时机 介绍的主角 介绍的表达的方式,社交礼仪的基本要点,介绍分为四类,自我介绍 为他人做介绍 集体介绍 业务介绍,自我介绍的三种模

2、式,寒暄式自我介绍 公务式自我介绍 社交式自我介绍,为他人做介绍,请大家记住，介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一个人，介绍某一方的话顺序是由高而低，,集体介绍,在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明。 集体对集体 集体对个人,业务介绍,掌握时机 讲究方式 不要诋毁他人,三、名片礼仪,交换方法 递名片注意细节 接名片注意细节,名片交换方法,交易法 激将法 谦恭法 平等法,要尊卑有序，按照职务高低前进 放置到位 把文字最重要的那个部分对给别人 双手送,起身迎接 表示谢意 回敬对方 一定要看，重要的头衔要念出来 。,四、电话礼仪,办公室电话 业务员电话

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