绩效管理与考核 (2).ppt

1、业绩管理和业绩评估，Date、第1部分，业绩评估是指评估主体根据工作目标或业绩标准，采用科学的评估方法，评估员工的工作完成情况、员工的职责履行程度和员工的发展情况。 以实现企业战略目标、实现人力资源管理为目的：部分1、意义：如何改善以往的工作方法， 确定是否应该提高效果确定员工过去的工作有效性确定员工的工作执行能力和行为不足确定如何改善员工的行为和能力确定管理员和管理方法的有效性确定和选择更有效的管理方法和方法。 评审是直线管理者不可避免的责任，员工的业绩是管理者的业绩，、业绩评审、业绩评审主体的选择和评价者培训，1、2、3、4 (1)业绩评价主体的定义、360度评价、1、高级评价， 优势：最

2、了解下属的工作情况，指导和监督员工行为的手段排除了同事之间的相互评价，具有一定的公平性评价，同时为制定下属的培训发展规划奠定了基础，因此上级对员工业绩的理解有限，如提薪、奖金发放、 职位变更等人事决定对审查的公正性上级机关和员工交往过程中的偏见或者个人友谊会影响审查的客观性和公正性，2、班级审查、优势：考虑到相互合作的情况， 使业绩审查更加现实的局限性：引起利益冲突的面子那样的审查客观地个人勾结，由于相互不标榜，审查操作困难，3，自我审查，优势：提高员工的自我意识是主管和员工之间的沟通适合于员工的开发限制性：员工在进行自我审查时，让自己更宽容的员工以相对标准进行评价，不是以绝对标准进行评价，而

3、是将评价结果保密，直到对员工的绩效反馈评价结果的偏差得到纠正为止。 对于、4、部下审查、参与方式：匿名角色：审查部门经理的信息交流、工作委托、资源配置、信息传递、协调部下矛盾、与员工关系等方面的公正处理能力非常有用。 注意：不要把经理们的报酬和晋升与部下的评价过度联系起来，要把评价结果保密。 应考虑、3、顾客审查和供应商审查：审查员必须能够消除或减少审查中的个人偏见，审查员必须有机会全方位地观察员工的工作表现。我们收集了许多信息，这些信息包括：、1 .综合各方面的信息增加了系统的复杂性2、参与审查的人可能受到迫害而产生怨恨3、可能相互冲突的审查4、需要接受培训使系统有效工作5、员工进行不正确的

4、审查、 评价者训练，(2)评价者训练影响评价者的评价能力，影响评价者对评价体系的认识影响员工对企业期望的理解，影响组织整体业绩的评价者对员工评价，维持持持续的业绩交流，实现业绩修订计划的领导者让评价者理解具体的评价方法，熟悉用于绩效评价的各种表格，理解具体的评价程序。 让评价者理解避免评价者产生错误，尽量消除误差和偏见的方法。 帮助管理员学习绩效反馈和绩效指导的方法。 评价者训练，评价者误区：晕厥效应逻辑误差宽大化倾向严格化倾向中心化倾向第一因效应近因效应个人偏见溢出误差板效应、(二) 评价人员培训培训主要内容：有关评价人员误区培训业绩信息收集方法的培训业绩评价指标培训业绩基准的培训业绩反馈培

5、训、业绩评价方法的选择、(1)业绩评价方法的分类、(1)系统的评价方法目标管理法、基准超标法、重要业绩指标(2) 评价重要职责履行状态的评价方法相对方法(如人物比较法、要素排名法、成对比较法、强制分布法、交替排名法等)绝对方法(如重要事件法、检查法、图表尺度法、行为标准法等)定性方法(如叙述报告法、人物绩效评价方法的绩效评价方法的分类；(3)绩效形成过程控制的评价方法基于过程评价法、红白券评价法、行为特征控制法等。 (4)人员能力和素质状态的评价方法心理测定法、指导行为性能法、公文处理法、潜能评价法等。 (二)主要业绩评价方法、质量指南、1、等级评定法2、序列法3、配对比较法4、强制分布法5、

6、图解式评价法6、书面法、行为指南影响因素：组织管理的文化特征评价目的和对象评价的成本及评价的前提条件管理者的能力和态度、(3)主要业绩评价方法的选择、主要评价绩效评价周期的确定，是根据职位性质评价指标的性质评价标准的性质企业的生产周期性质、绩效评价指标体系的建立，1、绩效评价指标的分类，绩效评价的内容，根据工作业绩、工作能力、 工作态度评价指标的硬指标分类要考虑绩效评价指标体系的建立，2、绩效评价指标的建立选择绩效评价指标的原则目标一致原则、独立性和差异原则、可测量性原则选择绩效评价指标的目的、 获得被评价者负担的工作内容和绩效标准、评价所需要的信息的便利性绩效评价指标设定订正的基本步骤工作分

7、析、工作流程分析、绩效特性分析、理论验证、要素调查确定指标、绩效评价指标的设定订正方法绩效指标图表法、问卷调查法、工作、绩效评价指标体系的确立、3、绩效评价指标的权重设定、原则：重视战略目标和经营重点的原则整体最优化平衡原则贡献和将来发展相结合的原则主观判断和客观事实相结合的原则建立绩效评价指标体系、3、绩效评价指标标的确立、 绩效评价指标体系的建立，1、设置修订原则、定量指标为主，定性指标辅助原则少，精确原则、绩效评价指标体系的建立，1第1部分，绩效管理(Performance Management，PM )，是绩效实现流程的绩效管理是通过企业战略的建立、目标的分解、绩效评价，将绩效用于企业