2020关于公司年终总结结尾范文.doc

1、2020年底公司年终总结公司年终总结1时光飞逝。回顾我在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，逐步提高自己的素质和才能。 在过去的六个月里，我一直坚持对自己的严格要求，努力工作，始终牢记公司制度，努力在平凡的工作岗位上做好自己的工作。现在对这段时间的工作做一个总结。1、坚持积极的工作思想，改

2、变工作方法我一直在提醒自己要努力工作。作为一个综合性的对账管理部门，如何有效沟通和协调与各部门的工作关系是我需要不断探索和掌握的方法。办公室工作最重要的一点是在不断的实践中总结经验。不仅日常工作要准确到位，还要更准确地理解领导意图，协助领导自觉主动地做好办公室的各项工作。2.我们必须努力提高预感，增强工作的先进性近半年的实际工作让我觉得主动性和超前意识是影响办公室工作质量、效果和效果的重要因素。我还需要不断学习，克服懒惰，充分发挥工作的主动性和积极性，积极发现和解决问题，努力做到能思考和做领导想做的事情，在控制某些情况时跟上领导的步伐。3.充分了解办公室的工作环境与公司其他部门相比，办公室工作

3、复杂，缺乏连贯性和随意性；如果没有标准的工作程序和高工作效率，就很难令人满意地完成任务。因此，你必须对公司的所有规章制度了如指掌，并准确理解和定位你所负责的工作。加强对办公室各项规章制度和正常标准工作基本要求的学习。“懂规矩”，通过办公室主任的主动学习和认真指导，知道如何做好各项工作，做到有章可循，不违反公司规定，规范办公室工作的基本原则，遇到事情按照规章制度和相关程序处理。4.业务水平的提高应不断加强要做好会议纪要等可能触及的正式文件的准确处理和规范，提高写作水平，不断提高计算机操作水平，为更复杂的办公工作做好准备，使正常工作更加有序顺畅，为更好地完成各项任务提供可靠的技术支持。5.其他工作

4、在完成工作的同时，认真完成领导布置的随机工作，积极参加公司组织的各种活动，如演讲比赛、垃圾回收活动等。并协助领导同事准备项目启动的相关工作。在今后的工作中，他们将继续以饱满的热情和积极的工作态度参加公司组织的各项活动。6.工作中的缺点在领导和同事的帮助下，经过几个月的工作和学习，我在办公室文员的岗位上尽到了自己的职责，学到了很多以前没有学到的东西，但是与公司领导的要求还有很大的差距，比如理论水平还需要进一步提高，工作能力还不够全面和细致。我决心在今后的工作中努力改进和解决这些问题，这样我才能更好地做好我的工作和服务。在过去的半年工作中，我通过实践学到了很多关于房地产的知识，并通过不断的学习逐步

5、提高了我的业务水平。但是作为一个新人，我深深的知道我的经验还是比较缺乏的，我需要不断的学习和训练。因此，我希望通过不断的学习和实践，能够在现场不断增加我的经验和知识，努力把我的业务水平提高到一个更高的水平，为公司做出更多的贡献。公司年终总结2回顾过去一年的工作，我发现很难与同事一起解决关键问题，当我遇到困难和挫折时，我也感到失望。当然，我也有收获成果的喜悦。可以说，新年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键一年。现将今年的重要工作总结如下，希望对今后的工作有所帮助：1、树立全局观念，做好工作无论你做什么工作，树立安全服务意识都是一个重要问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的大局是“

6、树立企业形象，让顾客对公司的产品感到满意和虔诚。”限制客户利益是提高我公司产品核心竞争力的重要组成部分。做好服务工作也是为了宣传公司。2.善于沟通和交流，优于协助和解现场服务人员不仅要有很强的专业技术知识，还要有良好的沟通和交流技巧，所以在这个时候，我们需要与客户交流，规范操作，以避免对产品的不信任，甚至损害企业形象。做好与顾客的沟通和满足顾客是公司品牌形象的有力提升。3、熟练专业技能，勤于现场检查随着物流业的不断发展，竞争不断加剧。如何做好客户服务也是增强公司品牌竞争力的一张有力的牌。作为服务人员，你应该勤于检查，独立思考，与同事交流，努力不断提高自己的专业水平。每一项卓越的服务都代表了客户

7、对我们产品的信任。4.擅长实际操作在过去的工作中，我获得了一些经验。在我的工作中，我的心态非常重要。我应该有高尚的情操，在阳光下保持微笑，这样可以缩短人与人之间的距离，方便与顾客沟通。特别是在服务工作中，积极的思维、平和的心态可以提高工作的进度和流畅度，在服务工作中需要好的方法和判断才能使工作顺利进行。在过去的一年里，我有意识地加强了学习，虚心请教和解释了我的疑惑，不断地澄清了我的工作思路，总结了我的工作方法。一方面，我在做中学，在做中学，不断掌握积累经验的方法。综上所述，在这一年的工作中，接触了许多新事物，出现了许多新问题，学到了许多新知识和新经验，使思想认识和工作能力有了新的提高和进一步提

8、高。在平时的工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高自己的专业素质和道德素质。公司年终总结320日，在市分行党委、总经理办公室、县委、县政府的正确领导下，在上级公司、县政府职能部门的具体指导下， 我公司认真贯彻党的十大精神，在坚持合规管理的同时，大力拓展业务，公司整体建设保持了良好的发展势头。 全年公司实现保费收入万元，缴纳利税万元，征收车船使用税万元，办理各种赔偿案件，支付逃匿案件万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为我县的经济建设做出了应有的贡献。1、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向今年， 公司党组积极响应上级党委和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

9、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的命令_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在过去的一年里，公司的所有员工都坚定地团结在党组织周围，奋发向上，努力工作，为顺利完成上级布置的各项任务打下了坚实的基础。 全年没有发生违反法律、旅游行为和行政责任的事故。2.坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收在过去的一年里，我公司一直坚持_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

10、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1.积极为全县交通运输业的发展提供保险服务。采取上门服务的方式，加强各类车辆的承保工作，积极采取优惠政策，提高车辆特别是大型货车的安全保障，使被保险人在事故发生后获得足够的经济补偿。差异化管理的引入，为集体运输单位和个体投保人提供了强有力的经济保障，促进了全县运输和经济建设的健康发展。2.大力发展园林责任保险。学校安全是学校教育的重要组成部分。随着教育的发展和学校规模的不断扩大，教育行业面临的风险也在逐年增加。一方面，建立校园责任保险可以鼓励

11、学校积极运用科学方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，预防各种可能发生的安全事故；同时，现代保险机制可以在各类安全事故发生后立即应用，风险造成的损失可以分散和转移。事故的调查、处理和定性由保险公司负责，教育行政部门和学校的领导可以摆脱复杂的事故处理，全心全意地投入到教学工作中。今年，我们为开展这项工作付出了巨大的努力。在市分行的考虑和协调下，去年我们在与教育部门保持良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了校园责任险在全县的覆盖。全县23个乡镇的所有中小学校都在我公司投保了校园责任险。到12月底，我们已经受理了教职工和学生的事故，并支付了医疗赔偿金_ _ _ _ _

12、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3.积极推行标准化管理，确保PICC宝洁公司的良好形象1.严格实行标准化管理。实行“集中承保、集中理赔”，费率严格按照中国保监会的规定和保险法的规定执行，不得擅自提高费率，保护了投保人的权益和经济利益。同时，开展索赔工作的专业化管理，提高现场调查率，规范各类保险的索赔程序，加强大案跟踪和汽车零部件报价，赔偿标准更加准确。特别是“无忧理赔金牌服务项目”的大力开展，为理赔服务开辟了绿色通道，为投保人提供了及时快捷的服务。其次，强化服务理念。为了让投保人和全县人民满意，我公司一步到位推出了“承诺服务”和“服务”，并在公司

13、权限内的赔偿案件当天、公司上报批准案件后5天内实施赔付。同时，在加强24小时值班的基础上，我们设置和配置了专门的操作人员、测量员、值班司机、专门的测量车辆和设备。无论白天还是夜晚，无论刮风下雨，只要有举报电话，索赔人就会迅速出现在现场，并赶到现场进行救援和调查，大大缩短了投保人的等待时间，加快了索赔和赔偿的速度。3.树立保险形象，打造PICC品牌。今年，我们大力推进“以德治国，以德服人”的进程，认真落实营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务和廉政服务的规范措施。无论是谁侵犯了投保人的利益，我们在年底对我的行为实施了“一票否决”，使整个公司的业务和理赔人员能够严格按照保险原则办事；为了

14、接受全社会的监督，我们定期征求公众的意见和建议；积极落实文明优质服务措施，坚持礼仪服务、文明用语、禁忌服务、挂牌服务、许可会展业、有偿上门等活动。并在着装、仪表、环境卫生和内务方面制定详细的标准规定，使整个部门的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为投保人创造一个舒适的保险环境。4、主要问题在过去的一年里，虽然我们取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题。主要表现在公司业务发展步伐缓慢，市场份额有下降趋势。造成这一问题的原因主要包括以下几个方面：1.市场竞争不规范。近年来，随着经营主体的增加，_ _县财产保险市场的竞争日益激烈。在这种情况下，一些公司不按市场经济规律办事，进行恶性竞争，而另一些公司甚

15、至无视国家的法律法规，违规经营。目前，只有PICC P&C保险、平安保险等少数公司具备经营资格，其他公司则无证经营，扰乱了_ _ _的保险市场。据不完全统计，有几家公司没有在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2.保险市场明显受到经济水平的制约。_ _县是一个以农业为主的贫

16、困县，工业基础薄弱，经济发展滞后。_ _县经济不发达，财产保险市场也不发达，与其他地区仍有明显差距。3.业务发展不平衡。近年来，_ _县财产保险市场的总保费虽然有了很大的增长，但业务发展不平衡。从各类保险的发展速度来看，货运和机动车辆保险大幅增长，而家庭财产保险、企业财产保险和责任保险的收入却没有显著增长。业务发展不平衡，一方面反映出市场供给不能满足消费者多样化的保险需求，另一方面也表明各财产保险公司的业务结构不公平，亟待调整。5.明年工作的基本思路1.继续深化“追求卓越”活动。在加强党员干部队伍建设的同时，我们将推动全体员工努力工作，脚踏实地，建设一支高素质的员工队伍，为公司的进一步发展提供

17、充足的人力支持。2.要深入学习贯彻党的十四届五中全会精神，理解和掌握国民经济发展“十一五”规划要点，一步到位转变观念，积极适应经济发展新形势和股权分置改革后新的管理模式和展示模式，继续加强竞争意识和危机意识教育， 重视数据管理的应用，引入激励机制，充分调动员工的积极性和主动性。3.正确处理范围与效益、当前与长远、做大与做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期受益”的原则，增强整体竞争力，重视业务承保质量，以最快的速度和质量占领市场。4.继续加强与公安、交警、教育、医疗的沟通20年过去了。回顾过去一年的工作，我感触很深。时光飞逝。我在公司工作了一年多才知道。在我看来，这是短暂而漫长的一年。短暂的是，在我能够掌握更多的工作技能和专业知识之前，时间已经过去了；要成为一名优秀的客户服务人员还有很长的路要走。许多人不了解客户服务工作，认为它简单、单调，甚至无聊，但只是接电话、做记录、没事就上网；事实上，如果你想成为一名合格和称职的客户服务人员，你需要有相当的专业知识，掌握一套工作技能，并有高度的自觉性和工作责任心，否则在你的工作中会有很多失误和失职。客服人员不仅要接收客户的物流进度、咨询、投诉和建议，还要及时跟进各部门的工作，回访客户。为了提高工作