企业文化与企业核心竞争力关系研究

1、企业文化与企业核心竞争力关系研究第一章 概论企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。1.1 企业文化的内涵企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义，企业文化包含了四个层面的内涵：1.1.1 共同的价值观念企业决策者主导和倡导的支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工

2、的共同努力的目标指引。这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。1.1.2 共同的行为模式共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支

3、撑企业生存的组织凝聚力。同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。1.1.3 共同的感觉氛围组织群体共同的心理契约，形成了大学习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工这间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。1.1.4 外在的企业形象企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识，在共同人价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关才者展示

4、。作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。但是，一个不容忽视的实质问题企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸。企业形象需要用未专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。1.2 企业文化的特点1.2.1 企业文化是一种实务、追求直接经济效果的文化企业文化民必须强调经济效益，增强企业凝聚力、向心力和战斗力，有利于保持企业连续性、积累性，既着眼于现在，又着力于长远，不允许出现断裂和混乱。为确保企业长远的发展需要，企业无论是产品开发

5、创新，或者是改革经营管理，调整组织结构，兼并收购扩张，都必须是渐进连续式的，在相对稳定统一前提下进行。1.2.2 企业文化是一种追求投入、产出成效比的文化由于企业需要靠自身的力量，实现和产经营的连续性，必须注重投入和产出之间成果，以获得自身的盈利积累，确保长远的发展和扩张，因此强调的是短期利益和长期利益的相一致。企业在组织和利用人才、信息、资金、智力、物质等一切有利资源，投入生产经营活动中时，应注重进行有效组合，以确保有效转换成企业的产品或服务，提升产出效能。1.2.3 企业文化是一种以人为本的团队群体文化企业在生产经营活动的要素中，人是生产力的关键要素，企业的一切事务、产品、服务都需要通过人

6、的努力工作才能达到。因此它强调的是鼓励的挥团队群体主观能动性的文化，强调管理 组织内所实现的合力，协调一致的行动力、执行力，以达到预期的目的。（摘自领硕学术网 ）1.2.4 企业文化和社会文化是相互作用的关系企业文化是受社会这一大系统背景影响和制约的，作为一为特定的企业组织文化，它一般并不主动去影响企业以外社会成员的思维行为，但是蕴藏在企业文化中那些人类共同的道德意识，积极的价值凤和先进的思想境界，学识修养，以及企业在生产经营活动中所积累的科学技能、创新观点，也将通过企业的产品、服务和员工渗透到整个社会中，也会对社会文化产生重大的影响，进而推动社会的

7、进步。1.3 企业文化竞争力的内涵企业文化竞争力属于宏观的企业竞争力范畴，这是因为，企业文化同样具有关键的企业属性，需要通过产业化运作实现盈利。企业竞争力的实质是一个企业同其他企业相比较的生产率，企业竞争力体现在满足消费者偏好和实现企业盈利两个方面，它决定了企业在市场中的存在状态，是企业所具有的综合素质的体现。1.4 企业文化竞争力的特征 核心竞争力作为获取优势的“引擎”，必然有它自身的特点，现综述如下：1.4.1 延展性竞争力为企业提供了进入多种产品市场的潜在途径，这就是说，一项核心技术能力可使公司在多个核心产品上获得竞争优势。如Motorola 公司建立在其无线电通迅技术专长基本之上的核心

8、竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通迅产品市场上享有持久的优势地位，而且在BP机双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。Sharp公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地。1.4.2 有用性核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值，公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认同的实用价值。如Intel公司的微处理器生产技术为大量电脑用户带来快捷和稳定的超值享受。1.4.3 独特性核心竞争力应不易被竞争对的模仿，一般来说，

9、企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成份所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势。1.4.4 叠加性即两项多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加，这类似于经济学中的范围经济和物理学中的共振第二章 企业文化对企业核心竞争力的关系企业文化是企业长期生产经营过程中形成价值观念、经营思想、群体意识和行为发展规范的综合体。优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。建立先进的企业文化，有利于强化企业核心竞争力的基础。企业文化是企业在长期生产经营实践中形成的并为全体员工认同和遵

10、循的价值观念和行为规范的总和。这种价值观念和行为规范是非条文的、无形的，它与企业的规章制度一起从不同的侧面影响的战略与策略；以及处理企业内部矛盾与冲突的准则和行为方式。企业文化也是企业资产的重要组成部分，而且是企业价值链中最难模仿的部分。为此，可以看出企业文化和企业核心竞争力有着密切的联系。第二章 企业文化对企业核心竞争力的关系企业文化是企业长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和形为发展规范的综合体。优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。建立先进的企业文化，有利于强化企业核心竞争力的基础。2.1 企业文化是企业核心竞争力的根基美国著名企业文化专家沙因在企业文化与生存指南

11、一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。企业的核心竞争力是一种最难以模仿的能力。有人认为，企业伦理是企业文化、企业价值观的核心。从更深层次说，企业的核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观。任何企业，其产品竞争力都是企业竞争力的最直接体现，产品竞争力是提升企业竞争力的关键。产品竞争力是由技术竞争力所决定的，因此，“技术是第一竞争力”。而技术竞争力是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，“制度是第一竞争力”。而制度是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，“理念才是第一竞争力”。理念决定制度，

12、制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力。国际上众多知名大公司的实例证明企业文化就是企业竞争力的核心内容和基础。2.2 企业文化是打造企业核心竞争力的“独特性资源”企业文化是一个社会组织和文化群体所创造的一切物质财富和精神财富的总和。从企业的性质和目标讲，企业文化是一个企业在长期的生产经营实践中逐步提出和形成的一系列以共同价值观为核心的观念、信念和行为准则，他渗透到企业的一切事物、活动和过程中，表现在企业的各个方面。进入新世纪，企业面临的全新的经营环境，市场与国际接轨，体制改革、生存发展与市场相连。在机遇和挑战并存的考验面前，企业要在激烈的市场经济中打造核心竞

13、争力，必须重视企业文化建设，这样才能使企业得到持续发展的精神动力。2.3 企业文化是企业发展永不枯竭的动力源泉企业要想赢得市场竞争的胜利，就必须用企业文化凝聚职工队伍；用企业文化对企业发展形成久远的影响；建立和培育企业的核心价值观、经营理念、企业精神，不断提高职工队伍的整体素质，培养思想素质好、业务技术强、管理水平精，能适应市场要求的经营管理者、专业技术、技能操作等队伍，形成企业的凝聚力、向心力和团队精神，不断地使企业文化得到丰富与升华。企业文化能够凝心聚智，内强素质、外鼓干劲；能够增强活力、塑造形象、健康向上、诚实守信的良好氛围。因此， 企业文化是企业发展的动力源泉。努力形成具有独特风格和内

14、涵的企业文化，是一个企业绵延不衰。持续发展的动力。2.4 企业文化保障企业核心竞争力的形成企业文化对企业管理所产生的具体功能决定了企业论是企业生存和发展的关健；是核心竞争力的活力之根和动力之源。现今，管理已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理”阶段。企业论是世界企业经营管理科学发展的必然，它已经成为影响企业竞争力的一个决定性因素。一方面在知识与信息时代，企业要充分发挥员工的积极性和各方面的潜能，就必须实行以人为本的管理，而企业文化则是被告以人为本的管理的核心和灵魂，对整个企业管理具有导向作用，从而对企业竞争力产生重大影响。另一方面，企业文化是企业在长期的经营实践中形成的，渗透着企

15、事业的主要领导人，特别是企业创始人的许多个人特质。通常，企业核心竞争力具有领先性和不可模仿性。如果先进的企业制度、先进的技术和先进的管理是可以学习的模仿的，那么，先进的企业文化则是不能被模仿和复制的。特别是作为企业文化核心的企业精神，更是渗透着企业创业者和方法论基础上的经营理念，它深植于每们员工的心理，为全体员工所认同，这些都是无法被复制的。因此企业文化是形成独特核心竞争力的基本保障。第三章 发展企业文化强化企业核心竞争力的途径随着社会市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。无形的文化在企业的竞争中发挥战略的高度，提高企业的核心竞争力，已成为企业必须解决的问题。3.1 对企业

16、文化提升企业核心竞争力的认识“核心竞争力”是由美国经济学普拉哈德（CKPrahalad）和哈默（Gary Hamel）1990年在上公司的核心竞争力一文中提出 的。他们指出；“核心竞争力是在一个组织内部整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能 和整合不同技术的知识和技能”。如果把一家多元化经营的企业好比一棵大树，核心产品是树干，业务单位是树枝，树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有这一切的正是企业内部能力的不同组合。具体地讲，核心竞争力是指企业开发独特产品，发展独特技术和营销手段的能力，是企业的宝贵的战略资源。任何企业（包括高新技术企业），产品竞争力靠技术，技术竞争力

17、靠制度。进入市场经济后，市场经济的多元化，也使职工的价值取向发生变化，在这种情况下，除了制度文化来规范约束职工行为外，就必须培育良好的软环境，以文化和道德的力量来规范和约束企业职工的行为，企业文化建设能够使企业目标和员工个人的目标最大限度地结合起来，可以在企业组织内部形成基本统一的思想意识和选煤准则，并渗透到企业全部和产、经营和管理活动这中，通过软科学的方法，实现对企业的宏观管理和调控，从而更好地完成企事业各项任务，实现企业所肩负的使命，企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。IBM咨询公司对世界500 强企业的调查表明，建立适应知识经

18、济的企业文化是世界500 强的共同特征。它们出类拔萃的关键是优秀的企业文化，其技术创新、体制创新和管理创新则植根于它们独特的企业文化之中。3.2 企业文化是提升核心竞争力的重要作用随着知识经济时代的到来，企业文化作为企业发展的战略资源和财富，受到了普遍的关注和重视，其作用主要体现 在以下几个方面：3.2.1 无形资产可以转化为有形资产与有形资产相对而言的企业文化，虽然不具有物质形态和资金形态，但它确立了企业经营思路和战略目标，同样能给企业创造经济效益。良好的企业文化能够对外树立企业的整体形象，提高企业的知名度，进而提升企业的时常竞争力。如龙煤矿业集团公司，通过总结、提炼、整合，形成了“诚信、协

19、同、创新”的核心价值观，“坚忍不拔、众志成城、特别能战斗”的企业精神等许多反映企业文化的丰富内容，并提出了“做大、做强、走远”的战略目标，将企业无形资产转化为了战略资源。3.2.2 为企业提供精神动力一方面企业文化无影无形，看不见、摸不着；另一方面它又实实在在体现在企业的生产出经营管理中，说到底，企业文化是企业的管理文化，与企业有着千丝万缕的联系。通过企业文化的建设，提高职工的思想道德素质，激发广大职工的生产热情。3.2.3 充分调动职工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力企业文化建设的根本目的是为企业生产服务，而企业生产的关键在于调动职工的积极性和创造性。通过建设企业文化，达到在企业内部建立一

20、种和谐的人际关系，能够凝聚人心，形成企业的整体合力和战斗。如我们矿通过评选“首席工程师”、“星级员工成长通道”建立职工奖励基金相关激励措施，进一步调动了职工的积极性和创造性。3.3 强化文化建设，提升企业核心竞争力企业文化的重要越来越为企业所认识，但是如何建设自己企业的文化却是摆在企业面前的难题。优秀的企业文化是持之以恒的实践精神，企业文化的建设 是一项长期的系统工程，应该全面规划，逐步推进。3.3.1 提炼企业精神优秀的精神文化是企业文化体系的核心，企业只有根据自己的特点，提炼出本企业的优秀理念，然后才能从核心上体现出企业的个性。因此要培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、勇争一流

21、的企业精神。树立强大的精神支柱，统一员工的要求，激发员工的创业热情，形成企业自身特色的企业精神，才能为企业的发展指明方向，并以一种无形的方式沉淀下来形成企业的一种行为规范。3.3.2 塑造企业的核心价值观企业的核心价值观应正确、鲜明，体现行业特点，符合企业战略和发展方向。优秀的企业文化不是以追求利润最大化为首要目标，赚钱只是目标之一，而不是全部。企业文化的理念体系一旦确立，就必须明确本身希望达成目标，不容纳不愿接受企业文化或者不符合企业文化标准的员工，因为只有通地企业员工对企业文化的认同感，才能够真正地把企业全体成员积极性充分调动起来，才能使员工与企业同呼吸、共命运。3.3.3 将企业文化融入

22、傿管理的各个环节构建制度文化。企业文化的建设一定要有制度保证，企业要根据自己的理念，不断推出适应新的竞争形势的管理制度，用优秀的的制度来保证文化建设的实施。美国经济学家普拉哈德和哈默在最早提出核心竞争力时就特别强调制度的作用。倡导行为文化。企业家要积极倡导优秀的行为文化，来具体实践企业的文化，使社会公众通过企业员工的行为，更好地认识该企业的文化内涵。3.3.4 要坚持以人为本企业是一种以人为本的经济组织，人是企业发展的根本。一个企业的命运最终坐骨神经痛是由作为和产力要素中最具活力的人的因素来决定。作为企业主体的广大职工群众，不仅仅是企业物质文化的创造者，也是企业精神的创造者，能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用，直接关系到企业文化建设的成败。企业文化建设必须树立以人为本的管理想念，把人作为管理的主要对象，充分的尊重人、理解人、关心人，满足员工要求，发挥每