泉州集客部——3G时代“沃”先行.ppt

1、在3G时代，“沃”领先。2009年11月1日，中国联通泉州分公司，案例交流，前言，第一部分，3G营销准备，第二部分，3G产业集群定位，第三部分，第四部分，目录，3，前一句话，10月1日，中国联通的3G之战正式开始，泉州分公司知道3G之战已经开始。为了做好3G营销工作，公司迅速组织精英力量，在市、县、乡建立三级行业发展核心团队，研究部署3G发展战略，并将营销工作部署到销售结束。10月12日，泉州分行召开了年终冲刺暨3G营销宣誓会，明确了目标、时限、任务和责任人。公司还精心部署了行业拓展工作，鼓励全体员工积极参与创新营销，进一步将3G发展战略落实到基层。泉州分行将在3G运动中进一步抓住机遇，改变传

2、统观念，创新思维方式，将“创新改变世界”的精髓运用到企业发展的实践中，在3G运动中打一场翻身仗和漂亮仗！4，案例交流，前言，第一部分，3G营销准备，第二部分，3G产业集群定位，第三部分，第四部分，内容，5，总体概述，围绕五个层次，6，宽带码分多址网络实现了大部分沿海地区和山区县的网络布局。主要覆盖市区及大部分晋江、石狮、南安、官水市、惠安、泉港、安溪、永春、德化县，福州至厦门高速公路沿线的全部5A景区和泉州，以及全市477个宾馆、写字楼和住宅区，人口覆盖率为76.6%，面积覆盖率为43.4%。在对WCDMA网络覆盖进行综合评估的基础上，计划下半年在南安、惠安、泉港、安溪、永春、德化进一步扩大网

3、络覆盖和重点专项建设，包括建设67个基站完善6个县城网络，建设21个基站完善38所高校专项覆盖，建设11个基站确保福厦高速公路无缝覆盖。 95个基站确保覆盖福厦高速铁路，约30个基站被总部国际部列为1。 网络保证，7。准入保证。目前共有37名项目负责人和110名项目经理，优化了集团客户的组织结构和职能定位，为集团客户构建了强大的市场运营支撑体系。通过政府公务、金融证券、酒店娱乐、交通物流、房地产与物业、医疗教育、大企业商务三项措施，重点拓展7个行业、8个VIP账户经理，共29个营业厅，包括18个3G覆盖的营业厅、1个品牌店、7个标准营业厅和10个自有营业厅的小营业厅，重点关注以下四个方面：1

4、.在宣传和布局上统一形象；2.数字卡、网卡、终端等3G产品展示到位；3.销售人员精通3G功能，精通业务演示；4.合理制定评估方法，通过销售激励促进发展，最终实现从柜台销售到体验式销售的转变。目前，共有34名贵宾客户服务经理，服务群体包括3028名DIA用户和5561名金卡用户。正式商业使用后，销售功能将会增加，在与中高端用户的日常联系中，3G的宣传和推广将会得到改善，以促进用户使用3G，并促进其他用户的扩展。9，2。接入保障，包括传统渠道、信息技术渠道、校园渠道、家庭渠道和互联网电子渠道、传统渠道等，1、目前，在60家大型手机店中有645家联通专卖店，345家无代理店。有920家移动专卖店和4

5、500家代理店。，统一宣传布局，数字卡、网卡、终端等3G产品展示到位，设立展示区，由专人负责熟练展示应用和承销机制，鼓励经销商从入驻和换业务方面选择100个区域繁荣、形象好、销量高的网点，依托统一宣传布局，数字卡、网卡、终端等3G产品展示到位/设立展示区，由专人负责熟练展示应用。动员所有加盟店参与销售，通过社会网络网点的承销机制，鼓励经销商由商转商。目前，怡化、龙宫、高益、多益、爱派、德惠有34家批发商，492家零售商，销售20000-30000台电脑和近10000台笔记本电脑，其中在乡镇有10000多个电脑销售点。2.准入保证，3个会展中心，1个丰泽一化，1个锦江爱牌，1个石狮德惠，5个重点

6、建设和审批网点，3个丰泽一化，1个锦江爱牌，1个石狮德惠，实现3个宗旨，依托会展中心和派遣推广人员，展示3G优势。实现人流大、青少年多的信息技术渠道的充分宣传和销售，利用示范中心/审批网点带动零售网点的销售，实现核保运营，利用扩张优势。11.校园通道，3。2.准入保证。有425个校园直销商，35个实体店，以及家庭和客人频道。4.一是面对国内客户对全渠道3G正规商业套餐的大力推广，积极实施”，二是面对校园融合用户，结合“校园宽带统一账户”业务，针对校园垄断的情况，对3G融合套餐的优惠措施进行了不同的介绍：惠安学院、石狮纺织学院、福建省科技学院重点推广“3G套餐退宽带费”的推广方案， “3G套餐免

7、费宽带费”的推广政策主要在晋江轻工业学院等二线或三线院校推广，力争新增校园融合3G用户800户。 充分利用现有直销商和实体店，特别是直销商，选择具有较强推广能力的团队管理，在较大的高校组织8个直销团队，实施3项重点措施：以现有用户为重点营销，开展“寻找3G用户”活动，力争用平行手机用户分阶段开展50个示范，推动4所高校示范区建设，配套终端政策，12个，互联网电子渠道，5个，2个。准入保证。1。市公司高度重视，快速有效地组织县区对标工作，分解电子渠道销售目标，落实责任，确保350户完成月度销售目标。二是与泉州有影响力的地方网站合作，宣传彼此的链接交流(泉州便利网、石狮论坛、都市网等)。)，让客户

8、可以轻松进入3G联通商城。通过一些宣传活动和促销手段，引导客户到网上营业厅办理业务。电子渠道发展概况：截至10月，泉州电子渠道登录用户数累计完成率为22.8%，支付金额累计完成率超过27.3%，其中登录用户累计完成率居全省首位，两项指标均超额完成。第三，与泉州当地几家较大的网吧合作，利用网吧的电脑桌面作为我们的广告平台。将主页设置为我公司的网站，以提高用户对3G产品的认识，吸引用户购卡或付费。4.与银行合作，细分用户群体，定期对开通网上银行的用户进行短信宣传，注重宣传推广。13，3。产品保证，综合应用凸显卖点，充分体现3G优势，重点实施两类应用：大众应用行业应用、泉州应用集成和泉州本地WAP页

9、面开发，寻找最热门、最好的手机网站(校园网、泡菜在下一阶段，产品保护的重点是充分挖掘大规模应用和行业应用的卖点，整合宣传应用，整合产品卖点，充分挖掘产品卖点，并针对不同的目标用户群体进行推广，如针对国内被叫人群的免费高速互联网流量。移动办公方便向商务人士推广；为促进高速下载和高流量，可视电话和向年轻用户发放手机音乐/电视使用费，体现速度和可玩性，应用整合，面向大众用户，重点提升上网速度，整合视频/音乐/游戏/电子书等网站推广，依托泉州本地WAP界面推广个人应用。整合终端、可视电话、礼品卡、宽带等多种产品来推广产品组合包，重点是为行业用户推广移动办公应用和视频监控应用，同时通过与软件包(银行查询

10、、股票交易、新闻网站等)的配合来提高应用程度。14.第四，支持和保障，所有员工使用3G，成立视频展示中心，成立行业应用展示中心，所有员工启动3G功能，向周围的用户群体进行应用和强调宣传。支持和保障，成立内部培训师团队，由客户服务部组建，设立3个专门人员/专门席位，接受员工在宣传推广过程中的示范准入，组建内部培训师团队，整合3G业务管理的5个部分：市场/个人客户/聚集客户/家庭客户/客户服务，多渠道开展综合培训，重点培训3G业务收费、3G功能应用和行业应用，并在集团大客户室设立行业应用示范中心。向员工、集团客户和主要客户开放，展示现有的工业应用，如3G可视电话、移动互联网接入(移动办公室)、无线

11、网卡和视频监控等。15.1。“试销”期间的宣传工作：从5月初开始，我公司推出了一系列软文炒作，推出了“市区部分手机捕捉到的神秘3G信号”，揭开了3G宣传的序幕。在“五一黄金周”、“龙舟节”和“2009年秋季欢迎来到学校”的推广期间，各推广场馆均搭建了3G示范平台，以全新的形象向公众展示3G时代带来的变化。第三代移动通信(3G)渠道战略联盟成立大会和第三代移动通信(3G)业务行业应用推广大会分别于6月初和7月下旬举行。这标志着泉州WCDMA发展新征程的开始，形成了合作互利的良好开端。它为基础运营商、设备供应商、服务供应商、终端供应商等原本独立的产业链环节提供了一个相互合作、相互促进、密切沟通与合

12、作的产业链平台。6月中旬，丰泽3G品牌体验店试运营。8月19日，泉州首家3G社会品牌店隆重开业。5.宣传保证。16.在正式商业使用的初期，我公司计划做如下宣传安排：1。在商业试用期间继续宣传策略，继续开展大众渠道宣传。主要措施如下：1)整合媒体资源：利用电视、广播、报纸、户外广告、户外建筑等媒体资源进行全覆盖宣传；2)整合渠道资源：提升渠道3G形象，营造3G产品的宣传和销售氛围；3)活动资源整合：为现有客户开展专题活动，如拍摄客户和有趣的彩信；2.在3G潜在客户集中的地方进行准确的宣传和点对点的宣传。1)面向网民，在泉州的热门网站、论坛和大型网吧投放针对性广告。2)面向高端用户，去证券投资银行

13、和商务酒店开展小型展览，宣传我们的无线网卡、神眼等特殊业务。第三，由于3G商业化的初始阶段，有必要开展大规模的整体宣传计划，打开局面，开展长期的宣传活动。5.宣传和保证。案例交流，前言，第一部分，3G营销准备，第二部分3.渠道目标必须细化到每一个生产单位和每一个成员，实行列表制度的闭环管理，指标要有效分解到最小的营销单位，责任要落实到人进行监督和考核。指标保证，19，2，市场目标保证，规划第一，目标保证，20，3，管理组织保证，全员参与，领导挂帅，行业团队统一思想，市、县、乡联动加强支持，应用优先，全员参与，3G第一激励到位，烦恼缓解，组织保证，21，说明：在原有客户征集项目经理制的基础上，通

14、过组织招聘和自我推荐，迅速组建3G核心行业发展精英团队(由一个行业项目总监和两个行业项目经理按行业组成)。公司总经理担任行业首席客户代表，公司副总经理担任行业客户代表，各有一个核心行业发展团队，负责行业营销的总体规划和项目驱动；并与其他团队形成分工与合作；行业项目总监和项目经理的职责：行业项目总监负责从项目开始到项目结束各个行业发展集团(包括县分公司)的闭环管理，包括项目立项计划、项目组织、质量管理、成本控制、进度控制跟踪、部门协调等。行业项目经理负责承担具体的销售任务，在项目总监的指导和分配下拓展子行业的市场客户，支持和协调各县。组织保证，22，描述(续):设立一个团队管理职位，并负责招聘、

15、培训、早晚会议等的日常管理。整个地区的客户团队(行业项目经理、客户经理和直销商)。渠道管理岗位分配到3G行业营销中心，负责收集客户的专业渠道(包括代理商、自有团队、社会中介等)的建设管理、绩效考核、佣金分析和管理。)。在3G行业设立应用支持岗位，负责基于3G行业的应用服务和技术解决方案的研发、集成和共享，以及项目支持。技术支持中心：设立一批坚实的技术支持岗位和一个庞大的客户响应管理岗位(原一站式服务管理岗位)，负责数字实体集成业务的行业应用技术支持和制定行业解决方案；负责监管和优化行业项目响应机制，提高响应速度，确保早期投资和早期收益。运营管理中心：除了增加与渠道相关的基础支持工作(开发商代码

16、生成、人员备案等)。)，其他功能保持不变。组织支持，23，4，营销组合，武器支持，中国联通3G，资费革命联通3G，手机革命联通3G，信息革命，武器支持，24，5，前线作战，后方支持，行业应用手册，经验响应，各种宣传支持，服务领先支持培训和实践演练，最佳佣金激励，扩大能力支持，就地效益支持，后方支持，25，行业一般要求，27，前言，案例交流，目录，第一部分，3G营销准备，第二部分，3G行业群体目标，第三部分， 第四部分，28、3G行业应用典型案例企业集团综合联网，典型客户晋江兴业皮革集团公司，公司分三个阶段为兴业皮革提供七大服务：专用互联网接入、国内电路、视频监控、车辆定位、员工家庭宽带团购、移

17、动虚拟专用网络、企业固话CENTREX。 目前，该业务已经开通：60M互联网接入150家企业，每月固网订购8000元，近100部手机，30个企业宿舍宽带。其他业务正在洽谈和实施中，预计该企业将为公司贡献约50万元的年收入。1.充分发挥整合优势，整合竞争对手客户需求，在经济信息化、全球化和网络化趋势的推动下，在各级地方政府的电子政务和无线城市建设的推动下，企业根据自身的经营管理、营销和信息共享的需求，将发生许多结构性变化，这将带来许多行业信息需求：新老机构的数据传输需求、企业网络化；新老机构的固话呼叫需求，固话虚拟专用网；新老机构监控联网、企业监控的需求；新老机构后勤调配指挥系统需求、车辆定位；29、1、企业信息化手段相对原始，企业管理和生产部门无法及时掌握各门店各种型号产品的库存和销售情况，导致产