天语SX4销售实战手册.ppt

1、,长安铃木天语 SX4销售实战手册,经销商战力提升训练,培训目的,1、强化记忆、掌握产品介绍的技巧 2、将产品知识+竞品知识+购买理由=标准话术 3、增强自信提高销量,培训内容概述,1、品牌 2、购买理由 3、六方位 4、FBI 5、竞品 6、六方位考试,我们会准时下课，所以也请您准时上课 您可以用任何方式放松自己，只要这样做不会影响他人 您有权利不保持沉默，因为您在这里说过的每一句话都不会作为呈堂证供 相互分享信息会比单向交流更有收获 为了您和他人的健康，请不要在教室里吸烟 永远不要挑战自己的记忆，所以请您做好笔记 手机不会为您的培训带来任何帮助，因此请不要让它们发出任何声音 关于考试,培训

2、规则,铃木品牌历史,铃木经过100年发展，到2008年成为世界第十大汽车制造商 铃木旗下产品以经济省油、可靠耐用著称，被公认为“世界小车之王”,长安铃木品牌优势,品牌理念：科技成就低能耗高品质 三大核心优势：科技 节能 品质 目标：打造中国精品家轿领先品牌,铃木的竞速运动DNA,铃木坚持参与世界级赛车竞速运动，在04-06年间曾10次获得世界汽车拉力锦标赛分站冠军,购买长安铃木品牌车型的七大理由,天语荣誉榜,外观造型：在2008年新浪年度车评选中，天语 SX4两厢摘取“最佳造型设计”大奖； 发 动 机：2007年天语发动机荣获 “年度十佳发动机”称号； 节 油：2007年天语荣获“中国汽车节油

3、群英会”1.6L组冠军； 运 动：在07、08年，天语曾两次获得全国汽车拉力锦标赛分站赛冠军； 综 合：2007年天语荣获“世界车”十大入围车型，2008年荣获“搜狐网网友首选紧凑型车”称号。,全新天语 SX4三厢实战话术,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语 竞品攻防话术,天语防御话术,购买全新天语 SX4三厢的七大理由,1 铃木全球战略车型，日欧专家合力打造，具备典型欧洲风格；,3 中级车价格、高级车配置，性价比极高。配备了无钥匙进入/启动系统、GPS导航系统、电动天窗、 自动恒温空调、方向盘音响控制系统、CAN-BUS总线通信系统等远超同级车配置；,2 搭载蝉联07、08年度“中国十

4、佳发动机”，动力强劲，百公里油耗仅为5.9L，国排放；,4 欧洲NCAP、中国C-NCAP安全碰撞四星评级，超高安全：配备TECT高强度安全车身、四安全气囊、ABS+EBD、BA制动辅助系统、四轮碟刹；,5 道路通过性强，175mm高底盘、205宽胎，能适应各种复杂路况；,7 三年十万公里超长服务承诺，全球化零部件供应平台，近400家服务网点，保养、维护更方便、更快捷,6 WRC运动化底盘调校、EPS电动助力转向系统，过弯转向得心应手,全新天语 SX4三厢,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语 竞品攻防话术,天语 防御话术,帮助顾客树立对产品的信心运用正面的词汇描述。 销售辞令十分重要，请

5、使用肯定的、能在感情和情绪上引起共鸣的词汇来描述你所销售的产品。,非同凡响的 优秀的 易操作的 原装的 远远胜于 有乐趣的 有保证的 纯正的 高性能的 大功率的 高级别的 大马力的 高智能的 创新的 有趣的,全新的 加速性能 令人仰慕的 可以从容拥有的 买得值得的 美观的 舒适的 尖端科技 电脑控制的 独特的 经久耐用的 环保的 经济的 符合人体工程学的 高效的,保养费用低廉的 寿命长的 低成本的 新潮的 全新的 改良了的 自然的 经过验证的 流行的 有保障的 高品质的 可靠的 全力推荐的 可循环再造的 胜人一筹的,时尚的 结实的 成功的 肯定的 安全性能增强的 大扭力的 不马虎的 高档的 紧

6、跟时代潮流的 生机勃勃的 多用途的 有价值的 保修 没错！ 热诚的,运用正面的词汇（FBI）,第一方位：外观450,前方整体印象:流线造型、动感十足 重点话术介绍： 车头造型设计 晶钻鹰眼大灯 高亮度前雾灯 车身一体式前/后保险杠 长(mm) 4490 宽(mm) 1730 高(mm) 1555 轴距(mm) 2500,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,第一方位：外观450,晶钻鹰眼大灯 产品特性：高亮前大灯 顾客利益：亮度高，照明力强，夜间行驶更安全 介绍话术：前脸采用上扬大灯搭配，线条简洁流畅，运动感呼之欲出，更美观更安全；晶钻鹰眼大灯亮度高，照明力强，夜间行驶更安全,车头造型设计 产品

7、特性：动感、高车身设计 顾客利益：动感十足、与众不同 介绍话术：有前冲感的楔形造型，动感十足；特别的高车身设计，搭配低缘的车头，溶入战斗机驾驶舱的概念，造型与众不同,前/后保险杠 产品特性：车身一体式前/后保险杠 顾客利益：美观、安全、高档 介绍话术：前后保险杠与车身融为一体，是欧洲高级车的设计风格，即安全又高档,第一方位：外观450,前雾灯 产品特性：高亮度前雾灯 顾客利益：雾天行车更安全 介绍话术：配合睿智高亮前大灯，造型时尚，兼具美观与实用，雾天行驶更安全,第二方位：正前方,发动机室整体印象:布局合理、整洁 重点话术介绍： M系列全铝合金发动机 VVT 可变气门正时系统 电子控制油门 正

8、时链条 ABS+EBD+BA CAN-BUS控制器总线系统,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,第二方位：正前方,VVT 可变气门正时系统 产品特性：VVT可变气门正时 顾客利益：节油，环保 介绍话术：更高的动力输出， 更便宜的燃料使用成本；实现科技成果对驾驶提供更有利的用车条件，提高发动机的动力性及燃油经济性，有效改善废气排放；优良的响应特性，高速行驶时确保可靠性能,M系列全铝合金发动机 产品特性：全铝合金材质发动机 顾客利益：散热好、重量轻、经久耐用 介绍话术：整体发动机舱结构，并配备大型减震衬垫，有效减少发动机运行时的噪音；发动机舱十字型支撑结构，更安全；发动机轻量化设计，更省油；M系列

9、发动机是名副其实的“冠军发动机,电子控制油门 产品特性：电子控制的油门 顾客利益：低排放、低油耗 介绍话术：通过电子信号及ECU精确控制节气门开度，使发动机始终处于最佳运转状态实现整车性能优化，达到低排放、低油耗的效果,第二方位：正前方,正时链条 产品特性：正时链条 顾客利益：低噪音，低维修成本 介绍话术：正时链条降低发动机运转噪音，更具耐久性，降低车主的使用维修成本,ABS+EBD+BA 产品特性：博世8.0 ABS+EBD主动安全系统，及BA紧急制动辅助装置 顾客利益：提高主动安全性、确保操控稳定性 介绍话术：危急时刻，从容掌控，安全保障、更有信心,CAN-BUS控制器总线系统 产品特性：

10、CAN-BUS实现全车数据共享 顾客利益：无形中享受车辆科技带来的好处 介绍话术：高级车才采用的高速CAN网络系统，实现整车电器系统最大化的信息共享，极大的提高了汽车的智能化程度，同时也增强了汽车的安全性和可靠性,第三方位：车身侧面,侧面印象:时尚，安全 重点话术介绍： 安全车身 侧后视镜 4门高刚性防侧撞钢梁 轮胎 四轮碟刹 底盘与悬挂系统,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,第三方位：前乘客席外侧,安全车身 产品特性： TECT高强度车身 顾客利益：安全等级高 介绍话术：TECT车身设计，能高效吸收和分散碰撞能量，大面积采用高强度钢，比普通钢硬三倍，在事故发生时，最大限度减小车内空间的变形

11、，在欧洲NCAP碰撞测试中获得四星荣誉； 覆盖件采用双面镀锌钢板，具备极强的防锈能力，让您的爱车更保值；,4门高刚性防侧撞钢梁 产品特性：4门防侧撞钢梁加强钢体结构，有效减轻侧面撞击带来的伤害 顾客利益：更全面的安全保障 介绍话术：加强安全性，保护车内乘客的安全,后视镜 产品特性：可电动调节、带转向灯 顾客利益：便于操作、安全、高档 介绍话术：可电动调节的后视镜操作方便，带转向灯功能，更清楚地告知行驶意图，提高安全性；同时也美观，显出高档,第三方位：车身侧面,四轮碟刹 产品特性：前、后碟式刹车盘 顾客利益：制动力强大，制动效果更优秀 介绍话术：前280mm/后278mm大尺寸刹车盘提供强大的制

12、动力和更稳定的制动效果，让您在尽情享受驾驶乐趣的同时能够随心掌控，想快就快，想停就停；,宽胎 产品特性：205/60 R16 宽胎 顾客利益：缩短制动距离、增强驱动力、防止车辆打滑 介绍话术：与地面接触面积加大，具有良好的抓地性，保证行驶稳定；高级轿车采用的轮胎规格；,底盘与悬挂系统 产品特性：偏运动化底盘调校 顾客利益：安全保障，舒适驾驶 介绍话术：铃木公司凭借多年来在JWRC中积累的经验，底盘设计扎实稳定，兼顾舒适性与运动性 行驶稳定，悬挂和转向系统的能力得到充分发挥，高速行驶安全舒适,第四方位：正后方,后方整体印象:大空间，方便灵活 重点话术介绍： 后行李箱 全尺寸备胎双层隔音地毯 全方

13、位倒车雷达 立体晶钻组合尾灯,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,行李箱盖大角度开启 产品特性： 450L容积行李箱；开启角度大；后座可分折 顾客利益：大容积、空间使用方便灵活 介绍话术：行李箱容积大，开启角度大，方便放置大件物品；后座可按6/4比例分折，依据您不同的需要分配车内空间；可以满足您多种行李厢使用需求，用车更轻松,全尺寸备胎双层隔音地毯 产品特性：双层隔音地毯防震并且具备NVH噪音抑制功能 顾客利益：舒适性更好、噪音更小 介绍话术：看不见的小地方我们更用心，买得物超所值,全方位倒车雷达 立体晶钻组合尾灯 产品特性：三探头倒车雷达；立体晶钻组合尾灯 顾客利益：减少意外挂擦，倒车更轻松

14、 介绍话术：路边停车更轻松；美观大方，时尚醒目,第四方位：正后方,第五方位：后座乘客区,后座乘客区印象:舒适便利配置、空间 重点话术介绍： Upright 设计 后座3点式ELR安全带 丰富的置物空间 儿童锁 儿童座椅固定装置 车顶缓升式安全把手,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,Upright 设计 产品特性：自然坐姿，宽敞舒适 进出便利，视野开阔 顾客利益：高视点，宽敞空间 介绍话术：高视点带来了宽广的全景视野，后座椅位置稍高，可令人感受到更为宽敞和通风 不再担心坐小车背不舒服，长途旅行更能减轻疲劳感,后座3点式ELR安全带 产品特性：3点式ELR安全带 顾客利益：安全 介绍话术：提供跟

15、前座一样的安全保障，照顾到亲朋好友的安全,丰富的置物空间 产品特性：手套箱、车门储物盒、中控台置物盒、前座椅后背置物袋以及副驾驶座椅下置物盒；后座6/4折叠功能 顾客利益：置物方便，后座6/4折叠，乘坐更舒适 介绍话术：丰富便利的置物空间，方便乘客随手放置各种小物品；人性化设计，后座4/6比例平放，灵活贴心设计的后座椅设计，周到照顾乘车和置物的需求,第五方位：后座乘客区,第五方位：后座乘客区,儿童锁 产品特性：人性化儿童锁设计 顾客利益：提高行驶中后座儿童安全性，防止误开车门 介绍话术：后侧车门装有儿童保护安全锁，当车辆行驶时，防止后座幼童误开车门而发生意外,儿童座椅固定装置 产品特性：人性化

16、儿童座椅固定装置 顾客利益：儿童专用的安全装置，保护更全面，大大提高行驶中儿童的安全性 介绍话术：后排座椅设有ISO FIX儿童座椅固定装置，细节之处体现人性关怀,车顶把手 产品特性：贴心尊贵的车顶缓升式安全把手 顾客利益：人性化设计，增加后排乘客乘坐安全与舒适 介绍话术：贴心尊贵的车顶缓升式安全把手，人性化设计，增加后排乘客乘坐安全与舒适,第六方位：驾驶室前座,驾驶室前座整体印象:豪华配置，顶极享受 重点话术介绍： 智能无钥匙进入/启动系统 真皮内饰 EPS电动助力转向 电动天窗 方向盘音响控制系统 八扬声器音响系统 仪表台设计 GPS导航系统 多媒体影音文件播放 自动空调 变速箱（全进口自

17、动变速箱） 前座中央扶手,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,智能无钥匙启动系统 产品特性：智能卡式无钥匙启动系统。 顾客利益：人性化科技，方便自如 介绍话术：安全距离内，无需插入钥匙便可直接开启车门或行李箱盖 只需旋转点火旋钮，就可以发动车辆,第六方位：驾驶室前座,真皮座椅 产品特性：真皮座椅 顾客利益：豪华品质，舒适享受 介绍话术：采用全新分割方式的真皮座椅，提升了气质和档次，豪华品质，舒适享受,EPS电动助力转向系统 产品特性：车速感应式电动助力转向系统 顾客利益：转向轻便精准 介绍话术：增强行驶的稳定感 免液压油设计为你大大节省使用成本,电动天窗 产品特性：双开启模式电动天窗顾客利益：

18、舒适 介绍话术：尽情享受大自然带给您的无限自由，让您沐浴更多阳光,八扬声器音响系统 产品特性：豪华配置，功能齐全，音色完美 顾客利益：满足驾乘娱乐 介绍话术：营造出完美高保真动态音场，美妙音乐无时不在,第六方位：驾驶室前座,方向盘音响控制系统 产品特性：多功能方向盘音响控制系统 顾客利益：行车更安全、舒适 介绍话术：手不离盘，目不离路便可轻松控制音量和音响模式，实现CD及收音机的各项操作，自在享受行车乐趣，提高驾驶安全性；驾驶时无需分心，随手操控,自动空调 产品特性：温控智能调节，花粉过滤器 顾客利益：温度适宜，空气清新 介绍话术：温控调节智能精细，花粉过滤器确保室内空气清新，随时保持恒定温度

19、，避免反复调节操作,第六方位：驾驶室前座,GPS多媒体导航系统 产品特性： 1.8L车型均标配GPS智能导航系统，具备导航、地图浏览、兴趣点查找、周边设施查找等功能，还特别设置了长安铃木专题，方便用户随时查找长安铃木销售及服务网点信息 顾客利益：方向指引，随心驾驶 介绍话术：拥有GPS智能导航，即多媒体播放功能，给您提供最高级别的娱乐享受,清晰明确的仪表台设计 产品特性：有车速、里程、转速、发动机冷却液温度、燃油量显示；3表头设计，为驾驶员清晰明确地指示目前车速、发动机转速、发动机冷却液温度和油箱中的燃油量 顾客利益：温度适宜，空气清新 介绍话术：精心规划的色调搭配，激情跃动的视觉感受，增添时

20、尚运动气质 工作或报警指示灯齐全，车门开启指示灯提高了驾驶过程中的安全性，营造e时代的动感，领导潮流的设计理念 行车计算机双仪表设计，视线更清析,第六方位：驾驶座,变速箱 手动变速器 产品特性：高稳定性的五速手动变速箱 顾客利益：换档平顺、提升驾驶乐趣 介绍话术：搭配更省力的液压离合器，短行程运动型换档手柄，档位更清晰、换档更顺畅 自动变速器 产品特性：日本爱信AW电子控制四档自动变速器 顾客利益：原装进口、高品质、耐用 介绍话术：运动型滑槽式换档手柄，D-3档间充分发挥动力性,前座中央扶手 产品特性：前座带中央扶手 顾客利益：舒适享受 介绍话术：人性化设计，更多储物空间；更多舒适享受,全新天

21、语 SX4三厢,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,厂家：东风悦达起亚 售价：9.38万元13.78万元,赛拉图简述,上市时间：2005年（预计09年中改款） 品牌定位：多口之家的家庭用车 车型介绍：上市与现代伊兰特系出同门（起亚与现代同属现代集团），同一平台的不同品牌车型 外观：因上市时间比伊兰特晚，外观上做了优化，将伊兰特的扁平外观改为较圆的外形，与欧系车的外观设计相比，功力有待加强 动力：配备了1.6和1.8两款发动机，1.6采用了原千里马的铸铁CVVT发动机，而1.8L的发动机照搬伊兰特1.8l发动机，无VVT功能 内饰：赛拉图的内饰采用深浅两个色系搭配，内饰材料大篇幅的采用pvc材

22、料，使得整车内部的塑料气息浓厚，新车的味道非常重 、 安全：三厢国内没有相关碰撞测试成绩的报导，而两厢赛拉图在欧洲NCAP安全碰撞测试成绩仅为三颗星,赛拉图内饰照片,赛拉图外观照片,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,赛拉图 科技含量攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,赛拉图 燃油经济攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,赛拉图 安全防护攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,赛拉图 车身尺寸攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs赛拉图三厢,赛拉图 配置价差攻防话术,总价差：17070元！,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,厂家：东风雪铁龙 售价：7.38万

23、元-10.18万元,新爱丽舍简述,上市时间：2005年（预计09年中改款） 品牌定位：家庭用车 车型介绍：1992年富康上市，在当年的汽车市场，车种少、需求大，只要是车就能卖得掉的情况下，与捷达、桑塔纳 同为“老三样”之一的富康也曾辉煌一时；2002年在富康的基本车型与技术不变的情况下，拉皮变身推出爱丽舍爱丽舍上市，2008年新爱丽舍上市 宣传卖点： 1、新爱丽舍采用的PSS后轮随动转向技术，在弯路上驾驶时，车子的贴地感很强，转向到位。当过弯车身倾侧，造成悬挂倾角过大，车轮抓地力减少而打滑时，PSS系统可以弥补倾角过大的差异，而让后车轮维持不因惯性而侧滑，使得产生强烈的驾驭乐趣感 2、新爱丽舍

24、装配了国内领先的博世最新版8.1ABS+EBD系统，使得车子的制动非常柔顺，每秒钟刹车次数约18次，达到高档车的水平,新爱丽舍内饰照片,新爱丽舍外观照片,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,新爱丽舍 动力性能攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,新爱丽舍 操控性能攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,新爱丽舍 安全防护攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,新爱丽舍 人性配置攻防话术,全新天语 SX4三厢 Vs新爱丽舍三厢,新爱丽舍 功能配置价差攻防话术,总价差：11660元！,全新天语 SX4两厢实战话术,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语 竞品攻

25、防话术,天语防御话术,购买全新天语 SX4两厢的七大理由,1 中国第一款跨界轿车，铃木全球战略车型，欧洲风格设计，意大利乔治亚罗大师杰作；,2 搭载蝉联07、08年度“中国十佳发动机”，动力强劲，百公里油耗仅为5.9L，国排放；,3 中级车价格、高级车配置，性价比极高。配备了无钥匙进入/启动系统、GPS导航系统、电动天窗、自动 恒温空调、方向盘音响控制系统、CAN-BUS总线通信系统等众多众多远超同级车的配置；,4 欧洲NCAP、中国C-NCAP安全碰撞四星评级，超高安全：配备TECT高强度安全车身、四安全气囊、 ABS+EBS、BA制动辅助系统、四轮碟刹,5 道路通过性强，175mm高底盘、

26、205大宽胎，能适用各种复杂路况；,7 三年十万公里超长服务承诺，全球化零部件供应平台，近400家服务网点，保养、维护更方便、更快捷,6 WRC运动化底盘调校、EPS电动助力转向系统，过弯转向得心应手,全新天语 SX4两厢,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语 竞品攻防话术,天语防御话术,第一方位：前端450,前方整体印象:流线造型、动感十足 重点话术介绍： 车头造型设计 睿智高亮前大灯 防撞梁设计 高亮度前雾灯 长(mm) 4135 宽(mm) 1755 高(mm) 1605 轴距(mm) 2500,全新天语 SX4两厢六方位绕车介绍,第一方位：前端450,前大灯 产品特性：睿智高亮前大

27、灯 顾客利益：亮度高，照明力强，夜间行驶更安全 介绍话术：前脸采用上扬大灯搭配，线条简洁流畅，运动感呼之欲出，更美观更安全,车头造型设计 产品特性：动感、高车身设计 顾客利益：动感十足、与众不同 介绍话术：正面U型圆弧前罩，散发时尚气息,防撞横梁设计 产品特性：高防护力防撞横梁设计 顾客利益：美观、安全、高档 介绍话术：欧洲高级车的设计风格，前后防撞横梁设计，可有效缓冲碰撞冲击，吸收撞击力，减低冲击力对乘客及车体结构可能造成的损害,第一方位：前端450,前雾灯 产品特性：高亮度前雾灯 顾客利益：雾天行车更安全 介绍话术：配合睿智高亮前大灯，造型时尚，兼具美观与实用，雾天行驶更安全,第二方位：正

28、前方,发动机室整体印象:布局合理、整洁 重点话术介绍： M系列全铝合金发动机 VVT 可变气门正时系统 电子控制油门 正时链条 ABS+EBD+BA CAN-BUS控制器总线系统,全新天语 SX4两厢六方位绕车介绍,第二方位：正前方,VVT 可变气门正时系统 产品特性：VVT可变气门正时 顾客利益：节油，环保 介绍话术：更高的动力输出， 更便宜的燃料使用成本；实现科技成果对驾驶提供更有利的用车条件提高发动机的动力性及燃油经济性，有效改善废气排放；优良的响应特性，高速行驶时确保可靠性能,M系列全铝合金发动机 产品特性：全铝合金材质发动机 顾客利益：散热好、重量轻、经久耐用 介绍话术：，整体发动机

29、舱结构，并配备大型减震衬垫，有效减少发动机运行时的噪音；发动机舱十字型支撑结构，更安全；发动机轻量化设计，更省油；M系列发动机是名副其实的“冠军发动机,电子控制油门 产品特性：电子控制的油门 顾客利益：低排放、低油耗 介绍话术：通过电子信号及ECU精确控制节气门开度，使发动机始终处于最佳运转状态实现整车性能优化，达到低排放、低油耗的效果,第二方位：正前方,正时链条 产品特性：降低发动机运转噪音，提高耐久性并降低维护成本 顾客利益：低噪音，低维修成本 介绍话术：降低发动机运转噪音 更具耐久性，降低车主的使用维修成本,ABS+EBD+BA 产品特性：博世8.0 ABS+EBD主动安全系统，及BA紧

30、急制动辅助装置 顾客利益：提高主动安全性、确保操控稳定性 介绍话术：危急时刻，从容掌控，安全保障、更有信心,CAN-BUS控制器总线系统 产品特性：CAN-BUS实现全车数据共享 顾客利益：无形中享受车辆科技带来的好处 介绍话术：高级车才采用的高速CAN网络系统，实现整车电器系统最大化的信息共享，极大的提高了汽车的智能化程度，同时也增强了汽车的安全性和可靠性,第三方位：前乘客席外侧,侧面印象:运动时尚，安全 重点话术介绍： 安全车身 车顶行李架 侧后视镜 侧门防擦条 4门高刚性防侧撞钢梁 运动休旅型车身组合套件(大包围) 轮胎 四轮碟刹 底盘与悬挂系统,全新天语 SX4两厢六方位绕车介绍,第三

31、方位：前乘客席外侧,安全车身 产品特性： TECT高强度车身 顾客利益：安全等级高 介绍话术：TECT车身设计，能高效吸收和分散碰撞能量，大面积采用高强度钢，比普通钢硬三倍，在事故发生时，最大限度减小车内空间的变形，在欧洲NCAP碰撞测试中获得四星荣誉； 覆盖件采用双面镀锌钢板，具备极强的防锈能力，让您的爱车更保值；,车顶行李架 产品特性：车顶行李架 顾客利益：方便实用、美观个性 介绍话术：外出旅游时放置更多物品，非常实用；并且充分体现出SX4 crossover的特性，满足您对于休旅的需求,带转向灯外后视镜 产品特性：可电动调节 顾客利益：便于操作、安全、高档 介绍话术：可电动调节的后视镜操

32、作方便，带转向灯功能，更清楚地告知行驶意图，提高安全性；同时也美观，显出高档,第三方位：乘客侧,车门防擦条 产品特性：车门防擦条 顾客利益：实用、美观 介绍话术：兼具美感与实用，避免轻微擦挂时对漆面造成损伤,4门高刚性防侧撞钢梁 产品特性：4门防侧撞钢梁加强钢体结构，有效减轻侧面撞击带来的伤害 顾客利益：更全面的安全保障 介绍话术：加强安全性，保护车内乘客的安全,车身组合套件(大包围) 产品特性：运动休旅型车身组合套件(大包围) 顾客利益：实用、美观 介绍话术：充分满足休旅的需求，同时减少顾客改装的成本；满足客户的个性化需求,第三方位：前乘客席外侧,宽胎 产品特性：205/60 R16 宽胎

33、顾客利益：缩短制动距离、增强驱动力、防止车辆打滑 介绍话术：与地面接触面积加大，具有良好的抓地性，保证行驶稳定；高级轿车采用的轮胎规格；,四轮碟刹 产品特性：前、后碟式刹车盘 顾客利益：制动力强大，制动效果更优秀 介绍话术：前280mm/后278mm大尺寸刹车盘提供强大的制动力和更稳定的制动效果，让您在尽情享受驾驶乐趣的同时能够随心掌控，想快就快，想停就停；,底盘与悬挂系统 产品特性：偏运动化底盘调校 顾客利益：安全保障，舒适驾驶 介绍话术：铃木公司凭借多年来在JWRC中积累的经验，底盘设计扎实稳定，兼顾舒适性与运动性 行驶稳定，悬挂和转向系统的能力得到充分发挥，高速行驶安全舒适,第四方位：车

34、尾后端,车尾后端印象:圆润饱满，运动感十足 重点话术介绍： 后窗高位空气动力扰流造型 LED高位制动灯 实用的后窗雨刷 灵活的超大行李厢容积 全尺寸备胎（双层隔音地毯） 时尚的炫动安全尾灯组设计 车身一体式前/后保险杠,全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍,制动灯 产品特性：LED高位制动灯 顾客利益：省电，醒目，提升安全性 介绍话术：耐用性高、亮度强、省电，设计醒目，易于后方来车辨识；位于展式车尾后挡风玻璃顶端，确保行车的整体安全性与整体动感美观,后窗雨刷 产品特性：实用的后窗雨刷 顾客利益：增加行车安全 介绍话术：能增加行车安全，还能降低倒车危险；不管天气多恶劣，后窗雨刷都能为您开启明亮的视

35、野，令视线更清晰，行车更安全,第四方位：车尾后端,扰流造型 产品特性：后窗高位空气动力扰流造型 顾客利益：提升平稳度，降低油耗 介绍话术：降低行进时产生的车尾气流，增加车辆抓地性，气派大方，提升车辆行驶平稳度，大大减低了高速行驶时的油耗；增进车辆的稳定性，提升行车的安全性及节能效益，同时增强了视觉上的动感特性,灵活的超大行李厢容积 产品特性：后备厢多达9种组合方式，容积：225-1006升；6/4分离式后座椅 顾客利益：大容积、空间使用方便灵活 介绍话术：当您需要更大的置物空间时，独特的座椅翻折结构，可完全放平，超大空间立即呈现，提供灵活的置物空间，可满足不同的生活需求；宽且低的行李厢开口，贴

36、近生活使用习惯，满足多种行李厢使用需求，方便全家出游,全尺寸备胎双层隔音地毯 产品特性：双层隔音地毯防震并且具备NVH噪音抑制功能 顾客利益：舒适性更好、噪音小 介绍话术：看不见的小地方我们更用心，买得物超所值,第四方位：车尾后端,第四方位：车尾后端,时尚的炫动安全尾灯组设计 产品特性：超大型整车搭配尾灯组 顾客利益：醒目，高辩识度，保障安全 介绍话术：外型醒目，提高被辨识度，减少被追尾的机率，加强尾灯亮度，不论白昼或黑夜，保障行车安全，并增添了全车整体动感,全方位倒车雷达 产品特性：三探头倒车雷达；立体晶钻组合尾灯 顾客利益：减少意外挂擦，倒车更轻松 介绍话术：路边停车更轻松；美观大方，时尚

37、醒目,车身一体式前/后保险杠 产品特性：车身一体式前后保险杠银色装饰件 顾客利益：时尚品位、安全实用 介绍话术：银色装饰件更具视觉冲击力，更显个性品位；同时银色装饰件有助于提高辨识度，增强安全性,第五方位：车厢内饰,后座乘客区印象:舒适便利配置、空间 重点话术介绍： Upright 设计 灵活的座椅设计 丰富的置物空间 儿童锁 儿童座椅固定装置 车顶缓升式安全把手,全新天语 SX4两厢六方位绕车介绍,Upright 设计 产品特性：自然坐姿，宽敞舒适 进出便利，视野开阔 顾客利益：高视点，宽敞空间 介绍话术：高视点带来了宽广的全景视野，后座椅位置稍高，可令人感受到更为宽敞和通风 不再担心坐小车

38、背不舒服，长途旅行减轻疲劳感,灵活的座椅设计 产品特性：与SUV相同概念的座椅折迭变化方式 顾客利益：空间大，舒适 介绍话术：通过弹性的杠杆，第二排座椅可以完全竖直，可根据需要调配乘坐空间和置物空间，并可防止后座置放物品因惯性而向前冲撞前座,丰富的置物空间 产品特性：手套箱、车门储物盒、中控台置物盒、前座椅后背置物袋以及副驾驶座椅下置物盒 顾客利益：置物方便，乘坐更舒适 介绍话术：丰富便利的置物空间，方便乘客随手放置各种小物品 人性化设计，周到照顾乘车需求,第五方位：车厢内饰,第五方位：后座乘客区,儿童锁 产品特性：人性化儿童锁设计 顾客利益：提高行驶中后座儿童安全性，防止误开车门 介绍话术：

39、后侧车门装有儿童保护安全锁，当车辆行驶时，防止后座幼童误开车门而发生意外,车顶把手 产品特性：贴心尊贵的车顶缓升式安全把手 顾客利益：人性化设计，增加后排乘客乘坐安全与舒适 介绍话术：贴心尊贵的车顶缓升式安全把手，人性化设计，增加后排乘客乘坐安全与舒适,儿童座椅固定装置 产品特性：人性化儿童座椅固定装置 顾客利益：儿童专用的安全装置，保护更全面，大大提高行驶中儿童的安全性 介绍话术：后排座椅设有ISO FIX儿童座椅固定装置，细节之处体现人性关怀,第六方位：驾驶席,驾驶室前座整体印象:豪华配置，顶极享受 重点话术介绍： 智能无钥匙进入/启动系统 真皮内饰 EPS电动助力转向系统 电动天窗 3幅

40、上下调整功能方向盘带音响调节 八扬声器音响系统 清晰明确的仪表台设计 GPS导航系统 多媒体影音文件播放 自动空调 变速箱（全进口自动变速箱） 前座中央扶手,全新天语 SX4两厢六方位绕车介绍,智能无钥匙启动系统 产品特性：智能卡式无钥匙启动系统 顾客利益：人性化科技，方便自如 介绍话术：安全距离内，无需插入钥匙便可直接开启车门或行李箱盖 只需旋转点火旋钮，就可以发动车辆,第六方位：驾驶席,真皮座椅 产品特性：真皮座椅 顾客利益：豪华品质，舒适享受 介绍话术：采用全新分割方式的真皮座椅，提升了气质和档次，豪华品质，舒适享受,EPS电动助力转向系统 产品特性：车速感应式电动助力转向系统 顾客利益

41、：转向轻便精准 介绍话术：增强行驶的稳定感 免液压油设计为你大大节省使用成本,电动天窗 产品特性：双开启模式电动天窗 顾客利益：舒适 介绍话术：尽情享受大自然带给您的无限自由；让您沐浴更多阳光,八扬声器音响系统 产品特性：8喇叭 顾客利益：满足驾乘娱乐 介绍话术：豪华配置，功能齐全，音色完美；营造出完美高保真动态音场，美妙音乐无时不在,第六方位：驾驶席,方向盘音响控制系统 产品特性：多功能方向盘音响控制系统 顾客利益：行车更安全、舒适 介绍话术：手不离盘，目不离路便可轻松控制音量和音响模式，实现CD及收音机的各项操作，自在享受行车乐趣，提高驾驶安全性；驾驶时无需分心，随手操控,自动空调 产品特

42、性：温控智能调节，花粉过滤器 顾客利益：温度适宜，空气清新 介绍话术：温控调节智能精细，花粉过滤器确保室内空气清新，随时保持恒定温度，避免反复调节操作,第六方位：驾驶席,清晰明确的仪表台设计 产品特性：有车速、里程、转速、发动机冷却液温度、燃油量显示；3表头设计，为驾驶员清晰明确地指示目前车速、发动机转速、发动机冷却液温度和油箱中的燃油量 顾客利益：温度适宜，空气清新 介绍话术：精心规划的色调搭配，激情跃动的视觉感受，增添时尚运动气质 工作或报警指示灯齐全，车门开启指示灯提高了驾驶过程中的安全性，营造e时代的动感，领导潮流的设计理念 行车计算机双仪表设计，视线更清析,GPS多媒体导航系统 产品

43、特性： 1.8L车型均标配GPS智能导航系统，具备导航、地图浏览、兴趣点查找、周边设施查找等功能，还特别设置了长安铃木专题，方便用户随时查找长安铃木销售及服务网点信息 顾客利益：方向指引，随心驾驶 介绍话术：拥有GPS智能导航，即多媒体播放功能，给您提供最高级别的娱乐享受,第六方位：驾驶席,变速箱 手动变速器 产品特性：高稳定性的五速手动变速箱 顾客利益：换档平顺、提升驾驶乐趣 介绍话术：搭配更省力的液压离合器，短行程运动型换档手柄，档位更清晰、换档更顺畅 自动变速器 产品特性：日本爱信AW电子控制四档自动变速器 顾客利益：原装进口、高品质、耐用 介绍话术：运动型滑槽式换档手柄，D-3档间充分

44、发挥动力性,前座中央扶手 产品特性：前座带中央扶手 顾客利益：舒适享受 介绍话术：人性化设计，更多储物空间; 更多舒适享受，更多储物空间,全新天语 SX4两厢,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语 竞品攻防话术,天语防御话术,厂家：长安福特 售价：11.89万元15.39万元,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,上市时间：2006年 车型介绍：福克斯以 28-35岁的消费者为主要购买者，以个人用途为主，以时尚外型，和良好的操控驾驭为主要卖点 09款福克斯延续了福克斯精准驾驭的风格，拥有良好的操控性和动力性能，在外形上更加富有个性 09款福克斯的内饰的也做了适当的升级，工艺有所改进，增加

45、了一些时尚元素，成为一款集运动和舒适于一体的流行车型,福克斯两厢简述,福克斯两厢内饰照片,福克斯两厢外观照片,福克斯 车身尺寸外观攻防话术,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,福克斯 动力性能攻防话术,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,福克斯 油耗攻防话术,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,福克斯 性价比攻防话术,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,福克斯 功能配置价差攻防话术,全新天语 SX4两厢 Vs 福克斯两厢,总价差：21320元！,骐达简述,上市时间：2005年7月 车型介绍：骐达一直是东风日产系列车型中最为畅销的车型之一，同时也是在同级别车型中表现最为突出的车型

46、之一 骐达的上市，进一步丰富了东风日产的产品线，它以宽敞舒适、使用方便的高品质空间和轻快灵动的行驶性能，满足了追求动感科技与时尚品位的年轻人士的需求 造型大胆而另类，长、宽、高比例突破常规，并不太长的车身却提供了宽敞的内部空间 采用DOHC双顶置凸轮轴结构集合CVTC(连续可变气门正时控制)技术，使1.6L发动机最大扭矩153N.m/4400rpm、最大输出功率80KW/6000rpm，百公里耗油5.6升,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两厢,厂家：东风日产 售价：10.68万元16.78万元,骐达两厢内饰照片,骐达两厢外观照片,骐达 外观、空间攻防话术,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两

47、厢,骐达 动力性能、燃油经济攻防话术,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两厢,骐达 操控性能攻防话术,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两厢,骐达 性价比攻防话术,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两厢,骐达 功能配置价差攻防话术,全新天语 SX4 两厢 Vs 骐达两厢,总价差：26950元！,全新天语 SX4实战话术,购买天语 的理由,天语 六方位介绍,天语竞品 攻防话术,天语 防御话术,可能被攻击点：发动机噪音太大？ 防御话术： 车辆行驶过程中，除发动机声外，还有风噪、路噪，长安铃木在车身静肃性方面下了不少功夫，但外界的其他声音，我们是控制不了的，您听这8个扬声器的音响，音色还真不错呢！（

48、准备不同风格的CD，以满足不同类型客户的喜好） 发动机的动力与它的声浪，有很大的联系。全新天语 SX4采用的铃木M系列全新发动机，获得了CCTV“十佳发动机”的称号，代表着天语的发动机科技性。其实SX4只要把发动机动力输出调低一点，声浪就会相应的小一些，但因此所减少的驾驶和操控乐趣，可不是您想要的，是吧？！,全新天语 SX4防御话术,发动机可能被攻击点 防御话术,可能被攻击点：为什么没有安装下护板？ 防御话术： 您看啊，SX4其实在前传动轴下安装了防护板，至于您所说的发动机下护板对SX4用途并不大。因为SX4离地间隙较高，一般较复杂的路况都能轻易通过，况且装了下护板会影响发动机的散热效果，增加

49、重量，对车并不是十分有利。,可能被攻击点：SX4 1.8升发动机是新出的，质量会可靠吗？ 防御话术： 全新天语 SX4 1.8L配备是M18发动机，与M18A同属铃木M系列平台的M16A、M15A发动机蝉联2007、2008年度“中国十佳发动机”殊荣，印证了长安铃木在生产高性能发动机方面的领先优势。 1.8升的最大输出功率为96kw，最大扭矩170 Nm。天语 SX4 1.8L手动款和自动款的最高车速分别达到190km/h和188km/h，而90km/h等速状态下的百公里油耗仅为5.8L和6.0L，大大低于同级车的油耗输出，真正达到了动力和油耗间的最佳平衡。,全新天语 SX4防御话术,发动机可

50、能被攻击点 防御话术,可能被攻击点：发动机为什么没有装饰罩？发动机舱看起来比较凌乱啊？ 防御话术： 是的，我们没有装饰罩主要实用角度出发的，长安铃木一直以来都是以客户利益为出发点设计和配置产品，注重实用，没有加装发动机罩，是为了更好的散热，同时也方便了日常的检测、保养，同时也避免增加用户不必要的支出。,可能被攻击点：天语的轴距不大，车内空间很窄吧？ 防御话术： 您请坐进来感受一下，天语在推出时就率先采用了先进、人性化的Upright设计理念，较高的车顶加上采用发动机舱前移设计，所营造的乘坐空间却出人意料的宽裕。同时驾驶员坐姿也高，前后视野非常好。至于后座，由于后轮采用半独立悬挂的结构，节省下不

51、小的空间，加上前座的椅背被刻意削薄，因此一般成人坐在后座，膝部还能留有富余的空间。对于尾厢，我们的设计也相当用心，64分离后座可折叠、前翻，从而创造出多种空间变化。 您坐进去试一下，是不是一点也不感到局促呀？,全新天语 SX4防御话术,车身设计、空间可能被攻击点 防御话术,可能被攻击点：天语 SX4的A柱设计不合理，有点影响视线？ 防御话术： 天语采用全球领先的车身结构系统，采用A柱前移设计并加固A柱，在受到碰撞时，能最大化的使车内座舱完整保护乘客安全，提供更强大的防护。 同时我们还有超宽大的后视镜，为您提供了更广阔的视野。 这种A柱设计越来越普遍，如雪铁龙c4，福特的S-MAX等车型也在采用

52、，也是一种潮流和风尚的体现。,全新天语 SX4防御话术,安全性能可能被攻击点 防御话术,可能被攻击点：听说日系车的钢板比较薄，SX4是日系车，安不安全啊？ 防御话术： 首先感谢您关注到这个问题，安全的确至关重要。 我们SX4座舱采用铃木独特的TECT（Total Effective Control Technology）全车安全防卫科技，高刚性的结构保障外，四轮碟刹、ABS防抱死系统及EBD电子制动力分配系统(Bosch 8.0)、BA辅助制动系统、前排双安全气囊、预紧限力式ELR安全带、安全带未系警示音提示等安全科技都将作为标准配备，达成驾驶安全行车的最高标准。 全新天语 SX4在安全细节方

53、面的努力能传达出长安铃木对用户安全的最大重视。2007年欧洲EURO-NCAP碰撞测试和中国2008年C-NACP碰撞测试都给这款精品家轿四星高分肯定。,可能被攻击点：为什么新款SX4没有侧气囊（侧气帘）？ 防御话术： 在新款天语SX4推出前，铃木做了大量的调查，根据市场需求添置了更具有实际用途的配置，而侧气囊做为被动安全辅助装置用途并不十分重要，其实侧气帘的成本并不高，减少侧气帘并非为了降低成本，而是适当的调整配置以满足更多的消费者的需求。全新天语SX4增加了很多更具有实际用途的配置，如GPS、四轮碟刹、天窗等。当然，我们也有侧气囊的车型供您选购啊，主要就看您的需要了。,全新天语 SX4防御话术,操控性能可能被攻击点 防御话术,可能被攻击点：在我的印象中，日系车操控性都不怎么样啊，sx4也是这样吗？ 防御话术： 在人们印象中，似乎日系车都不是以操控性见长，但是SX4却是个例外。 SX4是唯一具有SUV的高车身和高离地间隙的精品家轿，175mm的离地间隙和205宽胎创国内同级别车型之最，可以顺利穿越各种路面。再加上铃木赛车血统使之操控灵活性，不仅在城市中可以穿梭，即使在崎岖山路倒车、斜行、大转弯均快速敏捷，使全新天语 SX4的操控性、通过性在国内