产品销售之访问顾客技巧培训(ppt 72页).ppt

1、产品销售访客，山东省公路美国交通设施有限公司，山东省公路美国交通设施有限公司，目录，客户心理分析，销售矩形和客户矩形分析，潜在客户接近，确认客户资格，激发客户兴趣，刺激购买欲望，山东省道路美国交通设施有限公司，客户心理分析，山东省道路美国交通设施有限公司，这些这种顾客对产品很挑剔，对销售人员的态度、言行和行为很敏感，大部分都讨厌销售人员过分的热情。这是因为与他们的性格不符。销售人员留下第一印象会直接影响购买决策。对于这样的客户，要注意那件好事，这样比较容易谈。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这类顾客整体性格开朗，容易相处，内心防线薄弱，对陌生人的警惕心理不比第一类顾客强。他们对待销售

2、人员很容易被说服，不为难销售人员。这种顾客表面上不喜欢当面拒绝别人，所以要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)对性格随和的顾客来说，推销员的幽默和趣味有意想不到的作用。如果高度评价你，他们会主动帮助你销售。这种顾客很容易忘记自己的承诺。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这种类型的顾客性格有毅力。特别是工作认真，严肃，决策慎重，思维缜密。这种顾客也是推销员的难点，但一旦你征服了他们，他们会对你的销售大有帮助。(大卫亚设，美国电视电视剧，成功)一般来说，强势的顾客不喜欢销售人员随心所欲的行为，所以在他们面前要遵守纪律，表现出严谨的工作态度，时间观念要特别强

3、。(威廉莎士比亚，温斯顿，时间) (威廉莎士比亚，时间)这种顾客初次见面的时候往往很难接近，如果在第一次访问前就知道某人是这种类型的顾客，那么接受第三方的介绍会更有利。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这种类型的顾客对外界事物、人物反应很敏感，放在心上。他们所做的决策容易悔改；情绪不稳定，容易激动。对待这种类型的顾客要有耐心，着急要渡边杏，同时要记住说话小心，避免销售人员或销售人员和其他顾客的私人议论。这容易引起神经质顾客的反感。在销售过程中，如果你能把握对方的情绪变化，自然进行，在适当的时候提出自己的观点，成功将属于你。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这种类型的顾客在与人交

4、往时表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝告，任性而嫉妒。要对待这样的客户，必须提供机会，找到对方熟悉而感兴趣的话题，发表高见，不要轻易反驳或打断对话。在整个销售过程中，销售人员太显眼了，会渡边杏，不要给对方留下戏剧化的印象。如果你能在销售过程中让第三方对你的客户开口，他会在心情好的情况下制作满足你的决策。(David aser，Northern Exposure美国电视电视剧，销售名言)记住不要轻易暴露你的卡。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这种顾客求胜欲强，顽固不化，同时对事物的判断比较武断，喜欢把自己的想法强加给别人，征服欲强。他们还必须挣扎的习惯，特别是在细节上喜欢和别人吵架。

5、面对这样的顾客，必须做好心理准备，做好他加快步伐的准备，必要时丢面子，事情就会容易得多。但是要记住，“争论的胜利者”往往是谈判的失败者。绝对意气用事渡边杏。贪图暂时的痛快渡边杏。准备足够的数据资料和证明将有助于你成功。另一个是要防止对方提出额外要求，不要给对方留下突破口。山东省lumi交通设施有限公司，顾客心理分析，这种顾客大部分是老人顾客或特别喜欢消费的顾客。他们对新产品不乐意接受，不愿意轻易改变现有的消费模式和结构，对销售员的态度大部分不友好。销售代表不要想在短期内改变这样的顾客。否则，可以用对方强烈的抵触情绪和逆反心理，或者说服你拥有的资料和数据来说服对方。(威廉莎士比亚，温斯顿，骄傲)

6、，对这样的客户要先发制人，不要给拒绝的机会。因为对方先明确立场，然后让他改变是有点困难的。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这些旅客质疑产品和销售员的人格。对于怀疑型顾客来说，售货员的自信尤为重要。你必须不受顾客的影响，必须对产品有信心，但不要想以你的口才取胜。因为顾客和你说的一样持怀疑态度，这可能有任何专业数据，专家评论对你有帮助。记住不要在价钱上轻易让步。也许是因为你的让步使对方对你的产品产生了怀疑，交易会破裂。建立对顾客的信任很重要。端庄严肃的外表和慎重的态度将有助于成功。山东省鲁米交通设施有限公司，顾客心理分析，这种顾客在整个销售过程中消极，对销售人员反应冷淡。顾客陷入沉默的原

7、因是多方面的。推销员不发号施令，整个局面可能陷入僵局。这意味着推销员会提出简单的问题，刺激顾客的对话欲。顾客对前面的产品缺乏专业性，兴趣不高。销售代表此时不要提出技术问题，要对其功能进行说明，打破沉默。如果顾客想太多的问题而陷入沉默，可以给对方思考的时间，提出诱导性的问题，让对方吐露怀疑，进行协商。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，沉默名言)顾客沉默，因为他们讨厌销售人员。销售人员最好反省自己，找出问题的根源。如果当时能解决，就迅速调整，如果问题不容易解决，就最好先退出，准备再次访问的成功。山东省公路美国交通设施有限公司，分析销售矩形和客户矩形，5问题解决类型，1无关类型，4销售技术类型，3强硬销售类

8、型，2以前的客户类型，山东省公路美国交通设施有限公司，分析销售矩形和客户矩形，销售矩形，山东省道路美国交通设施有限公司，分析销售矩形和客户矩形，无关紧要客户型，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析，强硬销售型，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析，销售技巧型，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析，问题解决型，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析销售复选框和客户方格分析，平滑的心态，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析销售复选框和客户方格，干练，山东省道路美交通设施有限公司，销售复选框和客户方格分析，寻找答

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10、赠送礼物接近客户的方法。山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，销售人员利用一般顾客的虚荣心，以赞美的语言赢得顾客的好感，接近顾客的方法。山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，销售人员无法达成交易的情况下多次通过销售访问接近客户的方法。山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，销售人员提供有效和必要的服务，赢得客户的好感，赢得客户的信任，接近客户的方法。山东省鲁米交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省鲁米交通设施有限公司，潜在客户接近，销售

11、人员利用商品或服务给客户的实际利益，激发客户的兴趣，接近客户的方法。山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，销售人员激发顾客好奇心，接近顾客的方法。好奇心是人们普遍存在的一种心理。通过山东省鲁米交通设施有限公司，接近潜在客户，有限公司山东省鲁米交通设施，接近潜在客户，请求客户帮助解决困难问题，来接近客户的方法。山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，山东省lumi交通设施有限公司，潜在客户接近，销售人员直接向客户提问的方式接近客户的方法。山东省lumi交通设施有限公司、潜在客户接近、山东省lumi交通设施有限公司、潜在客户接近、销售人员如何通过市场调查机会接近客户。山东省鲁米交通设施有限公司，确认客户资格，1，商品购买力购买商品的货币支付能力，2，具有商品购买决定权，可以决策购买，有商品购买权，可以支配货币的安排。3、对商品有需求的顾客有购买欲望，销售人员销售的产品可以满足顾客的需求，节省不