85后和90后人才激励探讨.ppt

1、85、90后暨新生代员工管理,张星明 2013年11月30日,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作

2、的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,85、90后是谁,大部分为独生子女 社会背景：经济和科学快速发展；标准化、流程化、流水线 生活环境：物质生活相对优越 文化背景: 中西方文化的碰撞，留下反传统和叛逆的时代烙印 教育：素质教育，用赞赏教育塑造自信人格，高学历 审美:个性化，时尚化，颠覆传统 消费:追求享受，追求舒适，追求品牌，消费欲望强烈 网络:是工作、沟

3、通交流、情绪发泄、精神寄托的地方 价值观:多元化的复杂人；追求快乐；实现个人价值；尊重与公平。,普遍认为85、90后的主要特点,大多数是负面的我不太赞成略。,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,农村 “85/90后” 要改变命运

4、！,比城市孩子艰苦的成长历程 向往外面的世界 立志走出农村 除了努力和拼搏别无依靠 要改变自己和家人的命运,城市“85/90后” 追求快乐、追求自我价值！,活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平,进城务工“85/90后” 不想做过客！,受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作

5、的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,对工作的心理预期,报酬：收入稳定、福利完善 能力：工作能力能得到认可 领导：不靠职权压制，沟通自由 环境：工作氛围宽松，制度灵活 兴趣：工作有兴趣能发挥潜力 发展：快速学习与成长，有升职空间。,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工

6、作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,在管理中的行为特点,与严格的管理制度的冲突 与管理者的领导风格冲突 价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突。,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。

7、 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,优心管理,优心管理 优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是企业发展的过程中个人与企业共同成长，提高绩效的同时也能促进员工身心健康与发展 改变经营管理理念： 将粗放型管理逐步发展为人性化管理 符合新生代的职业心理特征 加大人才培养投入，提供员工成长机会 重视员工精神和心理引导,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？

8、（二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,优心管理的方法,A改善企业文化和管理方式： 建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施 通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同 B改良领导风格： 新生代喜

9、爱支持和教练式领导 改良命令式和教训式单一领导方式 积极授权激励员工发挥潜能,优心管理的方法,C有效的激励方法： 用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要 采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样怀、经常性、活跃性、时尚性 D人际沟通氛围 用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分 鼓励同事间的情感交流活动并提供方便 营造信任的、愉快的沟通氛围 E个人成长与职业发展： 尽可能的提供平台让员工发挥才能 大胆超前作用，激发员工的潜力 不拘一格的提拔人才 给予员工职业发展辅导,优心管理的方法,F团队合作： 帮助员工认识个人和团队的关系 共识团队目标能激发新生代工作激情 沟通达

10、到共识的过程就是了解和接纳的过程 融入团队能快速增加员工安全感和归属感 G进行压力与情绪管理 管理者有积极疏导、无条件帮助的职责 对知识型新生代设立导师制 对务工型新生代设立专职辅导专员,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,人际

11、交往心理,人际交往中最本质的需求：渴望被肯定，希望自己能受到重视 人际交往的重要规则：尊重他人，满足对方的自我成就感 人际交往的最本质需求表现为：需要别人欢迎、需要别人注意、需要被人恭敬、需要被人赞赏、需要别人感激,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代；

12、（五）激励过程的技巧。,管理者心态调整、消除代沟,他们（你们）是正常的一代，不要一开始就把他们标签化；从心理上接受并包容85、90后的不足，多鼓励、多帮助 要用发展的眼光看待85、90后，85、90后员工缺乏社会经验，心理承受能力有限；要对他们有耐心，给他们一些时间，多看他们的优点和进步，相信他们一定会做得越来越好 我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式 一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业；我们不要改变85、90后。,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中

13、的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,新生代喜爱的沟通方式,友善氛围下的双向沟通 是倾听、反馈、提问的结合 沟通的目的是为了理解和帮助 重视沟通中所传递的情感,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管

14、理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,分阶段如何有效激励新生代,（1）对新进初期员工：接纳和包容 激励技巧 接纳的态度和人际关怀 指引员工熟悉工作环境、流程和制度 清楚团队目标和清晰个人岗位职责 鼓励新员工大胆试错 帮助员工渡过心理不适应期,分阶段如何有效激励新生代,（2）新进2年员工：认可、帮助、支持 激励技巧 帮助员工克服工作中的困难 随时对工作成绩认可和赞扬 给予挑战性新任务 教练员工提升专业技能 关心员工的生活和心理,分阶段如何有效激励新生代,（

15、3）进入2年以后：升职升薪、激发潜能 激励技巧 提供升职空间 更多的岗位选择 教练和提升员工的管理技能 关注员工对职业的追求 员工会关注组织承诺,目录,一、对新生代员工的认知 （一）新生代是谁？ （二）不同类型的新生代。 二、新生代员工对工作的心理预期和行为特点 （一）对工作的心理预期； （二）在管理中的行为特点。 三、新生代员工的优心管理 （一）优心管理； （二）优心管理的方法。 四、有效沟通与激励技巧 （一）人际交往心理； （二）管理者心态调整、消除代沟； （三）新生代喜爱的沟通方式； （四）分阶段如何有效激励新生代； （五）激励过程的技巧。,让员工感受到被欣赏和认可,学会欣赏、挖掘员工的优点 养成经常肯定和赞扬员工的习惯 主动征求员工对工作的建议,传递和激发正向情绪,面对困难不抱怨，保持乐观心态 引导员工看到成功后的幸福 帮助员工克服工作障碍 团队或者个人竞赛能调动激情,增加责任感和担当,充分信任不惟年龄 可采用目标与任务管理方式 上岗前必须明确岗位职责 尽可能授予更多的工作权限 对取得成绩者大胆提拔任用,完成目标任务后的奖励,要明确对任务的考核和奖励标准 对完成任务后的正确评价 对成功关键予以推广和表扬,兴趣的满足和职业生活发展,分析了解员工兴趣所在 人岗匹配 辅导员工的职业生涯规划 关注员工生活和职业的平衡,管理者角色转变