领导科学 ——领导艺术.ppt

1、领导艺术,领导艺术： 突破性和创造性、非模式化和非规范性、随机性和灵活性 艺术有两个基石： 一是建立在制度之上； 二是建立在真诚与良心之上；,联合国教科文组织对学习的定义 学会生存，适应压力 学会沟通，适应人际关系 学会学习，适应信息化 学会技能，适应职业生涯,沟通问题通常比任何其他问题出现得更频繁 有效传递信息的障碍 一、个人的障碍 情绪、注意力、憎恶、不善表达、身体、防 御意识以及负荷过多的信息 二、组织的障碍 组织的结构与部门不同，他们具有地域性和心理 性信息的超载与不足 不完全信息或错误信息 时间压力,沟 通 艺 术,1,如何有效传递信息 修饰你的信息，使之吸引那些有特定需求的人们。

2、知道和分辨沟通对象想的是什么；他们的需求；和喜爱的沟通方式。 你是否喜欢传递信息并不重要，重要的是别人是否愿意接受 努力帮助接受者懂得，为什么你的信息对他是重要的。 个人的目标与工作目标有什么关联 保证队员有规律的沟通 正式和非正式的 沟通时既要自信也要理解,三种类型的沟通比较,双方沟通的结果： 你的想法被采用 他人的被采用 两者折中 真正激动人心的是：由此 产生一系列全新的想法，并被运用。,自信交流的关键 如果对方是顺从的，你的焦点就要放在理解上； 如果对方是侵略性的，你的焦点就要转移到自信。 值得注意的一点 根据对象的不同选择有效的传输方式 面对面、电话、email、会议等等,纳 什 均

3、衡 理 论,倾听的效果 使自己准备好倾听 停止讲话 如果你总是开口讲话，没有什么好的想法会进入你的头脑 倾听时要试图理解 完整地倾听 听出没有说出的话 倾听那些非语言的表达 等到对方停顿结束（耐心是种美德） 提供反馈 倾听者的责任是让对方知道你正确地理解了他的信息 复述法,沟通由于很多的障碍可能失败。个人障碍、组织障碍 如何有效传递你的信息： 1、修饰信息； 2、让对方理解你的信息对他的重要性； 3、定期地与队员沟通； 4、沟通时要理解与判断 有效的倾听甚至比说更重要（8点）,小 结,一、用人的三种境界 1、用己之力； 2、用人之力； 3、用人之智。,二、领导选人用人之道 1、用对人，做对事

4、秘诀，把恰当的工作分配给最恰当的人 用好下属，借人成事 卓越的企业，是由卓越的人组成的 事业要做大，切勿事事动手 利用少数人影响多数人 任用贤能，不要怕自己被超越 用人要有灵活性 一职一官，一官一职 施展影响力来管理 大胆授权，发挥集体力量 在整个组织中培养领导者,2、抓住选人用人的关键 正确选择助手，做到用人不疑 优点缺点分开看 对部下睁一只眼闭一只眼 看人看优点 不要戴着有色眼镜看员工 因人设事还是因事设职 经验真的重要吗 学历与能力并重 合适就行，不需要最好的 木匠手中无烂木 一加一在什么情况下不等于二,3、高明的用人决策 衡量人才的两个尺度 用人当用“聪明人” 价值观比能力更重要 对你

5、不喜欢的有才华的人也要 善于跟性格迥异的人合作 中等人才最好用 识别人潜在的才华 用人要不拘一格 留住20 人员结构是重要的,4、领导用人的九个顾虑,1、立小忠以售大不忠 2、貌厉而内荏 3、害同侪以专朝 4、进邪说以乱是 5、因赏以尝恩，因罚以作威 6、欺君罔上 7、托重臣以自结 8、苟合以求进 9、悦主意以求亲,很少有人认为自己的权力足够了 有效的领导人懂得权力是动力 一、六种权力来源 权力的职位来源 奖励权力：那个控制你薪水的人对你而言拥有奖励权力 强制权力：那个能解雇你的人对你而言拥有强制权力 合法权力：那个比你职位级别更高的人对你拥有合法权力,2、权力的个人来源 示范权力：来自于尊重

6、、钦佩 专家权力：来自于专业知识的权威 关系权力：来自于友谊 二、如何运用权力 有效的管理者主要是建立和依靠个人权力 建立和运用示范权力 对待人们的方式 积极的榜样作用,2.建立和运用关系权力 当你注意地倾听的时候,你就在发展你的关系权力 3.建立和运用专家权力 在你与他人分享你的专业知识的同时你就在建立在发展你的专业权力 夸耀自己的专业知识是愚蠢的 如果你不是技术专家,你就要显示过硬的管理才能,4.运用合法权力 有礼貌地运用 解释藏在要求背后的原因 让别人理解要求是在你的权力范围内 5.运用奖励权力 公平是关键 6.运用强制权力 最好是只通过规章制度运用 合格的领导人是诚信有能力有远见令人振

7、奋的,一、领导激励的逻辑,先我后他的逻辑 领导者自我激励 领导者激励被领导者 领导者与被领导者相互激励 先心后智的逻辑 心：信心、热情、兴趣 智：智慧、能力、才华 重点是“智”,3. 先激后励的逻辑 激在行为之前，是：激发动机和动力 励在行为之后，是：评价、反馈、强化 重点在“励”：及时、准确、循环、目标 4. 先正后负的逻辑 正激励：给人激情、动力、自信、梦想 负激励：给人警惕、忧患、反思、理智 重点是正激励,5. 先分后合的逻辑 先激励个体，后激励群体 先单一激励，后综合激励 重点是个体激励和单一激励 6. 先激励后凝聚的逻辑 激励形成分力；凝聚形成合力 在激励的前提下凝聚，在凝聚的基础上

8、激励 重点是二者的结合,7. 先激励后约束的逻辑 激励多点，约束少点。重点是激励 “用人不疑”与约束 8. 先保健后激励的逻辑 激励是“增量”；保健是“存量” 从群体上说，对人力保健，对人才激励 保健和激励交替进行 9. 先制度后艺术的逻辑,二、领导激励的着力点,1. 满足员工的合理需求 马斯洛的需求理论：生存、安全、归宿、尊重 需求 动机 行为 目标 2. 激发员工的积极动机 合理需求产生积极动机 “鲶鱼效应” 3.鼓励员工的正确行为 4.引导员工的奋斗目标,三、领导激励的平衡点,1. 虚激励与实激励的平衡 认清员工的差异性 认清员工需求的变动性 处理好主动激励与被动激励的关系 2. 正激励

9、与负激励的平衡 正激励：肯定、赞赏、承认、信任、奖励 负激励：否定、约束、冷落、批评、惩罚 通过正负激励建立企业文化,三、领导激励的平衡点,3.对上激励与对上激励的平衡 上对下：服务、关心支持、肯定鼓励 下对上：服从、信任依赖、能力认同 4.重点激励与一般激励的平衡 激励的环节与过程 激励的个体与群体 激励的差异与平衡 “没有差异就没有激励，没有重点就没有激励”,四、领导激励的艺术,1.尊重激励的艺术 现在社会自主意识、个性、自尊在增强 自尊才能赢得尊重 尊重不是手段，是目的 把注意力转移到员工身上，就是尊重； 承认员工的能力、业绩，就是尊重； 倾听员工的呼声，就是尊重； 善待员工的差异，就是

10、尊重； 少点管理，多点服务，就是尊重； 敢于认错、敢于负责，就是尊重。,2.目标激励的艺术 目标要适中： 激励作用(E)=目标的价值(V) 实现的可能性(P) 目标要强化 强化就是对实现目标的行为及时反馈 及时性原则 公正性原则 连续性原则 难点：激励的有效性。,3.逆境激励的艺术 把困难告诉员工 实事求是 全面介绍 给单位和员工个人带来什么影响 选准时机、注意方式 给员工指出光明 同舟共济,4.高成就者激励的艺术 高成就动机者的特征 积极的心态、创新的兴趣、发展的潜能 给自己设置较高的目标，工作卓越 有个性、不盲从权威、传统、领导 特别看重事业的作为，社会与领导的承认 往往不善于与领导交往，态度偏激。,4.高成就者激励的艺术 高成就动机者的特征 对高成就动机者的激励艺术 善于倾听并称赞他的好主意 善于称赞他不同于别人的表现 承认他对单位的重要性 给他提供表现才华的机会 自己在工作中遇到困难时主动询问他的意见 平等讨论他的观点建议，提出令他信服的批评 减少对他的领导、让他自我领导,4.高成就者激励的艺术 高成就动机者的特征 对高成就动机者的激励艺术 对高成就动机者激励的“十不要” 不要漠视；不要找借口不见面； 不要给他与别人一样的工作；不要给别人一样的激励 不要视他为威胁；不要时时