电子商务给供应链带来的影响与挑战

1、沿海企业与科技coastalenterprisesandsciencetechnology 2009年第02期(总第105期) no.02，2009 (cumulatively no.105 )电子商务对供应链管理的影响及我国的供应链管理关键词电子商务供应链管理影响。 作者简介黄昶，温州大学城市学院助教，硕士研究生，研究方向：物流与商务管理，浙江温州3 2 5 0 3 5中图分类编号F 7 1 3 . 3 6文献识别码a文章编号107-723(209)02-06-0021，引言供应链管理是在供应链的基础上发展起来的是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及交易伙伴关系等进行订正、组

2、织、协调和控制的一体化管理流程。 供应链管理思想的进入和管理方法的应用被国内外先进企业所接受和采用。 2 1世纪的企业竞争不仅是一个企业和一个企业的竞争，而是一个供应链和一个供应链的竞争。 企业都要发挥自己的核心竞争力，重视伙伴选择，强烈合作，建立强大的供应链。 电子商务(E - C o m m e r c e )是一种通过计算机网络技术的应用，以电子商务为手段完成金融、物品、服务、信息等价值交换，迅速高效地进行各种商务活动的交易模式。 随着互联网的出现以及电子商务在全球的普及，中国企业传统的供应链管理理论和方法受到冲击和挑战，同时在电子商务环境下加快了中国企业供应链管理的创新和变革。 电子商

3、务环境对供应链管理的影响和对供应链管理的挑战是本文所述的重点。 二、中国企业供应链管理现状分析目前，中国企业在供应链节点企业合作与管理方面已出现许多问题，这些问题也制约了中国企业的进一步发展。 这主要表现在以下几点上。 第一，传统的供应链管理主要是按职能划分的组织管理模式，在企业各职能部门之间容易形成分块、信息脱节、资源浪费等问题，缺乏系统化和整合的运行模式。 “垂直一体化”的供应链管理方式无法应对市场激烈竞争。 现代竞争理论认为，企业必须致力于自身核心竞争力的开发，与其他有独特优势的企业合作，才能在竞争中取得成功。 其次，供应链节点企业之间的关系被视为交易关系而非合作关系，双方频繁谈判、拖欠

4、货款、缺乏诚信，竞争比合作更大。 另一方面，不同供应链之间的竞争更加激烈，价格战开始，企业微利甚至损失经营，供应链合作企业没有达到相互胜利的目的，反而招致了双方的失败。 也不利于供应链资源的共享和整合。 第三，随着互联网的出现和电子商务的蓬勃发展，供应链上的合作企业需要通过网络信息平台准确有效地传递供需信息，实现订单、库存、运输和交货等信息共享。 但是，现在电子信息硬件和软件建设方面受到制约，电子支付方式在中国还没有成为大部分企业的优先支付手段。 因此，供应链的所有成员之间无法迅速且协调地传达信息，制约了供应链运营效率的提高。同时，由于传统的供应链管理没有为用户建立不确定性需求跟踪管理系统，无

5、法及时满足下游客户的需求，导致客户满意度下降和企业信息丢失等负面影响。 如果市场没有敏感的应答能力，供应链的信息传递会失真，供求信息会扩大，制造商无法按单生产，按预测生产会引起产品积压，增加库存成本，削弱企业竞争力，提高企业在供应链合作关系中的形象三、电子商务环境对供应链管理的影响电子商务的迅速发展，改变了传统经济活动的生存基础、运行方式和管理机制，深深影响了供应链的发展。 在全球化背景下，管理供应链6 9是企业应对全球竞争的有效手段。 作为一种新的管理模式，利用信息技术从整个供应链的角度整合和协调所有节点企业的资料，强调战略合作伙伴的合作、信息资料的整合、快速的市场响应、为用户创造价值等。

6、企业实施电子商务，由于其速度比普通零售业务快，其供应系统必须具有迅速适应各地顾客需求的能力，它们必须由供应链管理的顺利供应渠道支持；(1)减少供应链的中间环节实现由应用软件和通信系统组成的网络，中国企业通过I n t e r n e t这一中间平台，改变传统的产品销售方式，直接与消费者在网络上进行交易，减少销售商或零售商这一中间环节， 对于节省运输和销售成本的采购公司来说，可以利用网络和信息平台获得国内外的供应信息，采购者可以通过互联网与全世界的供应商进行便利的交流和交易，提高采购价格的透明度，缩短采购时间，提高采购效率(2)网络销售达到削减成本的目的是，随着销售方式的变化，以往的营销战略也会

7、发生变化。 在电子商务环境下，中国企业必须改变原来的营销战略，在发布产品质量和性能信息方面，在产品广告投入渠道、销售渠道重新设置修订方面做相应的调整。 为客户更快地获得产品信息、提高对产品的信赖度、减少供应需求预测的不准确性、提高供应链的综合竞争力、提高客户满意度做出贡献。 (3)模糊企业的组织界限随着电子商务的发展，组织间的信息流和资金流变得更加频繁，组织间的联系从单一渠道转变为多渠道，如供应商的销售部门不仅要与制造商的采购部门交流，还要与制造商的设立订正部门、销售部门合作，满足顾客供应链中组织间合作的程度越来越深，相互融合，组织边界越来越模糊，整个价格链重新整合，形成虚拟大企业。 (四)在

8、企业销售模式由生产者推进型向消费者牵引型转变的电子商务时代，消费者可以对必要的商品提出个人化、差异化的设定订正要求，由厂家和相应的供应商组成的虚拟共同体根据消费者的要求，共同完成产品的设定订正，然后组织生产， 实时互联网上最大限度地满足消费者需求的新产品信息发布机制以更便宜的方式吸引顾客，提高消费效率。 此时，销售模式从生产者推进型转变为消费者牵引型。(五)实现经营的网络化一是交易系统的网络化，物流配送中心和供应商、厂家通过网络实现连接，上下游企业之间的业务交流也通过网络实现。 二是组织网络化，电子商务结合整个供应链，大部分专业业务活动交由外部企业经营，内部管理水平和人员减少，经营趋于灵活。

9、由于电子商务通过电子信息网络有机地整合各种技术、技能，提高业务经营业绩的同一业务流程由不同专家的企业共同实现，信息和修订在这些企业中共享，虚拟化组织的特征开始显现。 四、电子商务给供应链管理带来的挑战(一)管理信息化的网络基础设施问题电子商务环境下的供应链管理以计算机网络特别是I n t e r n e t为基础，企业信息化、区域信息化、行业和国家信息化在电子商务环境下的供应链管理实施供应链管理的实施必须以完善的网络设施为前提。 特别是企业的内联网、外联网和互联网的整合，是保证供应链高效运营的基本条件，同时其供应商如果没有良好的信息化水平，企业网络之间的多只会提高我国整个社会的信息化水平，在电

10、子商务环境中但从另一个角度来看，电子商务时代的供应链管理也存在信息安全问题，主要是电子商务的支付安全问题和以资源共享为前提的商业信息安全问题。 我国信息安全法律法规、基础设施和保护措施等方面起步较晚，网络平台支付技术尚未深入开发，电子商务活动的可靠性和安全性得不到有力保障。 支付技术的不断完善需要投入大量的研究和开发，适应电子商务时代发展的需要，为电子支付时代创造有利的硬件条件。 同时，在互联网时代，信息共享是实现供应链各节点企业间合作的关键。 信息共享不仅是企业内部的信息共享，也是相关企业和最终用户之间的信息共享，各企业在保证自己的商业秘密安全的基础上实现信息共享，抛弃单独作战，整合自己的强

11、大和客户，保证信息的实时性、真实性和全面性，提高供应链的运营效率(2)供应链管理标准化问题的标准化是供应链管理有效运行的前提之一。 我国已经建立了供应链物流标志标准体系，但这些标准的应用推广还有(下6 8页) 7 0利润。 处理突发事件的能力：具备冲突管理和危机管理的基本知识，能够正确把握事件的形成原因，采取适当的措施避免事件的发生；在事件发生时沉着，采取适当的措施和手段将损失控制在最小限度。 表达：事故发生时，应立即根据自己的判断采取措施，同时预测向主管报告情况和措施的事故发生，立即采取措施将事件消灭在萌芽中，事件发生时也能做好准备，采取最佳措施将损失控制在最小限度。 信息收集功能：在工作或

12、非工作情况下，可以从广泛的消息或数据源中找到与工作相关的信息。 不仅要有随时获取信息的意识和理念，还要掌握快速准确收集信息的先进方法。 管理者的信息收集能力主要表现在了解情况，洞察局势，判断将来的潜在机会，具体表现在系统信息汇集、多通道信息收集和亲自收集外部信息。自我控制：有能力控制消极、消极、不利于完成工作的情绪，调整自己的心理适应客观环境和要求，维持良好的精神状态，在受压力的情况下高效工作，适当缓解压力进行宣传。 责任感：对工作内容、权利和责任有清晰的深入认识，在了解自己和从事工作对于实现组织目标至关重要的工作中寻求自己的价值和满足，把完成工作给自己带来的巨大满足感和优越感的工作作为事业，

13、把公司作为自我发展的舞台。 六、素质模型的应用能力素质模型可以有效地支持各种人力资源管理工作。 这提供了一种新的人力资源管理方法，这种方法不仅改变了传统考试在职业选拔中的应用方式，还影响了传统工作分析，特别是管理人员的任职资格分析。 传统的工作分析只关注工作的组成部分，而基于胜任素质的工作分析则是研究工作成绩优秀的员工，强调与优秀相关的特征和行为，结合这些人的特征行为等级，定义这个工作的职责，确定这个工作所需的胜任素质，因此具有很强的工作业绩预测性。 资质模型明确定义了既定方面的各级行为表现，提供了统一的测量标准。 根据胜任素质模型，可以有效支持酒店员工的发展，广泛应用于人力资源管理各项工作。

14、 例如，通过录用：名员工、培训和发展员工、工作分配、绩效评价以及人员提升等，实现人力资源的整合管理，更好地满足中小饭店长期、快速人力资源方面的需求。 参考文献1 D a v i d D . D u b o i s、Wi l l i a m J . R o t h w e l l、D e b o r a h J o K i n g S t e r n。 基于胜任力的人力资源管理m .在广涛等，译.北京：中国人民大学出版社，206.2严正.管理者适任素质m .北京：机械工业出版社。 2 0 0 7 . 3张小莹.高星酒店核心员工能力模型的构建和应用d .青岛大学硕士学位论文，2 0 0 6 . 4

15、王鹏.基于素质模型的光伏行业中层管理者招聘研究d .北京交通大学硕士学位论文2 0 0 8 . 5叶珊珊珊.能力模型在企业的构建和应用d .湖南大学硕士学位论文，2 0 0 5.(第七) (3)客户关系管理(customerelationshipmanagement，C R M )建设问题C R M是电子商务供应链管理的延伸。 作为供应链管理的核心技术，C R M突破了供应链上各节点的区域接口和组织接口，集成了客户、销售商、企业销售部系统，实现了企业对客户个性化的快速响应，真正解决了供应链中下游管理问题。 作为电子商务供应链管理向顾客扩展，顾客反馈的信息折射到供应链的各个环节，实现供应链各个环节的共赢。 五、结语目前，实现有效的供应链管理已成为企业开展有效竞争的战略选择。 快速发展的电子商务为高效运营的供应链管理提供了重要手段，它通过网络平台，使顾客、销售商、制造商、供