企业文化期末考试

1、企业文化期末考试,三鹿奶粉事件案例分析 演讲者：毕娟娟 小组成员：毕娟娟 潘亚萍 阚晓峰 宋晓龙 金鹏,三鹿奶粉事件背景,2000年代，因为我国经济的迅速发展，乳制品市场转变成一个很大市场，且因巨大消费群体，更可划分为高、中、低三个消费层次。为了调节大陆市场供应与需求，除了从海外的日本、新西兰等国进口将近30万吨乳制品以应付高中消费层次外，中国大陆绝大多数消费群体，包括婴幼儿，还是以我国自主生产的产品为主。 三鹿牌顺势推出以一袋18元人民币（约3美金），不到进口奶粉价格一半价格婴幼儿配方奶粉以应付大规模的奶业市场，之后并成为大陆重要且知名婴幼儿奶粉品牌，多年蝉联该中国大陆自制乳品市场的首位。不

2、过因为需求甚殷，价格竞争等因素，公司与政府均漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。,三鹿事件的起因,年6月28日至9月8日，连续收治了14名患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”病症的婴儿，这些婴儿的共同点是：都来自甘肃农村，均不满周岁，都长期食用三鹿牌奶粉。让人们对奶粉导致肾结石有了广泛的警觉。至11日为止甘肃地区共上报病例例，死亡例，以农村患儿为多。 西安交通大学医学院第一附属医院两个月来收治6名患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”病症婴儿。南京发现10名婴儿患肾结石，发病者均为尚在哺乳期的婴儿。陕、甘、宁、豫、鲁、湘、鄂、苏、皖、赣等地都发现有患有肾病的婴儿。,三鹿事件的发展经过

3、,2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉 9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。 9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。 9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署

4、，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。 9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。 9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。,10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。 10月31日，经财务审计和资产评估，已资不抵债，三鹿宣布破产。 12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。 12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的

5、七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。 12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。 12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请 12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。 2月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。 12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。12月26日3

6、1日，法院将审查债权人申请。12月26日，清算工作组已进驻三鹿。 12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。,12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。 1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑。,三鹿事件的社会影响,民间影响：中国奶制品行业在网络抽样分析中，民众的信心指数，降至最低点。不少大陆民众人心惶惶，许多人不敢吃大陆厂牌奶制品，外国奶粉销量开始

7、上升，甚至以小三通方式到金门或马祖购买台湾奶制品，或是到香港购买奶粉，情况宛如阜阳劣质奶粉事件发生后，不少大陆民众不敢买大陆奶粉而坚持要买香港奶粉才安心。 政府态度和反应：9月17日，中国国家质检总局宣布取消食品业的国家免检制度，所有已生产的产品和印制在包装上已使用的国家免检标志不再有效。中国商务部也发出通知，要求各地商务主管部门严格排查生产、出口奶制品、食品、药品、玩具、家具等企业，杜绝存在质量安全隐患的产品出口。,国际组织：香港：当局已禁止由三鹿奶粉制造的台湾尚效牌饮料进口香港，但对于大陆奶制品方面，当局没有考虑禁止进口 日本主要食品公司丸大食品公司9月20日表示全面回收五种有肉馅或奶油馅

8、的包子和点心，原因是产品的成分包括中国的伊利牌牛奶，担心可能受到污染。 韩国食品暨药物检验局在韩国国内销售的由天津嘉年华国际有限公司生产的“米之爱”产品中检测出含有三聚氰胺，韩国当局决定禁止进口含奶粉成份的中国产品。 新加坡政府要求伊利牌酸奶雪条及中国制子母牌草莓味牛奶含有三聚氰胺，要全面下架，所有存货销毁。 美国食品药品监督管理局（FDA）于9月11日发出警告“中国婴儿奶粉不要购买不要食用”。 欧盟对中国毒奶粉可能透过其他食品进入欧洲，采取紧急应对措施。从2008年9月26日起，欧盟禁止自中国进口含有任何牛奶成份的婴儿及儿童食品，而且所有自中国进口的产品，只要含有15%以上的奶粉成份，将在进

9、入欧盟时进行检测。,三 鹿 奶 粉 的 质 检 与 销 毁 ！,三鹿违反了哪些企业伦理,三鹿奶粉事件中所有的伦理关系综合有以下几点： ）企业与员工间的劳资伦理。）企业与客户间的客户伦理（客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础）。）企业与同业间的竞争伦理。 ）企业与股东间的股东伦理。 5）企业与社会间的社会责任。 6）企业与政府间的政商伦理。 2008年5月20日和21日，一位网民揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。网民提出控诉，不过该控诉遭三鹿集团地区经理以价值2476.8元的四箱新奶粉为代价，取得该网民的账户密码以请求删除网上有关帖子。,三鹿

10、事件当事人在商业伦理认知上出现偏差。还有监督和监管一直处于真空状态。 当事人不是未发现,而是他们有意闯线。在接到投诉和自已送检被检测出900吨产品中含有大量三聚氰胺后,并没有及时召回已发出的800吨产品,并将库存有毒产品销毁,而是采取了瞒天过海、孤注一掷的做法,不惜牺牲消费者的利益乃至生命,拿企业的未来去赌一把。 当事人缺乏职业道德、企业伦理。如果三鹿集团有足够的企业道德伦理意识，即使出现意外危机问题，也会尽快速反应，尽量减少企业的品牌形象损失，企业对危机时间快速正确反应，有利于树立企业的公众信誉和品牌形象，而这一切建立在健全的企业伦理制度和企业家的职业道德意识基础之上。,类似三鹿毒奶粉的黑心违法事件,三鹿奶粉事件的启示,加强食品安全立法：年第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过了中华人民共和国食品安全法第十一条国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测。 国务院卫生行政部门会同国务院有关部门制定、实施国家食品安全风险监测计划。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家食品安全风险监测计划，结合本行政区域的具体情况，组织制定、实施本行政区域的食品安全风险监测方案。,加强企业社会责任感和诚信教育 009年10月30和31日，为推动当代中国诚信社会建设进程，减少由于诚信缺失导致的种种负面影响，对外经济贸易大学国际经济伦理研究中心