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文档简介

1、第三节 行业职业道德规范,爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会是各行各业的共同道德规范。,行业对职业道德规范的要求,各行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，决定了它对职业道德规范有不同的要求。,恩格斯,行业职业道德规范特征,行业职业道德规范与一定职业对社会承担 的特殊责任相联系。,行业职业道德规范是多年积淀的产物。,行业职业道德是抽象与具体的结合，共性与个性的统一。,行业职业道德规范与从业人员利益的一致性。,行业职业道德规范的具体内容要求,营业员职业道德规范,1.主动热情，周到服务。 2.一视同仁，顾客至上。 3.诚实守信，买卖公平。 4.文明经商，礼貌待客。 5.钻研

2、业务，提高技能。,旅馆服务员职业道德规范,l.热爱本质，忠于职守 2.文明服务，礼貌待客 3.讲究卫生，保障健康 4.遵纪守法，诚信无欺,财会人员职业道德规范,（1）顾全大局，忠于职守； （2）实事求是，讲求效益； （3）遵纪守法，廉洁奉公； （4）精通业务，一丝不苟。,各行业对工作人员的职业道德规范,商业采购人员,热爱企业，配合各方；关心生产，服务消费；重视契约，严守信誉；热爱采购，洁身自爱。,商业销售人员,买卖公平，货真价实；讲究信用，恪守合同；平等待客，热情礼貌；方便让人，奉公守纪。,商业存储人员,确保商品安全，科学储存商品；服务购销，方便购销；讲究信誉，清廉自爱;公私分明，爱货如宝。,商业运输人员,保障安全，经济及时，非分不取。,作 业,1、什么是道德？ 2、社会主义道德建设的基本要求是什么？ 3、公民基本道德规范的内容有哪些？ 4、什么是职业道德？有哪些特点？ 5、社会主义职业道德的核心和基本原则分别是什么？ 6、职业道德基本的内容有哪些？

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