CI运作流程---策划、设计与.ppt

1、CI运营流程-企划、设置修订和推进实务、发表人：郭金明、序论、市场企业CI一、市场经济中的企业竞争：企业在不同历史条件下与市场条件下的竞争焦点CI实务P2-3 1产品竞争的时代： a .消费者经济收入低b .竞争的两个要素价格、质量。 2市场竞争时代： a .产品进入同体化时代b .竞争从生产领域向流通领域转移。 3形象竞争的时代： a .销售技术的过度引起信赖危机b .标准化生产突破了有销售过程的“产品形象区域”，个性消费减弱的c .企业形象、产品形象、品牌形象作为诚信符号进入市场，进入经济生活。 因此，形象塑造成为现代企业经营管理的重要组成部分。 二、市场经济中的企业特征：新特征是新存在方

2、式的表现，这也包括企业对CI的内在需求企业形象新战略p13知识化(1)传统经济包括以土地、劳动资源为基础的农业经济和以能源、原材料为基础的工业经济。 (2)知识经济以知识资源、无形资产为首要配置因素，科学知识、科学技术对社会经济的发展有很大的推动作用，以科学技术和经济相互促进的良性循环为主要特征。 (3)知识化企业运营的关键环节：占有人才和知识获得知识资源开展创新活动创造物质财富、精神财富。 物质财产商品是社会需求者(顾客)共有的精神财产无形资产由企业自己享受，推进企业经营活动。 附录：熊彼得(美国经济学家、诺贝尔奖获得者)在企业创新定义知识经济中的企业创新是指“企业家对生产要素实行新的结合”

3、。 这包括： a .引进新产品或提供产品质量的5个案例；b .采用新的生产方式；c .开拓新的市场(或进入尚未进入的市场)；d .获得原料或半成品的新供应源；e .不要确立垄断地位或打破垄断地位这一系列创新的根本目的是提高企业的市场竞争力。 不是科学研究院的源头创新。以信息化蒸汽机车动力为首的以第一产业革命电报电话为通信手段的以第二产业革命广播电视为通信手段的以第三产业革命计算机网络为通信手段的新技术革命以信息高速公路为通信手段的知识经济信息化与知识经济中企业的关系，附录：美国人率先推出了“信息高速公路”战略修订计划“信息高速公路”这个名称来自美国。 1992年，美国副总统戈尔成为上议院议员之

4、后就开始使用“信息高速公路”一词，为此而制造舆论。 当时的美国总统选举候选人克林顿氏也提议将“信息高速公路”的建设作为振兴美国经济的重要措施。 “信息高速公路”是指，在美国的政府、研究机构、大学、企业以及家庭之间，构筑能够交流各种信息的大容量、高速率的通信网络，将各种信息通往四面八方，连接各自的人，提供能够想象的所有电子通信。 提供远距离的银行业务、教育、购物、纳税、聊天、游戏、视频会议、电影点播、医疗诊断等多种服务，目的是为美国企业更有效地交换信息，为经济发展创造有利条件。 同时，“信息高速公路”提高了人们的生产效率和生活水平。 1993年，“信息高速公路”成为美国政府的建设修订计划。日本、

5、加拿大、欧洲的工业发达国家也决定加快“信息高速公路”的建设。 “信息高速公路”完成后，人们可以随时选择看当天的电子报，找到刊登的文章和新闻。 员工不一定每天开车上班，只要坐在连接到家办公室的电脑前就可以开办公室，可以和相关人员“会面”，研究“面对面”讨论问题。 还可以召开视频会议、交换文件和修改图纸。 医生还可以通过“信息高速公路”诊察千里以外的患者。 人们在家看电视也和以前不一样，不需要按规定的广播时间看电视，随时都可以选择你想看的节目。 电视、电影、现场录像都可以和你一起选。 但是，它可以使你现在的许多事情更加简单便利。 视频会议使家庭办公室和电信的传输变得简单而实用。 通知朋友们取消联络

6、会的时候，不需要再一个一个地打电话，用电子邮件一口气解决了问题。 使用软件可以从“信息高速公路”收集世界各地报纸上感兴趣的题材，电子邮箱可以频繁地与别国人联系，解决不能支付电话费的问题。 (上图)利用光纤通信手段建立的“信息高速公路”，可以同时传输500个电视频道。 像这样的信息时代的壮观景象，充分显示了“信息高速公路”的威力(下图)美国实现“信息高速公路”战略修订计划的印象。 利用现代化的通信技术构建网络系统，建立星罗棋布的密集据点，3国际化经济全球化和世贸组织扫除了国家间经济和贸易的障碍和障碍。 因此，企业的行为必须符合国际经济准则，企业的产品和服务也必须符合国际市场的标准，企业都面临着国

7、际市场的审查。 (2008年金融海啸证实了市场国际化) a .技术国际化：技术国际交流推动产品国际流动b .融资国际化：资本弹性如水无洞，流通世界各地赚钱资本刚性带来最大经济效益，带动资本灵活运行。 品牌是企业吸收国际资本的有效手段。 c .市场国际化：经济全球化将企业竞争推上国际竞争的舞台，国际企业进入，我们的企业走出，国际竞争成为客观必然。 CIS战略是企业把握国际市场主动权的法宝之一。 4规范化a .企业思想的规范化。 企业思想是企业的行为哲学，是企业各项活动的中枢，这主要表现在企业对一切事物的认识和决策的指导方面。 b .规范企业管理。 主要表现是按照一定的模式和既定的规则管理企业，所

8、有的章节都能遵循，有法律。 c .规范企业行为。 这是企业所有员工整体行为的一致性和制度的制约性的表现形式，它首先表现为企业员工语言的规范化，其次是员工自身的行为。 5战略化企业的战略化包括战略目标和战略行为。 战略目标包括投资战略、管理战略、营销战略、宣传战略和形象战略行为： a .战略行为的准确性企业的战略行为标准是否满足市场要求和公共利益，选择的道路是否朝向目标b .战略行为的可行性企业的战略行为是否能够实现6形象化是指企业在社会公众面前的综合表现，包括企业文化、企业行为、各项工作和效果、企业对社会的贡献等。 企业形象化的基本特征是a .各项工作的综合表现产品形象(产品设定修订、产品质量

9、、产品性能、产品外观等)的环境形象(职场环境、文化氛围等) b .各项工作的长期表现。日本CIS专家的研究表明，现代社会构成企业经营力的要素除了“商品力量”、“销售力量”外，还有一个重要要素“形象力量”，即三轴指代时代。 “商品力量”是指一个时代，物资不足、不要求产品供给、物美价廉的商品就能销售，这是商品发展的初期阶段。 “商品力量”“销售力量”二轴指向时代，通过技术开发出现大量商品，当时物美价廉的产品依靠推销员的销售，可以在市场上销售更多的商品。 在“商品力量”、“销售力量”、“形象力量”的时代，企业和商品处于同一条件，企业和商品的区别主要表现在企业形象和产品形象上，消费者选择商品，优先选择

10、企业形象好、产品形象好的商品。 因此，企业经营者有指导CIS，强化企业的“形象力”，提高企业对社会大众的形象的修订计划。商品力、销售力形象力、三轴企业力模型、三CI的历史沿革、“企业形象”的语义学由来CI在语义学上有两种解释，一种解释来源于英语的Corporate Image。 翻译成“组织机构(企业)的形象”。其意义主要是指组织机构的外在形象和表现强调形象的直观性以及对社会公众的组织机构这一外在表现的形象、评价等。另一种解释来源于英语的Corporate Identity，解释为“团体的一致性” Identity在英语中有“同一性整合性”和“特性同一性”两个含义。 因此，一般翻译为“企业或组

11、织的识别”，更加准确。 其主要内容是企业或组织通过自身特性的创造发展进行传播，后者通过社会组织创造特性进行识别，表明是主观能动性的反映，31文化史上的CI因子a .原始图腾(totem )作为CI文化因子在人类社会的发展中，是母系氏族公社吗？ 各氏族都有自然界的动物植物等作为本氏族的名称，它们与本氏族有血统，称之为图腾.原始图腾更早出现，原始人在某处定居后，该地与他们的生活有密切的关系，或有益或有害这些具有神秘性质的符号、标志、旗帜等成为部落的象征和标志。 另外，根据部族的不同，也有自己的口号和行动规则等，这些对氏族成员具有很强的约束力。中国商周时代的口罩造型和纹样、非洲部落口罩造型、非洲的纹

12、样和部落识别、中国的龙、凤图腾作为CI的文化因子原始社会末期，中原地区的黄帝部落统一了其他部落，形成了中央政权，从原始图腾也演化出了新政权的象征龙和凤。 龙的文化起源史记五帝本纪称之为“黄帝者，少典之子，姓公孙，名轩辕”，“故黄帝有熊”。 史记集解引用了周说。 “黄帝，有熊国君，典子也少。 ”“这是一个很好的例子。” 又拉了一下黄泷，安静地说。 “有熊，现在河南新郑也是。 ”此外，集解徐广说：“号上有熊。 ”班固白虎通义号章篇也说：“黄帝有天下，号有熊。” 所以黄帝族的图腾是“有熊”即熊。关于龙的由来，于乃昌、夏敏先生说：“黄帝统一中原后，召集各部族联盟，探讨部族联盟的统一图腾(即崇拜偶像、徽

13、记)，统一意志，统一行动。 原来各大部族都有各自的图腾，黄帝集团是熊部族的图腾是熊。 西南各部族的图腾是虎南方各部族的图腾是蛇东方各部族的图腾是鱼。 另外，部落的图腾有鹰、猿、鹿、马等”(乃昌、夏敏萩初民的宗教和审美迷狂7677页，青海人民出版社1994年12月第1版)。 据文献记载，华夏初民是博采各部图腾的特长，最后确定：以蛇为主体，鱼鳞为龙鳞，鱼尾为龙尾，狮头为龙头，鹿角为龙角，鹰爪为龙爪，构成部族联盟的图腾龙。 凤的文化起源是自然界中没有凤鸟，所以我们只能从古代的关系典籍中品味凤鸟形象的美。 例如雅郭迷注：“鸡头、蛇颈、燕颧骨、龟背、鱼尾、五色、高六尺多。 山海经图称凤凰有五种文字纹样。

14、 “首文玉德、翼文玉顺、背文玉义、腹文玉信、太文玉仁。 汉代徐慎辩解道：“从东方君子之国，四海之外翱翔，渡昆仑，饮砥柱，洗羽弱水，见宿风(丹)穴，天下平安。” 引用了黄帝臣子天老的话。 “凤象也是，鸿前麟之后，蛇颈鱼尾，颧颧鸭思(颧)，龙文虎背，燕颧鸡喙，五色准备。 ”“这是一个很好的例子。” 有关学者认为凤凰是古代先人的鸟图腾崇拜，是所有动物集合而成的美丽凤凰。 从凤凰的形象来看，融合了古代各个氏族崇拜的自然物的特征，结果出现了“凤凰”这一美丽的图腾。c .佛教CI的元祖公元前6世纪至5世纪，古印度的卡比洛卫国王子乔答摩施德作为老教派，自其诞生以来建立了完整严格的形象识别体系，在其后的发展过

15、程中不断丰富，商业文化对如此发达的今天的商业形象识别产生了强烈影响。 我们从以下几个方面寻找相互的起源关系。 佛教的基本教义CI的理念识别四个信息：苦信息、集信息、灭信息、道信息.文化承担佛教的教义. rtf八正道：正见、正志、正语、正业、正命、正勤、正念、正定十二因缘：无明因缘行、行缘识、识根据经、律、论三藏主张，学习戒律、定、慧三学，能够摆脱烦恼，达到成佛的最终目的。 总的来说，怀着慈悲，渡过一切。食斋、念佛、杀生戒、礼佛、赞经佛家的行为识别(BI )合十礼、剃度、袈裟佛家的视觉识别(VI )、佛教仪轨、d .军： CI的统一军队理念规定了孙子。 “兵杀人的人也是战争、杀人的事业。 集人学

16、杀人，杀夫学，军队的职能是“杀人”，因此，提高战斗力，一方面依靠军队组织的凝聚力和向心力，“上下同欲者胜”； 另一方面，必须依靠统一的号令纪律。 战国初期的兵书魏身说：“所有的士兵，系统都要先决定。 制的最初法则是士不乱，士不乱则刑是明显的。 金鼓所向，百人战斗。 一旦陷入混乱，就有一千人战斗。 军队杀死敌人，万人齐刃。 天下难成其战。 战斗需要敌对双方形成视觉差异，这便于在会战中识别我方，相互支持，消灭敌人。 因此，必须明确规定军旗、军服、军号等视觉识别系统。 魏传子道：“换旗，换其章。 ”“把尊章放在最前面，然后加以区别。”“敲鼓前进，降旗前进，敲金退，曲和左，黑和右，金鼓一起敲坐”。 系统地企划军队CI的是齐威王(公元前356年纪元前320年)时