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文档简介

1、第九章 员工绩效管理,一、绩效管理概述,1.绩效与绩效管理： 绩效:员工与组织目标一致的行为的有效性 绩效管理:确保员工的工作行为与组织目标保持一致的管理活动 2.绩效管理的过程： 制定绩效计划实施计划绩效评估绩效反馈绩效改进,1.员工绩效计划： 员工在一定时期内的工作目标与完成标准 2.员工绩效计划的表现形式：绩效计划表 固定项目 目标、完成时间、结果（形式）、标准（要求） 可选项目 完成途径、重点与难点、监督机制、评估机制、权重等,二、制定员工绩效计划,三、员工绩效评估,1.绝对绩效评估 无明显的他人参照的评估 (1)特质评估法 含义:对员工的与组织目标实现具有重要意义的心理特质进行评估

2、主要方式:尺度评估法.即对每种特质进行等级评定 优点:简单易行 缺点:主要是胜任力评估,而非对绩效的直接评估; 标准模糊,主观性强 运用:适合人事决策招聘、续聘、提拔任用时较适宜,(2)行为评估法 含义：对员工的与组织目标实现具有重要意义的行为表现进行评估 主要方式:关键事件法，通过对员工在关键事件中的表现评估其绩效 优点：客观性强，简单易行 缺点：关键事件的代表性难确定，难以量化 (3)结果评估法 含义：根据员工工作结果进行评估 主要方式：目标管理法，以目标管理法中的绩效考核代替单独的绩效评估 优点：客观定量，激励作用明显 缺点：以目标为中心，缺乏灵活性,三、员工绩效评估,.相对绩效评估： 与同一群体中工作性质相同的他人进行比较 主要方式：排序、配对比较、范例比较、强制分布等 优点：简单易用,量化水平高 缺点：主观性强，干扰因素多,三、员工绩效评估,四、绩效评估体系,1.绩效评估体系： 将各种绩效评估指标筛选、结合并固定后形成的评估系统 2.绩效评估体系的构建： 采集指标筛选指标确

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