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文档简介

1、Page 1,流程图简介定义,流程一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。（Michael Hammer) 流程图使用约定的构件和交互规则，将业务流程中的角色、活动及其相互关系加以表述的图形化载体。,顾客需求,员工,市场,研发,制造,产品/服务输出,这就是流程,Page 2,流程图简介绘制原则（1/2）,优先原则,要优先弄清楚流程要达到什么目的和结果，体现什么业务活动，涉及哪些角色，然后才考虑绘制流程图；,清晰原则,流程图的各个标识应清晰无二义，角色定义应明确具体，不能模棱两可；,简单原则,流程图要简明扼要，尽量整合流程图中的活动，避免过于复杂，“简单最好”；,Page 3,流程图简介绘制

2、原则（2/2）,互补原则,流程图不能/不便表达的情况和细节，应使用流程文件中的文字说明，加以有效补充，不能“一切尽在图中”；,美观原则,格式美观，线框整齐、字体适中，不要用超过3种以上的颜色，否则流程图将失去重点；,复合原则,除流程图外，还应考虑其他的辅助手段（如管理规范文件、模板等）来支撑流程的有效执行和高效运作。,Page 4,Content,为什么要绘制流程图 流程图简介 绘制方式和绘制工具 LOVEM和Design Flow的绘制介绍 实用的小技巧,Page 5,流程图绘制的方式,在我们公司，流程图绘制有以下方式： LOVEM图：Line Of Visibility Enterpris

3、e Modeling，是IBM公司开发的绘制流程图的技术，是一种易于理解的图形语言。 Design flow图：是采用少量的构件及规则来很好地将流程表示出来的一种方法。通过分析图表、图示法构画出人们如何工作及交互作用的情形。 数据流程图：数据流程图表示求解某一问题的数据通路，同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据媒体，始于IT语言编程的需要。,规范化的选择！,LOVEM图：绘制活动相对简单的流程图，如低层次的操作流程。 Design Flow：绘制活动比较复杂的流程图，如高层次的框架流程。,LOVEM & Design Flow,Page 6,几种绘图方式间的对比(1/2)-样例,Design Flow,LOVEM,数据流程图,Page 7,几种绘图方式间的对比（2/2)- LOVEM & Design Flow,Page 8,绘制流程图的工具和软件,常用的绘制流程图的工具/软件： Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Visio（属公司受控软件，需申请） Ra

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