艺龙网站分析.ppt

1、,艺龙旅行网 是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。,journey,快捷定位,功能选项,客服热线,广告区域,热门城市推荐,便捷手机客户端,网页界面评价：,（1）功能简明，消费者操作简便 （2）广告篇幅适中，不影响使用 （3）设有旅游推荐，方便旅游者 （4）客服服务置于显眼位置,不足：部分功能隐藏，对操作者电脑熟练程度要求较高；广告内容偏少,网站功能分析：,住宿预订服务,酒店预订介绍界面：,私人公寓合作通道：,出行交通预订服务,机票订购界面：,网站特色服务,积分兑换页面,一、旅游指南,二、特

2、约折扣和积分换购服务,会员积分系数,积分计算,预订积分=基本积分*积分系数 酒店：基本积分=酒店订单成交金额 飞机：基本积分=机票订单成交金额+4,会员的升级,累计2万积分就可直升为龙萃尊客，享受专人服务礼遇；在线预订酒店和机票，可畅享积分翻倍快乐；会员积分可以直接兑换折扣机票和酒店 通过艺龙网站在线预订酒店、机票的会员，均可享受到电话预订积分2倍的优惠，即普通会员网上预订可享受2倍积分，贵宾会员享受3倍积分，而“龙萃尊客”更可获得高达4倍的积分奖励。在线预订积分翻倍活动，让艺龙会员纯享双倍积分，畅享翻倍快乐。,积分兑换服务,在以上两大惊喜之外，快享超值礼品兑换，也是此次积分新计划中的一大亮点

3、。据悉，为配合此次积分新计划推出，艺龙特意对积分广场进行全新升级，不但礼品种类更丰富、实惠、时尚，礼品兑换也更加简单和快捷。比如说，艺龙会员仅需15000积分，就能轻松兑换到酒店或机票这两种超值礼品。更让人心动的是，会员积分用于机票兑换时，完全可以享受到和现金支付一样折扣价。积分可以直接兑换折扣机票，这在在线旅行行业中独树一帜，也仅此一家，因此，艺龙积分新计划，理所当然成为目前在线旅行行业中最优惠、最超值的积分方案。,为何实施会员积分和服务兑换,会员积分换购服务的优惠可以留住老顾客 会员积分换购服务的优惠还可以吸引更多新顾客假如艺龙大家庭,积分与礼品兑换导航栏,积分兑换页面,三、个性化服务,艺

4、龙秉承让客户每一次都享受到无与伦比的服务的承诺，以客户需求为导向，为客户提供看得见的省钱省心服务,手机艺龙网4步即可完成预订，让移动生活更精彩 艺龙旅行网拥有800人的24小时电话呼叫中心是国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一。 艺龙目前拥有累计超过一千万的注册会员资源，其中86%的会员年龄在25岁到45岁之间。艺龙使用全球最先进的客户关系管理系统，根据用户的使用偏好、需求等来提供更具个性化的服务，定期向会员发送定制化的优惠信息与旅游资讯。,效益分析,以低价为切入点，提高点击量吸引消费者 低价和娱乐的双重吸引力，使消费者更关注那种低阶和刺激感 提高资源分配效率,限时抢购服务,限时

5、抢购即闪购模式是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动，以限时特卖的形式，定期定时推出知名品牌的商品，一般以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，先到先买，限时限量，售完即止。,艺龙旅行网可提供中国大陆近500个城市12000多家酒店、海外100多个国家和地区的10万多家酒店预订服务。 限时抢购酒店因电子商务的便捷性，规避了很多现场的不足和缺失，使用户得到了优质的产品，享受实惠的价格，更提供便利的服务。大大的满足了用户的消费感。 艺龙旅行网通过此类活动提高网站知名度，吸引用户使用，使更多的人成为艺龙旅行网的用户，也变相的提高了酒店的知名度。,四、旅行消费卡艺龙还与中信银行联合推出了集旅游、金融

6、理财、日常消费于一体的中信艺龙卡，与其他金融服务机构联合推出的信用服务卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。,建行艺龙畅行VISA龙卡普卡 建行艺龙畅行VISA龙卡金卡 中信艺龙卡,建议,1、在线业务上，充分展示对酒店的内景，能更好的向出行者提供比较清晰的住宿条件。 2、完善资源系统，提供景点旅游区作为与酒店和机票同等的业务位置，并对那些机票，酒店，旅游点相结合的出行者，提供更加完备的服务。 3、扩大价值主张。加强提升二线，三线甚至县级城市酒店的规模。提高出行周边服务，比如签证，购物引导等。提升目标用户群的体验。 4、可以增加一些小语种国家旅客的服务。 5、赢利模式上，相