企业执行力培训教材(PPT 51页).ppt

1、山东居欢新型材料科技有限公司 董事办,课题三：企业执行力（上）,2015年11月28日,执行力心理测试题 积分规则： 选A得1分 选B得2分 选C得3分 心理测试结果： 得10-17分，执行力较弱 你的执行力比较弱，工作质量也比较差，做事情总是拖拖拉拉，不到一定的时候不做。如果你想获得成功，可能需要付出更大的努力。当你执行任务时，不要让你的懒惰和理所当然冲昏了头，要加把劲哦。 得18-24分，执行力普通 你有一定的执行能力，却少了几分热情。但这却不是你获得成功的大碍，只要行事稍加注意，多点细心和耐性，多加强自己的责任心，从一开始，就抱有执行到底的心态，就一定能增加执行成功的机会，正所谓冰冻三尺

2、非一日之寒。 得25-30分，执行力较强 你的执行力很强，只要有心，从小处做起，从细节出发，注意创新与细节的执行，坚持不懈的努力，就能顺利的执行到底。同样，你的事业一定会达到你理想的顶峰，只要你善加利用时机，还有自己的执行力。,什么是执行力 目标 结果 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,你、我的执行力强还是弱？,（1）7：30开早例会，7：31到、7：35到、7：40到。 （2）例会传达的内容，回车间给员工开会未传达或隔几天再传达。 （3）昨天拍照被罚款项，今天依旧被拍照罚款或隔几天又被拍照。 （4）中午车间11：50下班吃饭，11：49已经有上班的员工吃饭。

3、 （5）你车间的员工前天未穿工装、昨天未穿工装、今天依旧未穿工装 （6）老板要求车间交的报表准时交了吗 （7）夜班值班表准时交了吗 （8）兄弟部门需要你协调的工作，你做了吗？尽力了吗？ ,案例一:谁去给猫挂铃铛,有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。,案例一点评,点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。 公司制度、规定及车间制度规定有没有脱离

4、实际的？有没有要求车间做不到的？,执行力：企业不得不长期关注的主题,为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？究其根源就是执行力问题！,经典的执行力 案例二,2008年9月15日上午10:00，拥有158年历史的美国第 四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消 息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各

5、个角落。令 人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银 行10:10，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动 付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿 欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。转账 风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然，普遍认 为，这笔损失本不应该发生，因为此前一天，有关雷曼兄 弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知 道交易的巨大风险的存在，并事先做好防范措施才对。,销量最大的图片报，在9月18日头版的标题中， 指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。此事 惊动了德国财政部，财政部长佩尔施泰因布吕克发誓， 一定要查个水落

6、石出并严厉惩罚相关责任人。人们不禁 要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了 什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误?一家法律事务 所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名 职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告， 调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在这 10分钟内忙了些什么。然则，答案就在这里面。,经典的执行力 案例二,看看他们忙了些什么 首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先 的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会 开会讨论决定。 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告

7、，无法及时 做出正确的决策。 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估 报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听 音乐会，我得提前打电话预订门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去 关心雷曼兄弟公司的消息。,看看他们忙了些什么 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立 即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。 文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向 法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室， 可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上

8、，他回来后会 看到的。 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我 没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执 行转账操作，我什么也没问就做了。,看看他们忙了些什么 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉 我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他 职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提 醒他们。 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我 想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗 地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。 德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下

9、到 操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时 间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“德 国最愚蠢的银行”。,经典的执行力 案例二,演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够。 这个经典案例告诉我们什么呢？无论从那个角度，你都应该确认执行中的关键： 你认真尽职的态度！ 各车间厂长是否也犯过类似的毛病呢？及时处理提前预防能避免的问题，结果由于拖延造成大的损失：一车间干挂胶。,执行不力的10大症状,第一，管理者普遍感觉很累； 第二，管理者花了太多的时间“救火”； 第三，企业分工不明、职责不清； 第四，各个部门各自为政、不相配合； 第五，管理者有技术，但不懂管理； 第六，有制度，但执行不下

10、去； 第七，部署任务后，无人追踪、检查； 第八，工资大锅饭； 第九，现场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。,抓执行力， 不是从下往上，而是从上往下， 先抓头，抓关键人物，抓关键环节,讨论：为什么人们总说“很忙”？,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理,忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。,案例三 : 忙碌的农夫,有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机

11、没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕很显然，最后他什么事也没有做好。,案例三点评,点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。 咱们自己作为领导，整天实际解决了多少问题。 是不是过问了很多？插手了很多？结果呢？自己想一下！,沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知,不知道执

12、行的任务？ 不知道执行的标准？ 不知道如何来执行？ 不知道缺乏执行力？ 不知道后果是什么?,不知道为何执行？ 不知道执行好处？ 不知道为谁执行？ 不知道谁来执行？ 不知道何时执行？,案例四 ：买复印纸的困境,一主管叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。主管大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。主管一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，主管骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。就买下复印纸，员工跑了三趟，主管气了三次。主管会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，主管能力

13、欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！,案例四点评,有效地沟通，要做到双向沟通，这是管理机制中执行力最为重要的一部分。 厂长主任安排员工特别是新员工目标明确吗？工作要求告诉过他们吗？怎么干是合格的交代过吗？,西点军校22条军规：执行力,1、无条件执行； 2、工作无借口； 3、细节决定成败； 4、以上司为榜样； 5、荣誉原则； 6、受人欢迎； 7、善于合作； 8、团队精神； 9、只有第一； 10、敢于冒险； 11、火一般的精神； 12、不断提升自己；,13、勇敢者的游戏； 14、全力以赴； 15、尽职尽责； 16、没有不可能； 17、永不放弃； 18、敬业为魂； 19、为自己奋斗； 2

14、0， 理念至上； 21， 自动自发； 22， 立即行动。,西点军校22条军规：执行力,在西点军校200年的历程中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军。 著名的有：第二次世界大战中的太平洋盟军统帅麦克阿瑟， 欧洲战场盟军总司令艾森豪威尔，第3集团军司令巴顿。 除此之外，西点军校在培养大批军事家的同时，它还为美国培养和造就了众多的政治家、企业家、教育家和科学家。 美国第18任总统格兰特， 第24任总统艾森豪威尔， 第59任国务卿黑格， 国际银行主席奥姆斯特德， 军火大王杜邦， 第一个在太空中行走的宇航员怀特， 现任国务卿鲍威尔等。,据美国商业年鉴统计，二次世界大战后，在世界500强

15、企业中， 西点军校培养出来的董事长有1000多名， 副董事长有2000多名， 总经理，董事一级的有5000多名。 任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。,山东居欢新型材料科技有限公司 董事办,课题三：企业执行力（下）,2015年12月5日,1、没有任何借口！,西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回答只有四种：, 报告长官，是！, 报告长官，不是！, 报告长官，不知道！, 报告长官，没有任何借口！,除此之外，不能多说一个字。,25,26, “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。, 它强化学员想尽一切办法完成任何一项任务，而不是

16、为没有完成任务去找借口，哪怕看似合理的借口。, 其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。, 其核心是敬业、责任、服从、诚实。,秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。,1、没有任何借口！,27, 企业需要没有借口的员工。,一次搞定7件事的士兵杜瑞松。, 借口的实质是推卸责任。,坚持跑到终点的马拉松选手艾克瓦里。, 执行，不找任何借口。,巴顿将军的“挖战壕选将法”。,1、没有任何借口！, 工作无小事。,“每桶4美元”的小职员阿基勃特。,工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。, “没有任何借口”，让员工养成了毫不畏惧的决心、坚强

17、的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。这也是众多著名企业建立杰出团队、提升企业凝聚力的最重要的准则。,1、没有任何借口！,28, 5的人不是在干工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。, 10的人在等着干什么 = 不想干。, 20的人在干无效的工作 = 蛮干、盲干。, 25%的人没有对公司做出贡献 = 是无效劳动。, 25的人正在按照低效的标准或方法去工作。, 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。,2、管理的困惑？,29,案例五 ：阿诺德和布鲁诺的差距,阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，

18、阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，

19、他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”,案例五点评,点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！ 例如：我们每个人都经常犯的毛病：事情问题提出来，后面结果不清楚，不能很好的多想一步，多走一步。我们的上司提问一句就能把我们问倒。,32,说了,做了,做

20、好了,做对了,做到位了,今天做到位了,明天做到位了,永远做到位了,什么叫做不简单？,能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。,什么叫做不容易？,把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。,3、执行为什么？,案例六：海尔的崛起,“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响呢?海尔为什么会做地这么好呢?其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日毕，日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕，“

21、它”时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。,案例六点评：,点评：日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工作做起。 共勉：每个人对自己的工作都不能松懈，这是为别人负责，更是为自己负责。近一周时间，车间巡视工作，大多靠现场警告、口头督促整改，罚款很少。 但事实证明：效果不好，现阶段我们的员工素质只有靠经济处罚才能有效果。所以，今后管理工作将严格执行，不心软、不手软，才能督促大家进步，才能管理上档次。,35,4.1 执行是什么?, 执行就是想方设法把事情做好、做完。, 执行是去实践我们的目标。, 执行就是做好本职工作，爱岗敬业。, 执行是是目

22、标和结果之间缺失的一环。, 执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。, 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,4、执行是什么？,案例七 ：猴子取食,加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动

23、干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。,案例七点评,用人机制保障执行，用好人才能做好事。 如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子； 而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀，就像第三间房子里的两只猴子。 只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，犹如第二间房子里的食物，才能真正提升。 实际现场安排工作，必须和实际相结合，既然激发员工斗志，

24、又不能脱离实际，才能取得最好的效果。 例如：二车间产能评比前三名。, 如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；, 如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这个权利和义务。, 如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。,4.4 执行三原则,4、执行是什么？,38,4.5 有效沟通,当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通：, 先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；, 然后可以要求自已的直接上级的给予帮助；, 再可以找关键岗位人员的直接上级协调解决；, 最后请自已的直接上级和关键岗位

25、人员直接上级给予帮助。,4、执行是什么？,39, 管理者没有常抓不懈。,共产党的指挥官：“同志们，跟我来。”，国民党的指挥官：“兄弟们，给我冲。”, 管理制度的不完备性。,解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告诉大家执行。, 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。,有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。,5、执行缺什么？,40,案例八：曹操割发代首,建安三年夏四月，曹操出征张绣途中，下了一道命令，各位将士经过麦田时，不得践踏庄稼，否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中，忽然一只班鸠受惊从田中飞出，曹操坐骑因此受惊蹿入麦田，踏坏一大片麦子。

26、曹操立即叫来行军主簿，要求军法处置，主簿十分为难，曹操却说：我自己下达的禁令，现在自己违反了，如果不处罚，怎能服众呢？当即抽出随身所佩之剑要自刎，左右随从急忙解救，这时谋士郭嘉急引春秋“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟，说一句“既春秋有法不加于尊之义，吾姑免死”，但还是拿起剑割下自己一束头发，掷在地上对部下说：“割发权代首”，叫手下将头发传示三军，将士们看后，更加敬畏自己统帅，没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。,案例八点评：,这个故事强调领导表率的作用。 例如： 各领导：自问有没有过在你的车间起过表率作用？ 有没有当着员工的面说过公司的制度不合理？ 有没有当着员工

27、的面说过巡视人员这也太严那也太严？ 有没有当着员工的面更有甚者背后辱骂公司领导？ 那么：你起的表率作用如何？正的？还是反的？, 制度过于繁琐不利于执行。,管理就是把复杂的问题简单化。, 执行的过程中缺少科学的监督考核机制。,奖罚对称，激励与惩罚对等。, 半途而废。,在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。, 执行的过程中缺少良好的方法。,管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是一门艺术。,企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效地取得大家的认同。,5、执行缺什么？,43,案例九：水煮青蛙,如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙会马上跳出来。但如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。 “青蛙原理”很能说明企业经营者管理中的一些问题。在创始阶段，创业者激情四溢，敏感性高，所以常处于兴奋状态。在创业成功，企业走入正轨后，企业的管理趋于平淡，企业内部的一些小问题开始被忽略，这些被忽略的细节问题，积渐之久，就会弊重难返，使企业逐步失去解决问题的能力，就像青蛙那样，在不知不觉中走向死亡。,案例九点评：,增强执行力，就要使员工经常保持一种良好的精神状态。 例如现场管理中：今天车间一点小问题，不去处罚，不去过问；明天保证就会出现两个小问题，后天就会出现三个、五个问题；如果连着十天你不去管理，那么你负责的车间将处处是问题。