【情况汇报】XX市“互联网+政务服务”工作推进情况汇报

1、XX市“互联网政府服务”推广报告近日，XX市“互联网政务服务”工作在前期工作的基础上，重点做了以下几个方面的工作：一是全面梳理“四办”事项根据国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知(国办发号)和XX省政府办公室关于全面推行“马上办网上办就近办一次办”改革 深入推进审批服务便民化实施方案 (XX政办发201850号)精神，我市下发关于全面推行“马上办网上办就近办一次办”改革 深入推进审批服务便民化实施办法 (X政办发201831号)，完成了“四办”的梳理和省级平台上的发布。截至目前，全市共引用政府服务项目22359项，引用率100%。

2、全市政府服务实施清单共填报22359项，填报率和发布率均为100%。全市根据申请项目的网上可用率提高到98%，其中市级网上可用率达到100%。二是加快推进“一门一窗”市政府服务中心政务服务项目占用率达到87%，综合服务窗口和主题服务窗口于2017年10月23日投入运行。区县(市)政府服务事项集中在实体大厅并加速办理。目前，XX区政务中心的扩建提升了服务项目。XX县1.5万平方米的新政务中心场地已投入使用，政务服务项目全面推进。XX区和XX区的新政务中心正在翻修。安化县安排了近1.5万平方米的政务中心场馆建设计划，XX开始建设1万平方米的新政务中心，确保“一门”要求的实现。同时，各区县(市)综合

3、验收窗口的工作人员正在接受培训。第三，注重平台的改进和延伸一是“一窗受理”综合办公系统的功能越来越完善。完善“四大支撑”:率先在全省建立“人脸识别”系统。服务对象通过“人脸识别”后，系统立即完成身份验证、数据检索、电子签名、材料审核和入库等步骤。并自动生成处理事务所需的身份信息；实现“网上支付”支付，在办理政府服务事项过程中对接收费项目和非税收入系统，开发网上支付系统，通过银联、微信、支付宝等进行网上支付。这是第一次在市一级实施邮政投递。综合平台与邮政快递物流系统已经深度对接。如果结果需要进行纸质处理，政府将根据用户需求购买服务，市政府政务中心将通过邮政免费投递。另外，对于需要核对原件或归档纸

4、质原件的，服务对象也可以通过快递方式邮寄到市政府政务中心进行投标；作为全省试点项目，电子签名已被引入XX市电子证照应用管理暂行办法和XX市行政机关和事业单位电子印章使用管理暂行办法。电子签名建设于6月底完成，电子许可证数据库建设于7月底基本完成。目前，该市已完成21个单位35个电子签名的制作，综合服务窗口已于10月开始使用。“四宝”:建设“成果库”。统一认证窗口的各类许可证和批文以电子方式发放后，企业和群众可以反复查阅和重复使用；“许可证库”充分利用综合服务和主题服务窗口统一认证的优势，建立市级综合平台许可证库；“知识库”将企业和群众在办理政府服务事项中遇到的常见问题和咨询问题以及部门回执的要

5、点进行整理和归纳，统一录入数据库。劳动人民可以通过政府服务微信和APP进行查询。员工可以使用收据的关键点来帮助工作；“共享库”，即企业和群众提交的材料自动存入素材库。“一窗受理”综合办公系统通过公民身份证号码或统一的社会信用代码建立专门的个人(法人)档案库。当用户再次办理业务时，相关身份信息和提交的资料可以共享，无需重复提交，实现了投标资料的“一次录入、一号匹配、综合共享”。二是平台延伸工作进展迅速。各区县(市)平台已基本部署到位，初步满足办公应用需求，11月底可全面实现个性化开发和与物理大厅的整合。三是开展“网上做事”体验专项活动。首先，高频事件的整个经验被执行。政务中心行政审批改革部(政务

6、服务协调部)主任、窗口主任、业务监管部工作人员和技术人员组成“体验服务团”，体验2018年实现的高频事件，发现并解决企业和群众在“网上操作”过程中遇到的困难和问题，进一步理顺和完善高频事件“网上操作”的流程和机制。其次，组织各窗口单位对本部门20%的二级及以上网站进行深入政务服务，并进行模拟招投标测试。第四，优化政府服务包以一件事为标准，着力改进和优化涉及多个部门的政府服务事项处理流程。通过举办服务对象座谈会，按照“一个窗口”、“一个平台”、“一套形式”，采取“群众订餐、政府服务”的方式。运行“一机”模式，多评价集成、初步设计审查、一站式建设费、多测试集成、联合验收和房地产首先，授权给公园。市

7、委、市政府下发XX市投资建设项目“多头联审”、“多评合一”试行办法、XX市中心城区建设工程竣工联合验收实施办法号文件，将17个单位的90项行政权力下放至园区，包括项目立项、土地供应(含占用林地)、建设用地规划和建设工程规划、排污许可证、工程设计方案、园林绿化、安全设施、取水和水土保持、工程建设、工程竣工验收、城市管理等。同时涉及7个单位的29项行政权力。第二，服务正在衰退。市政府直属相关单位可以下沉政府服务口岸或在基层设立服务窗口，实现下沉和多点办理事项。例如，市公安交警支队的服务项目实现了“4个1”的处理模式，即分支机构可以处理，大队可以处理，中队可以处理，区县政务中心可以处理，有些事情可以在市中心的移动车辆中“移动”；公积金中心在全市设立了9个服务网点，实现多点运营和就近运营。第六，营造“网络管理”的氛围首先，启动用户注册。我市发布XX市不动产登记“最多跑一次”改革实施方案，要求市级部门组织人员在省级平台上注册。目前，注册用户超过5000人。二是加强政务中心主体地位的宣传。政务中心大厅放置政府服务微信和政府服务APP的二维码，引导人们关注和注册。第三，加强新的自我媒体宣传。政府门户网站和各种媒体加强了“互联网政