企业信息管理师培训教材--《信息资源开发利用(助理级)》_PPT.ppt

1、1.企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，信息资源开发与利用，2004年3月，2。企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，企业信息经理(助理级)，0。基础知识1。信息管理。信息系统开发。信息网络建设。信息系统维护。信息系统操作6。信息资源开发与利用。本次讲座内容：3、企业信息经理职业资格认证WWW。6信息资源开发与利用，6.1信息应用需求调查，6.2基础数据收集与管理，4、企业信息经理职业资格认证。首席信息官，6.1信息应用需求调查，1。学习目标2、技能和方法3、相关知识5、WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，首先，学习目标，了解信息需求研究内容，掌握企业管理、市场和决

2、策的信息需求调查研究方法。6、企业信息经理职业资格认证WWW。首席信息官，6.1信息应用需求研究，1。学习目标2。技能和方法。相关知识，7。WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证。技能和方法。了解企业信息需求的具体内容。(二)根据研究目标和内容选择合适的研究方法。8、企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，(一)了解企业信息需求的具体内容，管理应用需求，市场应用需求，决策应用需求，9、企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，发现和识别决策信息需求，研究决策者信息需求，需要模拟决策者思维，从工作重点考虑问题，并明确什么信息是决策过程中最关键的。这项工作的关键是预测决策者的意图，

3、明确决策者的关注点。10，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，用5W方法清除问题，发生了什么：这是怎么发生的？哪里出现：问题？什么时候出现的？谁知道谁卷入了这个问题？它们如何影响问题的出现和解决？他们将来会和这个问题有关吗？我们能指望他们改变他们的行为吗？为什么这个问题不能自己解决？11，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，确定关键信息，确定关键信息，明确三个问题：成功决策的最重要标准是什么？可能会出现什么错误？如果这个决定被执行，可能的结果是什么？12、企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，2、技能与方法，(1)了解企业信息需求的具体内容。(二)根据研究目标和内容

4、选择合适的研究方法。十三、WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，(2)根据研究目标和内容选择合适的研究方法，安排时间和内容；通知相关人员，了解全局，注意数量概念，收集足够的数字进行定量分析。14.企业信息经理职业资格认证WWW。首席信息官，6.1信息应用需求研究，1。学习目标2。技能和方法。相关知识，15。企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN 3。相关知识，(1)信息需求概述，(2)企业信息需求的具体内容，(16)WWW.CIO.CN企业信息管理专业资格认证，(1)信息需求概述，信息需求：它是人们在从事各种社会活动过程中解决问题的信息需求。信息用户：既有信息需求又有信息行为的人

5、，包括个人用户和组织用户。17、WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，大型企业信息需求的特点，以产品/服务开发为轴心。需要广泛而全面的信息。多样化，18，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，小企业信息需求的特点，更明显的针对性，最感兴趣的深度加工信息，信息来源的广泛性，以产品为中心的信息活动，19，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，3，相关知识，(1)信息需求概述，(2)企业信息需求的具体内容，20)WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，(2)企业信息需求的具体内容，(1)管理信息需求， (2)市场信息需求，(3)决策信息需求，21)WWW.CIO.CN企

6、业信息经理职业资格认证，(1)管理信息需求，计划信息需求管理控制活动中的信息需求领导和礼仪活动中的信息需求监督活动中的信息需求业务控制活动中的信息需求人事管理工作中的信息需求都是从管理活动的角度来看的。 相关信息贯穿于业务控制的全过程，管理者通过直接观察和工作报告完成这一控制工作。表现在企业的生产情况和周围环境的信息需求上。生产信息主要来自生产一线事务，包括财务报表等资料；关于企业周围环境的信息需要通过非正式的信息渠道或收集外部信息的专门系统来获取。实现管理和控制目标所需的信息不仅来自企业内部的生产和经营部门，也来自企业外部，因为在衡量企业的生产和经营时，总是与行业的整体水平相比较。人事管理更

7、多的是关于一个组织内部的人事工作，涉及到很多员工的个人信息。由于监督是通过直接观察进行的，因此对相关信息的需求相对较小。这种信息通常由日常工作报告提供。这些问题通常出现在企业内部，解决这些问题的信息也应该来自企业内部，但分散在各个部门。为了解决一个关键问题，应该从各个部门收集相关信息，然后以适当的形式进行重组。22，企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，各管理部门的工作趋势和信息需求的满意度，23，企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，从职能部门的角度看信息需求，(1)管理信息需求(续)，销售部门，生产部门，供应(采购)部门，研发(研发)部门，财务部门，人力资源部门，供应(采购

8、)部门的信息需求包括三个方面：常规原材料或外部元器件的价格，供应保障状况，生产设备的技术水平和维护状况；新材料、新技术和设备的动态信息；原材料和新设备的采购计划。R&D (RD)部门一方面要了解本企业的生产经营状况、发展趋势和市场趋势，另一方面要更加重视科技信息，包括国外相关专业技术的发展趋势，特别是一些新产品的性能、结构和发展前景的信息。生产部门的信息需求包括三个方面：常规生产数据，如产品成本、质量、生产率、产量(日、月、半年、年)、原材料和能源利用率等。最终产品的规格、质量和成本；生产部还应跟踪新工艺、新技术、新方法的情况，并对新技术的应用效果进行评估。销售部门需要的信息：第一，销售数据；

9、二是市场调查分析报告，除常规专题报告如新产品市场定位、市场调查、产品生命周期预测等。还需要从企业网站获得的用户访问信息和客户反馈信息的分析报告；此外，我们应该密切注意财务部门的信息需求主要包括两个方面：企业资产的历史和现状，如融资能力、资本利用率、资本收益率、资本周转率、企业的其他负担、三角债、总周转率等。此外，竞争对手的财务年度报告。24，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，(2)市场信息需求，消费信息，关于环境需求和环境影响的信息，关于消费品需求的信息，关于劳动力消费水平的信息，关于消费质量和消费效益的信息，主要包括：满足物质需求的服务；满足文化生活需要的服务；满足健康需求的服务

10、；满足旅游需求的服务；为满足上述需求而提供的服务。包括调查消费对环境的影响，如建设对自然环境的破坏和污染程度，城市的绿化面积，市容环境卫生设施等。围绕自然和社会环境，要收集的信息指标包括地理分布和组成，以及各种资源的分布和所有权。消费水平可以用消费品的实物量和劳动量来衡量，也可以用获得消费品和服务的货币支出来衡量。衡量消费水平，应该考察消费结构和消费水平的变化。衡量消费质量的因素包括自然环境和条件、人工技术环境和条件、社会环境和条件、消费品本身的质量和消费者享受消费品的能力。考察消费效益的具体指标包括商品质量指标、商品收益率、平均寿命指标、社会风气改善程度、闲暇时间、投入产出和消费成就比。衡量

11、居民对消费品的需求，不仅要反映数量，还要考虑质量指标以及是否满足消费者的营养和健康需求。此外，我们还应该检查消费者的收入和支出水平，并收集不同收入水平下购买力变化的信息。25、WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证；(2)市场信息需求(续)、商品信息、产品信息、价格信息、品牌信息、价格信息是指有关价格形成和作用的新闻和资料，也包括与价格形成和作用有关的法律、法规、规章和必要的知识。价格信息包括：价格决策信息、价格构成变化信息、价格动态信息和国际市场价格。品牌信息不仅对城市商品市场的走向有参考价值，而且对企业的生产销售活动和品牌战略的制定也有一定的指导意义。重视品牌信息的收集，了解国内外品

12、牌的影响和趋势，是市场信息研究的重要内容。产品开发应基于产品信息的收集、比较和分析。因此，我们应该了解技术指标、技术报价、技术论证和评价，以及各种产品的性能、质量、款式、包装、商标、价格、产量、供货和销售情况。在收集产品信息时，我们应该注意了解产品结构、销售情况、产品组合和产品线。26、WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，(2)市场信息需求(续)，金融信息，资本(货币)市场信息，资本市场信息，外汇市场信息和会计信息，以外币标示的金融资产用于外汇市场操作，可用于国际支付和国际债权债务结算。收集外汇市场信息主要是收集汇率(也称汇率和外汇市场)的变化，汇率信息可以通过各种媒体上的外汇牌价单

13、直接获取。金融是指企业与相关各方通过筹集、控制和使用货币资金的经济关系。会计是一种管理活动，通过收集、资本运动不断经过购买阶段、生产阶段和销售阶段，先后采用货币资本、生产资本和商品资本三种功能形式，并经过生产和流通两个领域。寻找资金来源是企业领导者最重要的市场信息需求之一。27，WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证，(2)市场信息需求(续)，技术市场信息，技术开发部门所需信息，信息中介所需信息，如用户情况，自身情况和行业情况。用户情况主要是用户需求和用户状态的信息。他们自己的情况包括他们自己技术的可靠性、成熟度、先进性和实用性，并且他们知道可以提供的支持技术和售后服务。同一行业的情况包

14、括对竞争者和合作者的调查。如果是合作开发的产品，需要了解合作单位的人力、物力、技术和管理水平。购买技术时，技术买方应调查技术供应商，包括技术产品本身和相关技术服务(人员培训、技术指导等)。)，以及供应商单位，包括技术实力和管理水平是否名副其实，产品信誉和售后服务。中介要求的信息首先是要销售的技术，包括配套设备、相关技术参数、新产品的制造环境以及对技术人员和操作人员的要求。中介机构还应掌握技术市场的管理信息，包括对成果转化的政策支持和资金支持。28，WWW.CIO.CN企业信息管理专业资格认证，(3)决策信息需求，决策是决策者判断、选择和实施解决问题的行动计划的过程。决策和管理过程中的问题和困难

15、是密不可分的。大致有三种类型的问题：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题、结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。29.在WWW.CIO.CN企业信息管理人员的职业资格认证中，结构化决策大多由基层管理人员完成，而高级管理人员较少参与此类决策活动。这种信息可以由信息系统提供，也可以从档案中获取，还可以从决策者过去在处理这类事件中积累的经验中获得。结构化决策的信息需求。WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证。半结构化决策大多由中层或高层管理者完成。对于非结构化决策，它主要由高级经理完成。信息需求有两种形式：(1)半结构化和非结构化决策的信息需求，以及对外部情况的描述，从而把握外部环境的变化

16、趋势；主题信息：针对特定的主题，需要收集更完整的信息并进行系统的分析。31，企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，半结构化和非结构化决策的信息需求(续)，具体来说，半结构化和非结构化决策的信息需求包括以下四个方面：一，政策法规信息，内部信息市场信息产业动态信息，32，企业信息经理职业资格认证WWW。6信息资源开发与利用，6.1信息应用需求调查，6.2基础数据收集与管理，33、企业信息经理职业资格认证。首席信息官，6.2基本数据收集和管理，1。学习目标2，技能和方法3，相关知识34。企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN 1。学习目标，了解企业数据收集的步骤，掌握数据管理的方法。35、企业信息经理职业资格认证WWW。首席信息官网，6.2基本数据收集和管理，1。学习目标2。技能和方法。相关知识，36。WWW.CIO.CN企业信息经理职业资格认证。技能和方法。正确进行数据收集，2。使用现代数据管理技术来管理数据。企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，(1)正确开展数据采集，数据采集步骤：38，企业信息经理职业资格认证WWW.CIO.CN，(2)技能和方法，(1)正确开展数据采集，(2)运用现代数据管理技术管理数据，39，企