电子商务网络营销(山东大学电子商务).ppt

1、网络营销，网络市场研究技术刘鹏，网络营销，网络营销(Online marketing或E-Marketing)是基于互联网，利用数字信息和网络媒体的互动性来辅助实现营销目标的新型营销方式。简而言之，网络营销是以互联网为主要手段来实现一定营销目的的营销活动。营销是一门关于企业如何发现、创造和传递价值以满足特定目标市场的需求并同时获得利润的学科。简而言之，营销是一系列以市场为中心的活动：从市场战略的角度进行市场研究和市场分析。营销是以市场为中心的，所以真正的营销是营销。营销是为个人和组织实现交易而规划和实施想法、产品和服务、定价、促销和分销的过程。网络营销的定义，定义1:借助在线网络、计算机通信和

2、数字互动媒体实现营销目标的一系列市场行为定义2:它是企业整体营销战略的一个组成部分，是基于互联网借助互联网特性实现一定营销目标的营销手段定义3:它利用互联网作为营销环境，传递营销信息。沟通制造商和消费者需求的信息化过程定义4:以互联网为媒介，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现；网络营销的定义，网络营销：依托互联网技术，通过构思、定价、促销和分销的规划和执行过程中的想法、产品和服务，创造交易所实现个人和组织的目标。随着网络营销的出现，传统的营销理论、方法和手段已经难以在巨大而快速发展的网络市场中发挥作用。然而，基于互联网发展的网络营销，以互联网为媒介，根据网

3、络市场的特点，以新的方式、方法和理念开展营销活动，将更有效地促进个人和组织交易活动的实现。1.1。互联网是网络营销出现的技术基础。网络营销的出现，2。消费者价值观的变化是网络营销出现的概念基础。网络营销的出现离不开消费者的推广。网络营销的出现，网络社会消费者心理的变化趋势和特点，个性化消费的主动性回报，对购物的便利性和趣味性的追求，价格是影响消费者心理的重要因素，网络营销的出现，(2)网络营销的优势和吸引力。网络营销强调个性化的营销方式。网络营销可以实现互动的全过程营销。网络营销可以提高消费者的购物效率。随着网络营销的出现，消费者迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务，最大限度地满足自己的需求。

4、消费者价值观的这种变化自然会带来网络营销，而网络营销的特点恰恰在很大程度上满足了消费者的新需求。网络营销的出现和激烈的竞争是网络营销出现的现实基础。如今，社会市场的竞争越来越激烈。为了获得竞争优势，企业尽最大努力用各种伎俩来吸引顾客。传统的营销方式很难有新颖独特的方法来帮助企业赢得竞争。市场竞争不再依赖于表面营销手段的竞争，而是必须以更深层次的管理组织形式进行竞争。企业的经营者渴望找到变化，以尽可能降低从生产到销售的整个供应链中的商品成本费用比，缩短运营周期。网络营销的出现给企业的经营者带来了好消息，可谓多用途。企业开展网络营销可以节省大量昂贵的店铺租金，减少库存商品的资金占用，使经营规模不受

5、站点限制，并方便地将客户聚集在网络营销的内容涉及面广，内容丰富，主要表现在以下两个方面：一是网络营销应针对新兴的网络虚拟市场，及时了解和掌握网络虚拟市场中消费者特征和消费行为模式的变化，为企业在网络虚拟市场中开展营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。二是网络营销依靠网络开展各种营销活动来实现企业目标，网络的特点是自由、开放、平等的信息交流，信息交流成本低，信息交流渠道既直接又高效。因此，开展网上营销活动，必须改变传统的采购和营销手段和方法。网络营销的内容，主要是在互联网上进行的营销活动，虽然网络营销的基本营销目标和营销工具与传统营销大体一致，但是在实施和操作过程中，它与传统的方法有很大的不同。

6、具体来说，网络营销包括以下主要内容。在线市场调查2。在线消费者行为分析3。网络营销战略制定。网络产品和服务策略。网络价格营销策略。网络渠道选择和直销。网络推广和在线广告。网络营销管理与控制，网络营销的本质特征，1)依靠互联网技术，这是网络营销与传统营销方式的根本区别。网络营销的本质特征，2)网络营销意味着商业模式的改变，不仅是技术的应用，也是网络营销的本质特征，3)网络营销是对传统营销的继承和发展，它不是空中楼阁，它是基于传统营销的理论，网络营销的本质特征，4)网络营销不是B2C，不是网上销售，营销不是销售，网络营销不是网上销售。销售只是营销中的一个关键环节。其次，网络营销贯穿于企业经营的全过程，包括市场调研、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销面临的问题：(1)网络产品质量、