浅谈社区民警如何做好群众工作

1、浅谈社区民警如何做好群众工作多数情况下，访问地方管辖区进行调查时，有些群众抱怨有些社区民警工作协调能力不足，发现有些事情不冷静，抓不到要害。 理解，问题明确了：大众工作不顺利的原因是不善于协调沟通，工作定位和方法不准，运行机制不畅。“群众利益无微不至”、“国家安危、公安系和一半”，基础工作是整个公安工作的基础，群众工作更是基础中的基础。 公安工作的基本方针是专业机构和广大群众相结合，社区民警处于直接面对群众的最底层，各项工作的开展尤其离不开群众的支持。 现就社区民警如何做好群众工作提出一点粗略的意见，以便大家能够相互交流。一、把握社区警务定位，把工作重点放在开展群众工作上。在新的社会环境和新的

2、历史条件下，如何调动群众的积极性，自愿协作，参与公安工作，已成为民警开展群众工作必须解决的一大难题，但宣传群众，调动群众，坚持群众工作因此，要深入群众，宣传群众，发动群众，耐心做好群众工作，巩固群众思想基础。 一是把握社区警务定位，大力推进警务公开制度，为广大人民群众全方位了解公安，开展群众工作提供机制保障。 二是学习做好群众工作，学习用群众语言与群众联系，动员群众，激励群众，组织群众，指导积极开展各种群防群治活动。 三是加强法制宣传和防范宣传，在提高群众自我防卫意识的同时，提高群众参与治安活动的自觉性。二、完善社区警务运行机制，使社区民警真正融入社区，融入群众。一是要实行灵活的工作制。 社区

3、警务工作重点应放在事件多发和群众最需要的时段和地区，特别是错开社区居民上下班时段，实行群众休息，我上班灵活机动的工作制，分别由警务室接待群众，访问，重点地区徒步巡逻等工作第二，要适应动态社会治安的特征，必须建立“在房间里找人”的实际人口管理模式。 要“在房间里找人”，需要确保长期、日常的社区民警进入房间检查机制，形成惯例，促进规范。三要建立社区人口管理责任追究机制。 从逃亡、抓住暂住嫌疑犯等方面扩大责任转换途径，社区民警进入社区，融入群众，落实实际人口管理责任感。三、建立和完善社区民警绩效评价体系，把社区民警调动到群众工作积极性和创造性中。评价社区警务工作的标准应围绕公众反应制定。 一是群众的

4、赞同满意度。 二是刑事案件解决中的真实感程度。 因为社区发生事件，是否有线索，除了使用科学手段外，主要是看到社区民警的基础工作不牢靠这一点，刑警最有发言权。 三是事件的升降程度，即群众的安全感。 建立和完善社区民警绩效评价体系，建立社区工作绩效评价指导小组，落实单行指导、单行审查、单行赏罚模式，不仅有效分开了社区基础工作，而且增强了社区民警的归属感和荣誉感。 制定社区群众工作评价指标时，要注重在调查工作过程的同时，实现结果。 审查形式结合定期审查和即时监测，可以保证公开、公平和透明，形成有效的激励机制。四、加强业务培训，切实提高社区民警做好群众工作的能力和水平。社区民警工作丰富多彩，概括起来基

5、本需要三种能力。 一是群众的工作能力。 也就是说，组织是动员群众，带领群众维持治安，建立和谐社区的能力。 群众合作工作，必须具有一定的感动力，具有一定的人际关系能力，创造警民合作的工作氛围。 同时，要有较强的工作压力，处理崩溃问题，调整各个方面，找准结合点，圆满解决问题。 二是需要有较强的执法能力。 社区民警服务是主业，但必须具备处理案件所需的基本法律素质和案件技能。 三是宣传服务能力。 社区民警既是情报员、宣传员，又是战斗员，社区民警的宣传服务能力可以理解为社区法律的普及和实施，要贯彻社区民警的工作，营造社区良好的法治环境。五、协调沟通，学会及时把握解决问题的切入点。做好群众工作，处理社区邻里纠纷，需要社区民警有良好的协调沟通能力。 在处理问题的过程中，社区民警首先要考虑大家的共同利益吗？其次，要找到解决问题的具体方法和有效方法。 冲突当事人为了找到共同的利益，成千上万的人为了找到对双方有利的适合点，在协调交流上有基础。 在处理矛盾纠纷时，要视同事，做公正的工作，不能有任何偏心。 如果弄错了位置，一方会不服，反而矛盾更加复杂，处理问题更加麻烦。 只要找到矛盾的结合点，找到解决