咨询公司的工作步骤与方法(ppt 31页).ppt

1、咨询公司的工作阶段和方法、阶段篇、工具方法篇、咨询项目流程、一般咨询项目阶段和内容先行接触(讨论客户要求)深度接触(讨论咨询公司可提供的服务)协商和合同启动准备(数据整理、数据、分组、详细计划、时间表)诊断问题解决(现场)例如，麦肯锡的项目终结点在提交报告之前，即在企业开设药店之前，埃森哲的服务包括报告的辅助实现。咨询服务类的项目交集性很强，每个公司的阶段并不完全相同，但是整个过程的调查、采访和数据收集分析是核心业务和必不可少的阶段。在企业问题解决阶段，咨询公司通常根据自己擅长的管理分析工具和模型设计自己的工作流，并非所有公司都有经典的程序和程序。在网上可以找到的资料中，麦肯锡的“第7阶段”是

2、比较经典的例子。咨询项目流程，麦肯锡问题解决基本方法“第七阶段”，第一阶段陈述问题，第二阶段分解问题(树状图)，第三阶段消除不重要议程(漏斗方法)，第四阶段详细工作计划制定，第五阶段核心分析，一周的结果，以及麦肯锡第七阶段的方法、程序篇、工具方法篇、咨询项目工具和方法、咨询企业的工具和方法，以多种茄子组合处理多种企业要求咨询管理的方法和分析工具，往往来自古典学院派理论或著名经济学家、企业家的实践经验。根据当前的市场，咨询公司提供的主要服务和兴趣咨询管理水平不同，因此他们使用的方法和工具也完全不同。一般分析问题工具、咨询项目工具和方法、问题树、角色：重点在于确定问题的逻辑思维，以避免遗漏正在考虑

3、的问题，并明确确定要验证的论点的特征。徐璐独立问题，完全排除分析，直到找出问题。牙齿工具是麦肯锡经常使用的工具，7步操作法中也提到了。语骨图、咨询项目工具和方法作用：研究问题的各个方面和相对问题，对侧面问题进行逻辑分类，培养整体观察局部眼光的要点。鱼头是核心问题鱼刺是问题的关键因素，牙齿方法可以通过东京大学伊什卡瓦生成、关键路径、一般分析问题工具、咨询项目工具和方法、作用：整合一个工作的多个部分，通过对整个项目进行有效的协调和派遣，将资源降至最低。效果最大限度地提高了准关键路径识别，并为网络优化提供了约束点。主要用于项目管理和过程分析以及时间进度管理分析。牙齿方法的诞生是美国路易斯维化工厂的产

4、业实践，企业价值树，一般分析问题工具，项目工具和方法咨询，角色：全面客观地揭露企业的财务状况和经营状况，把握主要矛盾，更有说服力地评价企业经营的要点。从股东的角度看待问题，从整体角度分析和看待基层绩效问题，是详细解释核心指标波动的原因。杜邦财务分析评价体系，美国杜邦公司创立的、多因素评价法、一般分析问题工具、咨询项目工具和方法、作用：量化客户企业的质量评价，分析要点：指标选择要慎重，不要遗漏权重选择，可能的客观多因素评分法主要包括投资前部分审查、雷达图、一般分析问题工具、咨询项目工具作用：主要应用于企业经营状况获利能力、生产力、流动性、安全性和增长的评价要点：企业财务理财投资个人会计管理诊断、

5、知名企业采用的分析方法和模型、咨询项目工具和方法、咨询企业使用的分析方法和模型根据分析类别，4茄子产业分析模型环境分析模型企业自我分析战略实施分析、产业分析模型、要点：5茄子力是供应商的交涉能力五茄子力量的徐璐其他组合变化最终影响行业利润潜力的变化。5力分析的基础和限度：1，战略制定者是整个行业的信息2，只有行业间的竞争关系，没有合作关系。3.行业规模固定。由于5力分析的3点基础一般不具备，牙齿模型更多地用作理论思维工具。麦波特曾担任哈佛大学商学院教授，企业竞争战略理论创始人，1983年美国产业竞争委员会主席。咨询项目工具和方法、产业分析模型、常规和麦肯锡使用的行业吸引力矩阵、牙齿矩阵的两个轴

6、分别表示市场吸引力和业务单位的实力或竞争地位。特定业务单位在矩阵中的位置是通过牙齿特定业务单位和产业分析确定的。对两个牙齿变量进行分数，以确定业务单元在矩阵中的位置，从而确定业务单元的策略。、产业价值链分析、原材料、初级加工、服务、部件制造、零售商、成品制造商、分销商、技术开发支持、人力资源管理支持、企业基础设施和管理支持、物流采购管理支持、项目工具和方法咨询、产业分析模型、产业价值链分析、价值链理论、咨询项目工具和方法、产业分析模型、SCP分析模型、美国哈佛大学产业经济学权威贝恩和Scherer。牙齿模型提供了一个同时具有具体方面和系统逻辑体系的市场结构1市场行为1市场成果的产业分析框架。S

7、CP框架的基本含义是：市场结构决定市场内的企业行为，企业行为决定市场运营各个方面的经济绩效。重点：外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化。产业结构：主要是指产业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模式的变化等外部多种环境的变化对企业所在产业可能产生的影响。企业行为：主要是指企业对外部冲击和产业结构变化的应对措施、企业方对相关业务单位的整合、业务扩张和缩减、运营方式的变化、管理变化等多种变化。经营成果：主要是指企业在外部环境变化中的经营利益、产品成本、市场占有率等方面的变化趋势。咨询项目工具和方法，产业分析模型，产品生命周期分析，要点：产品生命

8、周期概念，PLC，产品销售历史，与人的生命周期一样，经历出生、增长、成熟、老化、死亡等阶段。产品生命周期理论的优点是产品生命周期(PLC)提供了适用的市场营销计划观点。将产品分为战略期间，商家可以根据每个阶段的特点采用不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间变量，因此很容易理解。产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德弗农1966年产品周期中国际投资和国际贸易文本中首次提出的。咨询项目工具和方法、环境分析模型、PEST分析、PEST分析是指宏观环境分析、宏观环境、一般环境，也是指影响所有行业和企业的各种宏观力量。分析宏观环境因素，行业和企业根据自己的特点和经营需求，分析的具体内容

9、可能会有所不同，但一般应对政治、经济、技术和社会。咨询项目工具和方法、环境分析模型、SWOT分析、SWOT分析、SWOT分析(SWOT分析)也称为情况分析，是旧金山大学管理学教授在20世纪80年代初提出的，是更客观、更准确地分析和研究一个单位现实的方法。重点：SWOT分析法不仅列出了四个茄子目录，最重要的是评价公司的强势、弱势、机会和威胁，从而得出(1)如何在公司现有内外环境下优化利用自己的资源的结论。(2)如何构建公司未来资源。咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、波士顿矩阵、波士顿矩阵是美国大型业务咨询公司波士顿咨询集团最初开发的企业号产品组合的规划方法。，重点：波士顿矩阵认为企业问题的关

10、键在于解决如何使企业的产品品种和结构符合市场需求，只有这样，企业的生产才有意义。牙齿方法在一定程度上反映了波士顿咨询公司所持有的价值和方法，广泛应用于企业解决投资战略和放弃选择战略。咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、竞争态势矩阵和竞争态势矩阵(CPM矩阵)用于确定企业主要竞争对手及其企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势和弱点。竞争态势矩阵通过对行业内主要战略因素的评价比较，分析了企业相对于主要竞争对手及企业的战略地位面临的机遇和风险大小等。竞争情况矩阵根据每个元素在该行业中成功运行的相对重要性，从0(最不重要)到1(最重要)、权重和1确定每个元素的权重。同一因素在不同行业的权重可能不

11、同，通过牙齿矩阵的分数可以很容易地知道企业对竞争者的强弱。咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、麦肯锡的7-S模型、7-S模型是20世纪80年代两位长期为麦肯锡公司服务的斯坦福学者在访问美国历史最好的62家公司的基础上设计的企业组织7要素，之后的7-S理论也成为麦肯锡在战略咨询领域取得胜利的法宝。7-S模型指出，企业在发展过程中必须综合考虑结构、制度、风格、职员、技能等各个方面。也就是说，只有明确的战略和深思熟虑的行动计划是不够的。因为企业在执行战略的过程中可能会出错。因此，战略只是这些因素之一。在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技术和共同价值被认为是企业成功运

12、营的“软件”。麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理，软件、硬件同样重要。两个学者都指出，各公司可以实际管理长期被忽略的人性，如非理性、顽固、直觉、非正式组织等。这与各公司成败息相关，绝对不能忽视。咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、企业价值链分析、麦波特价值链分析、要点：企业价值链分析将企业内外价值增长活动分为基本活动和支持活动。基本活动包括企业生产、销售、供应物流、配送物流、售后服务。支持活动包括人力资源、财务、计划、研究和开发、采购等，基本和支持活动构成了企业的价值链。徐璐在其他企业参与的价值活动中，并非所有部分都创造价值。实际上，只有特定的价值活动才能真正创造价值。创造这种真正价值的经营

13、活动是价值链的战略部分。(威廉莎士比亚、创造价值、创造价值、创造价值、创造价值、创造价值、创造价值、创造价值、创造价值)、咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、关键成功要素方法、关键成功因素(KSF)，主要成功因素是产业特性和企业战略之间的关系主要成功因素是指对企业成功起重要作用的因素。主要成功因素方法是通过分析确定成功业务的关键因素，然后围绕这些关键因素确定和规划系统要求。主要成功因素的8茄子确认方法：环境分析产业结构分析产业/企业专家法竞争分析、产业领导分析企业本体分析突发因素分析市场策略对利润的影响分析，主要成功因素方法(key success factors，KSF)是资讯系统开发计划

14、方法之一，1970年哈佛大学教授William Zani、咨询项目工具和方法、企业自我分析模型、埃森哲的全球知识分享网络(KX)、埃森哲以管理咨询和信息技术集成的优点为基础，提供满足许多现代优秀企业的信息技术市场需求的服务，逐渐成为全球咨询企业的明星，埃森哲的知识管理体系涵盖了个人、组织、业务、战略和环境等所有领域，最大限度地提高了知识资源利用率。埃克森哲在6年内投资了3000万美元，完成了对全球成功企业的全面考察，建立了高达3万页的1.2GB全球最佳实践知识库(Global Interface Organization)。最佳实践比较：Essenzhe是一种咨询分析方法，它将成功企业的经验与

15、客户问题进行比较，并利用精通知识库全球孔刘管理的方法改善客户流程。咨询项目工具和方法、战略实施分析工具、平衡记分卡、平衡记分卡缩写BSC是绩效管理的新想法，适用于部门的团队评估。20世纪90年代初，哈佛商学院罗伯特卡普兰和诺兰诺顿研究所所长大卫诺顿导演开发的组织绩效管理方法。平衡记分卡方法打破了只注重现有财务指标的绩效管理方法。传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情，而不能评价组织面向未来的投资。在信息社会中，传统的绩效管理方法不是全面的牙齿。组织必须通过对客户、供应商、职员、组织过程、技术、创新等的投资，获得可持续发展的动力。基于这种理解，我认为平衡记分卡方法需要组织从学习和增长、业务过程、客户、财务等四个茄子的角度审视自己的成果。平衡记分卡反映了财务非财务衡量方法之间的平衡、器官目标和短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和流程平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。因此，能反映组织的综合经营状况，平衡和完善绩效评价，有助于组织的器官发展。咨询项目工具和方法、战略实施分析工具、差异分析、差异分析是指在战略实施过程中比较客