企业高级管理沟通（PPT 67页）.ppt

1、企业高层管理通信，1，简介2，通信和通信战略3，通信情况，通信模式和通信流程4，通信市场定位5，通信道德6，通信趋势7，通信组织和程序8，通信基本法9，通信技术，企业高层管理通信，简介：1，简介，介绍b、企业培训的各种知识；c、全面合理提高个人自主学习的各类知识；d、个人对企业实际损益的合理改善；e、个人对企业所属行业、其他相关企业实践、其他产业发展及社会经济现象的理性认识。新的智能知识结构观=A B C D E知识、知识、行、效果。3，案例研究和评价标准，5，求学和生计，生计和求学，李嘉诚的故事佩妮(美国贫困孩子)的故事巴拉昂的遗嘱谜语：“穷人最缺乏的是什么”，“穷人为什么贫穷？”，4，书籍

2、，大脑和包，医生沟通及其价值。(1)传播的意义(2)传播的价值美国著名未来学家约翰尼斯比特哈佛大学总经理、传播和传播战略，“管理者应该尽快有效地沟通，对组织的发展方向形成共识。”如果他们在牙齿计划中不能统一步调，他们就会往另一个方向努力，团队(或组织)就会崩溃。”西方著名管理学者刘宪华明兹福克说：“老练的经理坚信成功主要取决于有效的沟通。”哈佛大学著名管理学者迈克尔教授，联想集团通信面面面观企业高层人员能力培训项目医生沟通能力经理绩效评价，干部任免晋升，薪酬和福利待遇上升的重要指标医生沟通能力年度报告重要内容医生沟通能力和医生沟通效果联想集团董事会主席柳传志，沟通的五大智能：计划，写，读，说，

3、听追求：领导指挥官的地位，方向。沟通战略：中国古典围棋追求境界：丈夫围棋者，也有谋略之争。中国古典兵法：常兵伐母，第二伐兵，第二伐兵，其下攻城。孙子兵法，丈夫用兵之道，先定其计，然后应用其事。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，战争)御出诸葛亮文集中国古典国家管理经典理论：出中国古典国家管理经典著作韩非子集集锡贤居第一位，能力者中心，工人下，智者在旁边。出中国古代四大经典着作之一，大学，4，沟通战略3原则： (1)，客体1原则(2)，逼真原则(3)，高效率原则，沟通战略格言声带，必须电视机连续剧康熙王朝的故事：少年康熙四方雨周，纳兰明珠模式：与多数人商量，与少数人讨论，由一个人决定。负责人的节拍制沟通和

4、企业沟通及成功，1，沟通态势水平市场意义上的沟通态势。企业高层医生沟通态势；团队合作的医生沟通态势。2、医生沟通态势中的医生沟通过程类别强势医生沟通过程和弱势医生沟通过程；主导的医生沟通过程和隐性医生沟通过程；顺势疗法医生沟通过程及反向医生沟通过程；主导医生沟通过程，遵循医生沟通过程，遵循多种医生沟通过程，配置共同医生沟通情况，配置医生沟通模式、情况和过程，3、医生沟通模式强力医生沟通过程弱医生沟通过程显性沟通过程隐性沟通过程顺势沟通过程主导沟通过程主导沟通过程后续沟通过程等共同结构沟通整体模式。4、医生沟通情况迅速上升的医生沟通模式；发展缓慢的医生沟通模式；停滞的医生沟通模式；衰退状态的医生

5、沟通模式；动态沟通格局的运行总趋势就是沟通的总态势。5，医生沟通过程的理念：(1)医生沟通不是一次性行为，而是从头到尾的完整过程。(2)通信过程内部由连续各个阶段的通信行为链接组成。(3)完成一个沟通过程意味着下一个沟通过程的开始。要点：6，医生沟通态势、模式和流程的图标，显示组：组a组b组织a组织b组织组a组织组b关系级别a关系级别b时间显示：时间点a时间点b时间点c，(1)，加强组织(企业)通信流程，推进通信模式，通信情况最优化图：(2)通信流程图表：(21)，组段宜恩：组a组b组织a组织组b组织组a组织组b关系级别b关系级别b时间显示组标准：组a组b组织，通讯市场定位，1 .通讯组组织组

6、关系级别、所有权组、最高决策、商务管理、执行级别、基本运营级别、金融和非金融组织群、分销商组织群、智能仓库和智能、企业(内部5层)、受骗社区组织群4，主体，中介，对象，信息1，反馈1，信息2，反馈信息2，信息n，反馈信息n，反馈信息n，沟通伦理，第二原则：在竞争中追求竞争。第三个原则：可靠性，口碑。=，通信伦理启示：案例：4000吨的喜悦和担忧，讨论和评价讨论问题：作为约克斯特主席，您如何实现马多旅行的三个茄子通信目标？案例：4，000吨喜雨和优雨(通信过程也)集团表：终端，潜在消费层消费欲受损地区供应商集团灾难地区集团集团3个组织集团集团3个组织军1等品29万美元32万美元/100吨灾难地区

7、制造商3个组织军马也是众多小规模制造商集团麦卡锡公司总经理34万美元沟通同乡和沟通同乡方式：沟通同乡来源：心理诉求，沟通动向方式：行动方式，沟通同乡来源：情感沟通，同乡来源，概念，沟通，趋势来源，形象，趋势，概念，沟通方式，形象沟通，形象交流潜在消费集团最高决策者高级中学层下层媒体组织生产地供应商集团染色布，服装公司其他组织军灾前火灾30日60日90日新政，利益，理念，重点：一般范围：想法、计划和评估的三个茄子主要阶段。例：企划会、评价会、讨论会、采访式市场调查等。2，反向金字塔法，反向金字塔法是准备决策文本、演讲等的主要技术。共同范围：主要应用中高层垂直和水平通信解决主要决策问题。，案例：N公司北京市市场彩色电视销售态势分析，3，多层次传递法，多层次传递法是医生沟通主体早期可信度低，医生沟通障碍多，医生沟通目标模糊，医生沟通过程复杂，医生沟通结果不太早明朗的医生沟通课题的高级技巧。副操作员灵路游站外桥边，孤独开放朱茵。已是黄昏一个人愁，更是风雨交加。无心吃苦争夺春天，嫉妒任何君方。用泥散尘，香满九泰。(详)，要点：(1) (2)