企业管理概论1.ppt

1、企业管理概论，第一章管理概要，管理的意义社会组织中的管理者，为了达到组织的既定目标，对其能够支配的各种资源，进行有效的规划、组织、协调和控制过程。 二、管理要素管理的主体：管理者权力、责任、素质和技能管理的客体：人力、物资、资本、技术、信息等各种资源管理的目标：管理的目的是实现组织的既定目标，实现企业的长期生存与发展。 管理的方法：管理通过修订、组织、指导、控制等功能，以科学的方法、手段进行。 管理环境：管理在一定的环境下，即社会组织的内外环境下进行。 管理载体：组织，第一节管理概念，第一章管理概要，三，管理任务，职能，水平任务：管理作为一项工作任务，建立和维护一个体系，在这个体系中共同工作的

2、人们可以用尽最少的开支：包括人力、物资、财力等，他也就是说，包括修订、组织、人员配置、指导和指导、管理。 级别：组织中的管理员通常按级别进行分类，根据不同的级别重视管理功能。 四、管理的核心是各种人际关系、第一节管理的概念、第一章管理概要、五、管理者作为管理的主体，管理者及其管理技能在组织管理活动中发挥决定性作用。 管理者的素质(讨论)，是良好的管理者应具有合作精神的协调能力决策能力责任感。 人格权原则。 开拓创新、第一节管理概念、第一章管理概要、西方古典管理理论。 (19世纪末到20世纪初)随着生产力的发展，自由资本主义向垄断资本主义转移，企业规模扩大，管理越来越复杂。 所有者与经营者分离，

3、企业由作为特别雇佣者的经理、厂长、领导管理。 职业管理者将过去积累的经验体系化、标准化、科学化。 2、古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯、第二节古典管理理论(重点)、第一章管理概要、泰罗的科学管理理论泰罗被西方管理学界称为“科学管理之父”。 1911年他发表了科学管理原理书，奠定了科学管理理论的基础，显示了科学管理思想的正式形成。 主要内容：工时研究和劳动方法标准化科学筛选和培训劳动者差别修订装置的工资制度管理功能专业化，第二节古典管理理论，第一章管理概要，法约的一般管理理论于1916年发表了工业管理和一般管理，提出了一般管理理理论。 主要内容充实和充实了管理概念。 企业经营的6个功能是

4、技术功能、营业功能、财务功能、安全功能、会订功能、管理功能。 提出十四项管理基本原则(42页)提出“法约跳板”原理(42页)建立参谋机构，第二节古典管理理论、第一章管理概要、韦伯科层组织理论的主要内容权力类型：传统型权力个人魅力的权力法理权力，2、理想的科层组织体系在明确的分工组织内部组织是基于成文的法规、规则而成立的。 组织的任何成员都由法规、规则管理。 组织成员之间的关系只是地位的关系，不受个人感情的影响，指导着完全合理的标准。 人员的选拔录用通过了公开的考试，有严格的选拔标准。 第二节古典管理理论、第一章管理概要、一、行动科学学派(重点) 1、人群关系学说(梅奥)的主要内容：企业员工是“

5、社会人”。 不仅追求金钱，也有安心感、归属感等方面的欲望。企业中实际存在着“非正式组织”，即所谓的“小社团”。 非正式组织以其独特的情感、惯例、倾向，无形地左右着成员的行动。 企业必须采用新的领导方式。 梅奥认为，生产效率的高低主要取决于劳动者的士气，为了提高劳动者的士气，需要提高劳动者的满意度。 第三节现代管理理论、第一章管理概要、2、需求层次理论(马斯洛)人的需求可以分为生理需求五个层次。 例如衣服、食物、居住、行、结婚、生孩子等。 安全需求。 这是生活保障、就业、医疗、养老金等需要免除危险和威胁的社会需要。 良好的人际关系、想要给予或得到爱、成为某个团体认可的成员、可以帮助他人、可以帮助

6、他人等。 尊重必要。 包括自尊、自信、成果、名誉、地位的需要，要求他人的承认、尊重等。 自我实现的需要这是最高水平的需要，这个需要经过自己的努力，实现个人的理想和抱负，达到自己。 第三节现代管理理论认为，人的需求具有重要的水平，在满足一个水平的需求之后，会出现另一个高水平的需求。 此外，只有在前面的需求得到充分满足之后，后面的需求才会表示激励。 第一章管理概述、3、2要素理论(赫伯格)影响人们行为的要素主要有两种：保健要素和激励要素。 保健因素是人们为维持工作现状而发挥保健作用的因素。 例如，企业政策、工资水平、劳动环境、劳动保护、人际关系等。 保健因素处理得不好，就会引起对工作的不满，处理得

7、好，就能预防或消除这种不满，但不能激励，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 激励因素是对人们积极性发挥动员作用的因素。 如工作成就感、奖励、个人发展机会、责任感等。 与激励因素相关的工作得到很好的处理，可以给人以满足感，对人们发挥明显的激励作用。 但是，处理不顺利，也不会招致不满。 在需求水平的理论中，有什么样的保健因素和什么样的激励因素？ 第三节现代管理理论、第一章管理概要、4、X-Y理论(道格拉斯麦格雷戈) x理论是很多人天生懒惰，他们假设尽量逃避工作。 很多人没有雄心勃勃的志向，也不想承担任何责任，但是乐于接受他人指导的很多人的个人目标与组织的目标相矛盾，为了实现组织目标，必须

8、使用强制性、惩罚性的方法，很多人工作是满足基本的生理需要和安全需要的只有金钱和地位能够鼓励他们努力工作的人可以大致分为两类，很多人是符合上述设想的人，另一类是能够鼓励自己，抑制感情冲动的人，这些人应该负管理责任。 有这种观点的管理者认为应该对员工进行严格的监督和控制，必须强调服从和处罚。 管理者的工作是对工人应该做什么，应该怎么做，监督，用金钱刺激。 这样可以使他们的工作符合组织的要求。 第三节现代管理理论、第一章管理概要、4、X-Y理论(道格拉斯麦格雷戈) y理论假设一般人勤奋，环境条件有利的话，工作就像游戏和休息一样自然。 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们通常可以在执行任务中进行

9、自我指导和自我控制，一般人不仅接受责任，而且在积极追求责任的人群中广泛存在高度想象力、智慧、解决组织中问题的创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力是一部分y理论认为，管理者必须尊重、信任下属员工，创造多方面满足员工需求的环境，对员工实行民主管理和放任的指导方式，把个人目标和组织目标很好地结合，为充分发挥人的智慧和能力创造有利条件。 第三节现代管理理论、第一章管理概要、二、社会系统学派(伯纳德)的主要内容： 1、组织是合作系统。 伯纳德认为，组织是由人组成的，人的活动是协调的，是协调系统。 企业组织的协作系统是整个社会系统的一部分。 合作系统有正式组织和非正式组织。 2 .正式组织包括三个要素。

10、 作为正式组织的协作系统，无论其规模和水平的高低，都包含着协作意志、共同目标、信息联系这三个基本要素。 3、经理的作用是在合作系统中以相互联系为中心，协调成员合作，使组织正常运作，实现共同目标。 第三节现代管理理论、第一章管理概要、三、经验主义学派管理科学从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，研究在类似情况下应如何采用有效的策略和技能来实现管理目标。 扩张阅读：代表人物彼得德鲁克，其代表作有有效的管理实践，也有美国的戴尔，其代表作有管理：理论和实践。 第三节现代管理理论，第一章管理概要，四，决策理论学派(西蒙)的主要内容：决策是管理的同义词决策过程是所有的管理过程。 不仅是企

11、业的最高管理层，各级管理者也是决策者。 个人决策取决于组织的需要，个人往往与组织一体化。 五、系统管理学派六、权利变化理论学派、第三节现代管理理论、第一章管理概要、七、管理科学学派“管理”通过分析企业生产、采购、人事、财务、库存等功能之间的相互关系，用数学模型及其符号来表示修订、组织、控制，这一学派又称为数理学派。 第三节现代管理理论，第一章管理概要，八、现代管理学新发展90年代管理学新发展主要在以下方面： 1，表现公司重建理论的企业不应走技术主导的道路，而应坚持客户主导。 2 .学习型组织(1)帮助员工不断超越自己，促进员工的发展和更多人的工作。 (2)改善心理模型。 有的企业在其管理上有很

12、多既定的决策模式，规定人们能做什么是不正确的，所以有必要发现并克服这些“智力障碍”。 (3)建立共同的愿望。 得到员工认可的积极价值观带来很大的持续效果。 (4)团体学习。 个人高智商不能保证集体高智商，个人能力强也不鼓励自动合作努力，要提出集体学习，提倡相互学习。 (5)系统思考。 我们应该知道我们身上的构造关系，它们是影响我们行动的重要相互关系。 系统思维是组织学习各项工作的基础。 第三节现代管理理论，第二章现代企业组织形式，现代企业组织的概念组织结构是组织内部各要素及其相互关系的总和：正式关系和责任的模型组织内不同部门的个人活动或任务的安排活动或者任务的调整组织内等级关系组织内的人们的活

13、动和关系的指导方针、程序、标准、评价体系等。组织结构图，第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业组织形式，二、现代企业组织结构设置修订的基本原则(充分阐述60 )有效性原则：效率是评价组织效果的重要标志专业化、体系性、 多元化原则统一指挥原则合理管理宽度和管理层次原则分权和权利对等原则协调原则依据准原理选择人员原则第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，三、组织结构设置修订的一般程序1、收集、分析资料，确定目标2、研究工作的性质和范围3，提出组织结构图(草案) 4，职务、岗位、权限5、建立、修订组织运营的工作程序和信息联络方式6，选择、安排人员7，评价和确定组织结构设置方案。 第一

14、节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四、组织结构的主要模式(重点) 1、直线模式组织中的一切管理职能由各级行政领导负责，不另设职能和参谋管理机构。 命令从最上层管理者经由各级管理者，直线流向组织的末端(劳动者)。 组织内的各成员只接受最近的高级指挥者一人，只对其高级者负责。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四、组织结构的主要模式线性模式优点：指挥命令系统简单，决策迅速，责任和权限归属非常明确，清楚应向谁报告，谁应向自己报告，保持组织规律，易于确保组织结构简单，管理成本低缺点：只是注意上意下达和下情达，横向联系不良的管理者被要求是万能型的，必须具备直属部下所有工作

15、的知识和经验，否则难以适当指挥的职能部门不足，管理者容易陷入“事务型管理”，使管理变得有效第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业组织形式，四、组织结构的主要模式2、职能组织模式职能制由各级行政机关除主管人员外，还相应地建立一些职能机构。 此种结构要求行政主管将相应的管理职责和权力交给有关职能机构，各职能机构有权在自己的业务范围内向下级行政机关下达命令。 下级行政负责人除接受上级行政主管人员的指挥外，还应接受上级各职能机构的指导。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四，组织结构的主要模式2，职能组织模式的优点：各管理者只负责某些方面的工作，能够发挥专家的作用，对下级工作进行详

16、细的指导，管理者的作用分担的结果，使各管理者的选择和培养变得容易。 缺点：多头领导人，容易引起组织活动混乱的各管理者分担的特殊化功能的内容难以明确规定，容易承担争议权责任的职能分工不给管理者学习非专业领域的机会，不利于全面的管理人才的培养。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四、组织结构的主要模式3、直线一职能组织模式的特点是以直线制为基础，在各级行政领导下设置相应的职能部门，即在保持直线组织统一指挥的原则下增加了参谋机构。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，第四章组织结构的主要模式3，直线一功能组织结构的优点：在维持统一命令的效果的同时，各种专家的作用可以

17、发挥高度训练的各职能专家在一些领域发挥参谋作用，直线主管人员不处理高度专业化的问题缺点：直线部门和职能部门之间的工作容易发生不协调和矛盾，如果给影响经营管理的职能部门赋予过大的权限，使直线部门指挥命令系统混乱，如果不注意职能部门的建议，设置也影响他们积极性的职能部门，管理费用就会增加。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四、组织结构的主要模式4，事业部制组织模式事业部制又称为联邦分权化，它是分权制的企业组织形式。 总公司只保留预算、重要人事任免、方针战略等重大问题的决定权，其他权限尽量委托。 第一节现代企业的组织结构，第二章现代企业的组织形式，四、组织结构的主要模式4、事业部制组织结构模式的优点：保持公司管理的灵活性和适应性，发挥分公司和事业部的主导性和