通信公司客户支撑系统 PMO_计划管理办法模版

1、xx集团客户支持系统实现项目“项目管理”组计划管理方法2011年三月文件目的牙齿文档是xx集团客户支撑系统实施工程项目管理办法的计划管理指南。说明计划管理的目的、参与者角色、管理流程和方法、项目负责人角色的规定、计划管理流程的标准化等。在项目实施过程中，每个项目组应根据本文档的要求进行计划管理。修改档案历史版本日期负责人内容说明0.12011年三月二十八日东方制作目录1简介51.1节目管理目的51.2节目管理内容51.3服务范围52管理方法52.1角色责任说明52.2管理流程62.3权限说明83附录9图表列表图表1计划流程6图表2计划跟踪流程7图表3计划变更处理81简介1.1节目管理目的项目计

2、划实施项目目标和目标实现战略。计划管理的目的是确保项目最终目标的实现，按照字典定义的时间表进行，并提供有效监控项目实际进度的流程、方法。1.2节目管理内容节目管理包括：制定计划追踪计划变更计划1.3服务范围项目计划必须由所有项目参与者阅读。项目会员入场的时候，首先要阅读项目计划。2管理方法2.1说明角色责任全集项目经理根据客户要求制定项目总计划审核每个子系统和每个团队报告的详细计划跟踪主计划的实际实施情况对每个子系统和团队的计划执行情况的分析和统计审核子系统和团队计划的变更请求子系统项目经理或接口根据项目总计划制定本集团的详细计划。跟踪牙齿小组计划的实施情况列出此团队项目计划中每个项目的实际开

3、始时间、时间完成时间和当前完成进度提交本小组的计划变更申请项目现场的所有项目成员按照项目计划进行相关工作，并向组长报告负责工作的实际完成进度定期报告个人工作时间情况2.2流程管理图表1计划制定程序计划开发流程描述如下：1)由聚合项目经理或pmo员工根据与客户字典达成的时间要求制定项目主计划2)完成主计划后，将通过“任务西餐”(subscription)发送给每个团队领导和子系统项目经理。任务列表包含每个子系统任务关键型的时间要求，这些时间子系统不能更改3)根据子系统项目经理和每个组长、规定的时间范围划分特定任务、细化计划、分配资源，完成后提交工作单4)汇总项目经理或pmo人员跟踪详细计划的工作

4、单，收集详细计划，复查，通过所有审核，然后形成基准计划。图表2计划跟踪流程计划跟踪流程说明如下：1)制定计划标准后，在项目实施期间，对项目经理和子系统项目经理以及组长每周计划执行(实际开始时间、实际完成时间、完成进度)进行编写，如果实际情况与计划有很大差异，则应及时启动计划变更进程更新计划2)现场所有项目成员每周定期填写个人工作时间，个人每天填写在项目计划相关工作中投入的时间。对于不在现场的每个供应商项目参与者，按照项目经理每周pmo提供的工作时间表格进行报告。3)工程管理支持组定期审查、督促工作时间报告和计划修订情况，并将其汇总到总集合项目经理和pmo中4)总收集项目经理和pmo根据工程管理

5、平台提供的统计数据、分析功能对项目计划的计划开始时间、计划结束时间、实际开始时间、实际结束时间、完成进度、消耗的时间等进行可能发生的任务延迟和进行风险的初步识别图表3计划变更处理以下说明计划变更流程：1)如果实际实施与计划不符，应及时调整各级项目经理和组长，对不影响此组的其他组和整个计划的更改，可以直接执行每个项目经理和组长。如果与其它组和主计划更改相关，则必须提交计划更改请求2)总集项目经理和pmo收到计划更改请求后，进行初步评估，并将其发送给每个组长()进行影响分析3)组长分析该更改对每个计划的影响，然后恢复工作单4)全集项目经理和pmo在收集各组长响应后，将举行相关方面的变更审查会5)审查通过后，汇集项目经理和pmo组长每个变更任务订单6)收到组长订单后，根据审查结果，各自进行计划调整7)汇总项目经理和pmo跟踪、收集和复查每个组的更改结果，并形成新的计划基线2.3权限说明一揽子项目经理和pmo人员可以修改和调整所有计划。子系统项目经理和团队领导只能修改和调整牙齿组的计划。子系统项目经理和团队领导在收到汇集项