基础销售素质.ppt

1、1,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,基础销售素质,销售人员价值 -联想的故事 -不要抱怨 -激烈竞争的市场环境 -80 20 原则 -七个习惯 信息及经验积累,2,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,七个习惯 个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一 人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效 均衡发展 不断更新,3,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,主 动 积 极Be Proactive,与成功有约 习惯一：主动积极,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会

2、做一个真正“操之在我”的人,个 人 愿 景 的 习 惯,4,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,主动积极与被动消极的语言,与成功有约 习惯一：主动积极,主动积极 我选择去 我能 我打算 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪,被动消极 我必须去 我无能为力 他就是这样一个人 除非才能 他们是不会接受的,5,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,以终为始Begin with the end in mind,与成功有约 习惯二：以终为始,许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边 却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过

3、程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量,个 人 领 导 的 习 惯,6,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,要 事 第 一Put First Things First,与成功有约 习惯三：要事第一,勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙,个 人 管 理 的 习 惯,7,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,时间管理矩阵图,与成功有约 习惯三：要事第一,重要 不重要,紧急 不紧急,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，

4、创新,干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动,细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,8,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,双赢思维Think Win-Win,与成功有约 习惯四：双赢思维,一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失,人 际 关 系 领 导 的 习 惯,9,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,知 己 解 彼Seek first to understand, then to be understood,与成功有约 习惯五：知己解彼,沟通有两大原

5、则 自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要,同 理 心 沟 通 的 习 惯,10,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,统 合 综 效Synergize,与成功有约 习惯六：统合综效,妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧,创 意 合 作 的 习 惯,11,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,不 断 更 新Sharpen the Saw,与成功有约 习惯七:不断更新,持 续 更 新 的 习 惯,人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成长,12,版权所有 2003 英特尔公司。 所有权利受到保护。,基础销售技巧,消费需求 - 顾客需求定位，及细分（顾客问的不一定是他想要的，避免盲目结论）性格四项限 - 需求引导及扩展（超前配置、超前概念） 销售整合 -产品本身的组合，需求和产品的匹配（卖车赚维修，） -价格障碍（规避销售、核心竞争力、积压销售) -资源利用和整合（信息资源、物资资源、环境资源、级别