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文档简介

1、李健强,微笑中国礼仪培训中心讲师,礼,微笑中国礼仪培训中心,-中国顶级礼仪培训机构,2010上海世博会志愿者礼仪培训合作单位 2010年广州亚运会志愿者礼仪培训合作单位2009年第十一届全运会礼仪培训合作单位 2008年北京奥运会礼仪培训合作单位 2007年第57届世界小姐中国区大赛礼仪培训单位,礼仪培训,仁 义 礼 智 信,儒 家,孟 子,我们在生活当中别人对你的态度，常常就是你对别人态度的反照,预先取之，必先予之。 -老子,做一个受欢迎的人，为自己赢得良好的人际关系 。,学习礼仪的目的,成功=85%的人际交往+15%的专业知识 -卡耐基成功之路,孔子庭训,学习礼仪的目的,做一个受欢迎的人，

2、为自己赢得良好的人际关系 。 工作需要,何为“礼 仪”,礼 ：尊重,礼是为人处事的态度和一个人素质和涵养的体现 。,周 公,仪 ： 恰到好处的表达,礼仪学习的两个层面,礼,举止,礼貌用语,仪容,仪式,仪表,着装,礼是核心，“仪”是“礼”的外延。,仁者爱人也,仁,相由心生,礼仪是一个人的修养， 它会在不经意间表现出来。,学习礼仪的过程就是修身的过程， 就是完善自身性格的过程。,通过反复练习养成礼仪习惯,掌握必要的礼仪知识,建立“礼”的思想,礼仪培训模型,着装礼仪,时间（Time） 地点（Place） 场合（Occasion） 角色（Role),着装礼仪的基本原则,不同的场景穿不同的衣服！,社交场

3、景 时尚个性,休闲娱乐 舒适自然,商务场景 庄重保守,1,2,3,男士商务着装原则,三色原则,三一定律,西服扣子的系法,两粒扣 三粒扣 双排扣 四粒扣,站立时要系扣子！,注意细节,袖子的商标 不穿毛衫 不穿半袖衬衫 西装口袋的注意事项,扣子的系法 鞋袜的搭配 袜口不外露 腰带不挂物品 大小适度,衬 衫,白,穿衬衫的注意细节,商务场合衬衫首选 色 半截袖衬衫不扎领带 西装内不穿半袖衬衫 衬衫的领口大小适宜 衬衫的下摆要塞进西裤 袖口必须扣上不得翻起 如不系领带，不扣领口 衬衫的领子要高出西装的领子约1厘米,法式叠袖衬衫,领带的历史 打领带的长度 领带夹的使用 领带花色的禁忌,领 带,女 士 商

4、务 着 装,注意事项,裙装是正装 不紧身 不暴漏 不断小 鞋袜搭配 不必拘泥于深色,服务礼仪着装特点,清洁性 一致性,拿破仑,仪态礼仪,微 笑,微笑是最美丽的语言,微 笑 的 魅 力,学习微笑的两个问题,愿不愿意笑心态问题 会不会笑技术问题,微笑训练,30岁以前相貌是父母给的，30岁以后相貌就是自己修来的。,站 姿,女士丁字步腹前叠手站姿,女士丁字步站姿,自然垂放,1、自然垂放式 2、腹前握拳叠放式,腹前叠放式细节要点,左手在上，右手在下 右手微微握拳 左手握在右手手背处,自然垂放式细节要点,双脚分开与肩同宽，脚尖略外张。 双手自然弯曲,握在手背处,女 士 坐 姿,坐椅子的前1/2 双手放于体前 腰部挺直 双膝夹紧,正位式,侧叠式,侧位交叉式,侧位式,侧位交叉式,前后式,侧 叠 式,男士标准坐姿,正

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