项目一 医药商品市场信息收集和整理1.ppt

1、学习目标 1.掌握市场信息收集的工作流程 2.掌握市场信息收集的方法 3.掌握市场信息整理的工作流程 4.掌握市场信息整理的方法 5.会进行一般的信息、数据分析和归纳,一、工作流程 （一）医药商品市场信息收集前的准备工作,1. 明确问题、目标 信息收集，必须首先根据企业药品经营的情况,把企业在发展过程中对信息的实际需求,作为信息收集的目标。经过初步情况分析后加以确定目标，从而使信息收集更具有针对性。,2. 确定信息收集的内容、来源 围绕着问题和目标，确定信息收集的内容与来源。凡是直接或间接影响企业营销活动的情报资料都要广泛收集。 医药市场信息收集主要内容包括宏观环境信息、消费者需求及市场需求容

2、量信息、市场营销组合方面信息、竞争企业信息及医生方面信息等。 确定信息的来源: 依据信息资料的来源不同，可分为一手资料和二手资料。一手资料是为当前某种特定目的、通过实地调查而收集的原始资料,二手资料是已经存在,并已经为某种目的而收集起来的资料。 一手资料收集中,需明确向谁收集（个人、企业、还是其他部门）；由谁提供具体资料的问题。二手资料的收集来源，既可以来自公司内部，更多的来自企业外部。,要获取一手信息资料，收集信息方法确定后，就需要准备有关问卷，设计问卷是一项重要工作，问卷设计的好坏对结果影响很大。问卷是由一系列问题组成，提出问题的形式有是非题、选择题、自由题。另还要根据收集的目标，设计、观

3、察记录表、实验记录表、统计表等。,中国医药商品价廉物美,3设计收集信息的问卷,信息收集本着节约高效、快速的原则， 应合理安排人力、物力、财力以保证 顺利开展信息收集。日程安排可增强 紧迫感，详细地列出完成每一步骤所 需的天数以及始终时间，但不可把时 间太长。在进行预算时，要将可能需 要的费用尽可能考虑全面，以免影响 信息收集工作的顺利进行。,（二）医药商品市场信息收集工作流程 医药商品信息收集的操作流程 1运用询问法、观察法和实验法等收集第一手信息资料 （1） 询问法：调查人员将拟定的调查事项以面谈、电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需信息的方法。在医药市场信息收集中应用广泛。主要形式有：

4、入户访问、拦截访问、电话询问、邮寄询问等。,（2） 观察法：调查人员直接或通过仪器在现场观察和记录调查对象的行为反应或感受的一种收集信息方法。在医药市场信息收集中经常使用此法。 （3） 实验法：是指在一定条件下，通过实验对比，对某些变量之间的因果关系及其变化过程加以观察分析的一种方法。如：将某一品种的药品改变其包装或价格或广告形式或改变销售渠道以后，对药品销售量的影响，先小范围实验，再决定是否推广。 (4) 网络调查法：网络调查作为一种重要的现代调研技术和方法，得到越来越多的重视和运用。提高安全性，是网络调查有待解决的一个重要问题。,设计抽样计划，抽样计划包括三部分：抽样单位：向什么人调查；样

5、本大小：向多少人调查；抽样方法：是随机抽样还是非随机抽样等,1.第一手信息资料：保存好问卷调查等原始记录，防止遗失、修改，按收集时间、地点等要求分别集中存放。 2.第二手信息资料：应将收集的信息原件、复印件或资料卡片等保存好，防止丢失并集中存放。,1. 医药商品市场信息的基本概念 2.信息收集的主要内容 3. 药品市场生命周期的涵义与生命周期各 阶段的特征 4. 医药市场定位,一.工作流程 (一)医药商品市场信息整理前的准备工作 1.把前期收集的所有信息资料准备好（如电子文档资料、原始资料、调查问卷、各种收集信息表格等）。 2.信息整理工作的使用工具准备好（笔、纸、计算工具、计算机、打印机、装

6、订机、各种空白统计图表等）。 (二)医药商品市场信息整理工作流程 医药商品市场信息整理操作流程 操作流程如下：,鉴信息常用的鉴别方法: 有验算、验审、核对、佐证、逻辑分析、复查法等。 别：删除不可靠,2.筛选：挑选有价值的信息 筛选就是在鉴别基础上，对收集到的信息数据做出取舍决定。,分类：经过筛选后的信息予以归类整理，分门别类，编排归口。按照信息数据的性质、内容和特征等进行分类，将它们归入一定分类体系中的适当位置，使其成为一个逻辑性强的条理分明的整体分类是为了便于归档、查找、统计、分析。 编码：是将信息赋予不同的数字符号进行分类，使之有利于计算机分析与处理的过程。编码的常用方法：顺序编码法、分

7、组编码法、助忆编码法等. 将已经经过编码的数据录入计算机中，以便于统计与处理。可通过重复录入，提前设置编码的范围，编制自动对照程序等控制录入质量.,常用的描述数据的图表有柱形图，折线图等。,顾客对某一产品的认可程度柱形图 表1-9,统计：将分类好的资料进行统计计算，以便利用和分析。比较常见的统计方法有: 回归分析,相关分析等 分析：对信息和数据分析情况并得出结论。利用统计学知识、医药行业专业知识、软件操作知识、数据库知识等进行数据分析。在分析工作中，一般采取宏观经济和微观经济分析相结合，静态和动态资料分析相结合，才能在数量变化上作出精确的计算, 对质的变化作出正确预测和判断。 常用的分析方法有

8、:求同法、求异法、因果法、背景分析法等。,编写信息报告是信息整理的最后一步，是用文字、数字、图表的形式反映整个信息内容和结论的书面材料。将信息所得出的结果及其分析结论的建议写成报告形式，提供有关部门和领导，以便作决策时参考。分析报告既要反映信息收集整理的基本情况，同时还要表明自己的观念和建议。,1.信息整理后，还需要进一步检查信息整理得出的结论与现实状况是否存在偏差、偏差大小及其分析偏差原因。 2.有些调研项目，可能在一次信息整理结束后，还需要更多的信息收集并需要再次整理，循环往复，直到完成预期目标。 3.信息收集应根据具体情况,做好保密工作。,1.信息整理原则 信息整理原则：准确、及时、简明

9、、系统、适用原则 准确:保持和原始信息一致,防止信息变异. 及时:快速整理,耗费时间越长,价值越小,注意时效. 简明:简单明了,突出重点.便于利用. 系统:系统有序，有利于信息的重复利用和信息的检 索和管理 适用：有利于企业当前需要、长期发展需要，这也是信息收集的目的,验算：这是最简单，最常用的方法，是对数据进行重新计算或反证验算，以消除误差。 验审：即对信息收集的方法进行鉴别。方法正确与否，直接影响信息的可信度。 核对：主要是依据权威性资料，对原始信息进行对照、比较，消除某些差错。 佐证：有些信息一时很难判明其真实性和准确性，则需要借助于其他资料或有关方面的知识进行佐证。 逻辑分析：对信息内

10、容进行逻辑分析，看其是否有前后矛盾、与实际相悖等疑点。 复查：对含混不清而事关重大的信息，采取重新调查的方法进行鉴别，以保证其准确性。,查重法： 即剔除内容相同、重复的信息，选出有用的信息，以减少其他环节的无效劳动。 时序法：即逐一分析按时间顺序排列的信息资料。在筛选信息时，应选择时间最近的信息。 类比法：将同类型的信息进行比较，选择信息量大、更能反映问题本质的信息。 估评法：对某些专业性强，技术性强的信息，可以请有关专家或专业人员进行估评，根据其价值的大小进行选择。 老化规律法：这主要是对文献信息而言。文献的使用价值随时间而逐渐降低，信息筛选应根据行文年代和文献老化的程度而决定取舍。,顺序编码法：只用一个标准对信息资料进行分类。这种编码方法比较简单，易于管理。比如：按企业经营环节编码， 编码如下：01 进货 02 销售 03 调拨 04贮存 分组编码法：使用两个以上标准对信息资料进行分类。例：按年龄、职业、收入等把消费者进行多次分类，具体见表1-11， 编码如下：,求同法：不同事物或现象在不同的情况下往往会出现同一结果，其中必有一个共同的因素在起作用。在信息研究中，寻找不同事物其支配作用的共同点，就是求同法。 求异法：与前法相反，某些现象在大致相同的情况下会出现不同的结果，寻求产生不同结果的原因，就是求异法。 因果法：人们在实际中会发现，一种现象往往伴随