某保险公司电话行销事业说明会(ppt 49页).ppt

1、,欢迎参加利安人寿 电话行销事业说明会,选择利安 选择成功,大 纲,利安简介 保险行业的发展前景 电话销售的介绍 走进利安,关于利安保险,公司治理优势股东实力强大、股权结构分散,集团结合了长期稳定的大股东的资源优势以及良好的公司治理结构的优势,1,雨润集团是一家集食品、物流、百货、旅游、房地产、金融等产业于一体的中国500强企业 2010年，集团员工总数近10万人，实现销售总额647亿元，生猪屠宰产能达3100万头，稳居世界首位 “雨润牌”低温肉制品连续十三年销量位列国内第一。目前，在中国企业500强中排名135位,12,江苏交通控股有限公司,江苏省国际信托有限公司,江苏凤凰传媒集,江苏汇鸿国

2、际集团,紫金投资控股,持股占比20%,五家国有大型企业,四家民营企业,利安人寿江苏省政府支持,。,利安人寿保险股份有限公司 在南京举行开业揭牌仪式 ， 开业仪式场面浩大，规格甚 高，保监会主席吴定富、江 苏省委书记罗志军和省长李 学勇等出席开业典礼，常务 副省长李云峰主持开业仪式。 江苏各市政府分管金融工作 的副市长、省有关部门和单 位负责同志、以及保险业、 银行业机构负责人、客户代 表共400多人出席了利安 人寿的开业典礼,Edit View/Header and Footer. (Footer field),7,祝义材，雨润集团总裁。他的商业人生颇具戏剧性，待过机关，干过实业，也玩转资本市

3、场。 2001年祝义才介入房地产行业，2001年祝义才首次入选福布斯杂志中国 百富排行榜，位列第53位，资产8.8亿元，2005年10月雨润在港上市集资15.44亿 祝义才身价增30亿 。 在2004年福布斯富豪榜和胡润富豪榜上，祝义才都名列江苏首富。 2010年至今，祝义材的名字出现在股东名单上的企业和上市公司，有雨润食品、南风股份、南京中商、美亚柏科、双塔食品、方正集团、中环股份、常山股份、东成控股等，横跨A股和港股市场，行业遍布金融、核电、计算机、食品和房地产等。 2010年，他的身家已经高达210亿。 刘政焕，高级经济师，曾任中国财险集团执行董事及执行副总裁。 她于1984年加入中国人

4、民保险公司，历任中国人民保险公司安徽省分公司业务处副处长、处长、副总经理、总经理、中国人民保险公司江苏省分公司总经理。刘政焕有复旦大学经济学硕士学位，在中国保险行业拥有20余年的经营及管理经验。,核心高管团队成员祝义才任董事长、刘政焕任总经理,管理团队优势核心高管团队成员,祝义才董事长,利安人寿发展历程,2011年7月14日利安人寿保险股份有限公司（简称“利安人寿”）成立，拿到营业执照。 2011年8月23日， 利安人寿保险股份有限公司南京总公司盛大开业。 2011年10月26日，利安人寿保险股份有限公司盐城分公司盛大开业 。 2011年11月8日， 利安人寿保险股份有限公司南通分公司盛大开业

5、。 2011年11月9日, 利安人寿保险股份有限公司苏州分公司盛大开业。 2011年11月16日，利安人寿保险股份有限公司徐州分公司盛大开业。 2011年11月25日，利安人寿保险股份有限公司无锡分公司盛大开业。 2011年1月10日，利安人寿保险股份有限公司扬州电销中心盛大开业。 常州分公司筹备中。,利安人寿将用三年左右时间“将公司打造成中国最优秀、最具成长能力的新兴保险公司，建立和扩大在保险市场的知名度、美誉度和影响力”的既定战略目标，未来将继续执行三步走战略,集团平台优势集团的三步走战略,6,利安人寿致力于推进各个保险业务板块的发展，打造中国最具品质和实力的保险公司,并以保险业为核心，适

6、时延伸，进入资产管理、银行和信托业等其他金融领域，在未来20年内时间内努力成为国内一流、国际有影响的金融保险服务集团,推进产、寿险业务，同时成立资产管理公司、养老保险公司等专业化公司 培养和巩固集团核心竞争能力，形成认知度高、具竞争力的利安人寿品牌,总资产将突破万亿大关，每年的盈利保持在200亿以上的水平 巩固国内市场的竞争地位，扩大国际市场的竞争力,以保险业为核心，进一步延伸服务领域和经营地域至银行、证券、信托业务，并在海外市场开设分支机构 形成真正意义上的利国安民保险公司,成立5年,10-15年,1520年,打造国内一流的金融保险公司,打造国际一流的金融保险公司,打造中国最具品质和成长力的

7、保险公司,成立三年以来已完成既定战略目标,27,电话销售,大力拓展,有效发展,公司重点扶植渠道 主要销售期交产品 前景广阔: 消费日趋成熟 生活节奏加速 消费理念开放,开发重点客户、大项目为企业年金业务积累客户。 通过多种销售形式，加大效益险种规模。贡献中期利润。,银行保险,个险,价值增长,规模成长,寿险市场地位象征 长期利润来源 长远发展保证 代理人为主 试开经代渠道 重发展期缴业务增加业务价值,提升规模市场影响力、快速累计资产渠道。 公司中期利润贡献来源 中长期发展，加大银行保险期缴产品的销售力度,团体业务,利安人寿四大核心渠道,为什么选择保险业？,保险市场的前景如何？,占地利,广阔的市场

8、需求,保险,保险,保险,保险,保险,每年新婚夫妇900-1000万对,我国住房持有率达到了80%左右，人均住宅面积达到26平方米，这一数字居于世界较高水平。,专家预测，国内汽车市场未来10年将以10%15%的速度增长，2010年产品可望达到800万辆，2020年产量可望达到1200万辆。,目前我国老龄人口已达1.3亿，预计到2020年将达2.3亿,每年新生婴儿2000多万,增速加快,保费收入增长速度年底将超过GDP两倍，明年预期增长速度将超过GDP的三倍； 总资产规模呈几何速度累积； 市场主体迅猛增加,保险业，一个快速增长的行业,一个市场空间很大的行业,保险深度是指一个国家当年总保费收入占国家

9、当年GDP的百分比。,保险深度对比,保险密度对比,保险密度是指一个国家当年人均保险费，等于当年总保费除以总人口数。,我国投保率还很低,如果我国寿险投保率要达到50，按照现有公司业务能力计算，大约还需20年时间。可见我国寿险业发展潜力非常大！,每一保险从业者可服务到多少客户？,一个人才奇缺的行业,行业人数众多 人才结构的失衡严重； 管理和专业技术人员稀缺； 行业人才争夺加剧,人才呈年轻化、知识化、国际化趋势 更大、更快速的能力提升和才能施展空间 行业薪酬位居前列，增速步入市场前三,缺口巨大,空间无限,这就是希望所在,每个人都在选择,因为选择而充满了机遇,我们要选择在一个有前途的行业里生存,什么是

10、电话销售？,潜在客户(目标客户),准客户(接触过的客户),忠诚客户 多次购买,客户(新客户),老顾客关系管理,潜在顾客开发管理,识别获取潜在顾客,提升老顾客忠诚度 挖掘顾客终生价值,顾客是最大资产,两段式数据库行销,解决 不买到买,买一件到 买多件过程,电话营销：是用高潜力的客户名单完成销售任务为客户提供快速、准确与专业的查询和服务。,电销在全球的发展,19世纪70年代始于美国,现在全美国的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元。,在英国:全英国有超过5千家电话营销中心，从业人员高达35万人。,台湾于1988年首先将电话行销应用于银行信用卡销售。目前电话行销在台湾20多种行业广泛应用，包括:电信

11、、保险、银行、消费品、会员俱乐部,1998年,电销在中国的发展,Dell于中国率先开展电话行销,电话行销大规模应用于信用卡销售、车险销售、耐用品的销售,2003年,2004年,电话行销开始应用于寿险行业,2005年,从事电话行销的寿险公司有:太平、信诺、中英、平安、中美大都会,电话销售与其他销售的区别,是一份发展迅速、前景广阔的工作 是一份独具竞争力的工作 是一份适合年轻人的工作,电话营销的特点,独具竞争力：,成本较低 集中化统一管理 QA确保品质 提升销售效率 易于成功复制 数据库营销 ,简单！ 易于解释！ 保费低！ 价值高! 投保条件宽松! 线上成交！,电话销售是独具竞争力的工作,电话营销

12、,提升能力,科学管理,着陆社会,公平竞争,客户资源,电话接触,收入保障,空间无限,电话销售是适合年轻人的工作,如果 我是利安天使,完善的培训规划,保险从业资格考试培训 电话行销专员岗前训练 产品知识训练 专案课训练,招聘岗位： 1.客户回访专员（CSR） 2.电话销售专员（TSR）,CSR岗位要求,普通话标准，口齿清晰； 性格稳重，性情温和，态度正面，亲和力强； 基本的电脑操作水平；,客户回访专员（CSR）,工作摘要： 负责执行电话回访，赠送免费保险任务，收 集整理客户信息，并提供客户快速、准确与 专业的查询及服务需求。 主要职责 客户满意度回访； 电话赠送保险； 电话调查了解客户需求； 建立

13、和维护客户档案；,客户回访专员（CSR）,试用期：1500元（无责任底薪） 转 正：1600元 福 利：自我培训津贴、社会保险（五 险）、其他等同电话销售专员,TSR岗位要求,口齿清晰，音质佳 热诚、有亲和力 有同理心 认同保险 具备一定的理解能力 吃苦耐劳,TSR职业生涯,我们还提供快速晋升直通车 只要你够优秀,底薪房补,3300200,1700（无责任底薪）,2800200,2400200,1600200,50/天,销售职,4400200,培训生,见习专员,专员一级,专员二级,中级专员,高级专员,资深专员,晋 升,管理职,转 任,初级主任,中级主任,高级主任,晋 升,客户回访专员（CSR）

14、,试用期：1700元月（无责任底薪） 转 正：1800元月 福 利：签定三年正式劳动合同； 按照劳动法缴纳五险一金； 每季度发放季度奖金； 年末发放年度奖金； 每年5天10天的带薪休假； 每年提供一次国内游竞赛和国际游竞赛的机会。,利安人寿福利待遇与晋升机制,免费住宿：提供园区内免费住宿或住房补贴(宿舍内提供 独立卫生间及空调等配套相关生活设施); 劳动合同：签正式劳动合同, 三年合同期, 按照劳动法提 供五险一金; 保险福利：转正后按照公司规定提供每年最高20万意外险, 意外住院津贴50元天,培训津贴50元天,每年 5天10天的带薪休假; 关爱文化：人性化的管理, 女性员工可享受每月一天的带 薪“生理假”（全国唯一一家公司的关爱文化） 季度奖金：每季度底提供当期季度佣金5%做为季度奖 年终奖金：每年年底提供全年佣金10%做为年终奖; 旅游机会：每年提供一次国内游竞赛和国际游竞赛的机会; 晋升机制：透明的晋升机制和巨大的发展空间,扬州电销 中心两年内目标1000人,期间需要培养大量中 层管理干部,对个人而言，发展空间巨大;,加入利安 您