8D人员教育训练.ppt

1、8D-SCAR 說明,8D-SCAR說明,8D lntroduction 1,8D Introduction,狀況描述：問題情況， 現場、現物、現狀三現 說明及流程解析。,線上如何處置包括：如 何偵測、釐清問題點， 如何處置成品半成品之 有效暫定措施。,作FA(QC手法)，尋找根 本、原因 root cause 。 ( ex：魚骨圖）,找最可能的根本原因 Root Cause 擬定永久 性預防措施。,針對根本原因 root cause 執行永欠性預防對策 措施並實驗驗證及效 果呈現。,永久性預防對策措施 的訂定(定成 spec，如 作業標準、檢驗標準 )。,8D lntroduction 2,

2、綠色BLOCK：CMO 填寫。 白色BLOCK：SUPPLIER 填寫。 ( 黃色斜線處為填寫位置） SCAR回覆期限：D1 D3 必須於 24 Hr內回覆，後續 D4 D8 按說 明欄要求實施。 CMO效果確認批數：6 批。 D8 效果驗證及結案條件： ACTION 後，再進 3 批中不准發 生，同樣 ISSUE OR 改善 1/3 之 不良。,8D Introduction,公司規定 AM 8：15 以前必須到達，否則以遲到計算。,小珍：自 91.6月 7月於上班日 50天當中，有 7次遲到記錄。,遲到發生率 7次 / 50天 = 14 %,不 良 實 績,主題 / 現象,改善案例說明,現

3、況說明,小珍 (有背景小姑的先生是老板) (有點無所謂，差不多沒關係的心態)。,平時間開 March ( 5 年車齡 ) 上下班 (保持漂亮美眉之外貌)。,上班路線有三條 A：18.5 km，5個交通對瓶頸點，AVG：30 45分（平常之路線）。 B：24.8 km，3個交通對瓶頸點，AVG：39分。 C：30.0 km，2個交通對瓶頸點，AVG：45分。 ( 不含找停車位費時 5 15分 ),另一方式搭公車，約 55分 + 行走 15分 = 70分 。,帥哥課長 8/2日下達指示 要求小珍改善遲到情況14%遲到率DN 至 0%,目標設定,D1.小組成立 & D2.問題描述,當課長下達改善命令

4、後，暗戀 帥哥課長的小珍相當驚恐，此 時班長小華感受小珍的不安。,即刻召集班員眾組姐妹淘成立改善小組由小華擔任小組領 導者，其餘小珍、小芳為 小組成員負責發生原因、解析 、對策及驗證。,D2.問題描述 現況掌握 91.6 7月發生遲到統計次數 7次 週一之發生率：57.1 % 週二之發生率：28.6 % 週五之發生率：14.3 %,D2.小組成立,不良的多數中找出關鍵的少數,D2.問題描述,問題描述 (2).分析小珍自清晨起床出發 到公司總花費時間 (60分 90分),起床出門 ( 25分 30分)。 上班交通 ( 30分 45分)。 找停車位 ( 5分 15分)。 小珍平時在AM7：15 7

5、：20 以前 出發。 (紀錄 7/22 7/31 8天之出發時間) 週一發生頻度最高，經小珍說明通 常會碰上 2 種情況： a.週六、日旅遊活動，較累也較晚睡。 b.週一上班交通比平時較為癱塞。,假日症候群,直方圖：量測事件的發生頻率,D2.流程分析、現況掌握,D3.執行及暫時防堵措施,小華班長經過上述現況解析首先裁定先向小如商借 50cc 機車給小珍上下 班使用。,暫定措施：向小如商借 50cc 機車給小珍騎,騎機車上下班走 A 路線須花費 35 40分，但可節省找停車位時間。,遲到發生率 0% ( 0次 / 10天 ) 。,若小珍騎機車上班只要在7：20分以前出發，可發現不會有遲到發生 。

6、,運用散佈圖觀 察，個變數間之 對應關係，推定 產出效果。,材料,個人,機器、工具,方法,汽油未加,化妝品,資訊,衣服,睡過頭,身體不適,鬧鐘,鑰 匙 帶錯了,D4.要因分析 (魚骨圖),用完了,過期,不適應,交通,天氣,拉鏈開口,沒有洗,鈕扣掉了,事先沒準備好,賴床,就寢時間太晚,電話 講太久,唱 KTV,拉肚子,喝涼水,感冒,沒電池,故障,汽車故障,爆胎,沒電,停車位 故 障,電動門 故 障,化妝時 間過長,公司電梯 擠 不 上,忘了帶 公司證件,出門時間太晚,交通工具,公車,座位,班次,自用車,路線,停車,車位已滿,路線,運用腦力激盪方 式，訓練組員推理 問題前因後果之因 果關係。,D4

7、.要因分析 & 評估,小組經要因分析評估，下列前 4大影響上班之最大因素 ：,依發生現象及實績小組成員進行原因評估 1人 2票 ( 共 5人 10票 ),D5.改善方案提出,評估及選擇 永久對策,D6.效果驗證,在小組解析原因，擬定對策後，小組領導人指示小美與小芳自8/18日起部 同小珍實際驗證&確認執行對策與記錄。,D6.效果驗證,透過記錄表(查檢表)方式，記錄8/19 8/30日共10天，可得下列實績：,故可明確瞭解只要提出門時10分鐘，即可確定在 7 :35以前到達公司。,所以小華組長要求小珍將上述 7項實施對策寫成大字報，貼在小珍房間門 後。 (永久對策) (標準化),並養成小芳三不五

8、時，隨時抽驗小珍出發時間及就寢時間。,D6.效果驗證,改善前,改善中,改善後,到公司時間,規格值8.15以前,D6.效果驗證,到公司時間,UCL,管制圖：當運用趨勢圖手法觀察一段時間 內之趨勢關係之特性，透過管制圖公式計算，加 上下管制界線時掌控實際效果之變異情況。,CL,LCL,D7.成果展現&預防對策,有形成果,聰明的小珍經過各項對策展開，已經易達成原始設定目標“遲到發生率” 除成效達成之外，竟然發現到：,(1) (2) 防止再發預防性對策 (3)無形成果,(1).若把吃早餐往後挪，先行出門，早一點到公司後，再到公司附近 7-11購買 早餐並帶到公司去吃，可以提早 5分鐘到公司。,(2).化妝項目減少 同樣可以提早出門