咨询技巧谈心.ppt

1、运用心理咨询技术增强谈心效果,你现在的生活状态像哪个小孩子，这个小孩子应该是什么表情？,某士兵：“领导，我失恋了，好难过呀”呜呜开始哭泣,小测试：该怎么谈,心理辅导员A：“你不要难过了，过去的事情已经没有办法改变啦！”,心理辅导员B：“失恋就失恋，旧的不去，新的不来啊！天涯何处无芳草呀”,心理辅导员C:痛苦什么呀，不就一失恋嘛，看你那个熊样，真没出息,心理辅导员D：“哦，失恋了！什么时候后发生的事情？”,心理辅导员E：人生还有很重要的事情要做，恋爱只是人生的一部分，要放下包袱，轻装前进,心理辅导员F：你要正确面对，要控制好自己的情绪，不要影响工作,心理辅导员G：奥，转移一下注意力，精力更多地投

2、注到工作中，也许会好一些，我当年就是这样做的,心理辅导员H：“看得出来，你为失恋丢了而难过”,心理辅导员H：恭喜你，你又可以开始一段新的恋情了,心理辅导员I：设想一下，如果你老了，如果没有失恋过，你会遗憾吗？失恋最少意味着你恋爱过！,心理辅导员J：我也最近失恋了，好痛苦呀！两个人抱头痛哭,心理辅导员K：奥，我们革命军人还怕找不到对象，离开我们是她们的损失,心理辅导员M：怎么搞的，被人踹了？,心理辅导员N：哭什么哭，我给你介绍一个，我小姨子一直想找一个军人,心理辅导员N：看得出来，你很痛苦，伤心,不知道该怎么办？告诉我，发生了什么？,什么是谈心？ 谈心里话,部队的谈心三大不足,1、说得太多，听得

3、太少 2、没有理论，蜻蜓点水 3、没有技术，效果有限,1、说得太多，听得太少,满足自己 恶心别人,2、没有理论，蜻蜓点水,官兵谈心的内容 个人生活：健康问题、家庭关系、经济问题、情感困扰、焦虑、药物成瘾、酗酒、子女教育等问题。 工作问题：工作压力、工作关系、人际关系、家庭/工作平衡等。,3、没有技术，效果有限,运用心理咨询技能增强谈心效果,第一技术：无条件接纳技术,无好恶,领导，我喜欢残疾人，特别是一条腿的女孩子，你怎么办？,要尊重,这是一个古老的神话，也算是一个流传千古的问题。 国王亚瑟被俘，本应被处死，但对方国王见他年轻乐观，十分欣赏，他要求亚瑟回答一个十分难的问题，答出来就可以得到自由。

4、这个问题就是：“女人真正想要的是什么？” 亚瑟开始向身边的每个人征求答案：公主、妓女、牧师、智者结果没有一个人能给他满意的回答。有人告诉亚瑟，郊外的阴森城堡里住着一个老女巫，据说她无所不知，但收费高昂，且要求离奇。期限马上就到了，亚瑟别无选择，只好去找女巫，女巫答应回答他的问题，但条件是，要和亚瑟最高贵的圆桌武士之一，他最亲近的朋友加温结婚。,亚瑟惊骇极了，他看着女巫，驼背、丑陋不堪、只有一颗牙齿，身上散发着臭水沟难闻的气味而加温高大英俊、诚实善良，是最勇敢的武士。亚瑟说：“不，我不能为了自由强迫我的朋友娶你这样的女人！否则我一辈子都不会原谅自己。”加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我愿意娶她，

5、为了你和我们的国家。”,于是婚礼被公诸于世。女巫回答了这个问题，“女人真正想要的，是主宰自己的命运。”每个人都知道女巫说出了一条伟大的真理，于是亚瑟自由了。,婚礼上女巫用手抓东西吃、打嗝，说脏话，令所有的人都感到恶心，亚瑟也在极度痛苦中哭泣，加温却一如既往的谦和。新婚之夜，加温不顾众人劝阻坚持走进新房，准备面对一切，然而一个从没见过面的绝世美女却躺在他的床上，女巫说：“我在一天的时间里，一半是丑陋的女巫，一半是倾城的美女，加温，你想我白天或是夜晚是哪一面呢？”这是个如此残酷的问题，如果你是加温，你会怎样选择呢？,故事的结局：加温回答道：“既然你说女人真正想要的是主宰自己的命运，那么就由你自己决

6、定吧！”女巫终于热泪盈眶地说：“我选择白天夜晚都是美丽的女人，因为我爱你！” 看到这里大家有没有想到平时要做选择的自己呢？我们有时候是不是很自私？以自己的喜好去主宰别人的生活，却没有想过别人是不是愿意。而当你尊重别人、理解别人时，得到的往往会更多。,要真诚,领导我感觉很自卑，因为我的身高原因，我只有165CM，走到哪里感觉自己都矮人一头，我是不是有些太低了！ 一老兵找你谈心，长相比较丑，在交谈中，自嘲一把:领导像我这长相，白天都不能出门，只能晚上出去？,第二技术 共情技术,小猪眼里的世界你能体会到吗？,一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗

7、拒。绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却是要我的命呢！”,“穿着别人的鞋走走看”,假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？,A、拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。 B、妈妈抱你，听话啊。等一下我买玩具给你喔。、 C、你再哭，病就好不了喔！ D、你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？ E、你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！ ,2020/8/18,35,模拟对话： 打

8、针很痛喔！你很想不要打针是吗？ 很想把这点滴拿掉是吗？ 你害怕打针打很久？ 我去问医生，可不可以不要打？,讨论：你会怎样做？,36,当事人,我觉得很难过，很难过，因为我从来没有担心过考核，就算想到这个问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的成绩，唉！想不到居然会不合格！真是越想越不服气！其实这次的考核并不难，班上成绩中下的也都应付过去了，怎么想到自己！ 咨询师A：你一向成绩很好，但想不到考核却失败了。 咨询师B：因为考核不及格，所以你感到很失望，很难过，也不清楚面前的路该怎样走，心中很混乱。 咨询师C：你为什么感到如此悲伤呢？ 咨询师D：这算什么呀！用得着吗！ 咨询师E：因为会考不及格，所以你

9、感到很失望，很难过。,官兵苦恼了：,官兵向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多的女友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”你会如何回答? A 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。 B哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法? C我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。 D不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。 E谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。,共情训练,以前，我和几个战友关系非常好， 无论干什么都在一起。可最近我感到不知为什么大家好像都在故意回避我。本来我的性格就比较内向，一直担心大家会嫌弃我，

10、现在越想越觉得自己真没出息。, 真是可怜呵！这的确让人感到难过，不过也只好忍耐了。 你这种寂寞的心情我完全能理解。是啊，和自己交往这么久的好友离开 自己，你又觉得是自己的性格的问题，因此才感到难受是吧？ 被自己交往那么久的好友疏远，是很痛苦的呵。 看来是你自己的性格问题，那么，该怎么办呢？ 女孩子之间的友情本来就是很难把握、很不穏定的。那样薄情的朋友还是快点忘掉为好！ 被自己的好友疏远的确让人感到寂寞。何况原因又在自己身上，感到伤心是自然的事。问题是不知道今后该如何和朋友相处，好像失去了自信一样 呵。 你的这种伤感的心情我能理解。不过，我想，再过一段时间以后，合你性格的朋友一定会出现的，在此之

11、前，也只好忍耐了。 被好朋友疏远必然是很痛苦的。可话又说回来，你能让好朋友不要疏远你吗？如果那样，那有算怎么一回事呢？是让人困惑呵。,2020/8/18,40,练习一 来访者：我真的没用，这次提班长人选，却没有我的份。好几次我想和队长谈谈，又总是鼓不起勇气，唉！我真的没有用，我真恨自己！谈心者：,练习二： 我的老爷得了重病，我想请假回去探看，结果连长不准假，说现在大演习，上级命令不允许请假，我当了十几年兵，一直甘于奉献，谁知老爷走的时候，我竟然连个假都请不了！,练习三：,他说：“我已经到了谈婚论嫁的年龄，我姑姑给我介绍一个男孩，非常能干、对我也好，但长得不好，有一点点丑，我有些不满意。我姨知道

12、了，又给我介绍另一个男孩，太帅了，属于人见人爱的那种，但脾气很大，两个男孩都同意与我交往，可我犯愁了，该和那个男孩发展感情呢？” 你想怎么对他说？,第三技术 积极关注技术,日前，偶然看到了一个四块糖的故事。故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块

13、糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”,【四块糖的故事】,为什么你看不到,皮格马利翁效应,皮格马利翁效应,罗森塔尔效应,积极诠释,我的十个优点,优点轰炸,吸毒案例,领导你好，我是一个士官，每次休假回家，我就和孤朋狗友在一起吸毒，一回到部队出不了门，就得憋十一个月，马上就要退伍了，想到和那些人在一起，我有些害怕，我该怎么办？,第四技术：倾 听,“有着伟大而复杂文化的中国处在天平的高语境一方”,“ 美国文化 只是偏向天平较低

14、的一方。”,“我年八十卿十八，卿是红颜我白发。 与卿颠倒本同庚，只隔中间一花甲。”,“十八新娘八十郎，苍苍白发对红妆。 鸳鸯被里成双夜，一树梨花压海棠。”,两个人都是学心理学的，这是一段对话。 偶爾，我親愛的老婆會在半夜二點鐘，把我從睡夢中搖醒， 親切地問：老公，你會不會口渴？ 不會，我堅決而肯定地回答，然後沉沉進入夢鄉。,過了一會，她又好心地過來搖我：老公，你想不想喝水？ 我剛剛不是回答了嗎？ 你剛剛是說你不會口渴，現在，我問你想不想喝水？ 天啊!我可不可以不要喝水？,撒嬌，人家希望你喝水嘛 好好我一肚子窩囊， 喝水，喝水 你去喝水的時候，可不可以順便倒一杯給我。至此我親愛的老婆詭計畢露無遺

15、。,溝通起來是這樣：你為什麼不直說：妳要喝水。非得拐彎抹角？ 因為人家愛你，所以才給你機會嘛。 拐彎抹角的，什麼機會？ 如果我說要水，你才去倒，那表示你根本不愛我，我才不要喝這種水。 我是問你渴不渴，順便提醒你，暗示你，如果你想到我，表示你很愛我。那我就很高興，就可以喝到你倒的水。,溝通起來是這樣： 你為什麼不直說：妳要喝水。非得拐彎抹角？ 因為人家愛你，所以才給你機會嘛。 拐彎抹角的，什麼機會？ 如果我說要水，你才去倒，那表示你根本不愛我，我才不要喝這種水。 我是問你渴不渴，順便提醒你，暗示你，如果你想到我，表示你很愛我。那我就很高興，就可以喝到你倒的水。,你问一个士兵他们班长去哪里了。（因

16、为犯错了藏了起来）。这个士兵说：“不用担心，他很好”你问：“他非常好，他在哪里？”这个士兵知道他班长在哪里吗？他的意思是什么？,2020/8/18,63,案例讨论 假如小张是你的同事，是个有上进心的思想骨干，工作主动热情。但他今天有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。,2020/8/18,64,情境一： 小张说：“今天，我谈心花了整整一个小时，但他竟然声称没有效果。” 小张的意思是（ ）,A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导,当对方仅仅是向你抱怨的时候，你就注意不要给对方指导的建议。他其实自己知道怎么做，就只是想发泄一下而已。这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听

17、着就可以了，适当的时候也可以发表一些无关痛痒的抱怨。,A,2020/8/18,65,情境二： 小张说：“嗨，今天，我谈心花了整整一个小时，也不知道怎么搞的，他依然声称没有效果。”小张的意思是（ ）,A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导,当对方无奈的时候，表示可能对来访者有怀疑。可能需要和你分析一下来访者的情况和应对策略，这个时候你只要安慰和一起分析就可以了。,B,2020/8/18,66,情境三： 小张说：“今天，我真遇到麻烦了，谈心进行了整整一个小时，他依然声称没有效果。” 小张的意思是（ ）,A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导,碰到这样的说

18、法，可能表示对方遇到了问题，不知道怎样应对来访者，自信心不足，此时需要你给予鼓励。这个时候你只要鼓励他，并分享你咨询的经验就可以了。,E,2020/8/18,67,情境四： “今天的谈心，说来也奇怪，我花了整整一个小时的时间，但他还是声称没有效果。”小张的意思是（ ）,A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导,可能小张想从你这里得到建议，希望和你探讨一下，怎样咨询该来访者。当对方是真正寻求你的帮助的时候，你可以和他一起来分析该案例，给出你的建议。但是要注意，这仅仅是你的建议而已。,D,S微笑(Smile)，恰当的面部表情 O聆听的积极姿态，避免分心(Open Posture) F身体前