保险部总结及计划培训课件.ppt

1、2015年4月总结及5月工作计划,汽车销售有限公司 保险部,项目,1.新车投保情况分析,2. 续保投保情况分析,3.续保活动执行情况,4.各保险送修赔付情况,5. 4月工作总结及5月工作计划,2015年新车投保情况分析,4月新车销售 122台，展厅销售109 台,二级销售 13 台。新车购买保险111台，单交强险1台, 新车销售投保率为 101 % 新车保费共计726905元，均车保费6549元。,2015年新车投保情况分析,2015年新车保费及各保险公司占比,4月各保险公司新车保险出单情况：平安35单，保费216443元，占比30%；中保54单，保费353340元，占比49%；天安11单，保

2、费68015元，占比9%；永安2单，保费16845元，占比2%；永诚9单，保费67292元，占比9%；太平1单，保费4971元，占比1%。共计保费726905元。,当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析,4月新车保险台次 111 台，保费为72.69万元。 同期保费为58.42万元，同比增幅保费14.27万元。新车销售同比增幅为25%。,当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析 （中保）,中保4月新车保险台次 54台，保费为35.33万元。 同期为27.95万元，同比增幅保费7.38万元。新车销售同比增幅为26%。,当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析（平安）,平

3、安4月新车保险台次 35 台，保费为21.64万元。 同期为28.58万元，同比增幅保费-6.94万元。新车销售同比增幅为-20%。,当月新车投保情况分析新车流失登记,已登记,当月新车投保情况分析新车流失登记,未登记,2015年续保投保情况分析,。,4月续保共计88单，任务达成率93%。,2015年续保投保情况分析,2015年续保保费及各保险公司占比（含只投保交强）,4月各保险公司续保出单情况：平安36单，保费188538元，占比40%；中保47单，保费252731元，占比53%；天安3单，保费22244元，占比5%；永安 1单，保费5709元，占比2%；永诚1单，保费6014元，占比2%；共

4、计保费475237元。,当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析,4月续保保险台次 88 台，保费为47.52万元。 同期保费为36.86万元，同比增幅保费10.66万元。续保销售同比增幅为38%。,当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析 （中保）,中保4月续保保险台次47台，保费为25.27万元。 同期为20.8万元，同比增幅保费4.47万元。续保销售同比增幅为31%。,当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析（平安）,平安4月续保保险台次36台，保费为18.85万元。 同期为14.97万元，同比增幅保费3.88万元。续保销售同比增幅为38%。,2015年续保投保情

5、况分析,2015年各保险公司续保率分析,2015年度4月各保险公司续保续保率：平安51%；中保60%；永安33%；永诚50%.,2015年续保投保情况分析,备注： 4月续保总出单88单,新车续保36单，续保率40%。续保再续保45单，再续保率70%。新增续保7单，新增续保率6%。,2015年续保投保情况分析客户流失情况,备注：新车续保61个客户，其中主观原因流失19位，客观原因流失14位，我店投保22位。所以有效投保率为50%。,备注：4月新车续保89个客户，其中主观原因流失14位，客观原因流失29位，2位未购继续跟进，我店投保36位。有效投保率为40%。,2015年续保投保情况分析客户流失情

6、况,备注：4月续保再续保64个客户，其中主观原因流失2位，客观原因流失14位，到期未购继续跟进3位，我店投保45位，有效投保率为70%。,2015年续保投保情况分析 新增客户招揽情况,备注：4月年度新增客户合计118个，我店投保7个，新增投保率6%,2015年续保活动送券情况,4月续保活动情况：全年免费充氮气21张，占比8%;续保代金券 4张，占比1%；内堂清洗劵5张；占比2%；四轮定位劵8张；占比3%；保养劵195张，占比74%；清洗节气门21张；占比8%；全车抛光打蜡劵11张，占比4%；。 共计赠送265张。,2015年投保情况分析,2015年各保险公司保费及占比（含只投保交强）,4月各保

7、险公司出单情况：平安71单，保费404981元，占比34%；中保101单，保费606071元，占比50%；天安14单，保费90259元，占比7.5%；永安3单，保费22554元，占比2%；永诚10单，保费73306元，占比6%；太平1单，保费4971元，占比0.5%。共计保费1202142元。,当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析,4月保险台次199 台，保费为120.22万元。 同期为95.28万元，同比增幅保费24.94万元。保险销售同比增幅为30%。,当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析（中保）,中保4月保险台次 101台，保费为60.61万元。 同期为4

8、2.52万元，同比增幅保费18.09万元。保险销售同比增幅为28%。,当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析 （平安）,平安4月保险台次 71 台，保费为40.5万元。 同期为43.55万元，同比增幅保费-3.05万元。保险销售同比增幅为1.5%。,2015年投保情况分析,2015年各保险公司简单赔付率（单位：万元）,4月各保险公司简单赔付率：平安 %，中保 %；天安 2%；永安 53%；永诚 12 %; 太平 40 %。,保险送修,2015年保险送修（非捷瑞承保）,非捷瑞承保送修情况：平安 元，占比 %；中保 298117 元 ，占比 %；合计 元。,2015年4月工作总结,一

9、、当月新车投保率达101%； 二、续保数据分析： 1、 新车续保客户：通过数据可以看出，此月新车续保流失客户中，主要是异地用车客户数较多21位，大部分都在地州或西藏、青海；其次是在家人、朋友处购买8位，外投小保险公司7位； 2、续保再续保客户：相对比较稳定，此部分客户长期在我店续保，大多体验过我店报案、维修、保养的专项服务，除少数客户异地用车、无法联系等客观因素外，积极及时跟进后都回店续保；,2015年4月工作总结,二、续保数据分析： 异地客户属于客观流失客户，弥补这一类客户流失的方法就是多开展吸引客户的续保活动，邀约周边的新增客户到店续保，提升我店的新增续保客户数； 针对其余两个主要流失原因

10、，调整跟进话术，合理运用我店新入驻天安保险公司，已在4月成功招揽对比价格的流失客户3位，其余一部分外投小保险公司客户在跟进中比较敷衍，一直答应到店，后查系统算价才发现已在外购。针对此部分客户应调整话术，在前三次招揽都比较敷衍应答后需主动告知4S店续保在做活动，优惠力度很大，算下来比外面代理都划算，吸引邀约客户到店详谈； 对于亲朋办理保险的客户，尽可能先邀约到店了解，当面给客户解释我店投保与在外投保的区别，及找熟人购保可能出现的情况和弊端，尽量降低流失率。,5月工作计划,一、展厅销售新车投保率达90%；根据各保险公司政策分配出单。 二、续保任务89单，对2014年5月,6月新车，续保客户，新增客

11、户继续进行续保电话招揽。对2014年 7月新车，续保客户进行保险到期提醒并邀约到店报保险处理车身擦上刮痕。 针对此月的高任务每天进行招徕情况汇总分析，及时解决招徕过程中的问题和情况，一单一谈，争取成功要约每一个意向客户到店续保，完成任务。 5月23日举办续保闭馆活动： 活动时间：5月23日 9:00-17:00 活动对象：集中招揽5月23日-6月30日期间自店客户 135 位，新增客户 97 位， 从未到店客户 497 位，中保客户 209 位； 活动内容：招揽到店续保客户，凡转出天安保险，返商业险16%-18%现金或25%-30%保养美容券；其余保险公司续保，反商业险15%现金或22%保养美容券。,5月工作计划,5月23日举办续保闭馆活动： 活动准备：保险部提前一个星期对意向客户强化招揽，确认到店续保客户数； 天安、中保、平安提供驻店人员协助出单，中保、平