打造蚂蚁军团.ppt

1、团队的建设 时代光华高级培训师刘星,打造蚂蚁军团,浩瀚广阔的圣地亚娜森林上,羚羊在奔跑狮子来了 狮子在躲闪大象发怒了 成群的狮子和大象在集体逃命 那是蚂蚁军团来啦！,团队竞争时代,通用电气CEO杰克.韦尔奇：“我们不仅仅要学习蚂蚁分工的协作的精神，还要学习蚂蚁团结拼搏、共同奋斗的精神，唯有这样，我们才能确保在行业里第一的位置。” IBM公司要求员工们不仅要有奉献意识，更要能够团结协作；不仅要能够用一个拳头打人，更要能够共同享用蚂蚁般的“觅食利益”。 飞利浦公司强调员工要有忘我的奉献意识，要在团结协作中成就卓越，正如蚂蚁那样。,释迦牟尼： 一滴水放在哪里才能永不干涸？,什么是团队？,共同的目标；

2、 团队成员的个人成功要依靠团队其他成员； 一致认可的行动策略； 团队成员的知识与技能互为补充。,团队初建成,推选队长 商定队名,一、团队精神建设的六大要素,剧场的故事,事物是相互消长、互为因果的。人们常因建设自己而造就别人，又因别人的造就而改变自己。,1、团队成员之间的协作意识,各司其职、齐心协力,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,西游公司总经理：唐 僧,业务主任：孙悟空,业务员：猪八戒 办公室主任：沙和尚 司机：白龙马,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,思考：孙悟空是怎样被唐僧管理的?,如果我们在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么我们是否希望有人帮助你解脱呢？,揭去一道

3、符 目标管理 紧箍咒 借助外力,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,调查：,你最不愿意接受什么样的团队成员？,高效团队离不开高效能的员工,自动自发 雷厉风行 爱憎分明 团结奋进,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？,认识取经的意义！ 为了修成正果！,你的知道并且相信你选择了一个充满光明和爱心的事业吗？ 知道并且相信你跟随主管能修成正果吗？ 你该如何去做？,研讨,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,四大徒弟的作用,孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行,猪八戒： 关键时刻能助一臂之力，但很难靠

4、它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,四大徒弟,沙僧： 忠厚诚实，团队调和力 缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。,白龙： 脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。,能力结构互补+角色分配合理+领导定位恰当,团队成员都很重要，一个都不能少！,团队建设演练,“纸上芭蕾” 1、游戏过程中遇到哪些困难，是怎样解决的？ 2、联系工作中，举例哪些问题是能同样解决的？,修理工的价值在哪里？,美国福物公司请来了德国技术专家斯坦门茨修理电机。他检查之后，在电机外壳划了一条线，说：“记号处里面的线圈减

5、少16圈就好了。” 果然成功。斯坦门茨向老板收取1万美元的报酬。老板说：“用粉笔划一道线就要1万美元，这也太贵了！” 斯坦门茨说：“用粉笔划一道线只收1美元，但知道在哪里划线却要9999美元。”老板折服，照付了钱，并重金聘用了他。,2、实现每一个成员的价值,佛祖的安排,沟通的八项注意,发出信息要反复确认 少说多听，少说多问 多书面，少口头 只解决，不争论 先解决心情再解决事情 多赞美，少批评 只对事，不对人 态度比技巧更重要,3、团队内部的无障碍沟通,改善批评三原则,1.对事不对人 2. 更多地采取建议的方式 3.采取“三明治”式的批评方式,案例,春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不

6、过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，便愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？” 墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“用良马。”墨子又问：“为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”,研讨,耕柱为什么会感到愤愤不平？ 墨子是如何解决的？ 有何启示？,企业内部沟通启示,启示一：客户代表应该主动与管理者沟

7、通 启示二：管理者应该积极和部属沟通 启示三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化,4、团队成员勇于承担责任,承担责任并不等于承担风险 明则保身只能保一时,研讨：是什么造成的失误,印度空军司令克里希纳斯瓦米将军说：“ 12月26日早上7时30分，我们接到了安达曼岛和卡尔尼科巴岛发生大地震的通知，从那里传出来的最后消息是，该岛正在向下沉没，到处一片汪洋。” 8时15分，他让他的助理向国防部发出了警报。 8时45分，印度气象部也发出了一份灾害警报传真，但传真错发给了印度前任科学部长穆尔利。于9时41分向印度内务部灾害控制司发送出另外一份传真。10时30分，内务部灾害控制司将传真内容通知了印度内

8、阁秘书处。这时，印度南部海岸已经遭受海啸袭击，海啸已造成印度9682人死亡，6011人失踪，638万人无家可归，直接经济损失达118亿美元.,领导与成员共同承担责任,如何面对突发事件？ 1、控制自身情绪，带动团队正确的心理状态； 2、领导团队内部形成统一意见，以大局为重，避免危机扩大； 3、迅速果断行动，控制局势，针对要害问题，先治标再谋治本； 4、由领导最大限度集中决策和使用资源，需要强制性地服从指挥和力量源泉，迅速付诸行动； 5、阶段决策，控制事态发展，争取时间和更多的信息来做出正确决策。,游戏：,迷失丛林 你们乘坐的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你们必须跳伞。跳伞前可以选择六

9、样认为最重要的物品，在非洲丛林中生存能够有用，这时你们必须在10分钟内开会商议为生存作出一些选择，并且推选一位队员来宣布这个决定。,专家的选择建议,1、大砍刀 2、打火机 3、 3支高尔夫球杆 4、一张防水毛毯 5、药箱 6、7个大的绿色垃圾袋,万宝路国际企业集团总裁、纽约东方银行董事、美国美东华人社团联合总会主席,“我们所有华人都明白，团结就是力量，而唯有相互信任、求同存异，建立一个小团队，这就会是个好企业，有一个大团队就是一个强大的民族、强大的国家！ ”,5、团队成员的信任与分享,6、团队需要每一个成员的创新,职场常用语：,“这不关我的事，这是公司的事” “这是我的事，我是公司的一部分”

10、“我这么一个小职位能做什么” “我能做一些事去改变目前的状况” “我已经把事情做得够好了” “实际上我还能做得更好”,二、团队领导的艺术,团队的榜样,2001年5月吉娜被告谎 报年龄买酒，被罚了 600美元、吊销驾照30 天，还参加了8小时以 上的社区劳动；芭芭 拉被罚8小时社区劳 动，并到酒精知识班 学习。因此各大媒体认 为布什能够捍卫美国的 国家法制 。,戴尔荣登财富全美“2004年最受钦佩公司”榜首位 2005年3月美国企业杂志INC.500的调查结果显示，戴尔公司董事长迈克尔戴尔战胜了微软公司董事长比尔盖茨，成为了2004年最受人尊敬的企业家。,迈克尔.戴尔答记者说：“这一切是因为 我

11、们拥有最优秀的团队！”,尊重每一个成员,案例：,经理的做法： “小王，这项工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还有另外的事情要做。你来这里就是要工作，不能讲什么条件”。 后果如何呢？,案例：,下属的想法 “光知道催命地完成工作，许多条件都不具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了”。,尊重原则之想他人所想,福井县东浔坊的电话亭,建立愿景,加强对团队成员的培训,不能光说不练： 1、出题 2、提出要求 3、体会过程 4、分享感受 5、总结结果 6、结合工作解决问题,撕纸游戏,三、建设团队的基本要领

12、人际关系,建立良好的人际关系,有助于促进团队成员的身心健康； 有助于加强团队成员之间的团结； 有利于提高工作效率。,建立你的情感帐户,为你团队的成员每个人存上： 为自己存上： 谦逊、忍耐、宽容、诚实、 守信、无私、恩慈,信任、尊重、关爱,爱心,下面的题中看到什么了吗？,8+9=17 6+5=11 5+8=13 3+6=9 1+7=8 5+9=14 8+7=14 7+4=12 8+2=10 3+8=11,学会说：做对了八道题！,认可与赞美的要点,及时 具体 针对满意的部分 真诚 改善批评,让所有团队成员都拥有自信,四、如何设立并实现团队目标,穷人的金袋子,目标设定的SMART原则,明确具体的 (

13、Specific) 可衡量的 (Measurable) 可接受的 (Acceptable) 现实可行的 (Realistic) 有时间限制的 (Timetable),彼得.杜拉克,如何确立团队目标,树立实现团队目标的信心,犹太人说：与其迷一次路不如问十次路,1、激励 2、确立完成目标的具体方案,公司目标,部门目标,部门目标,部门目标,个人目标,循环目标 管理系统,制定明确的目标,措施与计划,激励与处罚,评估与检讨,培养创新团队小组会议四大原则,有计划（年、季、月、周、日） 有准备（约定时间、人员分工） 有重点（工作任务、团队建设） 有反馈（提高有效度、满意度）,小组会议四大内容,企业文化宣导

14、团队精神体现 小组成员激励 工作技能分享,NEW NEW PEOPLE,用对方法： 错误的行动方案，不仅仅导致错误的结果，还会是企业资源最大的浪费！,欲速则不达,实现目标需要探索精神,目标的时限,拿破仑和希特勒都因没能在限定的时间内达到目标而失败。,不找借口找方法方法总比问题多,失败的人总在寻找借口 成功的人总在寻找方法,李嘉诚卖不出去洒水器 洛克菲勒对本职工作不满意 洛克菲勒大片土地套牢 牛根生被伊利开除,设定目标是为实现目标 实现目标是为超越目标 牛根生,蒙牛真猛！,0.43,2.9,8.5,21,50,90,团队建设演练,“抱团打天下”,小组讨论,1、游戏过程中遇到哪些困难，又是怎样解决

15、的？ 2、联系工作中，举例哪些问题是能同样解决的？,五、团队创新的动力源泉,什么样的团队才能创新 团队创新与责任感 创造性思维的培养,如果没有实现目标就重新考虑方法,分析原因与障碍 怎样改进,分好你的粥,思考：什么样的团队才能创新？,开放的领导 积极的团队成员 充分的授权和激励 良好的团队氛围,游戏：高台明珠 要求：仅限所提供的工具，明珠最高者胜，20分钟内完成。,讨论问题,你使用什么方法来完成任务？ 过程中遇到了什么问题，如何解决的？ 你觉得还有什么更好的办法？,总结,当环境有限时，不应去抱怨，而应该积极想办法解决； 过程中需要每个人的配合，不仅要关心自己，还要关心身边的人。 游戏目的： 1、当环境受限时懂得改变自己； 2、勇于创新，敢于尝试； 2、学会分工管理，用沟通的方式来解决问题。,培养团队的创造力,给与团队成员一个创造的空间； 鼓励逆向思维； 鼓励学习，开阔眼界。,六、如何引爆团队成员的潜能,学会搭建团队成员的人生舞台 创造一个竞争的环境 挖掘成员的潜力 制定相关激励机制 关心每一位成员 以赞美催化成员的积极性,绩效考核因人而异,属于别人的不 见得就适合你,麦当劳居然这样深入人心,抓住员工的