管理学课件第一章第三节 戴中亮.ppt

1、第三节 为什么学习管理,一、 学习管理的重要性培养你的能力 沟通能力、计划和管理能力、团队协作能力、战略行动能力、全球意识能力和自我管理能力。,沟通能力 (communication competency) 是指能够有效地传递和交换信息从而使你和他人达成相互理解的能力。因为工作涉及工作成员之间相互协作，所以沟通能力对于有效的管理是必不可少的。 这种能力包括： 非正式沟通； 正式沟通； 谈判。,非正式沟通 通过寻求反馈、倾听和建立互动交流促成双向交流。 洞察他人感受。 和他人建立牢固的人际关系。 正式沟通 及时公布有关工作的最新动态。 发表具有说服力和影响力的公开演讲并且妥善处理问题。 在计算机

2、的帮助下进行简明准确并高效的写作。 谈判 代表团队为争取有利的位置和资源进行有效的谈判。 擅长建立各种关系并且能够对上级施加影响。 能够果断公平地处理下级之间的问题。,计划和管理能力 (planning and administration competency) 涉及决定需要做什么工作、怎么做，以及配置资源、监督过程以确保工作完成。对于很多人来说，当想到管理者和管理时，他们头脑中首先出现的就是计划和管理能力。 这一能力包括： 收集、分析信息并解决问题； 计划并组织项目； 时间管理； 预算和财务管理。,收集、分析信息并解决问题 监控信息并用之找出征兆、问题和备选解决方案。 做出及时的决策。 承

3、担适当的风险并预测结果。 计划并组织项目 制订高效完成目标的计划和时间表。 为任务分配优先权并将责任授权。 能够确定、获取并整合完成任务所必需的资源。 时间管理 能同时处理几个问题。 监控、执行时间表并在必要的时候更改时间表。 时间紧迫的情况下仍能有效地工作。 预算和财务管理 理解预算、现金流、财务报表和年度报表并且在决策时经常使用这些信息。 准确和完整地保持财务记录。 为他人制订预算方案，也可以在其他人制订的预算方案下工作。,通过把工作分给小组来完成需要的是团队协作能力 (teamwork competency) , 这些小组成员要对整体负责并且相互之间需要进行协调。公司的管理者使用团队可以

4、使工作更加有效， 其手段有： 合理地设计团队； 创造互助的团队氛围； 恰当地管理团队的动力机制。,设计团队 制订清晰的能够激发团队成员工作的目标。 兼顾到不同的想法和所需要的技能，合理安排团队成员构成。 将团队作为一个整体来确定责任，同时给个人明确适当的任务和责任。 创造一个支持性的环境 创造一个支持性的环境，使这个环境下所有有效的团队协作都能得以承认、鼓励和奖励。 协助团队明确并且获得为了实现目标所需的资源。 在团队成员学习的过程中成为他们的指导、顾问和良师，并且要非常耐心。 管理团队的动力机制 明确团队成员的长处和短处，并使其发挥长处来完成团队的任务。 公开那些冲突和异议，并借此来提高工作

5、表现。 建立互信。,战略行动能力 (strategic action competency) 是指明确组织的整体任务和价值，并且确保员工们的行动与之保持一致。 这种能力包括以下几个方面： 了解整个行业状况； 了解组织情况； 采取战略行动。,了解整个行业状况 了解整个行业状况，并且在行业的变化形成了重大的威胁和机遇时能够迅速地意识到。 及时掌握竞争者和合作伙伴的动向。 能够分析行业的总体发展趋势以及这种趋势对将来所造成的影响。 了解组织情况 了解股东们所关心的问题。 了解各种商业战略的优势和不足。 了解组织的独特之处。 采取战略行动 分配优先权并对与公司的任务和战略目标一致的问题做出决策。 认识

6、到各种备选战略在管理方面的挑战并且记录下来。 明确战略实施所需要的战术目标和操作目标。,全球意识能力 从多个国家组织人员、资金和信息，并且服务于跨文化的市场，这样的管理即具有全球意识能力 (global awareness competency) 。具体表现在以下两个方面： 对相关文化知识的理解； 文化的开放性和敏感性。,“我怀疑在法国市场上采用守旧的规章和慷慨的员工津贴的做法是否能赢利。在法国人看来，端上一杯用泡沫塑料杯盛着的咖啡是件荒谬的事情。 星巴克总裁 霍华德舒尔茨,相关文化知识及相应的理解 及时了解全球政治、社会和经济的发展趋势及重要事件。 认识到全球事件对所在组织的影响。 熟悉一种

7、以上的别国语言，并可以流利地用其进行阅读和交流。 文化的开放性和敏感性 认识到民族、种族和文化差异的内涵，并且诚实客观地对待这些差异，保持开放性。 对于文化细节保持敏感性，并且能够迅速适应新环境。 与来自不同国家、种族和文化背景的人打交道时，恰当地调整自己的习惯。,自我管理能力 （selfmanagement competency）是指认真负责地对待工作以及工作以外的生活，具体包括： 诚实正直的品德和合乎道德的行为； 个人驱动和适应能力； 平衡工作和生活； 自我意识和发展。,二改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我们的社会生活中起着重要作用，

8、反之亦然。,我最怕去中国银行，深圳嘉和支行以前是取号等待，银行的职员都慢得不得了，等一个钟是经常的事。还经常办完一个人后迟迟不肯叫号。有一次，一位银行职员的熟人去办理业务，这个职员问长问短办理了半个钟都没办完，还说说笑笑。一位亚婆等得实在不耐烦，告诉大堂经理，问可否请他们快些，大堂经理一本正经地告诉几十号排队等待的人：“我们中国银行太多人了，都往我们中国银行跑，没办法，就是要排队。你们谁想快些，可以到工商银行，隔壁就有间，那里人少，不用排队。”，亚婆说我要在中行办，此经理说，“存款五万元以上，进贵宾室也不用等”两段话一出，几十号人再没话出。,三、管理别人或被别人管理 1渴望成为管理者，学习管理

9、可以获得管理的知识，有助于成为有效的管理者； 2不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。,四、学习管理的误区 我为什么要学习管理，我要成为一名工程师！ 我为什么要学习管理，那全都是常识！ 我为什么要学习管理，经验是更好的老师！,在国外： 德国：在中学为学生开设了“项目管理”课程。 美国：青年成就计划。40多年的历史，该计划早就引入了管理教育的理念。学生从小学到大学一直接受关于经济管理的辅导。在孩提时代就扮演麦当劳管理者的角色去思考问题，扮演银行职员去学习应该如何处理日常事务。,这个计划培训过的孩子后来很多成了企业家，他们都说在这个过程中受益匪浅。因为，在扮

10、演各种角色的过程中，他们必须按照不同的进度和计划去有条不紊地安排工作，高效率地完成目标要求，训练了他们的管理和处理问题的能力。,我们国家由具有留学背景的学者组成了一个课题组。在调查中发现： 1.许多家长在苦恼：“为什么孩子没有进取心？” 2.不少老师在思考：“课程改革之后，如何在更少的时间里取得更好的教学效果？”,3.学生存在自己的问题：“功夫花了不少，就是很难达到目标。”,他们走访了350个家庭，近百所中学，拜访了大量的同学、学生家长和老师。课题组认为，中学生20%的问题是智力问题，80%的问题是管理问题。在广泛调研的基础上，融入西方管理学的精髓，课题组为中学生们设计了20条生活和学习的管理

11、法则。,包括培养自信、承担责任、激发潜能、管理时间等，并借鉴MBA教学案例的方式进行编排。他们给这20条法则起了一个名字“中学梦工场”。根据这一理念创建了清华中学生管理训练营，不久，这个训练营将对中学生开放。,教育部基础教育司认为：把管理学的理念引入我国中学教育，或者说把管理学的理念和中学生的成长结合起来，这种新视角在我国还是首创，这是一种有益的尝试。,【小结案例】 联邦政府管理新貌,该案例案例既可以用作本章的引言，也可用作本章的结论。作为本章的引言，案例强调对任何类型、任何规模的组织来说管理都是十分必要的，就连联邦政府也需要有效的管理者。作为本章的结论，要求学生通过实例理解管理的基本职能和在

12、案例中黑兹尔奥莉瑞所担任的管理角色。,联邦政府管理新貌 该案例描述了一位成功的女性管理者黑兹尔奥莉瑞。她决定改变过去人们对美国能源部的看法及其过去的管理方式。她非常清楚，作为一个管理者必须担任的不同角色么重要。,黑兹尔奥莉瑞是比尔克林顿总统领导下的美国能源部部长。虽然在庞大的政府官僚机构中，她仅仅管理一个能源部，但她试图以新的与众不同的工作方式工作，使能源部以崭新的面貌展现在公众面前。,她的目标是能源部必须清楚自己的工作，她也对改变能源部的工作方式感兴趣。能源部的工作一直对公众保密例如制造炸弹，炸弹爆炸时产生了大量的有毒物质，能源部的很多活动，美国人民一直蒙在鼓里。奥莉瑞致力于使能源部的工作对

13、公众开放。促使她采取这一行动的原因是她吃惊地发现，她所在的能源部近40年来一直在美国人身上进行放射性试验。,奥莉瑞说，很清楚，这些受试者已经成了牺牲品，政府的任何工作人员对此行为的指责都会使那些受试者为之震惊。这些驱使她下决心采取行动，使能源部的活动对公众公开。她作能源部长不久，就对能源部的高级职员提出要准备变革。她也建议制定需要完成什么变革和如何引起变革的计划。她所指的变革意味着和几十个守旧的部进行谈判和合并。在改革美国能源部的过程中，奥莉瑞召开了信息发布会，同时与全美的高层科学家进行了谈判，讨论了必须放弃武器技术的研究，将这些技术应用于企业，进行和平利用。,该案例是一个精干的、成功的女性管理者的很好的案例。黑兹尔奥莉瑞决心改变她所管理的能源部