酒店客控系统ppt

1、Lite-Puter客房控制系统,主讲人李洋,Lite-Puter 简介,Lite-Puter是由咏真实业股份有限公司于1978年在台湾自创的智能灯光控制系统品牌，多年来一直坚持创新研发，是世界上最早的智能灯光控制品牌之一，亦是目前全球市场领导品牌之一。Lite-Puter的产品行销世界各地，尤其在中国、欧洲及日本取得巨大的市场优势，拥有世界领先的技术和专业的设计水准，在多个国家实现了灯光设计理想的效果，获得许多项目的肯定，产品质量也经过了长时间运行验证. 2005年8月，Lite-puter在上海成立分公司永林电子（上海）有限公司，成立初始便组建完成的研发、销售、生产、售后服务团队，为整个中

2、国大陆市场提供优质、快捷的产品服务，十年来一直引领智能照明控制的风向标，在行业屡获大奖，产品应用遍及大小星级酒店、豪宅别墅、铁路、机场、楼宇等。,Lite-Puter大事件,酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。 由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可

3、少的一部分。,酒店客房控制系统定义,智能通用控制模块,规 格： 电源供应：AC100-240V 输出规格：1路应急回路，1路大功率插座回路，2路可控硅调光，2路0-10V模拟量调光输出，18路开关量输出（可设定其中回路为1组空调控制,2组窗帘控制），支持控制回路扩展 数字讯号：2组RS-485 、 1组DMX输出、1组EDX输出、1个网络接口（TCP/IP） 标配32路I/0，可再扩展16路I/0 指示灯可以选择共阴或共阳输出（固定在主板上的16路I/O指示灯固定为共阴极） 组网方式：以太网 外观尺寸：440(宽) x 340(高) x120(深)mm 箱体重量：5KG,实现对客房各种灯光设备

4、、电器设备进行开/关、集中、分散、定时等多种模式的集成控制。,酒店客房控制系统可实现的功能,酒店客房控制系统的优势,酒店客房控制系统的特点,酒店客控系统介绍,酒店客房控制系统可实现的功能,一、预订入住 预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。 办理入住：酒店前台管理软件点击入住XX房间模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。,欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐；插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客

5、人有宾至如归的感觉。 取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒（可设）后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。 回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行,二、身份识别,三、节能温控 通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。,空房状态：冬季运行不低于18（可总台设定），夏季运行不高于28（可总台设定），风机不运行； 出租状态：默认设定温度为26（可设定

6、），风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。 出租无人状态：冬季运行不低于18（可总台设定），夏季运行不高于28（可总台设定），风机自动运行； 如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟，保持房间空气清新。 窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。 门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。,四、客房控制 智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。 灯光控制：通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气

7、镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。 电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联（客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开）。,请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。 请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。 请稍候：客人在卫生间时，有客来访(即门铃响)，可按“请稍候”按键，房内外“请稍

8、候”指示灯亮起，提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。 洗衣服务：按下此开关时开关上LED指示灯亮，然后传送至系统软件，提醒服务人员进行处理。,红外感应：卫生间通过红外探测器控制灯光，探测有人时自动打开照明灯和排气扇，探测无人时自动关闭灯光及排气扇。 门磁：客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁，通过门磁与可控系统连接，经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。 叫醒服务：通过客控软件设置后，到预约时间系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。 SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现

9、请勿扰请求。 报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声 。,五、夜间总控 客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源（夜灯除外），此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮；空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。,六、多媒体接入 将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。 七、个性化服务 通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒

10、体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。,八、 信息搜集 客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段（如月、季、年）内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。,九、预先退房 客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续

11、，前台点击XX房间退房模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。,电动门锁：门口设置电动门锁，严格控制进入客房的内的人员，保证安全。 一键遥控：通过2.4G遥控器或者PDA对电动灯光、窗帘、门锁进行控制。 入住模式：客人开门时，系统自动将相应客房的灯光和窗帘调节至迎宾模式，空调调节至舒适温度。客人离开客房时系统也可自动将相应客房的灯光、窗帘、空调、电视调节至关闭模式，并可自动将客房设定温度恢复至默认的状态。 其它场景模式： 观影模式：看电视或电影时只需轻按遥控按钮，主灯自动关闭，落地灯或壁灯打开，窗帘自动关闭，电视打开，无需起身即可关闭不需要的灯光。 会客模式：会客场景启动时，系统自动开

12、启音响播放音乐（可设置），更方便、更人性化。 睡眠模式：客人夜间准备休息时，只需轻按按钮，房间的灯光全部关闭。 起夜模式：起夜时只需一个按键，即可开启主卧背景光，卫生间的灯光。,十、豪华套房,酒店客房控制系统的优势,客人在前台办理登记手续拿到普通的房卡后，所需服务都要客人自行手动完成，响应不及时；退房的时候还需要去前台等候办理，手续繁琐耗时。,客人从预定房间到退房，智慧系统全程陪伴。登记入住和退房结账方便快捷，客人的服务要求能得到快速的传达和反应，而客人的私人空间则会得到充分保护。在提供人性化的服务的同时，让客人感觉到时刻被“关注”，“影子”式服务无处不在。,空调及灯光等设备只能通过客人自己手

13、动控制，外出忘记关灯、关空调或夜晚空调太低造成电源浪费现象严重，给酒店增加了大量不必要的能源成本支出，有违节能环保的趋势。,运用超前且稳定的计算机技术，通过智能身份识别技术，以及对客房各种电器设备进行控制，有效降低酒店电能消耗，做到真正意义上的节能又不降低服务水准。,客控系统优势,传统酒店,带客控酒店,营造全程“影子式”服务,科技实现节能,客控系统优势,酒店需聘用较多员工负责不同岗位，员工工资成为酒店一大成本，并且工作效率低下，无法及时响应客户的服务要求。在酒店入住率、耗能、员工工作考核等方面，需要人工监督核算，耗时耗力。,客房管理中心能处理客人的各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，降

14、低工作强度，大大提高了工作效率；且系统本身能自动生成入住率、能源消耗、客户使用信息等相应报表，节省酒店人员工作量。在提高服务水平的同时达到提高经济效益的目的。,无法做到对客房进行实时管理，员工凭借房卡进入客房偷懒或有违规行为时不能及时监管，从而导致酒店管理复杂、工作效率低下、服务态度差或财产损失等。,智能客控系统能随时了解服务人员的工作进度及工作情况。管理中心可及时查看各客房实际运行情况，对异常客房及时监管并杜绝内部人员的一些违规行为，真正实现酒店客房管理全面自动化，提高酒店管理水平。,降低人工成本,传统酒店,带客控酒店,加强内部管理,房门、保险箱等是否关好无法及时发现，且无紧急呼叫系统，如房

15、门、保险箱异常或客人发生意外，无法第一时间得到救援，有可能导致客户的财产损失，更有可能危及到客户的人身安全，从而影响酒店声誉。,安装有SOS紧急求助面板、保险箱防盗监测模块、客房非法闯入及火险报警，如果房门一直处于打开状态，会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上休息忘上锁或者没有把门锁好时也可提醒客人，多角度多层次提高对客人的安全保护。,只能为客户提供传统服务，且管理往往存在弊端，而成本则有增无减。资源的浪费，工作效率的低下，服务的不完善等，都会让酒店失去竞争力，无法显现经济效益。,当今酒店的竞争主要在智能化、个性化、信息化这三个方面展开，智能客控系统旨在通过现代计算机技术，向酒店提供一

16、个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智能酒店，实现酒店可持续发展，使酒店在日益激烈的竞争中脱颖而出。,客控系统优势,传统酒店,提升酒店安全性,带客控酒店,提高酒店竞争力,酒店客房控制系统的特点,1、据有关统计，酒店等商业建筑中空调、照明、电梯等系统的耗能占总耗能情况大致如下：空调：酒店HVAC（热、通风和空调控制）耗能占总耗能的比例为44%。照明：酒店照明耗能占总耗能的比例为29%。电梯：酒店电梯耗能占总耗能的比例为10%。 2、以一间酒店为例，星级酒店空调能耗一般占酒店夏季用电的40%以上，人们在夏季中习惯使用空调时，将温度降得过低，而事实上，室内温度调节至2428度，

17、温度40%60%，人体感觉最为适宜。经专家测算，每当空调温度升高1度，可降低耗电量8%，仅酒店夏天即可节电25.4万千瓦时，折合人民币十七万两千七百元，而每节约1度电，相当于节约4升水，减少污染排放相当于0.272千克碳料尘，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。 3、客控系统在夏季客房无人时，空房温度是由计算机网络对全部客房进行预设来运行的，避免了客房无人时，空调处于失控状态。 就这一项按30平方米的客房预算：每间客房空调一天耗电12度，每度电0.8元，制冷温度调度2，节能约16%，约节电2度左右，即12X0.16X0.81.5元，即一天一间房间节电1.5元，如按300间客房的酒店为例：一个月可节省1.5X30X30013500元，一年可节省13500X12162000元。,按常规酒店服务人员的配备为客房的1：1.5，通过客房控制系统对客房实时的监控，可以适当的减少服务人手少10%-20%，以达到国际酒店管理的标准比例1：1.1。服务员可以通过系统准确的、实时的时入客房进行日常清理，提高工作效率及时的响应客人的服务，减少客房管理成本，客人的人身、财产安全及服务请求，网络系统都采取了有效的、及时响应和记录，也提高了酒店的品牌效应。 同样以300间客房为例，按1：1.5比例，这家酒店需要45