第二章_管理思想.ppt

1、第二章 管理思想的历史演进,中国传统管理思想 西方传统管理思想的产生和发展 西方现代管理理论及其发展趋势,一、中国传统管理思想,（一）形成的社会文化背景 早在五千年前，中国有了人类社会最古老的组织部落和王国，有了部落领袖和帝王，因而就有了管理。 中国有世界历史上的伟大工程。要完成如长城这样浩大的工程，在科学技术尚不发达的当时，其计划、组织、领导、控制等管理活动的复杂程度是现代人难以想象的。 孙子兵法中所阐述的“为将之道”，“用人之道”，“用兵之道”，对我们今天的各项管理工作，特别是企业，有着极其现实的参考价值。,一、中国传统管理思想,历代的思想家提出“三纲”（君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲）作为

2、处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提出“五常” （仁、义、礼、智、信），作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为准则。 中国的儒家思想不仅在中国有着深远的影响，而且传播到了日本、朝鲜和东南亚各国，成为世界东方文化的渊源之一。,一、中国传统管理思想,最近三十年间，许多东南亚国家和地区如日本、韩国、泰国、新加坡等相继走上了现代化的道路，经济高度发达，企业管理达到了世界先进水平。他们没有否定儒家思想为核心的东方文化，没有走全盘西化的道路。 他们成功地把儒家思想中最核心的家庭观引进了企业，把“企业大家庭”作为企业组织的理想目标，把对君和父的忠诚心用于建立企业中上下级关系的楷模

3、，把“仁、义、礼、智、信”作为塑造企业文化的精髓，形成了与西方企业文化截然不同的特色。,一、中国传统管理思想,（二）中国传统管理思想要点 顺“道” 重人 人和 守信 利器 求实 对策 节俭 法治,二、西方传统的管理思想,（一）西方传统管理思想的产生 1. 亚当斯密(Adam Smith)：,(1723-1790),代表作:国富论(1776) 主要观点： (1)劳动是国民财富的源泉，而分工可以提高劳动生产率，增加国民财富。 分工可使工人不断重复单项操作，从而提高劳动熟练程度； 分工可节约工人在转换工序时所浪费的时间； 分工可使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。 (2) “经济人” 假设,（一

4、）西方传统管理思想的产生,2. 查理巴贝奇(Charles Babbage):,代表作：论机器和制造业的经济(1832) 主要观点： (1)实行专业化生产； (2)提出了“边际熟练”原则,对技术水平、劳动强度定出界限，按工序的复杂程度和劳动强度支付工资; (3)提倡利润分配制度。 工人收入=固定工资+分享利润+奖金,(1792-1871),（一）西方传统管理思想的产生,3. 罗伯特欧文(Robert Owen)： “人事管理之父”,主要观点： 改善工人的工作和生活环境，可使工厂获得更多利润。 措施：(1)改善工厂的劳动条件； (2)缩短工人的劳动时间； (3)为雇员提供厂内膳食； (4)建立学

5、校； (5)开设夜晚文娱中心。,（二）科学管理理论,泰勒(Frederick Taylor) “科学管理之父”,泰勒： 1856-1915， 美国人，出生于律师家庭， 因眼疾离开哈佛法学院， 学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程师， 8年内升了六级， 升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争,（二）科学管理理论,1. 泰勒(Frederick Taylor) “科学管理之父” 代表作：科学管理原理(1911) 主要理论： (1)科学管理的目的是谋求最高工作效率； (2)达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； (3)实施科学管理的核心问题，是要

6、求管理人员和工人双方进行精神和思想的变革。,（二）科学管理理论,1. 泰勒(Frederick Taylor) “科学管理之父” 主要内容： (1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2)在工资制度上实行差别计件制。 (3)对工人进行科学的选择、培训和提高。 (4)制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以便推广。 (5)使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。,（二）科学管理理论,1. 泰勒(Frederick Taylor) “科学管理之父” 秒表测时 12.5T/天48T/天 搬运生铁实验 1.15$/天 1.85$/天 铁锹实验 高速钢

7、实验 评价：科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,（二）科学管理理论,2. 亨利甘特(Henry Gantt):,代表作：工业的领导(1916);工作组织 (1919) 主要贡献： (1)甘特图：一种用于编制企业计划的图表, 便于管理者了解计划的进展情况和及时采取必要的行动以保证项目按时完成。 (2)计件奖励工资制： 企业除了向工人支付日工资外，对于超额完成定额的部分，再计件给以奖金；完不成定额的，只能拿到日工资。,（二）科学管理理论,甘特图：,（二）科学管理理论,3.吉尔布雷斯夫妇(F. In 1913，first used movi

8、ng assembly line to make Model T paid workers very well for 1911( $5/day! ),(1863-1947),（二）科学管理理论,4. 亨利福特(Henry Ford):,主要贡献：对于整个生产过程中如何提高生产效率、降低成本进行了研究，提倡标准化生产，并创造了第一条流水生产线。,（二）科学管理理论,4. 亨利福特(Henry Ford):,Ford “生产标准化” 产品标准化 零件规格化 工厂专业化 机器工具专业化 作业专业化 流水装配法 Model T: 1908 $850 1920s: $250,（三）组织管理理论,重点研

9、究企业的组织结构和管理原则的合理化，以及管理人员职责分工的合理化，以增加企业的整体效率。,（1841-1925）,亨利法约尔(Henri Fayol): 管理理论的创始人 代表作：工业管理和一般管理(1916) 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座,（三）组织管理理论,1. 亨利法约尔(Henri Fayol):,管理思想： 从企业经营活动中提炼出管理活动 管理教育是必须的 管理能力可以通过教育来获得； 没有理论就不可能有教育 管理的5要素（计划、组织、指挥、协调和控制） 企业的6项活动 管理的14项基本原则,（三）组织管理理论,1. 亨利法约尔(Henri Fayol):,企

10、业的6项活动 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制,（三）组织管理理论,管理的14项基本原则 分工原则：专业化分工可提高生产效率，减少成本，并增加产出。 权威原则：权力是指挥他人的权利和促使他人服从的力量。管理者在行使权力的同时，必须承担相应的责任。 纪律原则：员工必须尊重并服从这个组织的规定。 统一命令原则：每个员工都应该只接受一位上级的命令。 统一指导原则：由一个领导根据计划，开展为达成某个目标的各种活动。 共同利益优先原则：个人或组织内小团体的利益，都不应该优于整个组织之利益。,（三）组织管理理论,管

11、理的14项基本原则（续） 7. 奖酬原则：对员工的付出必须给予合理的酬劳。 8. 集权原则：通过集权降低下级的作用，分权提高下级的重要性。 9. 等级链原则：由最高的领导者到最基层员工间，应有一条明确的等级链。 10. 秩序原则：员工与物料都应该在适当的时候，出现在适当的地方。 11. 公平原则：管理者应该善意并公平地对待下属。 12. 人员稳定原则：鼓励员工尤其是管理人员长期为公司工作。 13. 主动原则：让员工参与计划的提出与执行，可激发他们努力工作。 14. 团队精神：强调团队精神可以促进组织的和谐与团结。,（三）组织管理理论,2. 马克斯韦伯(Max Weber):官僚组织理论的倡导者

12、。,18641920；德国社会学家 主要观点：企业组织的管理应该是理性化的，它应该具有以下特征： (1) 分工明确； (2) 按等级原则安排职位； (3) 用正式的程序来甄选员工； (4) 正式的规则和制度； (5) 职业导向:管理与资本分离，管理人员是专职的公职人员，而不是企业的所有者； (6) 非人格化：组织的控制和规则的实施具有一致性。行政管理人员要遵守与他的职责相关的规则、纪律和制约。在任何情况下，不徇私，不受个人感情的影响。,三、西方现代管理思想的发展,（一）行为科学理论（源于20世纪30年代） 1. 梅奥与霍桑实验：,(1880-1949),霍桑实验背景： 霍桑:美国西方电气公司下

13、属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?,三、西方现代管理思想的发展,霍桑实验包括： （1）灯光照明试验车间照明变化对生产率影响的各种试验 （2）继电器装配实试验室试验工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验 （3）与工人谈话试验为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验 （4）继电器绕线机组观察试验室试验-起作用的社会组织的试验和分析,三、西方现代管理思想的发展,霍桑实验主要结论： 人是社会人，而非经济人 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 企业中存在着非正式组织 企业应采用新型的领导

14、方法,三、西方现代管理思想的发展,2. 马斯洛与需求层次论：,1908-1970,要点： （1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。 （2）人类的需求是有高低层次之分的，当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。,需求层次论,三、西方现代管理思想的发展,2. 马斯洛与需求层次论：,需求层次理论的最大用处在于它指出了每个人均有需求。主管人员为了激励下属，必须要了解他们的需求是什么。 各项需求的先后顺序，不一定适合于每一个人，即使两个处在同一行业的人，也未必有同样的需求，因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。马斯洛所列举的需求各层次，绝不是一

15、种刚性的结构。没有截然的界限，层次与层次之间往往相互叠合。 并不是说非得在某一层次的需求获得百分之百的满足之后，下一个层次的需求才能够显示出来。马斯洛曾经说过，事实上，在社会中有许多人，他们的各项基本需求只可能有部分的满足，同时也都有部分不满足，这是常有的事。,三、西方现代管理思想的发展,3. 赫茨伯格的双因素理论（激励-保健理论）：,保健因素：有些工作条件、工作环境不具备时，会引起雇员的极大的不满，然而当具备这些条件和环境时，却不会引起很 大的激励。保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。 (2)激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不

16、会造成职工的极大不满。,三、西方现代管理思想的发展,4. 道格拉斯麦格雷戈(Douglas McGregor)与X,Y理论:,代表作：企业的人的方面(1960) 主要贡献：X理论”和“Y理论”，即管理人员所实施的管理方法决定于他对下属的一般性假设。 (1)X理论：员工好逸恶劳、缺乏进取热诚、不想承担责任、不想出现重大改变，喜欢安稳； (2)Y理论：员工有能力提出建设性意见，愿意承担责任，有自律及自觉性，热衷于发挥自己的才能和创造性。,1906-1964,X理论,经济人假设与荀子的性恶论,懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标

17、须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任 “人之性恶，其善者伪也。” “若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”,Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义,工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性 人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来 逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性 多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪

18、明才智和创造性 普通人的智能潜力只得到了部分发挥 尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。,三、西方现代管理思想的发展,5. 洛尔施和莫尔斯(Lorsch (2) 系统分析; (3) 决策科学化。,三、西方现代管理思想的发展,管理科学与科学管理的区别和联系： “管理科学”学派与泰罗的“科学管理”理论实际上属于同一思想体系，但又不是泰罗理论的简单延续，而是在其基础上有新的发展。 它将最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达到了新的高度。为了区别于泰罗的“科学管理”理论，将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为“管理科学”。 其主导思

19、想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。,三、西方现代管理思想的发展,（二）管理科学理论（数量管理理论）,主要特点： （1）生产和经营管理各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。 （2）衡量各项活动效果的标准定量化，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。 （3）依靠电子计算机进行各项管理。 （4）特别是强调使用先进的科学理论和管理方法。 不足之处：过分强调定量因素与数学模型，忽视了定性因素的重要性。,三、西方现代管理思想的发展,（三）决策理论学派 以统计学和行为科学作为基础的，作出突出贡献的赫伯特西蒙（Herbert Si

20、mon）,代表作：经济学和行为科学中的决策理论、管理决策新科学 管理就是决策，决策贯穿着整个管理过程。组织就是作为决策者的个人所组成的系统。,1916-2001,Oh, my god!,三、西方现代管理思想的发展,（四）系统管理理论,把管理的对象看作是一个有机联系的整体： （1）组织是一个由相互联系、相互依存的若干子系统构成的开放系统。 （2）组织又是更为广阔的社会系统的一个分系统，在一定的环境中生存，不断与环境进行物质、能量和信息交换。 （3）局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中各部分得到相互协调的和有机整合，实现组织整体目标。,三、西方现代管理思想的发展,（五）权变管理理论

21、,企业应该根据企业所处的内外部环境，随机应变，针对不同情况，采用不同的管理模式，以适应环境。 世界上没有普通适用的最佳管理方法 没有一成不变的最佳管理方式 管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些方法的应用条件 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和被管理者及其关系 管理者要善于学习和思考,公司再造 ERP 虚拟组织 核心能力理论 学习型组织,公司再造,1990年，美国咨询管理专家米歇尔哈默在哈佛商业评论上发表文章，率先提出企业再造的概念，1993年又与詹姆斯钱比合著了公司再造（Reengineering the CorporationA Manifesto For Business R

22、evolution）一书。 为了在诸如成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善，对公司所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。,ERP（Enterprise Resource Planning）,20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc根据当时计算机信息处理技术IT（Information Technology)的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了企业资源计划这个概念。 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台

23、。,虚拟组织,虚拟组织是为了抓住稍纵即逝的市场机会而快速组合起来的；临时性的企业网络，是迅速聚集一系列核心能力以利用市场机会的独立企业的动态联盟。 虚拟组织不是一个企业，而是一个由独立企业组成的企业群体，组成虚拟组织的独立企业称为虚拟组织单位。一组成虚拟组织的每一个独立企业拥有各自的核心能力和资源，为了一个共同的市场机会，这些独立的企业联合起来，贡献各自的核心能力和资源，相互协作，以谋求实现共同的市场目标，同时使虚拟组织整体价值最大化。,核心能力,指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。 具有独特性、异质性、难以模仿性、不可替代性。,学习型组织,“学习型组织”这一概念是美国哈佛大学佛睿思特（Forrester）教授于1965年在企业的新设计一文中首先提