企业文化讲座.ppt

1、1,企业文化讲座,主讲人：孟岳松,世源公司专题,2,同一个世界 同一个梦想,3,讲 座 内 容,引言,企业文化,企业文化建设,4,实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。,检验一个企业成熟与否的三个标准：,第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全,引言,5,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显

2、著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,6,追求卓越企业文化的共同特征,彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新 技术领域、消费品 领域、传统工业领 域、服务行业、能 源化工行业等多个 领域，研究对象包 括惠普、IBM、英 特尔、宝洁、3M、 柯达等60多家世界 知名企业，研究结 果总结出了成功企 业的八大属性：,崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人促产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济,不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神,倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾客提

3、供最优质的服务和产品,激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数,尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力,让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力,不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功,保持机构灵活有效，简单明了,善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一,崇尚行动,顾客至上,鼓励创新,以人为本,社会责任,务实专注,效率速度,平衡中庸,7,企业文化,战略是如何有效地围绕目标整合资源。 战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。 战略就是首先做正确的事情，而战术则

4、只是把事情做正确 企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。,1、战略与企业文化,8,物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现公司的使命，统一人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,2、建设企业文化的意义,9,营造创新氛围，吸引凝聚人心； 激发团队潜能，建设常青基业。,3、建设企业文化的目的,10,4、企业文化的基本功能,能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,11,5、企业文化的功能, 导向功能 教育功能 凝聚功能 激励功能 约

5、束功能, 辐射功能,12,企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。,13,企业成长的三大法宝 用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生,14,1、企业文化究竟是什么？,社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因的观点 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯

6、彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 国内学者的观点,15,企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。 企业文化是组织成员思想、行为的依据。 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。,16,企业

7、文化的诞生过程：,17,企业文化的沟通过程：,18,溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化,企业文化的类型,不能容忍别人的上进;,19,2、企业文化的内涵,形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,20,（二）企业文化建设的方向与核心要素,21,1、文化建设的方向,如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化； 如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除； 如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化; 是三位一体的基本方向,22,企业文化提升方向,现有优秀文化元素的提

8、炼,与公司战略相悖文化元素的剔除,适应市场竞争导入先进文化元素,本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。,企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。,本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转

9、变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。,23,2、企业文化核心要素模式,核心价值理念体系（价值观念） 文化品性（精神境界） 思维方式 道德伦理 社会形象,24,要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则； 并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。,（1）核心价值理念体系,25,核心理念体系,使命与愿景,核心价值观,系统做事原则,重大关系准则,企业使命如何落地，按照集团的发展战略，要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是

10、什么？,企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？,将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发、创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效协调使之成为系统，确保企业各部门、各环节在分散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。,建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事件的意外打击。,26,企业核心价值观,企业

11、的使命与追求 使命企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。 举例： 成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。 忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。 华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业,27,价值观的三个层次,1） 人的价值大于物的价值 2） 企业价值大于个人价值 3） 社会价值大于企业价值,28,（2） 企业的文化品性（精神境界）：充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴,企业家与员工的主观精神状态及独特

12、的企业个性行为特征 员工主观能动性的激发 组织的精神氛围 举例： 北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”及“德、诚、信”的企业精神。,29,（3）企业的思维方式（战略、经验、思路、领导、管理风格）,实现（价值 精神 伦理）的： 惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想 例如： 微软“变”的思维 沃尔玛的“低价销售、保证满意”的经营宗旨 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 例如： 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，公司总裁每年

13、巡视英特尔国内外的所有工厂，人称“环球飞行管理者”。,30,企业家与领导行为的转型,开放权力结构，建立理性权威 职业经理人队伍建设 建立以事实为基础的管理，以价值观为基础的领导 企业家的持续超越 管理体制,31,企业的发展阶段与企业家的持续超越,个人化 （组织创始阶段）,职能化 （组织形成阶段）,功能分层 （组织规范阶段）,产业决策 （组织扩张阶段）,组织创新 （组织再造阶段）,领导危机,集分权危机,决策危机,官僚危机,32,（4）企业伦理 -员工职业道德,爱岗敬业 职业经理人：受人之托成人之事 雇员打工：等价的利益交换 社会主义新人：为了全人类解放 忠诚企业 企业是谁的：实达是大家的 松下是

14、社会的 团队合作 日：重集体轻个人 “世人期望”的他律 穷国 易成势头 美：重个人轻集体 “个人主义”的自律 富国 激发创造 遵纪守法 在尊重个人的基础上 理解后认同 在企业利益的前提下 执行中理解,33,主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活,和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档,爱护企业资源 敢想敢说敢为 企业层面 参加集体活动,参与社会公益 遵守社会公德 社会层面 维护企业形象,应该提倡的员工行为,34,（4） 企业伦理（续） ： 企业法人道德,社会道德：企业-国家 平等的利益主体 各尽其职 各得其利 纳税享受服务 个人服从企业 企业服从国家 共同的革命目标 市场道德：企业-企业 公平

15、竞争 信守规则 从我开始 爱护信誉 建设无形资产 生态道德：企业-自然 对社区（交通） 对自然（污染） 对员工（人道） 人际道德：企业-员工 关注员工心理 关注员工健康 关注员工发展,35,（5）社会（企业）形象 三维标准,知名度：枝干-企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果-企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系-企业形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织,36,（5） 企业形象（续） 外在标识 C I S,统一的视觉特征（招牌 司徽 旗帜 商标） 结晶的企业理念（经营 管理 道德 准则） C

16、IS ： 统一化系统 身份系统 个性系统 识别系统 形象系统 identity （企业）识别的同一 image （企业）形象的概括 C : corporate (企业) I : image (形象) S : system (系统),37,理念识别系统(MIS)： 通过企业经营理念定位，来传达企业宗旨、企业精神、 企业目标，展示企业独特形象的设计体系 “企业的心” 视觉识别系统(VIS)： 运用视觉传达方法，通过企业识别符号来展示企业 独特形象的设计系统。 “企业的脸” 行为识别系统(BIS)： 经营理念指导下，通过表现企业对外参与、反馈， 对内组织、管理、教育、培训等活动，来展示企业 独特形象

17、的设计系统。 “企业的手”,企业识别系统的构成,38,企业精神、宗旨、发展方向、存在价值等的设计,39,视觉识别系统(VIS),基础“八大要素”： 企业名称、品牌标志、标准字体、印刷字体、标准图 形、标准色彩、宣传口号、经营报告书和产品说明书。 VIS最基本表现语言：色彩、线条。 VIS图形设计特点：联想性、象征性 应用“十大要素”： 产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交 通运输工具、办公设备和用品、工作服饰、广告设施和视听 材料、公关用品和礼品、厂旗和厂徽、指示标志和路牌。,40,行为识别的价值 企业行为是人格化活动，是组织特有理念外显化，为外部公众留下独特印象，产生组织资本。

18、行为识别的规制 通过制度制约和引导，教育和培训使行为系统化、规范化、具体化。,41,企业文化建设与管理,42,员工行为,战略落地,核心理念,做事原则,管理行为,内部制度,1、企业文化建设核心要素模型,43,2、企业文化项目建设基本原则,肯定企业成功历史继承性企业文化 与时俱进富有战略前瞻性企业文化 开放包容进取独特管理企业文化 有助于和谐增强凝聚力企业文化 基于提升企业绩效财富企业文化 提高品牌信仰的竞争性企业文化 科学完整规范的系统性企业文化 全程沟通培训的共识性企业文化,44,3、如何进行企业文化建设,（1）企业文化建设是一个过程。 第一，它可以将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转

19、化为成文的宗旨和政策，使之能明确地系统地传递到职业管理层，由职业层规范化运作，它是一个“权力智慧化”的过程。 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范运作避免企业家的个人情绪和知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是权力智慧化。 第二、阐述企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。 第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理达到国际标准，并使企业管理体系具有可移植性。是一个企业“行为规范化”的过程。,45,企业文化问题诊断：企业文化诊断问卷法、企业文化诊断访谈法、企业文化诊断的文献资料分析、企业文化诊断的模式与标杆分析法、典型人物与典型事件分析法、小型座谈会。 企业文化建设的系统解决方案 战略转型的企业文化系统解决方案（战略转型的文化要求、治理结构与组织转型要求、与组织变革要求、人力资源管理机制与模式变革要求） 并购重组之中的文化整合与解决方案,（2）企业文化建设要从企业存在的问题入手， 以问题为导向，渐进式的系统解决方案。,46,企业家与企业家群体：企业最高领导人是企业的缔造者，也是企业文化变革的原动力。构建文化基因，实现以价值观为基础的领导 树立企业理念使命追求和核心价值