4S店续保方案.ppt_第1页
4S店续保方案.ppt_第2页
4S店续保方案.ppt_第3页
4S店续保方案.ppt_第4页
4S店续保方案.ppt_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、,续保方案提纲：,续保优惠政策 续保提醒客户时间 基盘客户资料整理 客户日常维护 保险业务培训人员配置 宣传推广 员工激励政策,续保优惠政策,根据客户续保金额不同供选择:(试行) 1.送定位卡一张，工时代金券300元（保养小修）一年内免费在我店添加玻璃水或防冻液二次, 2. 送工时7折卡一张,（一年内有效）免费清洗节气门一次，送四轮定位卡一张； 3.印制一些现金抵用券,可以让客户当现金用,挑选同等价值的精品,续保优惠政策,3.挑选部分低成本精品，结合送售后维修工时代金券（只可用于保养小修工时）组合成礼包形式供客户选择如：精品300+代金券300 精品部可以针对续保活动进一批低成本,卖点高的精品

2、供客户选择,根据客户上牌时间大约往前推一个月左右，先进行短信群发，将当月保险到期客户、我店售出车辆、DMS系统内有详细客户资料的进行分类、将客户保险到期时间、年龄、兴趣爱好、甚至于收入,整理成电子档，过滤出需提醒客户，并及时进行电话跟进，以便于和客户更好的交流，拉近距离，更利于工作的开展。,续保需提醒客户时间：,将基盘客户数、DMS系统内客户资料我店销售车辆倒出，按月份分开，分12个月，基盘客户年份靠前资料针对性选择是否在适用范围内，（如2005年之前客户）基盘留存量大，但客户信息正确率偏低，基本在65%左右，这样有将近一半客户会在筛选之外。,基盘数客户资料整理：,客户日常维护：,凡由我店售出新车,交车时销售员需通知客服专员,或将客服专员名片转交客户,以便以后车辆有任何问题,客户第一时间通知客服专员,从购车之初客服专员就开始服务客户,为以后续保工作有一个良好的开端打好基础.也培养客服部的忠诚客户,人员配置、业务培训,1. 保险公司对客服专员进行保险业务知识强化培训，有针对性的对不同的险种、理赔政策、电销保险对4S店造成的不力，进行重点讲解，使客服人员能熟练业务知识，便于和客户进行沟通讲解 2.保险业务开展初期,需再配置人员一名,以后随着业务量的增长情况,人员再适时进行补充,宣传推广,短信群发、店内进行海报的张贴,

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论