模块一 信息系统与物流.ppt

1、,物流信息系统,主要内容,什么是物流信息系统相关知识准备 管理信息系统、物流信息、物流信息系统的相关基础知识 物流信息系统所需技术技术支撑 物流信息技术 物流信息系统开发技术等相关技术知识 物流信息系统是怎样产生的 物流信息系统的规划与设计、开发、实施、维护等,课时安排,模块一 信息系统与物流（第一章、第二章第一节） 6课时 模块二 物流系统的信息分析（第二章） 4课时 模块三 物流信息系统的基础结构（第五章） 4课时 模块四 数据自动采集技术（第三章） 4课时 模块五 空间数据管理及电子数据交换（第三章） 4课时 模块六 物流信息系统的规划与开发（第六章） 8课时 总复习 2课时,平时成绩：

2、学习态度 考勤 （30%） 作业完成情况 卷面考试：期末卷面成绩（70%）,考核方式,学习期望,熟悉及掌握物流信息系统的相关知识 养成独立思考、主动学习和进步的学习习惯和态度 培养团结协作的合作精神,模块一,信息系统与物流,我的两次普通经历理发经历 购鞋经历 思考： 一个庞大的企业在日常经营中会有哪些信息产生？ 如果你是企业领导该如果管理这些信息？,引导案例1,美国联合包裹服务公司(UPS)是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍及世界200个国家和地区，2003年营业收入为498亿美元，公司拥有超过150,000辆运输车的地面运输能力，每天

3、为全球超过7,000,000用户运送近1,360万份包裹和文件。 思考：你知道UPS公司如何保证快速、准确地为用户送达包裹和邮件？,引导案例2,管理信息系统 数据、信息、物流信息 物流信息系统 物流信息化,讲授要点：,掌握 管理信息系统的概念、基本构成 数据、信息、物流信息的概念 数据与信息的区别 物流信息系统的概念、构成、分类 难点 管理信息系统的结构,学习目的与要求,1.管理信息系统的概念 中国企业管理百科全书:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。P4,一、管理信息系统,2.管理信息系统的功能 数据处理功能 预测功能 计划功能 控制

4、功能 决策优化功能 3.管理信息系统的构成 基本构成： 硬件、软件、数据库、运行规程、工作人员。,（1）基本结构 P5,4.管理信息系统的结构,管理信息系统基本结构,（2）层次结构 P6-7 企业的管理活动可分为：战略计划、管理控制、作业控制和业务处理四个层次，按照管理活动层次设计的管理信息系统有以下三种：,战略计划级管理信息系统 管理控制级管理信息系统 作业控制和业务处理级管理信息系统,（3）职能结构 P7-9,职能子系统与管理活动示意图,4.多级结构 P9-10 横向多级结构 将同一管理层次的不同管理职能结合在一起所形成的管理信息系统结构。 纵向多级结构 把同一管理职能不同管理层次结合在一

5、起所形成的管理信息系统。 纵横综合的多级结构 将纵向多级结构和横向多级结构综合到一起，形成一个完全一体化的管理信息系统结构。,管理信息系统是管理信息的人机系统，那么什么是信息？,二、数据、信息与物流信息,数据 信息 数据与信息的关系 物流信息,1.数据概述,数据的定义 数据是对客观事物的符号表示，是描述客观事物的数 字、字符以及所有能输入到计算机中并能为计算机所接 受的符号集。见教材P35。 例如：型号为29N18的长虹电视机 其中“29N18”、“长虹”就是数据 载重10吨的东风卡车 其中“10”、“东风”就是数据 由此可见：数据是一种可鉴别的符号。,数据的分类,数据,数值型,非数值型,整型

6、数,图形型,实型数,字符型,日期型,图像型,声音型,逻辑型,19、55,3.8、0.6,长虹,2008年,计算机中，数据有三个基本特征： 数据名 表示某数据的唯一符号，计算机中用以表示数据类型的英文名称，如整型数用int表示，图像用image表示。 类型 表示数据的类型，每一个数据只能所属一类。 长度 表示需要占用的存储空间，对实数型还要定义其精度。,数据的特征,2.信息概述,信息的定义,信息，information 情报、资料、消息、报导等含义,决策论西蒙 强调信息的效用和价值， 信息是影响人们改变对于决策方案 期待或评价的外界刺激。,控制的要求申农 减少不确定因素的知识,控制论维纳 信息就

7、是信息，不是物质，也不是能量 系统三要素：物质、能量和信息,信息的定义,从抽象上看 信息是实体、属性、值所构成的三元组。即： 信息=实体（属性1：值1；属性m：值m） 如：信息=卡车（品牌：“东风”；载重：“10”）,管理信息系统中的定义： 信息是一种已经被加工为特定形式的数 据，是对客观数据的反映。P36,真实性 层次性 不对称性 时滞性 滞后时间：信息间隔时间和加工时间 可存储性 借助一定的载体：纸张、光盘、磁带等 以某种符号形式：字符、数字、图形、图像、声音,信息的特征,房产经纪人,买房者,房子的大小、 朝向、 布局、环境、 开发商的信息等等,房子所在街道、区域的房产信息，过去十年这个区

8、域房产信息，开发商的其他房产的信息等等,战略级、策略级、执行级,可传输性 共享性 信息不具有独占性 “非零和的共享” 扩散性 知识性 价值性 有效性,信息的特征,正效应,信息扩散的两种效应,负效应,利于知识的扩散，节省人力、资金等资源的消耗，如获取前人的知识,造成信息贬值、不利于信息的保密，如商业机密的泄漏,通过利用信息，可以获得效益,如：网上购物、产业政策,信息的价值只表现在一定的时间内,如：顾客需求信息,信息的属性,信息抽象描 述的难易程 度,准确程度。 历史信息准 确度较高， 未来的信息 准确度较低,每种信息所 占的字节数,信息处理的 时间间隔,TEXT,提供者 信息的产生者,如：表格信

9、 息结构化程 度高，文章 信息结构化 程度低,如：市场需 求信息，过 去销售情况,日常处理量 和存储量 高峰处理量 和存储量 平均处理量 和存储量,企业信息的使 用频率： 日、周、旬 月、季、半年 年、随机,使用者 使用信息的 人员和部门,3.数据与信息的关系,客观世界,数据,信息,数据和信息之间的联系,数据和信息之间的区别,(1)物流信息的概念 物流信息是伴随着物流系统而产生的，它是物流过程中的各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。P14,4.物流信息,物流信息的形式,与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息,狭义,不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流

10、通活动有关的信息,广义,1)按来源分类： 物流系统内部信息、物流系统外部信息 2)按功能分类： 计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息 3)按加工程度分类： 原始信息和加工信息 4)按物流活动领域分类： 运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息等 5)按不同管理层次中信息的功能分类： 交易信息、管理控制信息、决策分析及战略计划信息,(2)物流信息有哪些类型？,6)按信息载体的类型分类： 单据（凭证）、台帐、报表、计划、文件等,(2)物流信息有哪些类型？,(3)物流信息具有什么样的特点？,(4)物流信息有何作用？,衔接物流管理活动的各个环节 有助于对物流活动的计划、协调和控制 有利于物流企业

11、科学管理和决策水平的提高 位置决策、生产决策、库存决策 采购决策、运输配送决策,(4)物流信息有何作用？,三、物流信息系统,1.物流信息系统的基本概念 物流信息系统（logistics information system，LIS）是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统（MIS）的基础上形成的物流系统信息资源管理及协调的系统，是一种通过各种方式选择、收集、输入有关物流计划的、业务的、统计的各种数据，对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的系统，其最终目标是提高物流企业的核心竞争力。P19页 作用：实现物流系统中各环节的有机衔接与合作，提高物流活动的效率，降低物流服务的成本,它是整个物流系统

12、的神经中枢，在现代物流业中发挥着突出重要的作用。,硬件计算机和网络通信设备等 软件系统软件和应用软件 数据库和数据仓库 运行规程 人员系统相关人员和各层次管理机构的决策者,2.物流信息系统的基本构成,3.物流信息系统解决的主要问题,缩短从接受订货到发货的时间 库存适量化 提高搬运作业效率 提高运输效率 使接收订货和发出订货更为省力 提高订单处理的精度 防止发货、配送出现差错 信息咨询,提高客户服务水平和降低总成本,4.物流信息系统的主要功能,订单处理方面,外协车辆资源的管理方面,库存状态管理方面,运输在途跟踪方面,各种数据的统计汇总方面,文本文件或EXCEL，以电子邮件方式下达 物流公司门户网

13、站下达订单 自身MIS与物流公司连接,进出库信息的准确录入 库位管理精细化,长期包租或外协的车辆 视为公司自有车辆 社会车辆资源 停车场采集 门户网站输入信息,手机或传统通讯工具 自有GPS或公共GPS平台 手机定位系统,5.物流信息系统的结构层次,不同层次的部门和人员，需要不同类型的信息。,1）按系统结构可分为： 单功能系统、多功能系统 2）按系统功能性质可分为： 操作型系统、决策型系统 3）按系统所采用的设备和技术可分为： 单机系统、网络系统,6.物流信息系统的分类,进货管理系统，包括以下环节： 请购（请购单）、询价（询价单）、采购（采购单）、进货处理（进货单）、退货处理（退货单，注明请购

14、单号、采购单号、进货单号）、供应商管理,4）按物流作业流程可分为：,销售管理系统，包括以下环节： 报价（报价单）、销售（销售单）、发货处理（发货单）、退货处理、客户信息管理、销售预测与分析（报告）,销售管理系统,报 价,销售单,出货处理,退货处理,客户信息管理,销售预测与分析,库存管理系统，包括以下环节： 库存计划、商品分类分级、入库（入库单）、出库（出库单）、盘点,库存管理系统,库存计划,商品分类分级,入 库,出 库,调拨处理,盘 点,面向生产企业的物流信息系统 供应采购、原材料仓储、生产配送（含领料）、产品仓储与销售运输（配送）、废弃物物流、回收物流,5）按系统作用的对象可分为：,面向零售

15、商、中间商、供应商（流通企业）的物流信息系统 订货采购、仓储与配货（含配送、店面及仓库存储）、销售送货（退货、补货、销售送货）,面向第三方物流企业的物流信息系统,面向供应链某一环节的企业的物流信息系统,美国UPS公司的物流信息系统 美国联合包裹服务公司(UPS)是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍及世界二百多个国家和地区，2003年营业收入为498亿美元，目前公司拥有超过150，000辆运输车的地面运输能力，每天为全球超过7,000,000用户运送近1,360万份包裹和文件。,引导案例2：,UPS拥有一个“集散中心”电子网络和遍布全世界的

16、中央分拣设备。通过这项操作，包裹按ZIP码排序并集中到各条传送带上，然后按要求运送到达的地区以同样的顺序装载，最后由驾驶员按顺序递送包裹。 拥有全球信息网络和UPS警报系统，美国和很多其他国家海关人员知道途中将要入关的货件。采取合并通关的方式，允许国际货件由海关成批合并、通关，然后发送给单个收件人。UPS国际客户服务代表24小时帮助追踪全球的货件并确认递送。 除了利用网络对货件运送与监控外，开通新的商务渠道，做中间人和担保人。送货件、担保及运货后向收件人收款。,四、物流信息化,第一阶段：20世纪50年代以前 手工阶段 制作出入库凭证 制作财务、会计凭证 制作结算单 人事薪金计算和制单 人工制作

17、会计账目 人工填写库存账册,物流信息系统的发展历程,第二阶段：20世纪50年代初 计算机辅助处理阶段 订单信息处理 出入库处理 会计总账 人事考核和薪金管理 采购管理 应收、应付账款管理 票据、发票管理,第三阶段：20世纪50年代中期到20世纪80年代中期 物流信息系统阶段 网络化的订单信息处理 供应商管理 销售预测 财务成本核算 物资管理 银行转账、结算 车辆调派 信息系统集成化 运输路线选择、规划 绩效管理,第四阶段：20世纪80年代中后期至今 智能化信息系统阶段 建立后勤支撑 物流动态分析 安全库存自动控制 仓库规划布局 车辆运输自动调度 仓库软硬件设备、人力使用分析控制,我是小公司，投资不起，加上金融危机来了，作为衣食父母的客户自身资金周转都有困难，要钱都要不到。 我想搞信息化，感觉有劲没处使，推不动。 公司连IT战略都没有，业务都是打一个单算一个单，走一步算一步吧。 信息化建设只有投入，看不到产出，老板心疼投入。 公司没有掌握物流信息技术的人才，懂物流不懂IT，懂IT不懂物流。 来了许多的软件公司，我不知道用什么样的系统，选择什么样的供应商。 有软件在用，总觉