模块一管理认知课件

1、管理学实务,模块一 管 理 认 知,能力目标 1培养自己的管理素质和对管理环境的识别能力。 2增强对管理者技能的认识。,知识目标 1了解管理学的研究对象与研究方法。 2掌握管理的概念及职能。 3掌握管理者的分类、素质与技能。 4掌握组织环境及管理的方法。,4,管理就是通过别人努力实现目标的艺术。,返回,本节点睛,5,三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。,下一页,走进管理,6,三孔啤酒有限公司,董事长兼总经理宋文俊，在一个个

2、生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。,返回,走进管理,7,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,返回,8,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他

3、 人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 返回,9,讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。 返回,课堂讨论,任务1 管理的含义、性质和职能,1.1 管理的概念 一、管理的定义 管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调，并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。,二、管理的基本特征,1管理是一种社会现象或文化现象 2管理的“载体”是组织 3管理的核心是处理各种人际关系,1.2 管理的性质,一、管理的二重性 1管理的自然属性 2管理的社会属性,13,2、管理属性,管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社

4、会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,14,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上。,社会属性 主要体现在协调生产关系上。,下一页,二、管理的科学性,管理作为一个实践活动过程，存在着一系列的客观规律。 体现在它有系统的管理概念、原理、原则和方法。,三、管理的艺术性,管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能。,17

5、,管理属性 管理是科学与艺术的结合,管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。,下一页,18,讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,返回,1.3 管理系统及其构成,一、管理系统 管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。,20,二、管理系统及其构成,1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。,返回,二、管理系统的构成,（1）管理目标 （2）管理主体 （3）管理对象 （4）管理媒介 （5）管理环境,1.4 管理的职能,一、四大管理职能

6、 1计划 2组织 3领导 4控制 二、正确处理各管理职能之间的关系,23,1、管理职能的涵义与内容,管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。,返回,管理职能的关系,计划,组织,控制,领导,返回,25,2、四大管理职能简介,计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,下一页,1.5 管理的作用,一、管理是经

7、济发展的需要 二、管理是建立正常的社会及组织秩序的需要 三、管理是提高社会生活质量水平的需要 四、管理有助于实现资源的有效配置,任务2 管理者的类型和技能,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,任务2 管理者的类型和技能,2.1 管理工作 一、广义的管理工作 凡是对组织资源或职能活动进行筹划与组织的工作都属管理工作。,二、狭义的管理工作,以管人为核心的组织与协调的工作属于管理工作，即通过管理他人，进而筹划、组织资源与活动的各种工作。,2.2 管理者的含义(鹦鹉的故事p8),一、管理者的定义（p8最后一段） 二、管理者与操作者的区别(p9) 故事启示： 聪明的人为自己工作，

8、更聪明的人是让聪明的人为自己工作,31,一、管理者的概念,关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现 组织目标负有贡献责任的人。,返回,组织的管理者往往不是一个人，越是复杂、庞大的组织，管理者队伍越庞大。,组织效率的主要决定因素是管理，而管理是由管理者实施的，因此可以看出管理者对组织的重要作用。,2.3 管理者的类型,一、按管理层次划分 （1）高层管理者 （2）中层管理者 （3）基层管理者,34,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,基层管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作

9、，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,需要特别说明的是：,（一,按照管理层级划分管理者,1.基层管理者,2.中层管理者,3.高层管理者,基层、中层、高层的划分是比较 宽泛的，并非绝对的，每一层都可能包含若干等级。 由于大型复杂组织是由一些相对独立的小型组织构成 的，因此基层、中层、高层的概念也是相对而言的。,二、按管理工作的性质与领域划分,（1）综合管理者 （2）职能管理者,三、按职权关系的性质划分,（1）直线管理人员 （2）参谋人员,38,总结：管理者的类型,（1）按管理层次（见上表）划分 高层管理者：决

10、策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。,返回,为什么要对管理者进行分类？因为从管理实践看，不同层级和不同职能的管理者所扮演的角色、所承担的责任、所需的能力与素质要求都不尽相同。很多拥有优秀专业技能的人并不能很好胜任管理工作，很多优秀的基层管理者提升为中层管理者后感觉无所适从，无法顺利开展工作。这些管理实践表明，有必要对管理者进行分类研究，以总结其一般性规律。,思考：为什么要对管理者进行分类？,2.4 管理者的角色,图1-1管理者的角色,2.5 管理者的素质与技能,1管理者的素

11、质要求 （1）政治素质 （2）品德素质 （3）知识素质 （4）业务素质 （5）身心素质,42,管理者的基本素质,返回,2管理者的技能,（1）技术技能 （2）人际技能 （3）概念技能,44,管理者的技能,基 本 技 能,含 义,内 容,技术 技 能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际 技 能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能（构想技能）,指管理

12、者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,返回,管理者的能力与素质要求,46,现代管理者素质的核心 创新,1、创新是现代管理者素质的核心 2、创新素质主要体现： 创新意识 创新精神 创新思维 创新能力,返回,47,通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。,返回,任务二 小 结,48,1、管理者的传统概念与现代概念的区别是什么? 2、实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者

13、最重要的素质与技能是什么？ 3、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。,返回,思考与训练,49,不熟悉环境的管理，宛如： 盲人骑瞎马，夜半临深潭。,返回,任务三：管理与组织环境,3.1 组织环境构成 一、组织的内部环境 组织的内部环境是组织履行基本职能所需的各种内部资源、经营条件和组织文化。,二、组织的外部环境,1宏观环境因素（经济、政治法律、社会文化、科学技术等） 2微观环境因素（供应者、客户、竞争者、政府管理部门以及其他利益代表组织）,3.2 组织环境的不确定性,环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。,图1-3 环境复杂与稳定性分析,3.

14、3 环境管理,1了解与认识环境 2分析与评估环境 3能动地适应环境,55,从社会组织、构成要素及其职能活动三个层次上研究了管理对象；分析了管理的环境分类及环境与管理之间的关系。,返回,任务三 小 结,56,调查与访问企业管理系统,【实训目标】 1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解； 2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。 【实训内容与要求】 1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。 2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：,下一页,返回,57

15、,调查与访问企业管理系统,该企业管理系统的构成状况； 管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况； 对其管理对象的调查与分析； 该企业的一般环境与任务环境是什么？ 该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。,下一页,58,调查与访问企业管理系统,【成果与检测】 1.每人写出一份简要的调查访问报告； 2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论； 3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分； 4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分； 5.将上述诸项评估得分综

16、合为本次实训成绩。,返回,任务4 管理对象和管理方法,导入案例：从“田忌赛马”看管理方法 讨论：管理方法有哪些？如何运用管理方法指导管理实践？,任务4 管理对象和管理方法,4.1 管理对象的概念 一、管理对象的内涵 二、管理对象的外延,61,1、管理对象的概念,管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。,下一页,62,管理对象要素间的关系,服务,响影,行为作用,础基,构成,动态运行与组合,返回,63,2、管理对象组织的形态,社会组织 社会组织内部的单位或部门,返回,64,3、管理对象资源或要素,人员；资金；物资设备；时间；信息。 分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。 案例分析内容：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。,返回,65,4、管理对象职能活动,管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。 管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。 讨论： 请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？,返回,图1-4 管理对象的外延,4.2 管理方法,1管理方法的含义 2管理方法的分类,68,1、管理方法的涵义与分类,管理方法