2017年暑假销售社会实践报告范文2000字

1、2017年暑假销售社会实践报告范文2000字为了满足学校对社会实践活动的要求，提高我的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便将来更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间在宜州市如鱼眼城眼镜专卖店进行了为期20天的眼镜销售实践。该实践活动的相关信息现已报告。这项实践活动从8月1日开始，到8月20日结束，为期20天。在过去的20天里，我主要从事眼镜的销售。从活动结束后单位领导的点评可以看出，本次实践活动的整体表现是公平的，基本达到了预期的实践目的。然而，由于缺乏以往的工作经验和实践机会，在实践过程中仍有许多细节需要改进。在这短短的20天里，虽然我对眼镜的了解还很少，而且我的销售业绩也不是很好，

2、但是我也收获了很多。我感觉好多了。首先，只有给予才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校，没有任何销售经验。在练习的头两天，我经常碰壁。俗话说，如果你不负责，你不知道它有多贵。当我听到人们说销售有多难时，我并不这么认为。然而，当我站在柜台边和顾客聊天时，我意识到这比我想象的要困难得多。因为我不知道眼镜的专业知识，当我介绍一些性能时，我得到了一些我不知道说什么的天书！而且往往事半功倍，疲惫不堪或反应迟钝为了做好销售工作，白天我主动和一些老店员了解各种眼镜的价格、性能和一些销售基础知识。我还戴着眼镜大嚼书籍和杂志，直到夜里一两点钟。虽然在过去的几天里我很累，但在接下来的几天里我终于找到了

3、做得更好的方法。有时候我的销售额甚至比老员工的还要高！其次，我们对销售有一定的了解，掌握一些基本的销售技巧: 1。良好的服务态度是成功销售的先决条件。作为一个销售行业，我们的目标是卖东西来换取利润。顾客是上帝，良好的服务态度是必要的。为了获得利润，我们必须增加销售量。这就要求我们思考顾客的想法，对顾客所担心的事情感到焦虑，提高服务质量，在语言上要有礼貌和文明，在接待上要热情周到，并尽可能满足顾客的要求这一点让我深受感动。在实践的早期阶段，我只是错过了许多顾客，因为我的态度不够好，我的服务不够耐心。在工作之初，由于态度不好和缺乏耐心，我经常发脾气，一天结束时不能卖掉一副眼镜。上班的第一天，我遇到

4、了一位顾客。我把店里所有的品牌都一一介绍给他。在介绍的过程中，他不停地点头。我暗自庆幸这不过是卖东西而已！但是直到介绍结束我才知道我错了，顾客什么也没说就走了！当时，我非常生气，怒视着他。我没想到会被老板看到。我受到了严厉的批评，并一再强调服务态度对我的重要性。后来，我遇到了几个这样的顾客，但由于以前的经历，我一直努力保持微笑，加上老店员传授的一些经验，我终于成功地卖出了第一副眼镜！练习结束时，结果非常好。老板称赞我进步神速。 2。优秀的销售技巧是成功销售的关键。在之前的销售人员培训中，更强调礼仪培训。但是当我真正接近实战的时候，我发现如果我没有掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪

5、是无法成功完成交易的。当向顾客出售眼镜时，我发现同样的一副眼镜。不同的引入方法通常会导致不同的效果。例如，有一次一位绅士看中了一副太阳镜，但他认为这种眼镜有点太大了，店里没有更小的了。我只是不停地告诉他，他穿上它们很好看，但他犹豫了一下，看到企业要倒闭了。这时，老店员走过来说，“先生，这副眼镜是专门为成功人士设计的。如果眼镜大一点，会让你看起来很棒！”这位先生二话没说就付了钱！这是销售技巧的结果。以下是一些老销售员介绍给我的一些销售技巧，并在我的工作中进行了总结:1，通信技术的应用(1)通过客户需求调查，触及客户的购买问题顾客的问题是顾客需求的根源。需求是客户自己解决问题的需求。销售人员需要发

6、现许多问题，并向客户展示。(2)了解顾客的购买心理，通过专业地表达顾客问题的原因来获得顾客的信任；然后它进一步表达了由顾客的问题引起的负面后果，这引起了顾客的密切关注，并最终引起了顾客的购买兴趣。(3)掌握整合顾客的沟通限制，即事先说出顾客想说的话，从而限制顾客潜在的思维方向，使销售向有利于销售者的方向发展；(4)在与主动提问的客户打交道时，有必要合理使用先评估客户的问题，然后找出客户问题的原因，然后找到一个“缓冲”来引导客户说出他们的真实需求的方法。2，产品展示技巧(1)了解顾客购买的思维模式。根据营销理论中的排除法，顾客会以两种极端价格购买商品，通过体验销售，他们会不断排除顾客认为不符合其

7、要求的品牌和产品。(2)强化主题，突出三个卖点，提供正面展示或负面坏建议，并让客户积极参与产品性能体验3，消除异议的方法(1)异议包括销售异议和售后异议销售异议是指顾客在购买过程中对产品和服务的异议，如怀疑性能、相信价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于各种原因导致售后客户不满而产生的异议。(2)处理异议的几点尽快采取主动。顾客总是对他们熟悉的东西感兴趣。关注销售过程中的技术问题并尝试衡量标准；不要轻视竞争对手，在让步中强调他们独特的竞争优势和产品优势。承认客户提到的事实，并传递客户可能忽略的他们自己的成本绩效结果。(3)处理售后异议的几个要点倾听要点:急于辩护就像火上浇油；

8、分析要点:确认您理解客户的异议，并可以在客户面前重复；指导要点:不要争论，专注于指导；移位的关键点:位置移位、位置移位；解决方案要点:回应异议并努力达成交易4，控制交易(1)掌握交易结论的技巧。在大多数销售中，销售人员如何控制销售过程的发展，帮助客户在每个阶段及时做出决策，也就是说，交易已经完成，不同的客户应该采用不同的方法(2)交易的关键:多看，少说；提问和回答；不急，不急；保持态度 3、善于把握顾客心理是成功销售的保证由于当前市场竞争激烈，顾客已成为稀缺资源，顾客往往有“三比一”的习惯因此，如果顾客想购买自己的产品，首先分析他们的心理是非常重要的。我有过许多这样的经历。许多顾客经常看到一些

9、产品，但由于价格和其他原因，他们不愿意出售。这时，他们应该抓住他的心理，充分向他介绍产品的效率，使其产生物有所值的思想。也意味着通过言行掌握顾客的心理。不同类型的客户通常需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与客户沟通过程中总结出来的三种判断客户类型的方法1，即定义客户需求:有明确的问题和实际需求，可以通过提问和沟通来理解；2，巡视客户需求:不同的语言和行为，没有明确的需求它通常表示为直接询问价格，锁定客户的目的可以通过为其设置选择标准来实现。3，场外客户需求:多种销售模式通过抓住要点和共同点，我们可以分析需求并逐步帮助他们缩小需求范围。此外，我在实践中形成了许多好习惯。例如，注重细节的习惯，销售工作的成败往往取决于一些不经意的细节，一句话，一个微笑，就能改变销售的结果！总结的习惯是，每次成功销售后，我都要仔细回忆这次销售的整个过程，并从中品味每一个