网店经营PPT.ppt_第1页
网店经营PPT.ppt_第2页
网店经营PPT.ppt_第3页
网店经营PPT.ppt_第4页
网店经营PPT.ppt_第5页
已阅读5页,还剩41页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、2011-2-22,闽西职业技术学院,1,C to C网店经营 课程设计 课程组成员:熊小江(负责人) 葛幼康 张赠富 袁秀珍 黄志远(企业兼职教师),一. 课程性质与定位,电子商务专业在课程建设与改革过程中,按照“基于工作过程系统化”的建构理念,完成了专业人才培养目标的定位和课程体系的重构,为学习领域课程的开发奠定了基础。,C to C网店经营 课程以教育部2006【16号】文件精神为指导,按照“基于工作过程行动导向”的课程开发理念和思路,对本课程在课程体系中的地位和作用进行了明确定位。它是电子商务专业的核心课程。,(一)课程性质,1、适用于电子商务专业 2、属双证融通情境教学工学结合类销售

2、推广工学模块课程 3、必修课,(二)课程定位,C to C网店经营课程是为培养学生电子商务相应职业岗位实践能力而设置的一门专业课程。课程目标为“掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,同时获得相应的学习能力、操作能力、经营能力,强化学生的实践,增强学生的创业意识、交流沟通能力,能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。” 课程目标包容于电子商务专业的培养目标。 本专业课程的开发按工作过程的内在逻辑,以工作任务为导向展开。整个专业课程体系的开发以专业理论为基础,专业能力培养为核心。C to C网店经营课程的先行课程是计算机网络技术、电子商务概论、网页设计与制作、电子商务网站建设等

3、,后继课程为供应商管理、客户关系管理等课程,从课程结构来看,本课程属于承上启下的一门专业基础课程,对于电子商务专业的学生而言极为重要。本课程设计围绕有关网店经营的相关知识点、学生个人创业的职业能力要素和综合素质的培养,科学定位并妥善处理好与先行课程、后续课程之间的关系,避免知识的过多交叉和重叠,实现事半功倍的教学效果。,二、课程目标,(一)本课程的目标与专业培养目标衔接紧密,课程知识目标、技能目标和态度目标明确,符合学校办学定位,符合学生实际 C to C网店经营课程是为培养学生电子商务相应职业岗位实践能力而设置的一门专业课程。课程目标为“掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,同时获得相应的学

4、习能力、操作能力、经营能力,强化学生的实践,增强学生的创业意识、交流沟通能力,能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。” 课程目标包容于电子商务专业的培养目标。,、知识目标,本课程以经济学基础、电子商务概论、计算机网络技术、网页设计与制作等课程为基础,主要内容为网络开店实际操作流程和操作技巧的知识。本课程内容根据“理实一体”的教学模式将知识和技能训练两大模块揉合成一体,按现场“教、学、做合一”等方式展开教学,在实训的过程中融合店铺美化、订单处理和售后服务等理论理解与技巧训练基础,使学生在学完课程后运用掌握的相关的知识实际运营一个网上店铺。,、技能目标,在情境教室课堂为学生创

5、造一个良好的工作环境,使学生在工作过程中掌握网上开店的基本流程,培养学生的实际操作能力、动态接受新知识的能力、科学解决问题的能力、实施各种计划和活动的能力、对社会环境变化作出反应并及时调整适应的能力以及独立解决实际问题的能力,学生在完成本课程学习的同时,能运营自己的网上店铺,为今后进一步创业打下坚实的基础,积累实践经验,实现零距离上岗。,、态度目标,通过任务驱动教学、案例式教学、启发式教学、体验式教学、带动式教学、项目教学、分组实训、现场体验等实践教学,从沟通能力、团队协作能力、表达能力、学习与自我发展能力等方面着手,培养学生个人创业应具备的职业态度、职业素质和职业能力的迁移。,(二)课程的职

6、业岗位指向明确,职业能力要求具体,本课程的职业岗位指向明确,为面对消费者个人模式的C to C 网店经营。这一职业岗位既适应学生对相应岗位的择业,也适合就本岗位选择个人创业。通过对本课程的学习,学生能够掌握网络店铺的运营技巧和销售商品的营销技巧,了解和掌握通过电子商务平台进行创业的基本操作流程。 本课程的职业能力要求具体,通过“教、学、做合一”的方式,在学生掌握相关理论知识的同时,具体培养学生以下职业能力:网上开店的经营操作能力、科学求知的学习能力、科学解决问题的能力、实施与执行各种计划和活动的能力以及对社会环境变化作出及时反应和适应的能力。,(三)课程目标能充分体现学生学习能力、应用能力和创

7、新能力的培养,我们实现了三个目标:通过系统的学习情境安排,通过网络开店的实战训练,挖掘学生的潜在创造力,以此激发创业才能,培养其创造性思维模式,引导学生进行正确的后续学习定位。 以工作任务为驱动,让学生掌握具体的、实用的网络开店流程和网店运营手段,使学生能够将所学知识和能力充分运用到实际的店铺经营中。 通过综合素质与职业能力的培养,强化学生的实践能力训练,既磨合了学生课程学习和职业岗位实际环境的差异,又使学生在学校就收获创业经验,使学生具备了在自我创业过程中应该具备的职业态度、职业素质和职业能力。,专业课程体系,课程定位: 专业核心课程 (72学时)第四学期上,图形与动画设计,商务网站建设与维

8、护,C to C网店经营,三、课程设计思路,本课程的设计方案是在岗位调研的基础上,在职业教育专家的指导和参与下,聘请电子商务公司等专业人员与本课程专职教师共同开发的。本课程实际理念是“立足职业能力岗位需求,实施任务驱动教学,提升创业技能”,即以工学结合、典型工作任务引领的方式重构教学内容体系,以企业真实的互联网贸易工作岗位所需的知识和技能,将所学内容划分为八个典型工作任务,将学生必备的互联网贸易理论知识以“嵌入知识点”的形式体现在学习情景过程中,真正实现教师在“做中教”、学生在“做中学”的效果,实现理实一体、教学做一体。,(一)课程内容充分体现了职业标准的要求,C to C网店经营的课程内容以

9、经营网上店铺所应具备的职业能力为依据而展开。在课程的开发过程中,按经营网店的工作过程的逻辑顺序,以工作任务为载体开发课程内容。这一课程开发模式有效地将网店经营所应具备的职业能力融合到了工作任务中。在工作任务的完成过程中,实践教学与理论教学两部分有机结合,形成有效的教学整体。在与相关课程理论知识紧密结合的基础上,进行网络开店创业项目的综合设计,注重学生专业能力、专业技能和职业素质的培养,提高学生的创新能力和综合素质。 本课程的设计以完成C to C网店经营工作任务作为导向,将C to C网店经营岗位工作设计到的各项业务和所需能力分解成若干工作项目,根据工作项目确定教学项目,在各个教学项目中以职业

10、能力形成为依据选择教学内容。在教学方法上,将原来以老师讲授为主的,以教师的教为中心为以学生的学习和操作为中心。,(二)建立了教学内容遴选机制,及时吸纳新知识、新技能,电子商务专业建设指导委员会对包括该门课程在内的电子商务专业的课程每年组织两次知识和技能的调整。调整按照以“引进实训项目为手段、提高专业技能为核心、强化职业素质为根本”的基于工作过程的情境教学为模式,以网络开店创业能力标准的要求为依据,形成了以“网络市场调研、网络市场实践、企业专家访谈、毕业学生座谈、课程团队论证”等形式为主、“电子商务专业学生进行创业所要求的知识、技能、素质”为核心目标的教学内容遴选机制。及时吸收市场和行业的新知识

11、、新技术以及行业新的职业标准。在教学中不断引入网络开店的新方法和新内容,使课程内容紧跟时代前沿,处于始终领先的地位。,课程内容遴选机制,(三)教学内容充分反映了职业道德、网络安全规范等方面的要求,教学内容将网络开店所需要掌握的相关理论知识、技能训练和能力培养三个部分有机结合成一体,实践教学与理论教学相融合,实践教学又包括实训和市场调查与推广两个部分,实训用于解决技能问题、培养学习与自我发展能力,市场调查与推广用于锻炼学生搜集信息、整理信息、制定网店营销策略和有效分析问题并解决问题的能力,培养从事C to C创业应具备的职业态度、职业素质和职业通用能力。,学院实行全程素质教育模式,在C to C

12、网店经营课程的教学中,融合了职业态度、职业道德及网络安全规范等内容教学。所有教学环节都具体的体现了C to C网店经营课程对学生的职业道德、网络操作规范等方面的要求,这样在教学过程中通过学习和实训,学生自然而然的就可以明确和理解本门课程所要求的职业素质、职业道德、网络安全和操作规范以及应具备的创业精神。,四、学习情境设计,课程建设实现“五个转变”:从重视教师往重视学生的转变、从重视怎么教往重视怎么学的转变、从重视知识传授往重视能力培养的转变、从重视认知往重视发展转变、从重视结果往重视过程的转变。基于C to C网店经营过程是本课程知识结构安排的出发点,以真实的设计项目为载体,共编排八个学习情境

13、。学习情境选择的难度、复杂度、综合度由低到高,每个学习情境都包含一个完整的工作过程,每个任务的对象、内容、手段、组织、成果和环境是变化的,但完成任务的过程(资讯、计划、决策、实施、检查、评估)是相同的。,学习情境一:店铺定位,1、教学内容 (1)工作任务1-1:选择产品 (2)工作任务1-2:选择进货渠道 (3)工作任务1-3:制定价格 2、教学要求 (1)市场分析能力;产品定位能力;网络搜索能力; (2)信息搜集能力;市场判断能力;商务谈判能力; (3)计算能力;市场调查能力;信息搜索能力;价格分析能力。,学习情境二:注册开店,1、教学内容 (1)工作任务2-1:开通网上银行 (2)工作任务

14、2-2:起店名 (3)工作任务2-3:免费注册 2、教学要求 (1)网络技术能力; (2)创新能力;文字描述能力; (3)网上操作能力。,学习情境三:发布商品,1、教学内容 (1)工作任务3-1:商品图片美化 (2)工作任务3-2:商品标题确定 (3)工作任务3-3:商品描述 (4)工作任务3-4:分类商品发布 2、教学要求 (1)审美能力;图片处理能力; (2)文字描述能力;模板操作能力; (3)商品分类能力;分类设置能力。,学习情境四:装饰店铺,1、教学内容 (1)工作任务4-1:店铺版面设置 (2)工作任务4-2:个性动态店标 (3)工作任务4-3:店铺签名档及个人头像设置 (4)工作任

15、务4-4:店铺公告 2、教学要求 (1)店铺美化能力;色彩搭配能力; (2)网络搜索能力、图片搜索与收藏能力、动态店标制作能力; (3)图片处理能力、文字编辑能力; (4)图片处理能力、文字编辑能力、排版设计能力,学习情境五:线上管理,1、教学内容 (1)工作任务5-1:下载交流软件 (2)工作任务5-2:顾客沟通技巧 (3)工作任务5-3:处理店铺留言 (4)工作任务5-4:卖出商品及评价 (5)工作任务5-5:商品定时发布设置 2、教学要求 (1)软件搜索能力;软件下载安装能力;软件使用能力; (2)顾客沟通能力;疑难问题处理能力; (3)留言管理能力、留言广告策划能力; (4)商品定时发

16、布能力;商品上架时间分配能力。,学习情境六:线下管理,1、教学内容 (1)工作任务6-1:如何备货 (2)工作任务6-2:各种商品包装方法 (3)工作任务6-3:各种发货方式应注意的问题 (4)工作任务6-4:设置运费 2、教学要求 (1)货源管理能力;谈判沟通能力;订单处理能力;库存管理能力; (2)包装标志识别能力;包装材料选择能力;商品打包能力; (3)行动执行能力;市场调查能力;信息搜索能力;价格分析能力; (4)运费核算能力;商品运费设置能力。,学习情境七:售后服务,1、教学内容 (1)工作任务7-1:投诉及处理 (2)工作任务7-2:处理商品纠纷 (3)工作任务7-3:处理物流纠纷

17、 (4)工作任务7-4:处理服务纠纷 2、教学要求 (1)沟通协调能力;优质服务能力;问题处理能力;客户关系管理能力; (2)问题分析能力;沟通协调能力;商业操作能力; (3)物流业务操作能力; (4)优质服务能力。,学习情境八:店铺推广,1、教学内容 (1)工作任务8-1:BBS及搜索引擎推广 (2)工作任务8-2:邮件群发及博客推广 (3)工作任务8-3:人脉推广及友情链接 (4)工作任务8-4:买广告位 (5)工作任务8-5:赠品或节日促销 2、教学要求 (1)论坛运用能力;搜索引擎应用能力;市场推广能力; (2)邮件群发能力;新闻组应用能力; (3)社交能力;沟通协调能力;商业推广能力

18、; (4)广告策划能力;广告费核算能力;商业操作能力 (5)商品促销能力;活动策划能力;信息搜索能力;沟通协调能力。,五、 课程改革前后对比,课程沿革,课程改革前后对比,本课程以真实项目及其工作过程为依据,按照职业岗位的任职能力要求,遵循从简单到复杂的工作过程,将知识点整合、序化到学习情境中,以完成设计任务全过程为目标,使学生在实际“情境”下进行学习并掌握相关知识,做到教、学、做相结合,理论与实践一体化,切实提高学生的职业技能和职业素养。 为了实现课程的教学目标,本课程在组织方式上,以真实C to C网店经营操作模式开展项目教学,让学生分组(workshop,35人一组),成员之间进行分工,参

19、与整个项目完成,最后由教师、学生、企业人员组成“专家委员会”评选经营成果。,六、课程实施建议,(一)建议实践教学内容与相关职业能力的关系明确,实践性教学内容为网店运营实操,主要内容包括行网络店铺的定位、注册和运营训练,包括网络订单的全部处理流程,实训内容的考核以学生各自所经营的店铺作为实训作品。在学生实训时,教师融合相应的理论知识加强辅导,这种实训针对性强,经过教师演示,学生亲自动手操作,实现了掌握基本知识和基本经营运作技能的目标。同时,在实训过程中,学生在解决各种技术及社交的问题中培养基本的职业能力和职业素质。 实习内容所有环节都具体的体现了用于培养学生沟通能力、表达能力、学习与自我发展能力

20、,培养从事网络店铺经营应该具备的职业态度、职业素质和职业通用能力的课程实训目标。,(二)建议实践教学内容达到70以上,C to C网店经营课程教学为4个学分,72个课时,所有课时均为理实一体的实践课时,在情境教室采用边工边学的方式完成,理论知识的教学围绕解决学生在实践中遇到的问题进行。课程内容符合职业技能培养要求,注重实践环节,实践性教学内容占课程内容的70以上。课程既具有针对性,又具有技术性和综合性,有效地培养了电子商务专业学生的创新能力、策划能力、沟通能力、表达能力以及学习与自我发展能力。按照高职培养目标的要求,实践教学比例超过了1:1的标准要求。,(三)教材和主要参考资料建议,(一)指导书 C to C网店经营第一版,李伟舵,高等教育出版社,2009年4月 (二)主要参考资料 1C2C电子商务创业教程第一版,浙江淘宝网络有限公司,清华大学出版社,2008年2月 2.网络营销导论第一版,王建宇,浙江大学出版社,2008年7月,(四)考核方式和评价标准建议,课程考核不仅注重对学生进行专业知识,还注重对学生的岗位技能、职业素质及学习能力的考核。课程考核

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论