电子商务物流管理 第5章 电子商务物流信息管理2.ppt

1、电子商务物流管理E-Logistics Management5电子商务物流信息管理,5.3物流管理信息系统的需求分析 5.4物流管理信息系统的设计,5.3.1系统调查分析 5.3.2物流企业组织结构及管理功能分析 5.3.3物流业务流程分析 5.3.4物流数据流程分析 5.3.5数据字典 5.3.6物流管理信息系统功能需求分析,5.3.1系统调查分析,重点访谈 问卷调查 召开专题调查会 实地调查,系统目标调查： Speed，Safety，Surely，Low 组织机构及职能调查：组织结构图 Organization Chart 业务流程调查：业务流程图 数据需求调查：数据流程图，数据字典 决策

2、和管理方法调查,方式,5.3.2物流企业组织结构及管理功能分析,归纳出依附于组织结构的各项管理业务功能,描述组织中各部门与每一项业务的关系及在业务执行过程中的作用,反映组织内部各部门隶属关系的树状结构图,组织结构图,第三方物流公司组织结构图,管理功能分析,组织/业务关系表,5.3.3业务流程图,业务流程图通过一系列特定的符号来描述企业业务的处理过程，过程中每一项处理活动和具体业务部门的关系。,全面了解业务处理的过程 与业务管理人员进行交流沟通的工具 理出计算机处理、人工处理及两者衔接部分 分析、反思业务流程合理性，优化处理过程,系统分析员,作用,5.3.3订单处理业务流程分析,第三方物流公司,

3、根据客户要求，策划和设计物流，设计合理供应链,5.3.3运输管理业务流程分析,根据车辆及司机状况决定是否接受委托 调度汇总托运信息，形成货运票据,第三方物流公司,5.3.3仓储管理业务流程分析,入库,出库,第三方物流公司,5.3.4物流数据流程分析,数据流程分析主要从数据的处理、流动过程来描述和分析实际业务的数据动态处理过程。,数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）,数据流程图的基本符号（GBl5261989）,加工处理Process如统计分析、算术运算、查询、排序等,数据储存DataStore如账册、单据等，也可是计算机文件或数据库,外部实体External Entity，

4、又称数据流的源点或终点，如顾客、供应商、政府机构、银行等,数据流DataFlow包括数据的传递、输入、输出等,5.3.4物流数据流程分析,第三方物流管理信息系统数据流程图,顶层数据流程图,5.3.5数据字典Data Dictionary,专门定义数据流程图中所有元素的细节，是描述系统全部数据元素的“字典”。,阐明系统中数据元素的严格定义和详细说明，并可按各种要求列表，使系统分析人员能迅速查阅数据流、数据储存或处理过程的描述。,作用,外部实体编号： 外部实体名称：客户,简 述：要求第三方物流公司提供全程供应链服务的托运人 输入的数据流： 客户信息：客户编号、公司名称、公司地址、联系电话、联系人

5、物流计划信息：货物信息和运输信息 货物信息：货物编号、名称，种类、包装、尺寸、毛重、件数等 运输信息：客户编号、运输方式、时间要求、发货地、交货地 其他信息：如报关、商检、卫检、单证等 输出的数据流：托运订单、送货信息、费用信息、单证信息、货物动态信息,5.3.5数据字典Data Dictionary，DD,外部实体编号： 外部实体名称：运输分包商,简 述：提供汽车运输服务的分包商 输入的数据流： 汽车班次、装货、出运 单证、费用及货物动态等 输出的数据流： 运输计划、货物信息,5.3.5数据字典Data Dictionary，DD,外部实体编号： 外部实体名称： 仓储分包商,简述：提供仓储服

6、务的分包商 输入的数据流： 进仓时间、出仓时间 储存时间、货物堆放信息 费用信息、货物动态信息 输出的数据流： 货物调拨计划、货物信息,5.3.5数据字典Data Dictionary，DD,5.3.6物流MIS功能需求分析,适应当前基于InternetIntranet的网络信息结构，以电子商务为发展方向，根据现代物流的发展特点，开发出广度上与客户相连，深度上具有决策支持功能的信息系统。,可获得性（Availability） 精确性（Accuracy） 及时性（Timeliness） 灵活性（Agility） 界面友好性（Amity）,目标分析,原则,5.3物流管理信息系统的需求分析 5.4物

7、流管理信息系统的设计,5.4.1系统设计的任务、原则和要求 5.4.2系统的网络结构及软件结构设计 5.4.3系统的编码设计 5.4.4物流MIS的功能模块设计,5.4.1系统设计的任务、原则和要求,在系统需求分析的基础上,结构设计层次化 模块独立性 模块功能单一化,效率要高 适应性要强 稳定性要强 经济效益要高 最大限度地满足用户需求,任务,原则,系统质量要求,系统设计说明书,5.4.2网络结构设计,集中式分层网络结构 分布式数据处理结构 集中式数据分布结构,设计网络结构 网络设备的选择和配置 网络结点的设置,步骤,结构,客户机/服务器（Client/Server，C/S） 浏览器/服务器（

8、Browser/Server，B/S）,5.4.3编码原则方法,唯一性 标准化 规范化 可扩充性 可识别性,数字顺序编码方法 数字分组（段）编码方法 区间编码方法 字母编码方法 组合编码方法 区间编码或分组码+顺序编码 数字和字符的组合编码,编码设计将系统中具有某些共同属性或特征的信息归并，用便于计算机或人识别和处理的符号来表示这类信息,原则,方法,5.4.3物流编码内容,5.4.3物流编码标准,物流信息分类编码标准体系,类别,项目,层次,5.4.3案例,商品条码 （EAN）,在我国，零售商品的标识代码主要采用全球贸易项目代码GTIN的三种数据结构，即EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和

9、UCC-12。,当前缀码为690、691时，EAN/UCC-13的代码结构,当前缀码为692、693时，EAN/UCC-13的代码结构,EAN/UCC-8的代码结构,GB 12904,区段式：把保管区域分割成区段,5.4.3案例,储位编码,储位编码提供进出货、拣货、补货等人员存取货品的位置依据，方便货品进出上架及查询，提高工作效率,品项群别式 ：集合相关性货品，区分成品项群,地址式：利用保管区域现成参考单位,座标式：利用空间概念,储存量、流动率 保管空间布置 使用的保管设备,选取 依据,系列货运包装箱代码 Serial Shipping Container Code,SSCC把每个物流单元（运输和或储藏）作为单独的实体唯一标识，应用到集装箱或货品的包装上，供应链中所有参与方用来管理货物从发送方到目的地的位置移动,ISO15394的海运和陆运标签标准,与EDI和XML结合，有机联接信息流和物流,无含义、定长的18位数字代码,符号形式用UCC/EAN-128条码表示,5.4.3案例,全球位置码 Global Location Number,GLN对EDI、自动数据采集等应用中的法律实体、功能实体和物理实体唯一、准确的标识 参与方名称、邮政地址、位置类型、地区、电话、传真号码、联系人等固定数据 世界范围内唯一标识各参与方,5.4.3案例,编码：EANUCC-13代码结构 前缀代码、